インターネットサービスの育て方 / How to Grow and Scale Internet Services

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© itosho All Rights Reserved. プレゼンとワークについて・専門的な話ではなく、n=1の経験や学びを広く浅くお伝えします　→みなさんの思考を刺激するというよりは、思考をほぐせればなと思います・サービスという言葉をコンテンツとほぼ同義で使っています　→あまり厳密に使い分けずに両方の言葉を使います　→世の中には様々なコンテンツがありますが、きょうはインターネットに閉じた話・ワークがきょうの本丸です！　→発想力を高めるにはインプットだけではなく、自分でアウトプットを出すことが大切　→「次に流行るインターネットサービス」を考えながら、僕のプレゼンを聴いてください

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© itosho All Rights Reserved. ソフトウェアエンジニアを志したきっかけ・当初はメディア制作系の仕事に興味があった　→専攻が社会学で、趣味で映像制作をよく行っていた　→広告代理店の制作会社を中心に就活を行う・リーマンショックで状況が一変　→もともと就活が上手くいっていたわけでもなかった　→無職の危機に陥り、幅広く様々な会社を受ける・最初は消極的な理由でIT業界を選ぶ　→ものづくりに携わりたい + 大学の授業で少しだけプログラミングを学んでいた　→当時は就活失敗したと思っていたが、結果的には良かった！

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© itosho All Rights Reserved. 僕にとってインターネットは第二の親・高校生までインターネットは「屋根裏部屋」的な存在　→家にパソコンがなかったので、近所の図書館のパソコンで掲示板をこっそり読む日々・大学生からどっぷりインターネットにハマる　→mixi廃人と化し、Twitter（現X）やiPhoneといった新しいサービスや製品で遊びまくる・社会人になってからずっとインターネットサービスをつくっている　→仕事でも個人でもたくさんサービスを立ち上げてきた出典: https://www.buzzfeed.com/jp/narumi/mixi-quiz

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© itosho All Rights Reserved. サービス事例① Tokyo Edit ・個人サービス: https://www.youtube.com/@tokyoedit ・地下鉄に乗りながら地上の景色を潜望鏡のようにみるサービス・大学の卒業制作をコンテンツ・アプリ化（アプリは現在停止中）・ITmediaや雑誌で取り上げていただく出典: https://www.itmedia.co.jp/lifestyle/articles/1305/07/news111.html

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© itosho All Rights Reserved. サービス事例④ ママリ・コネヒト社のサービス: https://mamari.jp / https://qa.mamari.jp ・プレママ・ママ向け情報メディアおよびコミュニティサービス・悩みの解消と共感が特徴のコミュニティ（月間約110万投稿）・ママの3人に1人が利用する規模まで成長　※：「ママリ」で2023年内に出産予定と設定したユーザー数と、厚生労働省発表「人口動態統計」の出生数から算出 ※画像はママリのスクショです

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© itosho All Rights Reserved. アイディアは社会にもう存在している・頭の中からアイディア（サービスやコンテンツの種）は生まれない　→インターネットサービスをつくるのにセンスは必要ない　→アイディアを出すことが苦手な人でもインターネットサービスはつくることができる・サービスやコンテンツの種は常に社会や生活の中にある　→インターネットはリアルの代替であり、拡張であり、カウンターである（ことが多い）　→重要なのは、センスではなく、社会をとらえる力

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© itosho All Rights Reserved. それぞれのサービスが生まれたきっかけ・Tokyo Edit 　→当時、地下鉄は電波が入らず、時間を持て余すことが多かった　→暗い窓から地上の景色が見れたら面白いんじゃないか？・PRESENT4229 　→東日本大震災を経験したことがきっかけ　→日本は相対的に恵まれた国だが、必ずしも数年後の未来が保証されているわけじゃない・アンサー / ママリ　→当時、スマホの普及率が急上昇していた（2013年: 36.8%、2014年: 46.7%）　→一方でQAサイトはPCベースのものが多かった出典: https://www.moba-ken.jp/project/mobile/20230410.html

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© itosho All Rights Reserved. 制約と余白がサービスを面白くする・制約はサービスの独自性をつくる　→物理的な制約がないインターネットサービスは「百徳ナイフ」になりがち　→完成した機能の多くは使われない（諸説あるが64%というデータも）　→「Less is more」の精神が重要・余白はユーザーの創造性を刺激する　→自分のサービスに愛着が湧くと、ユーザーに使い方を強制しすぎることがある　→インターネットサービスは「遊び」要素が求められる（ことが多い）　→サービス提供者が予期しない使い方をユーザーが発明してくれることを目指す出典: https://mtx2s.hatenablog.com/entry/2023/03/27/222358

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© itosho All Rights Reserved. それぞれのサービスで意識した制約と余白・Tokyo Edit 　→制約: 地上の景色を見えすぎないようにする・PRESENT4229 　→制約: 何があっても2月29日以外は使えないようにする　→余白: 自分宛に送るというケースは想定していなかった・アンサー　→制約: 一人相撲モード（自分以外、誰からもみえなくなる）・ママリ　→余白: いいね機能がアンケート的に使われるようになった ※画像はママリのスクショです

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© itosho All Rights Reserved. サービスはつくって終わりではない・インターネットサービス≒ソフトウェアのシステム　→システムは何もしないと壊れる　→個人のサービスはまだしも、企業や商用のサービスはつくってからが本番・インターネットサービスはつくって、育てるまでがセット　→人や社会から求められることは日々変わっていく　→一瞬のブームをつくるより、息の長いコンテンツであり続けることのほうが難しい　→ここからはSNSやコミュニティサービスにフォーカスして話します

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© itosho All Rights Reserved. 熱量と健全性をコントロールする・熱量は重要、しかし、高すぎても長続きしない　→1日何十時間も使ってしまうインターネットサービスはユーザーの生活が破綻する・適切な新陳代謝が必要　→古参ユーザーが幅を利かせすぎるとコミュニティは衰退する・サービス運営者は公園の管理人のようなスタンスを目指す　→LINEのオープンチャットを複数運営しているが、黒子に徹したほうが荒れないことが多い出典: https://logmi.jp/business/articles/310160

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© itosho All Rights Reserved. 熱量と健全性をコントロールする仕掛け・アンサー　→キャラクターの活用や地獄カテゴリー　→サービス上でユーザーと企画会議を行う・ママリ　→現時点でフォロー機能を実装していない（制約でもある）　→妊活ユーザーへの配慮やUIのアップデート実施出典: https://and-engineer.com/articles/YBe2uhAAACYAjM29

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© itosho All Rights Reserved. 細部にこだわる・機能だけで差別化を図る難易度は年々上がっている　→テクノロジーがコモディティ化し、誰でも容易にサービスの立ち上げが可能になった　→アンサーもママリも仕組みや技術的な実装はかなり似ている・例えば、ママリではUXライティングや世界観にこだわっている　→遊園地をつくるにしてもディズニーランドかUSJのどちらを目指すかで使う言葉は変わる出典: https://and-engineer.com/articles/YBe2uhAAACYAjM29

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© itosho All Rights Reserved. なぜ、ワークをするのか？・サービスやコンテンツの質は思考量に比例する　→センスは必要ないが、継続的な訓練が必要（急に上手くはならない）・お題「次に流行るインターネットサービス」　→サービスの種類や規模、時間軸は問いません　→アイディアはくだらないことでも何でもOK！オープンに発信することが重要！・ワークの進め方　→シンキングタイム（個人作業）: 15〜20分前後　→チャット投稿（全員） + 発表タイム（任意）: 5〜10分前後

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© itosho All Rights Reserved. ワーク標準フォーマット・サービス名: ◯◯◯ 　→どういうサービスかを一言で！（整ってなくてOK）・サービス説明: ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ 　→サービスの詳細（文字数制限なし）・流行る理由: ◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯ 　→このサービスが流行ると考えた理由（文字数制限なし）・発表可否: Yes or No 　→チャット投稿後、当てられても話せない環境にいる方はNoをお願いします

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© itosho All Rights Reserved. ワークのヒント・思いつかない方向けなので、引っ張られる必要はありません　→ワークをたのしむことを最優先してください🙏 ・きょうのプレゼンの内容を踏まえた思考例　→社会系: 生成AI時代になり価値が低くなるもの、高くなるものはなにか？　→制約系: いま流行っているサービスからこの機能がなくなるとどうなるか？　→熱量系: 大学生なら絶対毎日使いたくなるサービスは？

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© itosho All Rights Reserved. 世の中は運の占める部分が多い・10%の改善をどう捉えるか？　→10%は高くはないが、低すぎることもない　→成功確度を1%でも上げる工夫はし続けるべきだと思う（きょうの話はここ）・一方で、運が占める要素は無視できない　→きょうの事例もたまたま上手くいった部分も大きい（もちろん、僕だけの成果ではない）　→ビジネス書のサクセスストーリーは参考になるが、鵜呑みしすぎないことも大切

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© itosho All Rights Reserved. Connecting the dots ・点と点をつなげる　→ジョブズの有名なスピーチ: https://www.youtube.com/watch?v=UF8uR6Z6KLc 　→スケールは小さいが、僕がソフトウェアエンジニアになったのもひとつの「dots」・たくさんのチャレンジや経験を積むことが大切　→Dotsはコントロールできないが、Dotsを増やすことはできる　→この授業がいつかみなさんのdotsになれば幸いです！

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