どうすればよかったのか…、早く気づきたい、伸び悩みとの向き合い方

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早く気づきたい伸び悩みとの向き合い方どうすればよかったのか… キャズムは越えられるのか？LIGHTNING TALK

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CONTENT 01 02 03 04 05 06 伸び悩みの現象キャズム理論とはなぜキャズムが発生するのかとあるチームの話どうすればよかったのか早期発見のために

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伸び悩みの現象 ⚬ 新規の顧客獲得が難しくなる ⚬ 既存の顧客からの利用が減少する ⚬ 価格競争や競合他社により利益率が低下する ⚬ 市場自体の需要が停滞・縮小する ⚬ 組織や人材の課題で新たな打ち手が生まれない外部要因 • 顧客ニーズや市場動向 • 競争の激化・新規参画の増加 • 経済・規制・為替などの環境変化内部要因 • ビジョンや戦略の不明確さ • マーケティング・営業戦略の限界 • 組織・人材・リソース不足

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What’s innovator theory キャズム理論とはイノベーター理論は、新しい商品やサービスが市場に普及する過程を、消費者の採用時期や特徴によって5つのグループに分類するマーケティング理論です 5つのグループは以下の通りです： • イノベーター（革新者）：最初に採用する層（2.5%） • アーリーアダプター（初期採用者）：流行に敏感で影響力が大きい層（13.5%） • アーリーマジョリティ（前期追随者）：平均より早く採用する層（34%） • レイトマジョリティ（後期追随者）：周囲の多くが採用した後に導入する層（34%） • ラガード（遅滞者）：最も保守的で最後に採用する層（16%）キャズム理論はイノベーター理論を発展させたもので、新しい製品やサービスが市場に普及する過程で初期の利用者から大多数の一般層へ広がる際に大きな障壁（キャズム；溝）が存在するという理論になりますキャズムを乗り越えないと、頭打ちになったりゾンビ化するなど製品やサービスになってしまうリスク…、などがあります What’s chasm theory ref. to: Everett M. Rogers. 2003. Diffusion of Innovations, 5th Edition. London:free press of glencoe

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なぜ発生するのか初期の消費者 • 新しさや革新性に魅力を感じる • リスクを踏まえてでも取り入れる大多数の消費者 • 安心・安定を望む • 信頼や実績をもとに慎重な姿勢を取る価値観のギャップがキャズムを生む

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まさかの離任っ！

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とあるチームの話無事にサービスインしました！

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あれから９か月後…

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とあるチームの話チームが回っていないインシデントが続発しているステークホルダーとの関係が悪化チームを徐々に解散していてメンバーが激減している

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とあるチームの話チームが回っていないインシデントが続発しているステークホルダーとの関係が悪化チームを徐々に解散していてメンバーが激減しているどうすればよかったのか…

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とあるチームの話 1～4 sprint BtoC/BtoBtoCサービス複数社横断プロジェクト MVV作成関係部署間kickoff アーキテクチャBlueprint 01 企画・構想 02 03 04 5～10 sprint Microservices適用業務ドメイン整理 Blueprint更新開発start UI/UXメンバー巻き込み SRE巻き込みチーム発足 11～35 sprint Microservice 4点開発チーム要員増強 6割がはじめてアジャイル黎明期 36～70 sprint 体験会実施導入先訪問feedback 改善改修連携先巻き込み過渡期 05 サービスイン 70～91 sprint 体験会実施（継続）会社間連携プレスリリースサービスのMVVが伝わっていなかったのではないかなぜアジリティを求めているのか伝わっていなかったのではないか初期メンバー以外が参加し難い状態があったのではないかサービスイン初期メンバー以外が参加し難い状態があったのではないか過去の成功体験に固執してしまっていたのではないか

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早期発見のために

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STRATEGIES チーム内の状況をカンバンやデイリースクラムで可視化してメンバー依存が目立ち始めた時点で協働作業をルールとして組み込むスプリント内で1dayスプリントを行い、思い出すリードタイムを削減、迷った段階でふりかえりとアクションを共有できる状態を組み込む新規参加メンバーの反応や少数派の意見に対して、詰問にならないようヒアリングを行い、認知差異の兆候をつかむ STRATEGY N°1 STRATEGY N°2 STRATEGY N°3 戦略