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顧客のサイト訪問から購入までの流れ
今回のシステムでは顧客の行動として以下を想定
1. R書店のWebサイトを訪れる
2. 商品(書籍..etc)を検索/閲覧する
3. 購入希望商品をショッピングカートに入れる
4. アカウントを登録する
5. 配送先を登録(確認)する
6. 支払い方法を登録(確認)する
7. レジに進む
8. 商品代、配送料、配送予定日等を確認して注文を確定する
9. R書店より確認メールが届く(※メールは今回はMockで対応)
10. 配送予定日に商品が届く
11. クレジット会社から引き落としされる
12.クレジットの明細を確認する(引き落とし額を確認する)
業務フロー図(詳細はFigamaで確認)
全体の業務フロー
R書店の現状(仮)
ここではR書店の現状を以下のように想定
・単一のWebショップ(複数店舗は存在しない)で、書籍がメインだが、DVD等の関連商品
も売りたい。将来的には商品の種類を増やしたいと考えている
・商品の発送はR書店運営の配送センターが担い、複数の配送業者が登録している
・商品の決済はクレジットカードで行い、決済代行システムを使用している
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