CTOとしてどのように役割を変えてきたか / 4年間を振り返ってみた

by Masato Inoue

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CTOとしてどのように役割を変えてきたか 4年間を振り返ってみた ROSCAFE TECH NIGHT #5 〜今、CTO / VPoEに求められる事とは株式会社tacoms CTO 井上将⽃

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4年前CTOになった時に考えていたこと CTO何すれば良いのか分からん😇 1時間でも早くローンチするためにコード書こう！

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4年後CTOとして考えていること技術バックグラウンドの経営者として企業価値の最⼤化に寄与する

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CTOやってきた4年間で何を考えてどのように役割を変えてきたか今⽇お伝えしたいこと

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フェーズごとの役割や振り返り CTOの役割をどう変化させてきたか⾃⼰ / 会社紹介⽬次

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⾃⼰/会社紹介

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大学在学中、エムスリーやLIFE PEPPERなどのインターンでビジネスサイドからバックエンドエンジニアまで経験  大学4年の2020年にインターン時代の同期が立ち上げたtacoms にジョイン  CTOとしてプロダクト開発やその他経営に関わる課題に日々向き合っています  ps 埼玉県出身/高校までほぼ野球/お笑い好き😆  井上将斗 @masa1998yg 

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tacomsについて〜会社沿革  大学生向けデリバリーサービスの開発→失敗  創業・シードラウンド資金調達  プレシリーズA資金調達調達  シリーズA資金調達  Camel正式リリース  デリバリー注文一元管理サービス  β版リリース  2019年 2020年 2021年 2022年 2023年すごいベンチャー100  創業者の3名がForbes 30 Under 30 Asiaに選出 

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「発明で、半径5mの⼈を幸せに」⾃分たちが発明したプロダクトに対してユーザー‧お客様が、「こんなプロダクトを待っていた」「このプロダクトがあることで⽇々の業務がすごく楽になった」と⾔ってくれる。 tacomsでは、そんな未だ世にない全く新しいプロダクトを作り続けていくことにこだわりを持っています。そして、⽬の前の店舗様‧友⼈‧知⼈‧家族の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、⽇本から世界を代表するような偉⼤な会社を作り上げることを⽬指します。ミッション

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会社概要累計導入店舗数8000店舗突破🎉  プロダクト  飲食業界向けVertical SaaS  「Camelシリーズ」の提供  デリバリー/テイクアウトサービスの注文  一元管理やPOS/基幹システムへの連携など 

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全国47都道府県の飲食店で導入 🎉🎉 

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フェーズごとの役割と振り返り 

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この話をする上での前提  tacomsは2024年時点で会社全体40名ほど開発チーム10名ほどの組織で、  自分がお話しすることは現フェーズまでを言語化した話になります  CTOの役割はビジネスモデルや経営メンバーによっても変わりうるものです 

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プロダクト⽴ち上げ (2020〜 ‧店舗様の解像度を上げつつ、とにかく開発！！ ‧採⽤やタスクマネジメントは最⼩限の労⼒で⾏う

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プロダクト⽴ち上げ / 振り返り Good Bad 1⽇でも早くリリースするため機能開発や機能改善をすることだけ考えてました。開発組織マネジメントの勉強や経営の勉強などやった⽅が良いものはたくさんありましたが、先を⾒据えた勉強は最⼩限に。 1⾏でも多くコードを書くことにフォーカスしたことは正しかったと思います。どこの会社も⼀定あると思いますが、初期開発における技術的な反省ポイントはたくさんあります。。

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プロダクト初期グロース (2021〜 ‧引き続き開発やりつつメンバーが増えたためテックリードの動きも ‧社外のプロジェクトマネジメント案件‧CS対応など業務が多岐に

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プロダクト初期グロース / 振り返り Good Bad ピープルマネジメントや育成をあまり考えず、機能開発を確実に素早くリリースすることだけを考えてました。当時のエンジニアチームの皆さんには感謝しかないです。副業でも良いのでインフラを専⾨的に⾒れる⽅を採⽤すれば良かったなと思います。 1〜2度の資⾦調達経てグロース期に⼊ってきたタイミングからインフラの基盤へ意識を向けると良いなと思っています。

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顧客セグメント拡⼤‧⼤⼿導⼊ (2022〜 ‧プロダクトマネジメントと社外プロジェクトマネジメントを担当 ‧テックリードやSREを採⽤し徐々に権限移譲

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顧客セグメント拡⼤‧⼤⼿導⼊ / 振り返り Good Bad プロダクトマネジメントのミッションが⼀時期浮いてしまったことを反省してます。 CEOがプロダクトの要件定義を⼿放した瞬間、社内の誰かがCEOと同じレベルでプロダクトの意思決定をしなければなりません。いずれ採⽤するとして、⼀時的にCTOが責任を持つことは⾃然な流れだと考えています。テックリード的なポジションやインフラ周りの権限移譲が進み、PdMやPjM的業務に時間を割けたことは良かったと思います。

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更なる事業拡⼤⾒据え新プロダクト開発 (2023〜 ‧とにかく採⽤！！ ‧プロダクトマネジメントやプロジェクトマネジメントは権限移譲

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更なる事業拡⼤⾒据え新プロダクト開発 / 振り返り Good Bad 2023年まで、リファラル経由や業務委託を中⼼に採⽤を進められたため、正社員採⽤への⻑期投資が不⾜していたと感じております。テックリードの権限移譲を早めに進められたことで、新プロダクト開発を丸ごと任せることが出来、CTOがボトルネックになる状態を回避できました。プロダクトマネジメント‧プロジェクトマネジメントも権限移譲を進めることが出来て良かったと思います。

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CTOの役割をどう定義してきたか

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フェーズに応じて役割の⽐率を変化させてきた開発 & テックリード開発 PdM & PjM 採⽤ 2020 2021 2022 2023

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企業価値最⼤化という⽬標に対し⼀番ROIが⾼そうな仕事をする何を軸に役割を決めてきたか

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Q  企業価値最⼤化が意味するものは？企業価値は時価総額 + 有利⼦負債企業価値を最⼤化させるためには、持続的に事業を成⻑させ資本市場から評価いただく必要がある A  Q  なぜ企業価値最⼤化が重要か？ A  ミッションやビジョンの実現のため、会社は存続する必要があり存続していくためには資本市場で評価され続ける会社であることが⼤事

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企業価値最⼤化に繋がる仕事を判断するために事業計画の要素分解でボトルネックを探る売上⽬標(新規‧アップセル‧クロスセル)‧粗利‧営業利益.....etc 社内の事業計画をベースにゼロから作り直し理解

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コールセンター費用の  比率が一番高い  ROIが高いのは  インフラコスト改善ではない  原価 CS人件費インフラコスト事業計画の理解は開発範囲外への視野を広げる  コールセンター費用例）原価の削減  20%  30%  50%  CS 開発

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CTOの役割はその会社を背負っている自分自身で考えて決めるもの自分は「企業価値最大化に対してROIが高い仕事」を意識している一般論的な業務定義に固執せず会社を成長させるためにやるべきことをやるまとめ

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WE ARE HIRING!! ⼀緒に「半径5mの⼈」に届くプロダクトをつくり、広げませんか？コーポレートサイトよりお気軽にご連絡ください！ https://tacoms-inc.com/positions/ 29