生成AI離れを防ぐ、組織定着化のヒント

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SoftBank Tech Night #13 SoftBank World Special ⽣成AI離れを防ぐ、組織定着化のヒントソフトバンク株式会社 IT統括 AI戦略室 Axross事業課鈴⽊祥太

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Q 正直、生成AIに飽きてませんか？

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OpenAI社が提供するAIチャットサービス ChatGPTの登場（2022年11⽉） 156 人間と区別がつかないほどクオリティの高い文章を生成無料で利用可能

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2023年3⽉ GPT-4 リリース ChatGPTの進化 157

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2023年9⽉ GPT-4V リリース（ChatGPTに⽬と⽿と⼝が実装） ChatGPTの進化 158

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⽣成AIの進化 159 画像テキスト⾳声＋⽣成AI

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⽣成AI関連サービスが急増⽣成AIの進化 160

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全社に対話システムはじめ⽣成AI導⼊する企業の急増ソフトバンクも約2万⼈がセキュアな環境で⽣成AIを活⽤⽣成AIの導⼊ 161 SoftBank-SmartAI-Chat ガバナンス・AI倫理教育に関する取り組み ■ 「ソフトバンクAI倫理ポリシー」策定（2022年7⽉） ■ 「AIガバナンス基本規定」を新たに制定（2023年7⽉） ■ 「AI倫理に関する教育プログラム」を従業員に提供 (2023年6⽉）

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社内の⽣成AI活⽤を定量的に評価 → 有効性を実証して横展開⽣成AIの導⼊ 162 顧客窓⼝のオペレータ回答⽀援（1件） 60分 10分スキルアセスメント問題作成（1件） 25分 1.5分国際開通業務の設定チェック（1件） 30分 5分 ※20件/⽉に対して8.3h削減

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“ChatGPTはExcelになる” ⽣成AIの導⼊ 163

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Q 正直、生成AIに飽きてませんか？

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最初は物珍しさで触るものの続かない⽣成AI離れ 165 プロンプトって難しい… ⽣成AIツールが多すぎてどれを使ったらいいかわからない…

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できる⼈に仕事が集まる⽣成AI離れ 166 ⽣成AIについて詳しいのは⾃分だけ… エクセルマクロやGASの頃を思い出す…

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利⽤率が低迷組織定着化のニーズ 167 せっかく導⼊したし利⽤率を上げたい… どんどん利⽤率が落ちていく…

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1⼈の1時間(60分)より 100⼈の6分(600分) 組織定着化の考え⽅ 168 ＜ Copilotで資料作成を 1時間短縮しました！（キラーン）⽣成AIで6分かかるメール作成を⾃動化しました！（⼤声）

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Q みなさんの組織に業務マニュアルはありますか？

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⽣成AIを業務フローに組み込んでマニュアル化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 170

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 171 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 172 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認⾊を決めるときに他社の広告を調査 →AIでデザイン調査

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 173 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認撮影/録⾳で実際にモデル/声優を起⽤ →AIで映像・⾳声を制作

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 174 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認 A/Bテスト⽤でメッセージの変更を⾃分の勘と経験で⾏う →AIでプロトタイプを⽣成

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIを活⽤して⼀部を少しずつ効率化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 175 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認

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誰でも使えるようにプロンプト（⼊⼒⽂）もテンプレート化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 176 必要な情報を⽳埋めするだけで使えるプロンプトを作成しました！（キラーン）他社広告調査プロンプトモデル映像⽣成プロンプト声優⾳声⽣成プロンプトメッセージ⽣成プロンプト広告画像⽣成プロンプト広告画像評価プロンプト

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プロンプトを関数として、⼊⼒と出⼒を設定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 177 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージ ↑⼊⼒ ←出⼒ ↑関数（プロンプト）⾊を決めるときに他社の広告を調査 →AIでデザイン調査

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プロンプトを関数として、⼊⼒と出⼒を設定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 178 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージ ↑⼊⼒ ←出⼒ ↑関数（プロンプト）他社広告調査プロンプトの例あなたはプロの広告デザイナーです。（ターゲット）向けに（コンセプト）というコンセプトで（⽬的）します。他社広告のデザインを調査してください。 # 制約⽂・表形式で出⼒・⾏：会社名・列：⾊、フォント、イメージ⾊を決めるときに他社の広告を調査 →AIでデザイン調査

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AI・データを活⽤したDX⼈材育成・DX定着⽀援サービス「Axross Recipe」⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 179 オンライン学習基礎から応⽤まで eラーニング受講実践社内イベント定着化⽀援研修ワークショップ参加型/体験重視全ビジネスパーソン〜 DX専⾨⼈材までサポート

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⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 180 新規事業開発講座経産省DXリテラシー標準に基づくデジタル⼈材の基礎速習実務経験者作成の基礎から応⽤まで演習レシピ・コース⽣成AI活⽤・AI倫理東⼤AI・DS・情報倫理講義 Enterprise Basic ⽣成AI活⽤

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他社広告調査プロンプトを実際に活⽤ Axross Recipeの広告制作⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 181 実際の出⼒他社広告調査プロンプトの活⽤例あなたはプロの広告デザイナーです。これからAIを学びたい社会⼈向けに「Axross RecipeでAIを学ぶ」というコンセプトでAI 学習サービスの認知を拡⼤します。他社広告のデザインを調査してください。 # 制約⽂・表形式で出⼒・⾏：会社名・列：⾊、フォント、イメージ社名色フォントイメージ Coursera 青、白サンセリフ学生、教室、オンラインインタラクション Udacity オレンジ、白サンセリフノートパソコン、卒業帽 DataCamp 緑、白サンセリフコードスニペット、グラフ edX 青、白セリフ教授、多様な学生 Pluralsight 黒、オレンジサンセリフコード、企業環境

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プロンプトを関数として、⼊⼒と出⼒を設定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 182 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプト ↑⼊⼒ ←出⼒ ↑関数（プロンプト）対話の例（⾊）、（フォント）、（イメージ）を使⽤して、ストーリーを作成してください。デザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集撮影/録⾳で実際にモデル/声優を起⽤ →AIで映像・⾳声を制作

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ストーリーを作成する対話を実際に⾏う Axross Recipeの広告制作⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 183 実際の出⼒シーン 1: 教室の⼀⾓⾊: ⻘と⽩（⻘い教壇、⽩い壁と机）フォント: サンセリフ（テキスト表⽰⽤）イメージ: 学⽣が教室でノートに何かを書いている。テキスト: "AIを学びたいけれど、どこから始めたらいいのかわからない？" シーン 2: 学⽣がスマートフォンを操作⾊: ⻘と⽩（⻘いアプリ画⾯、⽩い背景）フォント: サンセリフイメージ: 学⽣が「Axross Recipe」のアプリを開く。テキスト: "検索や調査に時間を使うなら、Axross Recipeで⼀から学ぼう。" 対話の例⻘と⽩、サンセリフ、学⽣と教室を使⽤してストーリーを作成してください。

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プロンプトを関数として、⼊⼒と出⼒を設定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 184 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプト ↑⼊⼒ ←出⼒ ↑関数（プロンプト）デザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集撮影/録⾳で実際にモデル/声優を起⽤ →AIで映像・⾳声を制作モデル映像⽣成プロンプト声優⾳声⽣成プロンプトテキストのみならず映像や⾳声も⽣成

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 185 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト A/Bテスト⽤でメッセージの変更を⾃分の勘と経験で⾏う →AIでプロトタイプを⽣成

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 186 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIを活⽤して⼀部を少しずつ効率化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 187 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認

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従来の業務フローから⽣成AIで代替できる箇所を特定従来のフロー（広告制作）⽣成AIを活⽤して⼀部を少しずつ効率化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 188 要件の確認・⽬的・ターゲット・コンセプトデザイン設計・⾊・フォント・イメージメディア制作・ストーリー・撮影/録⾳・編集プロトタイプ・試作・A/Bテスト修正・レビュー・修正・最終承認ゴールシークプロンプト

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ゴールシークプロンプト（タスクを）を実際に活⽤ Axross Recipeの広告制作⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 189 他社広告調査プロンプトの活⽤例あなたはプロの広告デザイナーです。これからAIを学びたい社会⼈向けに「Axross RecipeでAIを学ぶ」というコンセプトでAI学習サービスの認知を拡⼤します。次の⼿順に沿って広告を制作してください。⼿順ごとに出⼒を⽌めて「いいですか？」と確認してください。 # ⼿順 1. 他社広告のデザインを調査してください。（表形式で出⼒、⾏：会社名、列：⾊、フォント、イメージ） 2. 1で最も多い⾊、フォント、イメージを使⽤して、ストーリーを作成してください。 3. 2のストーリーをもとにモデル映像と声優⾳声を作成してください。※プラグインHeyGenを使⽤ 4. 3のモデル映像と声優⾳声を組み合わせてプロトタイプを作成してください。 5. 4のプロトタイプをもとにA/Bテストを⾏ってください。

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ゴールシークプロンプト（タスクを）を実際に活⽤ Axross Recipeの広告制作⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 190 実際の出⼒⼿順1: 他社広告のデザインを調査私はインターネットをブラウズすることができないので、具体的な他社広告のデザインを調査することはできません。しかし、⼀般的には以下のような表を作成して、各会社の広告デザインを分析することが有⽤です。このステップはいかがでしょうか？次に進む前に確認をお願いします。社名色フォントイメージ Coursera 青、白サンセリフ学生、教室、オンラインインタラクション Udacity オレンジ、白サンセリフノートパソコン、卒業帽 DataCamp 緑、白サンセリフコードスニペット、グラフ edX 青、白セリフ教授、多様な学生 Pluralsight 黒、オレンジサンセリフコード、企業環境

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⽣成AIを業務フローに組み込んでマニュアル化⽣成AIの組織定着化に向けたヒント 191

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1⼈の1時間(60分)より 100⼈の6分(600分) 組織定着化の考え⽅ 192 ＜ Copilotで資料作成を 1時間短縮しました！（キラーン）⽣成AIで6分かかるメール作成を⾃動化しました！（⼤声）

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“ChatGPTはExcelになる” ⽣成AIの組織定着化 193

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“ChatGPTはExcelになる” ⽣成AIの組織定着化 194 ⽣成AIを当たり前に使う世界