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総 務 ・ 事 務 か ら は じ め る D X ！ 会 社 改 革 ～ 考 え 方 編 ～

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田中 慎 〔Shin Tanaka〕 • 1982 大阪府東大阪市生まれ → 兵庫県三田市 • 2001 兵庫県立北摂三田高校卒業 • 2005 大阪市立大学 経済学部経済地理学専攻 卒業 • 2005 税理士事務所勤務 • 2012 税理士登録 • 2014 VBAエキスパート Excel Standard 取得 • 2015 中小企業診断士登録 • 2016 税理士法人田中経営会計事務所 設立 • 2017 京都市ソーシャルイノベーション研究所 SILK イノベーションコーディネーター〔非常勤〕 • 2019 長野県立大学ソーシャル・イノベーション創出センター アドバイザリーメンバー • 2022 長野県立大学大学院 ソーシャル・イノベーション研究科 非常勤講師

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https://onthe.osaka/column/member/4316 https://www.tnktax.com/blog/page_3090/ 税理士としての仕事

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https://social-innovation.kyoto.jp/ 京都市ソーシャルイノベーション研究所（SILK）

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S O U - M U N I G H T 京 都 ・ 東 京 で 6 回 開 催 延 べ 2 4 0 人 参 加

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総 務 ・ バ ッ ク オ フ ィ ス で 働 く 人 の た め の 気 づ き と 共 感 の 場

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現 在 は オ ン ラ イ ン 中 心 S l a c k は 3 8 0 名 福 岡 ・ 京 都 ・ 東 京 で 現 地 開 催 京 都 は 1 0 / 1 9 開 催

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総務や事務は100点取って当たり前の仕事？

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1 . 現 代 に お け る 事 務 部 門 の 役 割 2 . 中 小 企 業 の 総 務 お 悩 み あ る あ る 総 務 ・ 事 務 か ら は じ め る D X ！ 会 社 改 革

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中堅企業からベンチャーへ転職した人の話 希望する業界には入れたんですけど。 経理に配属されて、毎日会社に来て、紙の伝票を 整理して。 私、なんのために大学卒業したのかなって思っ ちゃいました。

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質問 みなさんが事務・総務・バックオフィス部門と聞いて 抱くイメージはなんですか？ ① 会社の売上につながらないコスト部門 ② 何をしているか分からない部門 ③ 手続きなど会社内のことをサポートする部門 ④ 会社の成長を左右する部門

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事務仕事と聞いてどのようなイメージを持ちますか？ 事務仕事？ もうAIにとって代わられる仕事でしょ？ 会計とかクラウドサービス使えば 自分でできるっしょ。

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16 90％の確率で10年後になくなる仕事 （37種類） 「簿記、会計、監査の事務員」 「税務申告代行者」 THE FUTURE OF EMPLOYMENT: HOW SUSCEPTIBLE ARE JOBS TO COMPUTERISATION? Carl Benedikt Frey andMichael A. Osborne September 17, 2013

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税務会計の仕事はなくなったか？ もうそろそろ10年経つよ？

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76％の企業がＤＸ人材不足。でも学び直し実施は7.9％

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現役社員の学び直しが重要

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デジタル推進人材育成の取組について（経産省） https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/digital_suishin/pdf/001_02_02.pdf

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日本の地方の中小企業の現状

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経験をふりかざすおじさんの壁 SDGs？DX？学び直し？ それでなんぼ儲かるんでっか？

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ソーシャルベンチャーとバーンアウト問題 おれたちは社会課題を解決している 利用者から高いお金はとれない みんな、給料安いけど我慢な！

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絶滅してほしい売上しか分からない経営者

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経営者だけじゃない曲者ぞろいの中小企業

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さらにこれからの日本の最大の課題は人口減少

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バックオフィス＝事務部門はお金を生まない？ 私いらないですか？ 営業とってきて契約書誰がつくりますか？ パソコンの設定と全社管理は自分たちでしますか？ 行政への提出書類は自分で出してくださいね。 出勤時間の集計しないでいいですか？ 給料計算は？振り込みは誰がするの？ 新しい法律の改正は無視ですか？ 社内イベント、福利厚生は全部なしですね。

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10,000円 消費税1,000円 2023年10月～インボイス制度 7,000円 消費税700円 3,000円 消費税300円 300円 納税 400円 納税 300円 納税 壁の修理 をお願いします 免税事業者 免税事業者 インボイスじゃないと仕入税額控除ダメ 1,000円納税 免税事業者と 取引したくない

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2024年1月～電子帳簿保存法（電子取引データ保存） https://www.nta.go.jp/publication/pamph/sonota/0021011-068.pdf

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どうすれば少ない人で業務を回せるか 業務が増え、法律も厳しくなるのに どうやって少ない人で回すんですか？

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問い合わせ電話対応 https://www.fondesk.jp/ 平成 令和 「お話を聞かせてほしい」 とか営業電話も多いし、 集中して仕事ができない・・・

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郵便申込書類の送付 https://atena.life/ 平成 令和 郵便を受け取るために 週2回は事務所に行っています・・・ リモートワークなのに

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申込書類の手入力 https://laqoot.com/?fbclid=IwAR3bqAQjuYlVrzVgMKhc- EMpaIPNloTjP9gZpE3eWyt3WbMDSxYmgjkSA8g 平成 令和 高齢者がお客様に多いので 手書きの申し込み書をFAXで受取り 手入力で転記しています・・・

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請求書と支払業務・電子帳簿保存法対応 平成 令和 請求書を入力して振り込み。 事務はどうしても紙と入力業務が。 https://bakuraku.jp/invoice

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顧客とのコミュニケーション 平成 令和 電話をかけても折り返しの電話が 翌日か、、、 メールでのやりとりも面倒、、、 https://slack.com/intl/ja-jp/

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売上高 固定費 変動費 企業競争力はバックオフィス部門の巧拙で決まる 数量 金額 同じような業務を1人で処理 同じような業務を2人で処理 同じような業務を3人で処理 利益

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売上高 固定費 変動費 企業競争力はバックオフィス部門の巧拙で決まる 数量 金額 同じような業務を1人で処理 同じような業務を2人で処理 同じような業務を3人で処理 利益でない 原価下げる

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売上高 固定費 変動費 企業競争力はバックオフィス部門の巧拙で決まる 数量 金額 同じような業務を1人で処理 同じような業務を2人で処理 同じような業務を3人で処理 利益が出やすいから投資に回せる

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経理・労務・人事・営業事務システムすべてが繋がる世界

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バックオフィス業務の部門を横断する設計が必要 バックオフィス業務の「総務化」 バックオフィス業務は「総合管理業務」へ＝DXの現在地

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専門化 外部化 細分化 万屋化 内部化 統合化 番頭機能 御用聞き機能 何でも屋機能 参考：「戦略総務」豊田健一著（2017） バックオフィス業務担当者に求められる３つの役割

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デ ジ タ ル 田 園 都 市 国 家 構 想 大 都 市 の 利 便 性 と 地 域 の 豊 か さ を 融 合 し た デ ジ タ ル 田 園 都 市 を 構 築 で も 地 方 の 中 小 企 業 で D X 人 材 を 各 社 で 抱 え る こ と は 実 現 不 可 能 複 雑 化 ・ 専 門 化 ・ 高 度 化 す る 総 務 ・ 事 務 競 争 の 必 要 の な い 共 創 部 分 を 地 域 で シ ェ ア す る 基 盤 を

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1 . 現 代 に お け る 事 務 部 門 の 役 割 2 . 中 小 企 業 の 総 務 お 悩 み あ る あ る 総 務 ・ 事 務 か ら は じ め る D X ！ 会 社 改 革

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実際に受けた質問 総務業務において、社長からDX化して欲しいという 依頼をされました。何から始めれば良いでしょうか？ デジタル化は手法。総務のDX化をして会社の課題を どう解決したいのか？きちんと目的を共有すること。

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実際に受けた質問 経営者が総務業務に関するシステムの導入に反対して いる場合、どのようにしてシステムのメリットや効果 を説明すればよいでしょうか？ 「経営者にとっての」メリット・デメリットを説明す る。君ら楽したいんだろ？× コスト・時間などの効果を説明。結果利益が上がる。

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実際に受けた質問 総務部のメンバーに反対されているため、新システム 導入の進捗がよくありません。導入に理解を示してい ただくにはどのようにすればよいでしょうか？ 総務部へのメリットを明示する。「楽になる」では無 理なときもある。何を不安に思っているかに寄り添う。

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実際に受けた質問 私の会社のバックオフィス業務ではデータ入力・目視確 認などの業務が多く、人的ミスが多発しております。こ の問題を防ぐために何か良い方法はないでしょうか？ 入力をなくす。チェックする仕組みを考える。 たとえば、銀行データを会計ソフトに取り込む。

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実際に受けた質問 総務業務の中で簡易的な入力作業をRPAに任せたいと考 えております。その際に気を付けることがあれば教えて ください。 自分たちの現状を知れ！ 外注に丸投げしてうまくいくと思うな！ RPAとは何か分かってますか？

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明日からレベルアップできるECRSの視点

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総務の使命とは何か？ 総務の使命は社員を一つにまとめ、導くこと 総務部が目指すのは、ズバリ「会社のレベルアップ」です。 総務部は経営陣も含めた社内のすべての部署と関係を持つ、 社内で唯一の存在であることも。 社内全体を見渡し、疎遠になりがちな経営陣と現場・部署 と部署をつなぎ、社員全員を経営陣の目指す目標に向かわ せることが、総務部の使命です。 豊田 健一（『月刊総務』編集長

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【 総 務 D X ク エ ス ト の 旅 】 ・ ど こ か ら D X を 進 め る か ？ ・ 経 営 者 を 攻 略 す る ・ 総 務 担 当 者 を 攻 略 す る ・ 士 業 を 攻 略 す る ・ 社 内 を 攻 略 す る 総 務 ・ 事 務 か ら は じ め る D X ！ 会 社 改 革 ～ 実 践 編 ～