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2023/03/10　土川稔生、石井正浩 タイミーの未来を支える データ基盤プロダクト @tvtg_24, @marufeuille

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目次 ● プロダクトとしてのデータ基盤 ● 将来に備える運用と改善活動 2

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1 プロダクトとしてのデータ 基盤

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導入 プロダクトとしてのデータ基盤

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土川 稔生 (Tsuchikawa Toshiki) ● 株式会社タイミーに2020年入社 ● DRE (Data Reliability Engineering) チーム ○ データエンジニアとしてデータ基盤プロダク トを構築 ○ 現在はプロダクトオーナーとして、データ基 盤プロダクト作りに励む ● Twitter: @tvtg_24 5 自己紹介

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タイミーのデータ基盤プロダクトニーズ 経営の意思決定 施策の効果検証 データの提供 データサイエンス データ基盤プ ロダクト ・ ・ ・

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どんなデータ基盤が必要になっていくか。 Mission: 「信頼性の高いデータ基盤を整備し、活用のための環境を提供する」

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信頼性高いとは? 使いやすい データ基盤 品質の高い データ利用 データ基盤 の安定運用

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信頼性高いとは? 使いやすい データ基盤 品質の高い データ利用 データ基盤 の安定運用 howとしては - モデリングや、Lookerでの品質担保 - 様々なテスト導入 など

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品質の高いデータ提供のために 適時性 一意性 完全性 元データが更新されてからどの くらいの遅延で分析可能になる か データに重複はないか データに欠損はないか

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13 Service Level Indicator サービスの品質を守るための指標 SLI SLA SLO Service Level Agreement SLIで定義した指標に関するサービス提供者と の契約 (破った時にどうするかなど) Service Level Objective SLIで定義した指標の具体的な目安 一般的なSLI, SLA, SLOの定義

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14 Service Level Indicator データパイプラインの適時性 (データソースの更新からど のくらい遅れて転送先で実用可能になるか) SLI SLA SLO Service Level Agreement データソースごとにBigQuery使用者と結ばれた適 時性に関する契約 破った場合はポストモーテムを実施 例: データソースAは1日の適時性での転送 Service Level Objective DREチーム内で決定されたデータソースごとの適 時性の目標 例: データソースAは2hourの適時性での転送 DREチームにおけるSLI, SLA, SLOの定義

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現在のデータ基盤概要

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将来に備えるための開発体制について DREスクラムチーム PO SM Dev - アジャイルな開発を目指すためのスク ラム体制 - 専属スクラムマスター - ユーザーストーリー導入 https://www.slideshare.net/masahiroishii39/dat atechjpcasualtalks04pdf

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2 将来に備える運用と 改善活動

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石井 正浩 / @marufeuille 2022/8入社 データ基盤の開発・運用やってます 2月に第2子生まれました 🎂

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将来に備える運用と改善活動 対応 データ基盤 障害 作業・改善 依頼

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将来に備える運用と改善活動 対応 データ基盤 頑張りすぎれば疲弊す る 障害 作業・改善 依頼

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将来に備える運用と改善活動 対応 データ基盤 放置すれば利用者が迷 惑する 頑張りすぎれば疲弊す る 障害 作業・改善 依頼

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将来に備える運用と改善活動 ① SLAを定義した運用 ② トイル作業の可視化とその改善 ③ ポストモーテムによる改善

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SLAのない世界 ユーザ ※ 弊社の事例ではありませんし、私の周りでは見たことないです。念の為 データは絶対に最新！ 必要な作業はすぐやって ほしい！ 怠惰な わたし できるだけゆるーく、や れるときにやれるだけで いいよね ちょうどいい感じのバランスを取る 必要がある

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SLAの設定 SLAは利用者が満足できる「最低限の」数値 - 利用者要件を鑑みた上でエンジニアから提案し、中長期的に無理にならな いものを提供 - 改善は前提だが、最初の SLAがそのまま期待値になるので注意する

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SLAをベースにした運用 例) 更新頻度3日以内 = 簡単に言うと所定のテーブルが 3日に1回以上更新されていれば OK 適時性SLI = テーブルが何時間前に更新されたか 1日 2日 3日 転送パイプライン実行 障害 この間に転送できれば良い SLAが定義されていない場合 ・判断がつかないのでエラー毎に対応 ・もしくは詳しい人だけやらなくても良い判断ができ る SLAが定義されている場合 ・適切なSLAが設定されていれば不要な休日や夜 間帯の対応をできる限り避けることも可能

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運用に関わる作業をして思うこと 毎回同じこと ばっかりして る 手作業多すぎ て開発に工数 割けない...

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運用に関わる作業をして思うこと 毎回同じこと ばっかりして る 手作業多すぎ て開発に工数 割けない... トイルの解消が必要

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トイルの定義 引用: SRE サイトリライアビリティエンジニアリング P.51より 手作業で繰り返し行われ、自動化可能することが可能であり、戦術 的で長期的な価値を持たず、作業量がサービスの成長に 比例するといった傾向を持つもの

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トイル撲滅の目的 ① データ基盤プロダクト開発にかける時間をふやす ② 会社の規模増に対して無限のエンジニアリソースを 　 必要とする状態を回避する ③ 同じ作業によるモチベーション低下を避ける

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トイル作業の可視化とその改善 ロードマップタスクに使える時間を 「増やす」というKPIが設定されてい る それぞれの軸で、重たそうなト イル作業の内訳を可視化し、次 の改善のベースにしている

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障害対応を終えて思うこと もっとよく できたな

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ポストモーテム実施の目的 ① 何が起こったかをチームで理解する ② 改善について議論し、よりよい対応ができるようにする ③ ステークホルダーを巻き込み、利用者へ対応改善の共有

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ポストモーテムによる改善 事実の整理 この後ろにタイムライン等を 記載 事実の読み合わせ後、振り 返り NextActionの決定

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タイミーの未来を支えるデータ基盤プロダクトを提供するために 人を並べて疲弊するチームではなく、 スマートな開発・運用をできるチームに

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もしこの発表を見てタイミーに興味を持った方がいればこちらをご覧ください！ Timee Product Org Entrance Book https://timee.notion.site/timee/Timee-Product-Org-Entrance-Book-b7380eb4f6954e29b2664fe6f5e775f9