顧客との商談議事録をみんなで 読んで顧客解像度を上げよう 2026/02/02 京都アジャイル勉強会 shibayu36 

自己紹介 ● shibayu36 ● 最近はエンジニア/EM/サブPMの兼業っぽい感じ ● プロダクト価値/事業価値含む開発生産性に興味がある 

今日のお話 ● 開発チームが顧客解像度を上げられるようにしたい ● 顧客との会話が苦手な人でも出来るように会を立ち上げ た 

法人顧客の声を集めたい機運が高まった ● 一般ユーザーメインのサービス & 一般ユーザーの声を聞 くことが中心だった ● 法人顧客の声も混ぜて顧客解像度を上げて開発したい ● やり方が分からない...🤦 

まずは自分でやってみた ● セールスメンバーと積極的に話す ● セールスと顧客の録画や議事録を見る ● 展示会についていって顧客と話してみる 

自分の事例をもって他の人にもやってもらった ● 一部メンバーに展示会に行ってもらえたが、課題あり ○ 全員やるのは時間がかかる ○ 顧客と話すのが苦手な人に無理にやらせられない ● 苦手な人も含めて全員がコスパ良く顧客解像度を上げら れた方がベスト ● どうする？ 

顧客との商談議事録をみんなで読んで議論する会を 立ち上げ ● ある機能開発が入った時、法人顧客に関わるものなら会 を開く ● 1時間半で、その場で議事録読み&議論まで行う 

会のアジェンダ 

会終了後のボードの様子 

今のところ評判がいいので続けたい ”この機能が どう 将来に 繋がるか あまり ピンと 来ていなかっ たが、 バックグラウンドを 知ったうえで 会話を すると、 より 未来を 見据えた 話が できた ” ”エンジニア間で対象案件の経緯やニーズ、課題点など普段 あまりキャッチアップできていない部分への理解を深められ た” 

会の改善ポイント ● お客さんの声そのものなのか、付箋を貼った本人の意見 なのかが混ざってしまった ● 今後はユーザーインタビューの知見を生かして付箋を使 い分けたい ● 参考 ○ カスタマーマニアになろう ○ 料理をつくる人はどんな課題を抱えているのか？ 

まとめ ● 顧客との会話が苦手な人も含めてコスパよく顧客解像度 を上げるための会を開いた ● 体験が良かったので同じ課題を持つ人は試してみてくだ さい