Tweet
Tweet

Slide 1

Slide 1 text

Jonas Söderström • 2024 Mer om människors drivkrafter, användningsmål, Jobs To Be Done UX Research • FutureGames 2024 Jonas Söderström • 4 oktober 2024

Slide 2

Slide 2 text

Jonas Söderström • 2022 Min livsmedelsaffär Informell research:

Slide 3

Slide 3 text

Jonas Söderström • 2022 ≈175 m2 En medarbetare ≈ 10 stationer ≈ 100 handhållna scanners Noll kunder

Slide 4

Slide 4 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 5

Slide 5 text

Jonas Söderström • 2022 Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Lösning Investering Värde

Slide 6

Slide 6 text

Jonas Söderström • 2022 Vision Lösning Innovativt! Digitalt! Disruptivt!

Slide 7

Slide 7 text

Jonas Söderström • 2022 Teknologi Och?

Slide 8

Slide 8 text

Jonas Söderström • 2022 Vision Öka kapaciteten i kassalinjen Lösning Investering Värde Villkor

Slide 9

Slide 9 text

Jonas Söderström • 2022 Värde – positiva effekter – uppstår bara i användning Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur smart tekniken är.

Slide 10

Slide 10 text

Jonas Söderström • 2022 Handscanners EFFEKT LÖSNING Öka kapaciteten i kassa- linjen

Slide 11

Slide 11 text

Jonas Söderström • 2022 EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! VILLKOR Effektkarta Effektkedja ? LÖSNING ANVÄNDARE Öka kapaciteten i kassa- linjen

Slide 12

Slide 12 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 13

Slide 13 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 14

Slide 14 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 15

Slide 15 text

EFFEKT Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! BEHOV Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Öka kapaciteten i kassa- linjen

Slide 16

Slide 16 text

Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! Öka kapaciteten i kassa- linjen Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! EFFEKT BEHOV eller MÅL eller SYFTE LÖSNING eller ÅTGÄRD eller FUNKTION ANVÄNDARE eller MÅLGRUPP eller EFFEKTAGENT eller ANVÄNDNINGS- VILLKOR eller DRIVKRAFT

Slide 17

Slide 17 text

Jonas Söderström • 2022 ”Det är rätt skönt att stå här och inte kunna göra någonting. Hur ofta är det man får en mikropaus i vardagen?”

Slide 18

Slide 18 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 19

Slide 19 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 20

Slide 20 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 21

Slide 21 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 22

Slide 22 text

Jonas Söderström • 2022

Slide 23

Slide 23 text

Vill inte hantera teknik samtidigt som jag ska tänka på att välja mat! En bättre upplevelse för alla kunder Självcheckout vid utgången, när jag handlat färdigt! Jag vill kunna packa varorna utan att bli stressad av kunden efter mig Särskild yta där jag kan packa om mina varor Jag kommer förberedd med en välplanerad inköpslista, och har inte bråttom EFFEKT ANVÄNDNINGSMÅL ÅTGÄRD EFFEKTAGENT Bärbar självscanner

Slide 24

Slide 24 text

Jonas Söderström • 2022 Polisstationen Story:

Slide 25

Slide 25 text

No content

Slide 26

Slide 26 text

Smidig fördelning av arbets- pass Systemet KOPPS Tid Dag EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE MÅL

Slide 27

Slide 27 text

• Observera • Intervjua • Studera data User research: EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE MÅL Smidig fördelning av arbets- pass

Slide 28

Slide 28 text

• Observera • Intervjua • Studera data User research: EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE MÅL Smidig fördelning av arbets- pass

Slide 29

Slide 29 text

Jag behöver överblick Kolla och byta med kollegor Få ut redovisning Säker på bemanning EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE MÅL Smidig fördelning av arbets- pass EFTER

Slide 30

Slide 30 text

Jag behöver överblick Hypotes om design EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE Testa Utvärdera och justera Smidig fördelning av arbets- pass MÅL EFTER

Slide 31

Slide 31 text

Ny hypotes om design Jag behöver överblick EFFEKT Effektkedja LÖSNING ANVÄNDARE MÅL EFTER Smidig fördelning av arbets- pass

Slide 32

Slide 32 text

”Jag vill ha överblick” Behöver välja och se när hen kan ta arbetspass som passar in med andra aktiviteter och familjeliv, som lämning och hämtning på förskolan eller ta barn till idrottsaktiviteter. Men hen är noga med att göra hela sin del – annars känns det som hen lämnar kollegorna i sticket. Eftersom schemat kan bli komplext behöver hen ha överblick över en längre tidsperiod än en vecka, så det adderas upp rätt. Designutmaning: Gör det lika lätt och fl exibelt som att fylla i ett pappersschema • Vill kunna se minst två veckor samtidigt • Vill kunna fylla i fl era pass innan man sparar • Vill kunna ändra / ångra enkelt

Slide 33

Slide 33 text

”Jag vill ha överblick” Behöver välja och se när hen kan ta arbetspass som passar in med andra aktiviteter och familjeliv, som lämning och hämtning på förskolan eller ta barn till idrottsaktiviteter. Men hen är noga med att göra hela sin del – annars känns det som hen lämnar kollegorna i sticket. Eftersom schemat kan bli komplext behöver hen ha överblick över en längre tidsperiod än en vecka, så det adderas upp rätt. Designutmaning: Gör det lika lätt och fl exibelt som att fylla i ett pappersschema • Vill kunna se minst två veckor samtidigt • Vill kunna fylla i fl era pass innan man sparar • Vill kunna ändra / ångra enkelt Benämning Fylligare beskrivning Design- utmaning Användnings- mål (”Vill…”) Neutral bild

Slide 34

Slide 34 text

Jonas Söderström 2023 En engelsk term: Jobs To Be Done (JTBD) = användningsmål Clayton Christensen
 https://www.youtube.com/watch?v=VmbSpTJXozk

Slide 35

Slide 35 text

Jonas Söderström • 2023

Slide 36

Slide 36 text

Jonas Söderström • 2024

Slide 37

Slide 37 text

Jonas Söderström • 2024 Martin Bondeman, Kungliga Operan: Om alla våra särskilda behov https://youtu.be/Z1Cqt1tYKM4

Slide 38

Slide 38 text

Jonas Söderström • 2024 • Patricia Moore: Design for all – The Lifespan Design Challenge (YouTube) • 25 min • https://www.youtube.com/watch?v=AzjEfozVWj0 • Clayton Christensen: Never hire a banana • 6 min • https://www.youtube.com/watch?v=VmbSpTJXozk