いよいよ仕事を奪われそうな波が来たぜ JAWS-UG大阪 re:Invent re:Cap LT大会 UFOが来たら強制終了 (January 26, 2026) Speaker : @kazzpapa3 / JAWS-UG 神戸 

Biography { "Bio": { "Name": "ICHINO Kazuaki a.k.a. kazzpapa3", "Organization": "A certain AWS partner company", "Role": "Technical Support Engineer", "Favorite AWS Services": [ "AWS CLI", "AWS CloudTrail" ], "Less Favorite AWS Service (as a Support Engineer)": [ "AWS Billing (請求ロジックが難解すぎる)" ], "Personal Interest": "初音ミク", "Socials": { "Twitter/X": "@kazzpapa3", "LinkedIn": "https://www.linkedin.com/in/kazzpapa3/" } } } 

どうもこんばんは パスポート無くしかけ、 テクサポおじさんです @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 3 / 12 

本題 @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 4 / 12 

「AWS サポートの変革」が起こりました What's New での発表ページです @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 5 / 12 

いよいよ AI の波が来ました。仕事奪われそう？ AWS Support における有償プランが再編されました Business Support+（旧 Developer と Business が統合） Enterprise Support Unified Operations（新設） どのプランにも AI-powered troubleshooting（AI 主導のトラブルシ ューティング）が備わっています @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 6 / 12 

プラン比較ページからの抜粋 AI 主導のトラブルシューティングは「年中無休」（英語版では 24/7） となっています 7 / 12 

実務を通じた所感 私は、リセラーのテクサポの中の人なので Enterprise Support での所 感です AWS 公式ドキュメントにあるような問い合わせをした時 に、AI による 返答となることが多いように見えています さらに、論理的でない、あるいはハイコンテキストすぎる文面の場合に 意図の取り違え などもありそうです @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 8 / 12 

文脈依存がありそう、もうちょい安泰？ まだまだ人の出番はありそうなので、もうちょい安泰っぽい とはいえ、利用する立場からすると 理路整然とした文面を送る方が良 さそう です 人対人でのコミュニケーションの時よりも、丁寧な文章の組み立てが必 要かも しれません @kazzpapa3 / #jawsugosaka #jawsug 9 / 12 

Have pride in your work. Thank you. 

Appendix 11 / 12 

参考資料 AWS サポートの変革: 信頼できる人間の専門知識による AI を活用した 運用 AWS サポートプランの比較 12 / 12