AIの実践とコミュニケーションデザインの意義 / AI practice and the significance of communication design

by bebe

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AIの実践とコミュニケーションデザインの意義 AI×BtoB DESIGN Meetup #2｜ 2025-05-28 SmartHR｜サービスコミュニケーションデザイン｜デザイナー渡邉惇史

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渡邉惇史 Twitter：@watabebe 株式会社SmartHR  サービスコミュニケーションデザインデザイナー Atsushi Watanabe

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SmartHRは、人事・労務の業務効率化をしながら、働くすべての人の生産性向上を支えるクラウド人事労務ソフトです。

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https://smarthr.jp よろしくおねがいします！

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わたしたちのチーム「サービスコミュニケーション」の領域で取り組んでいること

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0. 本日共有したいこと

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AI活用を通じたわたし周辺のをご紹介します取り組み & 現在地

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AI活用を通じたわたし周辺のをご紹介します )1 チームの取り組3 $1 活用事例 E1 AI活用の現在D @1 コムデの意義コミュニケーションデザイン取り組み & 現在地

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"このような気持ち"でお話させていただきます

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わたしたちこそ良い活用方法を知りたくてたまらない（切実）

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わたしたちこそ良い活用方法を知りたくてたまらな$ この後の懇親会でも、ぜひお話しましょう！（しましょう）（切実）

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わたしたちこそ良い活用方法を知りたくてたまらな$ この後の懇親会でも、ぜひお話しましょう！（切実）（しましょう）（人に伺う前に、まず自分たちから...）

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というわけで、本題にまいります

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ÄÅ チームの取り組み

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余談：趣味でAIやるやる言っていたら、チームでの旗振りをやることになりました。 AI活用をチームで取り組むためにやったことチームの日常にするナレッジを溜める

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AI活用をチームで取り組むためにやったことチームの日常にするナレッジを溜める当たり前に会話する状態が理想実践、実験、知りたいこと、etc

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チームの日常にするナレッジを溜める AI活用をチームで取り組むためにやったこと当たり前に会話する状態が理想実践、実験、知りたいこと、etc ①「研究室」を設置（Notion） ②共有の「仕組み・文化」づくり

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Æ 調査・実験・実 Æ 参加イベン$ Æ 社内AI関連ドキュメン$ Æ 調査の種掲載コンテンツ Æ AIツーG Æ 制作カテゴリー毎のAIツールログの蓄積をやめたコンテンツ「研究室」を設置（Notion） ①ナレッジを溜める ※技術のアップデートが激しくやめました

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ÄÅ チームの取り組み共有のハードルを下げる「なんか自分でも試せそう」「何を共有しても良いのね」共有の頻度を上げるチームにとって日常的な会話にする共有の「仕組み・文化」づくり ②チームの日常にする ※動物のモチーフに深い意味はありません

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ハードル下げ事例 Whisk で遊んでみた ▼定例議事録に記載

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ハードル下げ事例 ▼定例議事録に記載画像内のテキストを修正

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before after

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ハードル下げ事例デザインレビューをしてもらった ▼定例議事録に記載

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チーム内の共有も増えました

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チーム内の共有も増えました

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ということを地道にやってみてます

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ÅÂ 活用事例

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アイデア/思考の壁打ち・アイデアのブレインストーミング・内省 / 自己分析ドキュメント要約文章生成・編集画像生成・編集 ①自分の例 Process Outputs ChatGPT・Gemini NotebookLM NotebookLM Photoshop・ChatGPT ・新機能紹介のための情報整理・長文の仕様書・関連ドキュメントの内容把握・紙面 / 壁面 / サイトに記載する文章・コピー・画像のリサイズ、解像度アップ・インナー向け画像（サムネイルなど）

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①自分の例体験設計のフレームワーク大判用画像のリサイズ p AIが提案したフレームはそのまま採用できP p 施策に合わせてチューニン2 p PJメンバーとの共通認識構築に活用急な依頼・素材不足の際に即席の補助ツールとして非常に役立った

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②コムデ他メンバーの例『3つのAIを使って架空の“外国人”を18人デザインした話』【プロンプト全公開】AIでインハウスデザイン組織への制作依頼ヒアリングを全自動にしたので紹介するよ w 制作依頼のヒアリング全自動n w 架空の“外国人”を18人作g w Midjourney を活用した  "トンマナが揃う"イラスト生成の仕組みニュービジネスマーケティング

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②コムデ他メンバーの例 AI未経験者が、生成AIで「100人分の人物画像」を作成してみた話トンマナを揃えた100名の人物画像生成ブランドマネジメントサービスコミュニケーションデザイン k 特定の画像パターンの効率的な作p k 生成AIの商用利用に関する　社内向けガイドラインの策定・整備クリエイティブディレクション研究所 | SmartHR ブランドデザイン自動文字起こし・話者分離をしたインタビュー記事の作成

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ÉÈ AI活用の現在地

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プロセス支援・素材作成（一部）は効果的 b アイデアの壁打ちはとりあえずなんでも使ってま` b イラスト / 写真補正 / テキスト / インナーコミュニケーション「厳密さ」を狙う最終成果物の一発生成はまだ "難" 特に、物理的な制作物など、デジタルアウトプットではない場面ではその傾向が顕著。テキスト生成はほとんど日常に。 △ ◎ 制作活用の現在地

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チーム内の担当チームの標準化を目指す難しさ ※生き物のモチーフに深い意味はありませんマネジメント/ カンファレンス/VI 業務改善マネジメントレビュー会設計ホワイトペーパーバナー/営業資料展示会/ 業務改善ユーザーコミュニティサービスサイト/ 関連したサイト制作 AI技術の進化スピードが非常に速い標準化してもすぐに陳腐化するリスクメンバーの担当領域が多様一律の標準化が馴染まない △ △

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Ä 日々の変化に柔軟に対応する新しいツール・技術の登場、既存ツールのアップデートにアンテナを張って積極的にトライする。この登壇のお話をいただいてから本日までの数ヶ月でも大きく変化。踏まえて、現在の向き合い方

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È 小さく共有し合い、文化にしていく成功事例だけでなく、試行錯誤の過程や「うまくいかなかったこと」もオープンに共有し、チーム全体のリテラシー向上に繋げる。 yÈ 日々の変化に柔軟に対応する新しいツール・技術の登場、既存ツールのアップデートにアンテナを張って積極的にトライする。この登壇のお話をいただいてから本日までの数ヶ月でも大きく変化。踏まえて、現在の向き合い方 DMM デザイン部部長齊藤さんも、失敗事例・完璧な精度を求めないことを言われていて、激しく共感しました。参照：「DMMデザイン組織の生成AI導入プロセス - Adobe Fireflyと振り返る約1年とこれから」

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AIドリブンで考えてみる（みたい）むしろAIでできることから、新たなコミュニケーションを考えていく方法にも思いを馳せたい。現在の活動ベースで考えすぎず、AIを使う前提でも考えていきたい。小さく共有し合い、文化にしていく成功事例だけでなく、試行錯誤の過程や「うまくいかなかったこと」もオープンに共有し、チーム全体のリテラシー向上に繋げる。日々の変化に柔軟に対応する新しいツール・技術の登場、既存ツールのアップデートにアンテナを張って積極的にトライする。この登壇のお話をいただいてから本日までの数ヶ月でも大きく変化。踏まえて、現在の向き合い方

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É コミュニケーションデザインの意義

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自分の周辺でこんなことが必要な場面増えている気がします（突然ですが）

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わたしたちは何を、どう、届ける？

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わたしたちは何を、どう、届ける？

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「どう届けるか？」意志をもって設計すること自分の周辺で求められている場面が増えている

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例えばこんなことがあります数ある伝えるべき要素の中から、何を選び・どんなストーリーで伝えるのか「何をメッセージするのか」展示会のコンセプト設計遠くから目に留めてもらうためであれば、印象的に、大胆に近くで説明に使うためならば、必要十分にまとまった情報整理を何をどう伝えるために、どう活用すべきか「どんな場として活用するのか」展示会の壁面の扱い方 ※同僚の例です名称案を検討した段階では選ばれなかった案がその後、ストーリーの提示によってコンテキストへの共感から、採択される「なぜその名称であるべきなのか」サービス名称の設計

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わたしたちは何を、どう、届ける？求められる状況、ありませんか？

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まとめると AIが「生成」を自動化・加速してくれる

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まとめると AIが「生成」を自動化・加速してくれる人が目的に合わせて判断し、選び取り、適した形に「編集」し「文脈に載せ」届ける

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AIが「生成」を自動化・加速してくれる人が目的に合わせて判断し、選び取り、適した形に「編集」し「文脈に載せ」届けるそれはつまり「どう届けるか？」意志をもって設計する

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AIが「生成」を自動化・加速してくれる人が目的に合わせて判断し、選び取り、適した形に「編集」し「文脈に載せ」届けるそれはつまりわたしの現在地「どう届けるか？」意志をもって設計する

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みなさんの周りではいかがでしょう？ぜひ聞かせてください

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AIの実践とコミュニケーションデザインの意義｜SmartHR サービスコミュニケーションデザインデザイナー｜渡邉惇史おわり