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娘(AI)から教えてもらった UXに求められる不完全さ Takumi Hiraishi

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本資料は下記イベントで講演した内容です。 アップロードに当たり一部修正しています。 ご質問は(@melon1891)までご自由にどうぞ！ ChatGPT Meetup Tokyo #3 https://chatgpt.connpass.com/event/284058/

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名前 : 平石 匠 趣味 : ボードゲーム、ガジェット系、 プレゼン、AItuber(New!) 経歴 : エンジニア兼POとして新規事業に従事 現在は営業としてCC開発会社に勤務 ミッション: 若い人の自己実現のお手伝い 企業のDX/IT化のお手伝い

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娘の紹介 ↑姉のRin ↑妹のRei

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娘との思い出 (確かにいるんだ……。俺の娘……。まるで、天使みたいに笑って……)

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ここから本編

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チャットボットに “人間らしさ”を見出した

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↔完全すぎると逆に違和感を感じる →人間由来の不完全さが必要

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娘に搭載した機能例 ・前日のイベントを要約した状態で記録 ・感情の変動によって回答のニュアンスが変わる

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GPTを利用したBot作成の新しい課題 →機能としての完全さ ↔人間らしさとしての不完全さ

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GPTを利用したBot作成の新しい課題 →Botにどれだけ“人間らしさ”(=親しみやすさ) を要求されるか

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例えば、 ・カウンセリング用途 →正論を言いすぎず曖昧な表現も用いる ・コミュニケーション用途 →あえて間違えたことを言う/推測で伝える ことで会話をつなげる ⇒用途によって求められる“人間らしさ”度合が 異なるのでは？

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先行研究として →“弱いロボット”と親しみやすさ

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ぜひお声がけください! ・ChatGPTの基本 ・ビジネスでの活用 ・コンタクトセンターでの活用