Pleasanterを中心とした システム運用管理 Pleasanter UserMeetup #3 2022/04/15 久保田　亨

会社名 　株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング 氏名 　久保田　亨 職業 　インフラエンジニア 　　‐ITインフラの構築と運用保守をしています。 　　‐運用部門のリーダーをしています。 自己紹介

　Pleasanterの活用方法 顧客情報管理 ナレッジ管理 インシデント管理 監視アラート検知 社内問合せ 社外問合せ 検索 対応 記録

インシデント管理 顧客情報管理 ナレッジ管理 基本情報 　１つの画面で全ての情報が確認可能

　他システムとの連携 アラートメール 文章作成 全文検索

　まとめ ・必要な情報を1ヵ所に集めて情報管理効率化 ・１つの画面で全ての情報が見れるため対応迅速化 ・他システムとの連携により対応迅速化・対応品質向上

　参考 ・AnsibleでAlmaLinuxにプリザンタをインストールする 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/b1ea5f0572e9627dd317 ・OSSを組合わせた業務フロー効率化 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/f62910c0b5566c6cffcc ・FESSでプリザンタを検索する 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/0364436a188397e7659d