効果的なBtoBメールマーケティングの シナリオ設計の基本と具体例

メールマーケティングのメリット 低コストで広範囲のユーザーに アプローチ可能 顧客の興味・関心に合わせた 内容が提供できる 開封率やクリック率などの指標で 効果を測定・検証しやすい パーソナライズ 高測定性 低コスト

「シナリオ」とは見込み顧客や既存顧客の購買プロセスに沿って 段階的にメールを配信し、関心を高めながら購入や問い合わせへとつなげるための計画 メールマーケティングにおけるシナリオ メールA メールB メールC ホワイトペーパー DL 商談・セミナーetc.

シナリオ設計の方法 1.目的・ゴール設定 2.ペルソナを決める 3.配信タイミング を決める メールの受け手がどのような立場の 人で、どんなニーズを持っているか を事前に明らかにしておく必要があ る。 ペルソナを設定することで、顧客の ニーズに合った適切な情報を提供で きるようになり、メールシナリオの 効果が高まる。 目的・ゴールは、リードの育成、顧 客のエンゲージメント向上、購買促 進など、企業の営業目標やマーケ ティング戦略に合わせて設定する。 目的を明確にすることで、シナリオ 設計の方向性が定まり、成果につな がるシナリオ設計を行うことができ る。 何を・どんなタイミングで送るのか を決める。 見込み顧客がどのような情報を受け 取れば目的・ゴールに到達するのか、 どのくらいの頻度で送れば迷惑に感 じないか等を検討する。

シナリオ例①：ホワイトペーパーダウンロード後のリード育成 目的：段階的な情報提供でリードを育成し、信頼性を構築する 1通目 2通目 3通目 ホワイトペーパーDLのお礼のメールを送信 商品・サービス事例紹介や成功事例を送信 ウェビナーへの招待を送信

シナリオ例➁：ウェビナーのプロモーション 目的：定期的なリマインドで参加率を高める 1通目 2通目 3通目 イベントの概要やメリットを伝える告知メールを送信 スピーカーやウェビナーの見どころ を伝える告知メールを送信 簡単にウェビナーにアクセスできるよう ウェビナーリンクを送信

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