TWITTER POUR MON BUSINESS

QUI SOMMES NOUS ? Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

AU PROGRAMME … 1. Twitter, définition et positionnement • Twitter, les origines • Twitter en chiffres • Les intérêts (flux, notoriété, e-réputation, etc.) 2. Comment se servir de Twitter • Le fonctionnement de Twitter • Cas pratique : @CEEI_Provence • Témoignage : Mme Agathe Pavia @CarriereParents 3. Twitter et les autres réseaux sociaux • Outils et applications dédiés • Connecter Twitter aux autres réseaux sociaux 4. Pour conclure … • 3 possibilités pour se servir de Twitter • Ressource en interne • Agence de communication • Community Manager • 5 choses à faire Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

1. Twitter, son histoire

LES ORIGINES • 2006, brainstorming de la société Odeo, installé à San Francisco • Jack Dorsey imagine un système permettant aux utilisateurs de partager facilement leurs petits moments de vie avec leurs amis • Le nom original était stat.us, puis « Twttr », puis Twitter, son nom actuel. • Ouverture au public le 13 juillet 2006 Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Odeo

LE JOUR OÙ TWITTER A PRIS SON ENVOL • Découvert lors d’un festival annuel aux États-Unis • Twitter est passée de 20 000 tweets par jour à plus de 60 000 lors du festival • Twitter reçut un prix dans la catégorie « blog » • Devient une société à part entière en avril 2007 avec Jack Dorsey à sa tête. • Disponible en Français en décembre 2009 Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © The South by Southwest®

AUJOURD’HUI … • Twitter est un service de Microblogging • Poster des messages courts = Tweets • Ces messages sont limités à 140 caractères • 2007 : « Que faites-vous ? » • 2009 : « Quoi de neuf ? » • 2011 : « Composez un nouveau Tweet » Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Twitter inc.

1. Twitter en chiffres

TWITTER DANS LE MONDE 517 millions de comptes créés 140 millions d’utilisateurs actifs (1 tweet par mois) 2ème plus grand réseau social au monde source : Semiocast 1. Chine (35,5% de comptes actifs) 2. Inde (33%) 3. Etas-Unis (22,9%) sources : GlobalWebIndex & eMarketer PODIUM MONDIAL Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

TWITTER EN FRANCE 7,3 millions d’utilisateurs en France en juin 2012 ~ 350 000 nouveaux utilisateurs par mois 2,2 millions d’utilisateurs actifs (30%) 18ème place mondiale (2% des utilisateurs) 3ème réseau social le plus populaire de France sources : Semiocast, GlobalWebIndex, eMarketer & Ifop 1. Paris (1,6% des tweets dans le monde – 7ème mondial) 2. Lille 3. Marseille source : Maptimize PODIUM FRANÇAIS Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

DÉMOGRAPHIE 1 utilisateur a en moyenne 208 abonnés Twitter est dominé par les femmes (53%) Les utilisateurs ont entre 15 et 25 ans (75%) Les femmes twittent plus que les hommes (567 contre 610 en moyenne) 59% des entreprises sont présentes sur Twitter en fin 2011 Monde 60% des utilisateurs Français sont des hommes En France, 39 des 50 plus grandes entreprises ont un compte Twitter sources : Beevolve & ArobaseNet France Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

TWITTER ET LES ENTREPRISES Twitter est un outil simple et rapide à prendre en main pour être utilisé dans une sphère d’entreprise ✔ ➜ Outil précieux dans la communication, à intégrer dans une stratégie globale (!) Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

TWITTER ET LES ENTREPRISES • Relation public (interagir avec une communauté) • Veille (concurrentielle, documentaire, stratégique, etc.) • Vente (fédérer et prospecter) • Service client (fidéliser, contrôler et économiser) • Jeu viral (créer un lien entre un site internet et Twitter) • Conférences & Salons (promouvoir et informer en temps réel) • Intranet (lieu d’échange entre salariés) Source : Efap 3 « Que peut faire mon entreprise sur Twitter ? » Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

2. Comment se servir de Twitter

LE FONCTIONNEMENT DE TWITTER • Hashtags & @ • Recherche Twitter • Followers • Following • Unfollow • #FF • Pour obtenir des Followers, Followez ! Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Twitter inc.

LE CAS DU @CEEI_PROVENCE • Découverte de l'interface • Twitter • Mentionner quelqu'un • Poster un Tweet ciblé avec des hashtags • Retwitter • Répondre à un Tweet • Voir qui parle de nous • Envoyer un message privé Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Twitter inc.

TÉMOIGNAGE D’ENTREPRISE Agathe Pavia Fondatrice Carrières de Parents [email protected] Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Twitter inc.

3. Twitter et les autres réseaux sociaux

OUTILS ET APPLICATIONS DÉDIÉES Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © Hootsuite © TweetDeck

TWITTER ET LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX Outil d'automatisation de tâches sur le web, qui met en relation différents « canaux » couramment utilisés sur internet Se prononce comme « Gift », sans le G Publier – Sauvegarder - Partager - Synchroniser Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © IFTTT

INTERCONNECTER LES RÉSEAUX SOCIAUX IFTTT propose des combinaisons conditions-actions entre différents services Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © IFTTT © IFTTT

CRÉER DES « RECETTES » IFTTT : alimenter votre compte Twitter selon différentes sources Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012 © IFTTT

4. Pour conclure …

3 POSSIBILITÉS DE SE SERVIR DE TWITTER ♠ Agence de communication Expertise ✿ Ressource en interne formation ★ Community Manager Monsieur + Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

5 CHOSES A FAIRE • Réservez votre nom • Remplissez votre description (qui êtes vous ?) • Choisissez une image (sur Twitter on parle à des humains) • Définissez votre charte éditoriale (ce que vous pouvez dire!) • Restez actif (répondre rapidement) Twitter pour mon business Mardi 11 décembre 2012

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