僕たちが心理的安全性だ！〜ちょっと話してみようかな？と思ってもらうためにやっていること〜 / We're the psychological safety

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僕たちが心理的安全性だ！〜ちょっと話してみようかな？と思ってもらうためにやっていること〜

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目次 2 1. 自己紹介(1min) 2. 前置き：心理的安全性って？(2min) 3. 僕は何をしてるのか？(5min)

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自己紹介なべさん / 渡部壮彦 @watanabeisan ● 役割：徹底的に寄り添いたいスクラムマスター ● 活動 ○ くろねこam ○ アジャイルのやさしいサーバー ● すき ○ ドラム式洗濯乾燥機 ○ 電気圧力鍋 ○ スチームオーブン ○ 冷凍庫 ○ 食洗機嫁イラスト各話が長いにゃ 🐱 Podcast Discordコミュニティ

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前置き心理的安全性って？ 4

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–　エイミー・C・エドモンドソン / 恐れのない組織 “大まかに言えば「みんなが気兼ねなく意見を述べることができ、自分らしくいられる文化」のことだ。” 5 –　石井遼介 / 心理的安全性のつくりかた “一言でいうと「メンバー同士が健全に意見を戦わせ、生産的で良い仕事をすることに力を注げるチーム・職場のこと」”

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6 今回重要なのはここから

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心理的安全性が高い環境には共通して高い 4つの因子があることがわかった石井遼介 / 心理的安全性のつくりかた

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心理的安全性の4つの因子 8 「何を言っても大丈夫」と思えている？頻繁に話せている？話しやすさ人やチーム、役割の垣根を超えて助け合えている？助け合い失敗しそうなアイデアや、冗談のようなアイデアでもチャレンジできてる？挑戦「自分の個性や長所が求められている、活かされている」と感じている？新奇歓迎

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9 そして

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心理的安全性は、集団の中に存在するカルチャー・風土とも言える

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一人一人の行動の結果や、組織・周囲の対応の積み重ねが歴史となり、歴史がカルチャーを形作っている

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つまり

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4因子に関連する行動を増やし積み重ねて歴史とすることで心理的安全性の高いカルチャーをつくれる

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4つの因子に関連する行動 14 ● 話す ● 聞く ● 相槌を打つ ● 目を見て聞く ● 雑談する ● 報告行為自体を褒める ● etc ● 相談する・される ● 問題を見つける ● 解決のためのアイデアを広く募る ● 個人ではなくチームとしての成果を考える ● etc ● 挑戦する ● 機会を掴む ● 機会を作る ● 実験する ● 新しいことをする ● 失敗を歓迎する ● etc ● 個性を発揮する ● 個性を歓迎する ● 強みに応じて役割を与える ● 自分のものの見方をフラットに共有する ● etc 話しやすさ助け合い挑戦新奇歓迎

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僕は何をしているのか？ 15

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4因子に関連する行動を自分自身が徹底的にやり抜く

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やってること 17 1. 笑顔で元気よくあいさつ 2. 全てを受け止める 3. 絵文字フェスティバル 4. 助けてもらう

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① 笑顔で元気よくあいさつ 18 「元気に挨拶しましょう」ってならいましたよね

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① 笑顔で元気よくあいさつ 19 ● Zoomに入ったとき ● 人が一人入ったとき ● また一人入ったとき ● 全員揃って進行する人が「お疲れ様です」といったとき ● etc お疲れ様です！毎回常にこんなイメージ→

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① 笑顔で元気よくあいさつ 20 話しやすさ助け合い挑戦新奇歓迎ちょっと話しやすく感じませんか？

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② 全てを受け止める（無理に肯定をするということではない） 21 話を聞いてもらえるだけで嬉しいってことありますよね

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② 全てを受け止める（無理に肯定をするということではない） 22 私は違うと思うんですよね… ありがとう！そういうの待ってた！！どうしてそう思ったか聞かせて！！！自分はあんまり興味ないのでなんでもいいです。そうなんだ〜、わかった！！嫌なことはしたくないから、明確に嫌なこととかあったら教えてね！これからも、興味なかったら無いでいいと思うから、逐一そう教えてね！安心する！

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② 全てを受け止める（無理に肯定をするということではない） 23 話しやすさ助け合い挑戦新奇歓迎「言って良かった」「じゃあまた次も言おうかな」とちょっと思えませんか？自分のことを認めて、受け入れてくれそうに感じませんか？

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③ 絵文字フェスティバル 24 めっちゃ絵文字を使うこと

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③ 絵文字フェスティバル　〜投稿するとき編〜 25 ● シンプルな絵文字は、とりあえず3,4個連続で使う ● 盛り上げるところは「よっしゃ」「すごーい」等の絵文字を文章の終わりにこれでもか！と使う（心の中の自分が盛り上がってはしゃいでいるイメージ）

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③ 絵文字フェスティバル　〜投稿するとき編〜 26

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③ 絵文字フェスティバル　〜リアクションするとき編〜 27 ● 素敵な投稿を見かけたときに、圧倒的感謝系絵文字の雨を浴びせる ■ 疑問 ■ 提案 ■ 相談 ■ 前向き発言 ■ 言いにくそうな発言 ■ ネガティブに受け取れる発言

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③ 絵文字フェスティバル　〜リアクションするとき編〜 28

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③ 絵文字フェスティバル 29 話しやすさ助け合い挑戦新奇歓迎こんな人がいるチャンネル、投稿しやすく思いませんか？自分の投稿にここまで反応があると、安心したり、嬉しくなりませんか？そして、また投稿してみようと思えませんか？

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④ 助けてもらう 30 「僕が誰かを助ける」のは、そもそも求められてなかったり、機会に遭遇しなかったり、意外と難しい僕の困りごとをみんなに助けて貰えばいい！

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④ 助けてもらう 31 （MTG中に）さっきの○○ってどういうことですか〜？？おぉー！！知らなかったです、ありがとうございます！ ○○について知りたい場合、誰に相談したらいいですか … 完全に理解しました… 今日イチ感謝です！！

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④ 助けてもらう 32 話しやすさ助け合い挑戦新奇歓迎頼られると、次話しかけたり、助けを求めやすい感じがしませんか？

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やってること（再掲） 33 1. 笑顔で元気よくあいさつ 2. 全てを受け止める 3. 絵文字フェスティバル 4. 助けてもらう全力でやる

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個人的なポイント

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話すにしても、助けるにしても、挑戦にしても、新奇歓迎にしても、大きいコトからはじめがち