ちいさくはじめるBacklog【令和最新版】

Slide 1

Slide 1 text

小さくはじめるBacklog【令和最新版】 2024/09/07 jbug広島#14 逸見誠

Slide 2

Slide 2 text

自己紹介 ● 逸見誠（へんみまこと） ○ X: @mako_wis ○ Instagram: @mako_wis ● 岡山在住 ● 株式会社オーディオストック ○ EngineeringManager ● 趣味 ○ カメラ ○ プラモデル

Slide 3

Slide 3 text

最近作ったプラモデル

Slide 4

Slide 4 text

アジェンダ ● 開発部への導入の話 ● 他部署への広がり ● まとめ

Slide 5

Slide 5 text

開発部への導入の話

Slide 6

Slide 6 text

その前に導入前の話を・・・

Slide 7

Slide 7 text

今回の登場人物たち運営広報営業開発

Slide 8

Slide 8 text

開発部への日々の質問・相談運営チャット ○○の機能ですが、 △△って出来ますか？ □□することで、△△ 出来ます。出来ました。ありがとうございます! 広報チャット ××の機能のリリース予定を教えてください。 ○月〇日にリリース予定です。ありがとうございます。あと、機能について質問が・・・ ○○をやりたいんですけど、これって出来ますか？営業チャットこの機能をこう使うと出来ますよ。ありがとうございます！提案してみます！

Slide 9

Slide 9 text

こんな感じで・・・ ● 色々なチャットで質問が来ててカオス ● あれ？その依頼とか質問どこで来てた？が起きがち ● 誰かに限らない質問は放置されがち ○ かといって誰かにタスクを通知する感じではない

Slide 10

Slide 10 text

他部署からも相談が来ました ● どのチャットルームで聞くべきか迷うことがある ● 開発の誰でもいい質問をしたい時にどうしたらいい？ ● 流れないようにタスクにしたいが誰を担当にしたらいいか？ ● 開発への質問・相談をしやすくしたいです

Slide 11

Slide 11 text

解決策

Slide 12

Slide 12 text

チャットルーム「開発部に質問する部屋」

Slide 13

Slide 13 text

開発部に質問する部屋 ● 開発部への質問・相談は基本ここに書く ● チャットのタスクは使わずにコメントで書く ○ 使ってたツールのタスクが担当者を指定しないと作れなかったため

Slide 14

Slide 14 text

しばらく運用してみると・・・

Slide 15

Slide 15 text

分った問題 ● チャットの中で色々な質問が混ざり合って読みづらい ● さらに質問への返信が混ざるのでカオス ● 発生する質問・相談の拾い漏れ

Slide 16

Slide 16 text

このままだとマズイ・・・

Slide 17

Slide 17 text

ここでやっとBacklog登場です

Slide 18

Slide 18 text

Backlog導入時に考えたこと ● 質問なども多いのでタスク上でやり取り出来るようにしたい ○ 結局チャット上でのやり取りになると以前の状態と変わらない ● 担当者不明の場合もあるので担当者空でタスクは作りたい ● 全社一気には厳しそうなので、まずは開発部からスモールで ○ 丁度期末が迫っていて、従来の運用だと破綻しそうだったのでまずは「開発部質問用のBacklogプロジェクト」を作成してみることに

Slide 19

Slide 19 text

開発部質問用Backlogプロジェクトルール ● 基本、担当者を指定無しでタスクを作成 ● 開発の中でやれる人が自分を担当にして処理中に変更 ● 作業が完了したら処理済みにして依頼者に担当を変更 ● 依頼者が確認して問題なければ完了に変更

Slide 20

Slide 20 text

導入してみた感想 ● タスクが一覧で見えるようになった ● タスクのやり取りでのコメントの混線が無くなった ○ 課題のコメントでのやり取りで完結出来るのでチャットみたいに混線しない ● 依頼したい側もされた側もタスクの現状が把握しやすくなった

Slide 21

Slide 21 text

他部署への広がり

Slide 22

Slide 22 text

ある日の営業部のチャット部長、A社への見積内容の確認をお願いします部長、B社への提案内容はこちらでよろしいでしょうか？ A社の見積もり金額は○○円に変更してください承知しました見積金額を変更しますＢ社への提案はそのまま進めてください

Slide 23

Slide 23 text

ある日の営業部のチャット部長、A社への見積内容の確認をお願いします部長、B社への提案内容はこちらでよろしいでしょうか？ A車の見積もり金額は○○円に変更してください承知しました見積金額を変更しますＢ社への提案はそのまま進めてください

Slide 24

Slide 24 text

大変そうに見えるのでヒアリングしてみた

Slide 25

Slide 25 text

営業チームへのヒアリング ● 見積もりなどは一度上長が確認してから出すようにしている ● 確認する際にいくつかやりとりが発生する ● 返信の際にどのタスクへの返信か分かるように内容をコピーしたりする ● 色々動いている時にはチャットのコメントが混線する

Slide 26

Slide 26 text

営業チームへの提案 ● まずはお試しでBacklogを使ってみる ● 見積もりなど上長確認が必要なものに絞って使ってみる ● 用途を絞ることで導入への心理的障壁画下がるのでは？

Slide 27

Slide 27 text

営業部用のBacklog プロジェクトを作ってみた

Slide 28

Slide 28 text

営業部の導入した感想 ● 結論めっちゃよかった ● 神だなと思った ● 確認業務が楽になった ○ 見落とすことが少なった ● 誰がボールを持っているかが分かりやすくなって良かった

Slide 29

Slide 29 text

その後の広がり

Slide 30

Slide 30 text

その後の広がり ● 他チームからの導入相談 ○ 営業チームの導入を見て相談が増えた ● 複数チームが絡むプロジェクトのタスク管理として導入 ○ Backlogが広がってきたのでプロジェクト単位での導入がしやすくなった等々・・・Backlogの勢力が拡大

Slide 31

Slide 31 text

今では全社導入になりました🎉

Slide 32

Slide 32 text

まとめ ● ちいさいところからだとハードル低く導入できる ● 使ってる例を見せることで後から使う人もイメージしやすくなる ● いきなり全体に入れずにまずはちいさくはじめてみるのもいいと思います