Tweet
Tweet

Slide 1

Slide 1 text

Как помочь соседу присвоить опыт? Feedback db Алексей Кулаков

Slide 2

Slide 2 text

Что мешает присвоить опыт самостоятельно? В чем сложность?

Slide 3

Slide 3 text

1. Не понимаю, на что обращать внимание 
 в первую очередь, 
 на чем фокусироваться вот сейчас?
 2. Не умею интерпретировать происходящее,
 не понимаю, что происходит?
 3. Не вижу, что именно я сделал не так?
 4. Не успеваю обработать всю информацию Сложности:

Slide 4

Slide 4 text

Пространство Последовательность Общение Поступок Теория Парадокс Как человек 
 изучает жизнь Предмет

Slide 5

Slide 5 text

Пространство – как они связаны? Последовательность – в каком порядке? Общение – что ты думаешь про мою мысль? Поступок – оцени мои достижения! Теория – смотри, я все понял! Парадокс – оказалось, не все Какие его интересуют вопросы Предмет – что это за штуки?

Slide 6

Slide 6 text

Пространство – как они связаны? Последовательность – в каком порядке? Общение – что ты думаешь про мою мысль? Поступок – оцени мои достижения! Я знаю истину! Парадокс – оказалось не все Какие его интересуют вопросы Предмет – что это за штуки?

Slide 7

Slide 7 text

Пространство – как они связаны? Последовательность – в каком порядке? Общение – что ты думаешь про мою мысль? Поступок – оцени мои достижения! Я знаю истину! Но это только одна грань Какие его интересуют вопросы Предмет – что это за штуки?

Slide 8

Slide 8 text

давать обратную связь? Как вам не надо

Slide 9

Slide 9 text

Когда дилетанты начинают
 давать фидбэк по методам Cоветы 
 вместо
 фидбэка Не вовремя Свысока, с пафосом Излишне эмоционально Агрессия, снобизм, дилетантство Комментариями типа ❝норм❞ и ❝ок❞ Самая раздражающая форма:
 ❝Вы крутые! Ты крутой!❞ 
 Это сразу говорит о том, что человек не разобрался, а фидбек - фигня ❝Тут что-то не то❞ Без оглядки на условия и контекст Еще слишком эмоциональный фидбэк, негативный или позитивный) хочется просто сбежать, пока человек
 не дозреет до конструктива ❝О! Почему же ты так сделал! Как ты мог! Неужели тебе было непонятно?!❞
 не могу воспринимать сразу, встаю в оборонительную позицию Безапелляционн оЕсли тот, кто дает фидбэк не готов к диалогу Лесть или намерение оскорбить
 и унизить ❝УГ❞ Переход на личности Оценочное Суждение ❝Ты никогда❞,
 ❝Ты всегда❞ C предъявой или на повышенных тонах несет больше вреда, чем пользы Нельзя использовать 
 в моей ситуации, моими средствами Обесценивающий Не надо давить опытом, особенно если ты не вписывался в команду Оценивать меня, 
 а не мои результаты ❝Всем спасибо, было очень здорово, мне все понравилось!❞ В форме претензий Не объективно В форме сожаления Догматизм Без погружения

Slide 10

Slide 10 text

Когда дилетанты начинают
 давать фидбэк по методам Cоветы 
 вместо
 фидбэка Не вовремя Свысока, с пафосом Излишне эмоционально Агрессия, снобизм, дилетантство Комментариями типа ❝норм❞ и ❝ок❞ Самая раздражающая форма:
 ❝Вы крутые! Ты крутой!❞ 
 Это сразу говорит о том, что человек не разобрался, а фидбек - фигня ❝Тут что-то не то❞ Без оглядки на условия и контекст Еще слишком эмоциональный фидбэк, негативный или позитивный) хочется просто сбежать, пока человек
 не дозреет до конструктива ❝О! Почему же ты так сделал! Как ты мог! Неужели тебе было непонятно?!❞
 не могу воспринимать сразу, встаю в оборонительную позицию Безапелляционн оЕсли тот, кто дает фидбэк не готов к диалогу Лесть или намерение оскорбить
 и унизить ❝УГ❞ Переход на личности Оценочное Суждение ❝Ты никогда❞,
 ❝Ты всегда❞ C предъявой или на повышенных тонах несет больше вреда, чем пользы Нельзя использовать 
 в моей ситуации, моими средствами Обесценивающий Не надо давить опытом, особенно если ты не вписывался в команду Оценивать меня, 
 а не мои результаты ❝Всем спасибо, было очень здорово, мне все понравилось!❞ В форме претензий Не объективно В форме сожаления Догматизм Без погружения

Slide 11

Slide 11 text

давать обратную связь? Когда вам не надо

Slide 12

Slide 12 text

Когда я сильно
 нервничаю Когда я срочно решаю что-то важное Когда все провалено, это очевидно, и уже никак не поправить и все в депрессии. После депрессии – можно Когда фарш уже невозможно провернуть назад Сразу после мероприятия. Лучше подождать недельку или две, если я сама не прошу его дать раньше. Ночью В ситуации стрессовой загрузки другими задачами, когда
 нет возможности вникнуть
 и разобраться в фидбэке Прямо
 в процессе работы В экстренных ситуациях. Когда все очевидно плохо, надо время, чтобы сначала починить, фидбэк просто некогда слушать Когда до цели полшага или когда вокруг УЖЕ ЖОПА Когда я уже иду, балансируя, по проволоке над пропастью. Когда я веду автомобиль в сложной дорожной ситуации. В общем, когда я делаю что-то важное здесь и сейчас и мне нельзя отвлекаться и терять концентрацию и ресурс. Цейтнот Если я вижу, чувствую, что все получилось, то обратная связь мне будет нужна потом, когда я нарадуюсь и наслажусь триумфом :) 
 В этом состоянии я лично не умею воспринимать критику. В ситуации пикового эмоционального напряжения окружающих меня людей Когда я занят Когда я об этом не прошу Когда я 
 расстроен 
 и не в ресурсе В аффекте любой стороны Когда все ок Когда я с кем-то разговариваю. Когда 
 я устала Когда я отдыхаю Когда стоимость применения дольше имеющегося времени Когда я уже поняла 
 ошибку и признала, дальше не надо говорить Когда я уверена
 в правильности выбора

Slide 13

Slide 13 text

Когда я срочно решаю что-то важное В ситуации стрессовой загрузки другими задачами, когда
 нет возможности вникнуть
 и разобраться в фидбэке Прямо
 в процессе работы В экстренных ситуациях. Когда все очевидно плохо, надо время, чтобы сначала починить, фидбэк просто некогда слушать Когда до цели полшага или когда вокруг УЖЕ ЖОПА Цейтнот

Slide 14

Slide 14 text

принимать От кого вы обратную связь? не готовы

Slide 15

Slide 15 text

От тупых и некомпетентных Сусликов-агрономов
 хотелось бы избежать Некомпетентных
 в конкретном вопросе Если участие человека – 
 лживое, номинальное, праздное Те, кто сделал мне очень больно Они не знают тему, но делают вид, что все знают Есть люди, которые всегда все ругают и всегда всем недовольны. Их ещё называют токсичными. Вот от них, потому что они всегда субъективны и деструктивны. От тех, кто не разбирается 
 в моей сфере деятельности ❝Люди, которые считают себя вправе давать оценку/ покровительствовать хотя такого права и такой экспертизы у них нет❞ Это люди, с которыми 
 я разорвала все отношения и под одним кустом срать не сяду Противные критиканы, которым никогда не угодить Не заинтересованы
 в том, что я делаю ❝От людей, которые, на мой взгляд, не сделали сами ничего достойного или качественного и даже не пытаются❞ Те кто не способен встать на позицию другого, чтобы понять, что в этой позиции нужно и ценно От надменных, в позиции превосходства, едких ❝Знающие истину❞ ❝Сволочи❞ и ❝Дураки❞ Люди, которых
 я боюсь, люди, которые 
 мне в целом неприятны От непрофессионалов Не умеют рефлексировать сами или просто идиоты Конъюнктурные Высокомерные Хамы От пессимистов Фанатики От истеричек Люди, чьи моральные принципы существенно отличаются от моих Дилетанты

Slide 16

Slide 16 text

Что такое неадекватность при попытке 
 обратной связи?

Slide 17

Slide 17 text

Что такое неадекватность при попытке 
 обратной связи? Из какой позиции люди не готовы принимать фидбэк?

Slide 18

Slide 18 text

Я не звал тебя в учителя! У тебя нет экспертизы! Не вовремя! 
 С чего ты решил, что ты прав? Кто тебе позволял меня оценивать?! Когда кто-то 
 лезет в главного, 
 а вы ему не давали на это права

Slide 19

Slide 19 text

Ты даешь 
 мне фидбэк, но делаешь это
 без уважения

Slide 20

Slide 20 text

Старший Равный Младший

Slide 21

Slide 21 text

Старший Равный Младший Равные в диалоге понимают, что 
 оба необъективны
 и готовы приложить усилия для синхронизации 
 картин мира

Slide 22

Slide 22 text

Старший Равный Младший После синхронизации, обычно, все уже хорошо, но бывают исключения: Когда у вас взаимоисключающие цели Когда у вас религиозно- разные пути к цели

Slide 23

Slide 23 text

Старший Равный Младший Дети не знают, что каждый живет в своей собственной реальности. У них есть только одна реальность – их
 Несовпадение видения они воспринимают 
 как ошибку оппонента Окееей, бумер…

Slide 24

Slide 24 text

Пространство – как они связаны? Последовательность – в каком порядке? Общение – что ты думаешь про мою мысль? Поступок – оцени мои достижения! Есть много разных противоречащих друг другу 
 картин мира Предмет – что это за штуки? Теория – смотри, я все понял! Младший этого не умеет признавать Есть другие картины мира

Slide 25

Slide 25 text

Старший Равный Младший Старший понимает, что младший не готов признать наличие чужой картины мира. 
 Поэтому он работает изнутри картины мира младшего, опираясь на его термины, ценности и цели

Slide 26

Slide 26 text

Что такое неадекватность при попытке 
 обратной связи?

Slide 27

Slide 27 text

Это когда младшие лезут в главных 
 Пытаются навязать свою, 
 единственно истинную картину мира

Slide 28

Slide 28 text

❝Драка в детском саду❞

Slide 29

Slide 29 text

Главный ≠ Старший! Без спросу навязывая картину мира, хороший фидбэк дать не получится Эполеты не дают 
 умения давать Feedback

Slide 30

Slide 30 text

Как давать фидбэк, когда вы старший? 1. Получить право на фидбэк 2. Убедиться, что действуете 
 в его целях и он это признает 3. Показать, что он вам важен 4. Определить границы его возможностей 5. Продвинуть его в ЗБР

Slide 31

Slide 31 text

1. Получить право на фидбэк 2. Убедиться, что действуете 
 в его целях и он это признает 3. Показать, что вы друг другу важны 4. Определить границы наших возможностей 5. Продвинуть нас в ЗБР Как давать фидбэк, когда вы равны?

Slide 32

Slide 32 text

1. Попросить фидбэк 2. Назвать свои цели, 
 убедиться, что вас поняли 3. Показать уважение 4. Назвать барьер,
 в который уперлись 5. Попросить продвинуть 
 вас в ЗБР Как давать фидбэк, когда вы младший?

Slide 33

Slide 33 text

Фидбэк – это помощь 
 в присвоении опыта

Slide 34

Slide 34 text

Что такое
 присвоение опыта? Это извлечение пользы из прожитой вами ситуации

Slide 35

Slide 35 text

НАСКОЛЬКО 
 ТОТ, КОМУ 
 ДАВАЛИ ФИДБЭК,
 ПРОДВИНУЛСЯ 
 К СВОИМ ЦЕЛЯМ? Единственный критерий качества фидбэка

Slide 36

Slide 36 text

Что сейчас будет происходить?

Slide 37

Slide 37 text

Будем питчить фичи для 
 Telegram

Slide 38

Slide 38 text

3 роли: Спикер Тренер Жюри

Slide 39

Slide 39 text

Спикер
 питчит фичу Тренер
 помогает спикеру фидбэком Член жюри
 оценивает и дает приоритет фиче

Slide 40

Slide 40 text

Спикер сам решит, какую фичу питчить и как Тренер может общаться с жюри и помогать спикерам, он сам решает, сколько общаться и с кем Тренер не делает презентацию за спикера, 
 а помогает ему Жюри получат секретные инструкции
 (Прямо сейчас откройте и заполните бланки)

Slide 41

Slide 41 text

Цель – не научится питчить, а научится 
 принимать, давать и оценивать 
 обратную связь

Slide 42

Slide 42 text

1 круг 10 минут готовимся Спикеры выступают по 1 минуте, 
 жюри оценивает, тренеры 1 минуту дают фидбек 2 круг 10 минут готовимся Спикеры выступают по 1 минуте, 
 жюри оценивает, тренеры 1 минуту дают фидбек Жюри отвечает на 2 вопроса: 1. Что самое эффективное для победы сделал тренер? 2. Как это продвинуло спикера к его цели?

Slide 43

Slide 43 text

Моя коллекция приемов обратной связи bit.ly/jetstyle_feedback

Slide 44

Slide 44 text

Алексей Кулаков Вот и все ) Статья про feedback
 jetstyle.ru/articles/feedback Методы фидбека 
 bit.ly/jetstyle_feedback Эта и другие мои презентации 
 speakerdeck.com/kulakov 
 Telegram 
 @kulakov_aleksey Facebook 
 kulakov.aleksey Сайт 
 jetstyle.ru