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「カード渡し」のゲーム概要 顧客に裏返したカードを届けるゲームを行います。 テーブル 管理者1 作業者2 作業者3 作業者4 顧客 作業者1 管理者2 管理者3 管理者4 カード(20枚) 裏返して渡す 裏返して渡す 裏返して渡す 裏返して渡す

「カード渡し」の役割分担 参加者を以下の3つの役割に振り分けます。 ● 作業者 ○ カードをできるだけ早く裏返して次の人に渡す（最初の作業者 が何枚単位でカードを扱ってよいかは、ゲーム開始時に指示し ます） ● 管理者 ○ 作業者がカードを裏返すのにかかった時間の合計を計測する （途中でカードを裏返していない時間がある場合は、計測を一 時停止する） ● 顧客 ○ 最初のカードが届くまでの所要時間と、全てのカードが届くま での所要時間を計測する

練習してみましょう。 テーブル 管理者1 作業者2 作業者3 作業者4 顧客 作業者1 管理者2 管理者3 管理者4 カード(20枚) 裏返して渡す 裏返して渡す 裏返して渡す 裏返して渡す

まずは20枚単位の作業でやってみましょう。 20枚単位の作業 作業者1 作業者2 作業者3 作業者4 顧客に最初のカー ドが届くまでの時 間 顧客に全てのカー ドが届くまでの時 間

次は5枚単位の作業でやってみましょう。 20枚単位の作業 5枚単位の作業 作業者1 作業者2 作業者3 作業者4 顧客に最初のカー ドが届くまでの時 間 顧客に全てのカー ドが届くまでの時 間

最後は1枚単位の作業でやってみましょう。 20枚単位の作業 5枚単位の作業 1枚単位の作業 作業者1 作業者2 作業者3 作業者4 顧客に最初のカー ドが届くまでの時 間 顧客に全てのカー ドが届くまでの時 間

ふりかえり 「カード返し」のゲームをやってみてどう思いましたか？ ● 20枚単位、5枚単位、1枚単位で作業をしたときの、顧客に全 てのカードが届くまでの時間を見てどう思ったか？なぜそう なったのだろう？ ● 個々の作業者の作業時間は、取り扱う枚数でどう変わっただ ろう？ ● 作業者は、実際にやってみてどう思った？（どんなときにス トレスを感じて、どんなときにスムーズだと感じた？） ● このゲームの結果を仕事に活かせそう？

WIP制限の話 ● カードが全て顧客に届くまでの時間 ○ リードタイム ■ リードタイムが短ければ短いほど、顧客に早く価値を届けることができる。 ● 作業者ごとの作業時間（実際の仕事ではToDo→Doing→Doneといったワークフローごとの 作業時間を指す） ○ サイクルタイム ■ 複数の作業を同時並行で行うと作業完了までの時間が伸び、結果的にリー ドタイムは延びてしまう。 →そのため、20枚単位で同時に作業をするよりも1枚単位で作業をしたほ うが顧客にカードが届き始める時間も全て届くまでの時間も短くなる。こ のXX枚単位の作業に制限することをWIP制限と言う。 ● トヨタ生産方式との関係 ○ 在庫のムダ ■ 各作業者の前に積まれた裏返す前のカード ○ 手持ちのムダ ■ 各作業者が裏返したがまだ次の作業者に渡していないカード ○ 運搬のムダ ■ 隣の作業者に渡している最中のカード

始めることをやめて、 終わらせることを始めよう。 複数のタスクを同時に行っても、全体としては早く終わらない。 少数のタスクに集中して順次終わらせた方が、全体としては早く終わり、 顧客に価値を早く届けることができる。