No content

• Закройте глаза и произнесите про себя слово «Usability». Что оно значит? • Как вы переведете это слово на русский язык? • Что оно значит, если для человека английский язык — родной? • Вы уверены, что поймет вас точно? • А если вам нужно подписать деловой контракт?

Получается как в той байке… https://i.pinimg.com/originals/2b/e7/a4/ 2be7a4ef07b7fa83e85119491548303c.png

Только все происходит в реальности… Фото: Александр Григорьев

• Уполномоченный по вопросам охраны труда (skyddsombud) может остановить предприятие при наличии угрозы для физического или психического здоровья персонала; • Непонятное или неудобное программное обеспечение считается опасным фактором; • Бизнес будет «рад» непонятному продукту. Фото: https://arbetet.se/2017/10/17/fler-skyddsombud-behovs-men-frikoppla-dem-fran-facket/

• Как перевести на русский язык презентацию про «UX», не потеряв заложенный автором смысл? • Просто уточнить, согласен ли автор с использованием определения термина «UX» по ISO… • Одно короткое сообщение — и термины согласованы!

• Корпоративные — Google Material, Apple HIG, стандарты вашей компании? • Отраслевые — например, WCAG; • Государственные — ГОСТ Р, СТБ, DIN, ANSI … • Межгосударственные — ISO, IEC, ITU …

• Унификация терминов — говорим на одном языке с заказчиками, контрагентами, зарубежными коллегами; • Рабочие процессы — быстро осваиваем и легко согласуем рабочий процесс, достаточно открыть один стандарт; • Предсказуемый результат — требования, параметры оценки качества, тестирование; • Справочные данные — оптимальный угол обзора или контрастность шрифта, размер кнопок или усилие нажатия? Пожалуйста!

• Usability (пригодность [для] использования) — свойство системы, продукции или услуги, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью. ГОСТ Р ИСО 9241–11–2010 «Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования»

• Usability (пригодность [для] использования) — свойство системы, продукции или услуги, при наличии которого установленный пользователь может применить продукцию в определенных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью. ГОСТ Р ИСО 9241–11–2010 «Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования»

Если полистать стандарт … Готовый алгоритм!

• User experience (опыт пользователя) — восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования и/или предстоящего использования продукции, системы или услуги. ГОСТ Р ИСО 9241–210–2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем»

• Нужно ТЗ … но что в нем написать? • Открываем ГОСТ 19.201–78 ЕСПД «Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению»; • Берем готовую структуру; • Profit ;)

• Не знаете, с чего начать? • Откройте ГОСТ 19.102–77 ЕСПД «Единая система программной документации. Стадии разработки» или ГОСТ 34.601–86 «Информационная технология. Комплекс стандартов на информационные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания»; • Найдите описание процесса (оно помещается на паре страниц).

• Хотите создать продукт, ориентированный на пользователя? • Откройте ГОСТ Р ИСО 9241–210–2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем» — найдете готовый алгоритм.

• Умственное напряжение? ГОСТ Р ИСО 10075–2011 «Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Основные термины и определения»; • Доступно для каждого? ГОСТ Р ИСО 9241–20–2014 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 20. Руководство по доступности оборудования и услуг в области информационно- коммуникационных технологий»; • Что-то поближе к web? Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

• Заказчик хочет кастомизацию? • Но вы этим никогда не занимались? ГОСТ Р ИСО 9241–129–2014 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 129. Руководство по индивидуализации программного обеспечения».

• Проектируете терминалы или рабочие станции? • Важен комфорт? ГОСТ Р ИСО 9241–5–2009, ГОСТ Р ИСО 9355–2–2009.

• Проектируете приложение для автомобильной навигации? • ГОСТ Р ИСО 15008–2012 «Эргономика транспортных средств. Эргономические аспекты информационно-управляющей системы транспортного средства. Требования к представлению визуальной информации внутри транспортного средства и методы их проверки».

• Надоели холивары? • ГОСТ Р 51341–99 «Безопасность машин. Эргономические требования по конструированию средств отображения информации и органов управления. Часть 2. Средства отображения информации».

• Хотите заказать тестирование? Хотите принять работу у исполнителя? • ГОСТ Р 55236.2–2012/ISO/TS 20282–2:2006 «Эргономика изделий повседневного использования. Часть 2. Метод испытания изделий с интуитивно понятным управлением»; • ГОСТ Р ИСО 9241–306–2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 306. Методы оценки электронных видеодисплеев в условиях эксплуатации».

• Нужно читать ;) • Требования описаны в общем виде. Обобщенные процессы не оптимальны. Все нужно адаптировать к ситуации; • Стандарты отвечают на вопрос «Как?», но не говорят «Потому что». Придется разбираться самим; • Факт существования стандарта еще ничего не значит. Его нужно ввести в действие. Например, в ТЗ или договоре; • Если исполнять стандарт, то полностью. Или явно ограничить сферу его действия в проекте (в ТЗ, спецификации или договоре).

• Росстандарт, Каталог национальных стандартов: www.gost.ru • Годовой указатель «Национальные стандарты» (секция «Эргономика»); • ГОСТ Р ИСО 26800–2013 «Эргономика. Общие принципы и понятия» — Приложение ДА (библиография).

• Стандарты: корпоративные, отраслевые, государственные, международные; • Зачем: унификация терминологии и рабочих процессов, методы и справочные данные; • Польза: скорость работы, предсказуемое качество, безопасность; • На что обратить внимание: стандарт нужно ввести в действие, применять нужно осмысленно.

No content