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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 持続可能な社内研修の運営に向けて 2022/10/08 渡邉 洋平 JAWS DAYS 2022

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 2 NTTテクノクロス デジタルツイン事業部 ◆渡邉 洋平 ( @_watany) • AWS Community Builder (Cloud Operations) • 2022 APN ALL AWS Certifications Engineers • Fav: 自己紹介 AWS CDK AWS Config Amazon S3

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 3 ◆今年お世話になったJAWS m(_ _)m 自己紹介

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 4 NTTテクノクロス株式会社 会社紹介

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 5 最近のAWS Topic ➢「Amazon Connectサービスデリバリープログラム認定資格」を取得 ➢「AWS 200 APN Certification Distinction」に認定 ➢「2022 APN ALL AWS Certifications Engineers」にNTTテクノ クロス社員2名が選出 会社紹介

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 6 本発表について ➢このタイトルはAWS関係あるの? • 社内でAWS研修の講師を5年務めている話です • タイトルの気になるとこは置いといてください • 目次のTipsを足すと17、ということで ➢Target • クラウド人材を育成したい。前例を知りたい • 軽い気持ちで研修を開催したら「来年も!」と要望された • 異動や転職で突然講師になった、どうする

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7 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 目次 1. 3つの前提 2. 6つのTips 3. 5つのトラブル 4. 社内研修を継続した方がよい3つの理由

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8 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 1.3つの前提

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 9 1-1.社内研修の背景 ➢前提とするのは弊社の`ソフト道場` • 弊社の前身、NTT ソフトウェアから ➢2022 年度は 37種の研修を開催 • Other: コ ン テ ナ 、 React 、 PostgreSQL 、 テ ス ト 自 動 化 、 and More ! • AWSチーム は 6 人で 3 種類の研修 をしています

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 10 1-2.AWS 研修紹介 ➢アクティブな研修は以下3つ ➢Archived • AWS トレーサビリティ&ログ可視化 • Alexa編 AWS入門編 (IaaS) AWSサーバレス編 (PaaS) AWSコンテナ編 (CaaS)

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 11 1-2.AWS 研修紹介 ワイが立ち上げた AWS入門編 (IaaS) AWSサーバレス編 (PaaS) AWSコンテナ編 (CaaS)

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 12 1-3.私と研修 2017年: 補助講師と して参画 2018年: サーバレス 研修を主催 2019年: サーバレス 2 年目 2020年: 育休にて不 在 2021年: コンテナ入 門開催 2022年: 研修を外部 で紹介 (now)

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13 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 2.6つのTips

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 14 2-1.研修を開催する心構え 世間との“被り“を恐れない • 様々な研修が外販、著名企業の新入社員向け研修が無料公開 • ……俺ら作る必要なくないか?⇒「社内なら行くか」層はいる

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 15 2-1.研修を開催する心構え 公式との住み分けを考えたり、なかったり • AWS Workshops, 公式の研修もあるし、俺ら作……(略 • 教える軸を少し変える • 公式:サービスの紹介、どのサービスを選ぶか? • 社内研修:第三者(ユーザ)だから喋れる観点は何か? •

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 16 2-2.研修の需要を考える 講師だけ楽しいテーマでは参加者は少ない。どこに需要を見出すか。 以下、自分の事例 ➢2018(サーバレス編) • バズワード的な情報が多く、体系だって学べる情報がなかった ➢2021(コンテナ編) • Docker で起動してみた、以降のコンテナ学習の動線に不満があった • Docker 動かした ~~|謎の壁 |~~ Kubernetes プロの世界

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 17 2-3.研修の難易度を考える ※リアルな応募数 ➢ 入門編 ≧ サーバレス編+コンテナ編 受講者が聴きたい ✓ 初級~中級者向け ✓ 実務で使える (=市民権を得た技 術) ⇒研修向け 講師が喋りたい ✓ 中級~上級者向け ✓ 先端の技術 ⇒カンファレンス・ 登壇向け VS

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 18 座学 VS ハンズオン 2-4.タイムスケジューリング 座学 ハンズオン 座学100% ➢Pros:知識は十分詰め込める ➢Cons:眠い。本読めば良くない? ハンズオン100% ➢Pros: 使いたい技術を使えるぞ! ➢Cons:手順書を流してるだけ??

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 19 座学 VS ハンズオン 2-4.タイムスケジューリング 座学 ハンズオン 座学100% ➢Pros:知識は十分詰め込める ➢Cons:眠い。本読めば良くない? ハンズオン100% ➢Pros: 使いたい技術を使えるぞ! ➢Cons:手順書を流してるだけ?? どうすりゃ ええねん

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 20 1. 一度ハンズオンに全部振る 2. 「ハンズオンだけだとわからないこと」を考える ➢ 利用するサービスの紹介 ➢ ハンズオンで作るシステムの全体像、目的、 ➢ 設定の意味 3. 2.に必要な最小の時間+バッファだけ、ハンズオンを減らす ※考え方の例 2-4 .タイムスケジューリング 座学 ハンズオン

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 21 時間配分が決まったとして、終わりではない 例:1日研修 09:00 – 17:30 ≠ 8時間半できるぞ! ✓昼食休憩 60min ✓小休憩 5-10min/60-90min ✓謎のトラブル 計60min = 5- 6Hourに、前述の項目 (座学:ハンズオン)を納める ➢ 初心者:腹落ちにちょうどいいくらい ➢ 中・上級者:ある程度先行してもいい 2-4 .タイムスケジューリング 09:00 17:30 12:00 -13:00

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 22 AWS研修に必要なものは、 「AWS IAM」 「上限緩和申請」 「それ以外」 2-5.受講者向け資材

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 23 AWS IAM 適切なIAM Policyを払い出すのは難しい。。。 2-5.受講者向け資材 Condition • オフライン研修だとIP制限 が易しい • オンライン(各家庭からの接 続対応)は難しい • Region制限はほどほどに Resource • 既存リソースだけに絞りた い場合は • “作成予定のリソースだけ“は 非推奨 Action • ギリギリを狙うと、時間を持て余 した受講者が退屈するかも? • 費用が高額、IAMや Organizationsなどのクリティカ ルなものはサービス単位で許可す るのも手

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 24 上限緩和申請 最近は“AWS Service Quotas“で便利になりましたね。 ➢申請リードタイムを意識。 • 1Week前には完了しておこう ➢研修で使う+予備リージョンは増やしとこ • 研修中にサービス障害踏むと本当に 2-5.受講者向け資材 Region-A AWS Cloud Region-B

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 25 それ以外 ➢去 年 の ア ド ベ ン ト カ レ ン ダ ー で 頑 張 っ た か ら 見 て https://qiita.com/watany/items/30572e8f96bdf99417c9 2-5.受講者向け資材

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 26 講師が直したい項目=優先度が低い法則(私見) • 研修中10 分以上の中断は、「大事故」 2-6.研修資料メンテナンス 優先度 講師の 気持ち 概要 Tier1 地味 • AWSのアップデートでマネコンが 変更になった箇所 • テキスト誤記、不備対応 • 研修で質問があった箇所を詳しく Tier2 面白い • 新機能、オプションの最新化 Tier3 すごく面 白い • カリキュラムの抜本的な改定 • テキスト修正(.pptx→.md)

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27 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 3.5つのトラブル

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 28 人は……辞めます! ➢ かくいう私も2020年度は不在 3-1.講師の退職

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 29 ➢対策:資料の抽象度を下げる ➢文字ばかりだと流れが →困ったら全部Appendix(別紙) 研修資料は何も考えずに作ると俗人化します ➢(ここ資料に書いてないけど、喋ってみるとトークで補ってる な) • プレゼンでは◎だが、研修資料だと事故の元 3-1.講師の退職

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 30 ➢スライドのページ数の例 • 入門:178p • サーバレス:161p • コンテナ:86p ➢対策:特になし • 無理に減らすと資料の抽象度が高まるので ➢ 家庭の雰囲気が最悪になるので、育児中に研修を立ち上げてはいけない 3-2.書き終わらない研修資料

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 31 ➢研修は連続2-3日だが、副業講師のつらさが • ”本業のお客さんに呼ばれたら” • e.x.) 研修1週間前にPJが炎上😇 3-3.研修中の呼び出し

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 32 ➢対策:メイン講師を分散させる。 • 補助講師は 2 名以上とし、冗長性を担保する • 定期的にメイン講師は入れ替えた方がいい 3-3.研修中の呼び出し

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 33 • AWSの研修は比較的リモートに強い方ですが ➢受講者の顔が見えない=困ってる様子が見えない • CloudTrailやEventBridgeは“手が動いていない”を見分 けづらい ➢トラブルシュートの難しさ • 集合形式だと受講者の端末で出来るので楽だが…… ➢喋りの難しさ • レスポンスがないと、ずっと俺通信になりません? 3-4.研修の「強制」リモート化

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 34 ➢ごめん、なんもわからん • 辞める人こそ居ないが、新メンバが増えてない • コミュニティ活動(JAWS)の諸先輩方おしえてほしい ➢思いつくこと • 自部署から見繕う(私と同じタイミングで仕事抜ける人増 していいのか? • 若手を連れてくる(どうやって?) • We are Hiring! 3-5.新規講師ハイアリング

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35 © 2022 NTT TechnoCross Corporation 4.社内研修を継続した方が よい3つの理由

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 36 社内研修を継続した方がよい3つの理由 圧倒的な アウトプット 内製&運営に よる人材育成 楽しさ

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© 2022 NTT TechnoCross Corporation 37 Thank You!