対話の謎 / 1on1 study Dialogue

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2019/10/25 witch&wizards inc. 森雄哉

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自己紹介 2

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自己紹介森雄哉 witch&wizards inc. 代表取締役仕事:デザイナー/プロダクトオーナー製品開発/マーケティング/組織開発スキル:制約理論(TOC)/アジャイル/カウンセリング/コーチング/ファシリテーション/コピーライティング興味:システム思考/認知科学/文化人類学

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自己紹介天才が好き! 超絶技巧が好き! 製品開発が好き! できることが増えるのが好き!

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自己紹介天才が好き! 超絶技巧が好き! 製品開発が好き! できることが増えるのが好き! 今回のモチベーション元

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6 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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1on1勉強会の目的 8

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9 1on1勉強会の目的会社毎に独自のやり方をしていて標準が乏しい多くの人にとって効果のあるプラクティスを探求したいうまくいくためにやるのに問題を生み出すばかり 1on1が生み出す問題を解決したい 1on1をしても効果がないやるほど効果が出せるようにしたい

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10 1on1勉強会の目的会社毎に独自のやり方をしていて標準が乏しい多くの人にとって効果のあるプラクティスを探求したいうまくいくためにやるのに問題を生み出すばかり 1on1が生み出す問題を解決したい 1on1をしても効果がないやるほど効果が出せるようにしたいうまくいっているところはすごい効果

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1on1勉強会のスタンス 11

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12 1on1勉強会のスタンス

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13 1on1勉強会のスタンス 1on1してることにしたい

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14 1on1勉強会のスタンス 1on1してることにしたい ×

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15 1on1勉強会のスタンス 1on1してることにしたい 1on1すると儲かる ×

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1on1すると儲かる?? 16

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儲かるってなんだろう? 17

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儲かるってなんだろう? つまり企業活動ってなんだろう? 18

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企業活動とは 19

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企業活動とは人を助けること 20

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21 サービスや商品を作って買われる。飲み物やスマートフォン、水や電気。これらは買う人にとって助けになるもの。効果的に助けることで、かかったコストよりも助けた価値が上回り、儲けになる。うまく助けるほど儲かる。企業活動とは人を助けること

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22 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける 1on1を通して人を助け、助け方も上達する。それでも利益が出ないのであれば、助けたことにしているだけで助けになっていない可能性がある。

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23 1on1は人を助ける企業活動は人を助ける助ける商品・サービス (助ける) 企業対価顧客

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24 1on1勉強会のスタンス 1on1すると儲かる

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26 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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27 文献からひもとく対話対話が重要なキーとなっている分野・コーチング・医療カウンセリング・医療セラピー・学際研究・組織論・権力論・学習科学・対話型コンサルティング・紛争解決

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28 参考文献(1/3)

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29 参考文献(2/3)

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30 参考文献(3/3) ※スクラム上級コース

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31 文献からひもとく対話対話がテーマであっても対話が何かわからない本は多い・対話とはそもそも何かを書いた本は、本当に少ない。・対話ではない話し方、たとえば「会話」との違いがなにかを書いている本はほとんどない。・対話を定義していても、論拠が乏しい場合がある。独自の解釈になってしまっている。何を行うと「対話をする」ことなのかが分からない・行動を明らかにしている本は少ない。

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32 文献からひもとく対話対話がテーマであっても対話が何かわからない本は多い・対話とはそもそも何かを書いた本は、本当に少ない。・対話ではない話し方、たとえば「会話」との違いがなにかを書いている本はほとんどない。・対話を定義していても、論拠が乏しい場合がある。独自の解釈になってしまっている。何を行うと「対話をする」ことなのかが分からない・行動を明らかにしている本は少ない。これではとても「対話」できるようにはならない

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対話とは何か 33

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対話とは何か数少ない定義された本から調べる 34

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文献からひもとく対話 35

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36 『ダイアローグ』『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム

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37 > 対話について考えてみよう。対話では、人が何かを言った場合、相手は最初の人間が期待したものと、正確に同じ意味では反応しないのが普通だ。というより、話し手と聞き手双方の意味はただ似ているだけで、同一のものはない。 >だから、話しかけられた人が答えたとき、最初の話し手は、自分が言おうとしたことと、相手が理解したこととの間に差があると気づく。この差を考慮すれば、最初の話し手は、自分の意見と相手の意見の両方に関連する、何か新しいものを見つけ出せるかもしれない。そのようにして話が往復し、話している双方に共通の新しい内容が絶えず生まれていく。したがって対話では、話し手のどちらも、自分がすでに知っているアイデアや情報を共有しようとはしない。むしろ、二人の人間が何かを協力して作ると言ったほうがいいだろう。つまり、新たなものを一緒に創造するということだ。出典『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム『ダイアローグ』

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38 > 対話について考えてみよう。対話では、人が何かを言った場合、相手は最初の人間が期待したものと、正確に同じ意味では反応しないのが普通だ。というより、話し手と聞き手双方の意味はただ似ているだけで、同一のものはない。 >だから、話しかけられた人が答えたとき、最初の話し手は、自分が言おうとしたことと、相手が理解したこととの間に差があると気づく。この差を考慮すれば、最初の話し手は、自分の意見と相手の意見の両方に関連する、何か新しいものを見つけ出せるかもしれない。そのようにして話が往復し、話している双方に共通の新しい内容が絶えず生まれていく。したがって対話では、話し手のどちらも、自分がすでに知っているアイデアや情報を共有しようとはしない。むしろ、二人の人間が何かを協力して作ると言ったほうがいいだろう。つまり、新たなものを一緒に創造するということだ。出典『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム文字多いよ!! 『ダイアローグ』

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39 要約すると・言葉を用いる・自分と相手の理解には差がある・この差が新しい発見につながる・話を往復させ、この差から新しい発見を生み出していく・すでに知っているアイデアや情報は共有しない・一緒に新しいものを創る『ダイアローグ』

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40 > だが、そうしたコミュニケーションで新しいものが想像されるのは、人々が偏見を持たず、お互いに影響を与えようとすることもなく、また、相手の話に自由に耳を傾けられる場合に限られる。まずは話し手の双方が、真実と、一貫性のあることに関心をもつことが大事だ。古い考えや意図を捨てて、これまでとは異なったものに取り組もうという心の準備ができるように。しかし、話し手のどちらも、それがまるで情報の項目であるかのように、考えや観点を伝えることだけを望むなら、失敗は免れないに違いない。というのも話しを聞くほうは、語り手の考えという、一種のふるいにかけられたものを聞いているからである。それは話が真実か否か、首尾一貫しているかどうかという点と無関係に、語り手が維持したい、守りたいと思う内容になっているのだ。その結果、当然ながら混乱が起き、先に指摘されて論じられたような、解決不能な「コミュニケーションの問題」へとつながる。出典『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム『ダイアローグ』

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41 要約すると・偏見を持たない・真実と一貫性に関心をもつ・古い考えや意図を捨てる・これまでとは異なった者に取り組もうという心の準備・考えや情報の伝達は目的ではない・考えや情報の伝達は解決できない問題につながるつまり普段の日常会話とは異なる内容や意識で取り組む『ダイアローグ』

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42 > ここまで述べたような意味で、コミュニケーションが生活のあらゆる面で不可欠なものなのは明らかである。人々が協力し合おうとする(すなわち、文字通り「ともに働く」)なら、何かをともに想像できなければならない。お互いに話し、行動する中で、具体化されたものを作り出さねばならないのだ。受動的な道具となって従う人々に、一人の権威者が物事を伝達するという形は望ましくない。出典『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム・ともに働く・権威者からの一方的な伝達ではない『ダイアローグ』

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43 文献からひもとく対話・言葉を用いる・自分と相手の理解には差がある・この差が新しい発見につながる・話を往復させ、この差から新しい発見を生み出していく・すでに知っているアイデアや情報は共有しない・一緒に新しいものを創る・偏見を持たない・真実と一貫性に関心をもつ・古い考えや意図を捨てる・これまでとは異なった者に取り組もうという心の準備・考えや情報の伝達は目的ではない・考えや情報の伝達は解決できない問題につながる・権威者からの一方的な伝達ではない

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44 『対話型組織開発』『対話型組織開発』ジャルヴァース・ブッシュロバート・マーシャク

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45 > 双方向のコミュニケーションを通して、人々の間に意味が流れるような話し合い。当然と考えている前提を、対話を通して探求することで、新たに意味づけがなされ、自分達がもつ前提を発見していく。出典『対話型組織開発―その理論的系譜と実践』『対話型組織開発』

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46 > 双方向のコミュニケーションを通して、人々の間に意味が流れるような話し合い。当然と考えている前提を、対話を通して探求することで、新たに意味づけがなされ、自分達がもつ前提を発見していく。出典『対話型組織開発―その理論的系譜と実践』・双方向のコミュニケーション・人々の間に意味が流れるような話し合い・当然と考えている前提を、対話を通して探求する・新たに意味づけをつくる・自分達がもつ前提を発見していく『対話型組織開発』

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47 『知識創造企業』『知識創造企業』野中郁次郎竹内弘高

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48 『知識創造企業』野中郁次郎竹内弘高 >対話すなわち共同思考『知識創造企業』

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49 『知識創造企業』野中郁次郎竹内弘高 >対話すなわち共同思考一言!? 『知識創造企業』

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50 『オープンダイアローグ』『オープンダイアローグ』ヤーコ・セイックラトム・アーンキル ※著者の来日公演オープンダイアローグシンポジウムや、早期介入のダイアローグ研修に参加してます。

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>その後の思考や行動を支える新たな理解を獲得することをめざす。対話は、単に合意点をさがすのではなく、新たな態度を支える新たな文脈を生み出すこと、価値感を共有しながら共同作業を行うことができるようになることを目指している。・理解の共同制作をする・文脈を捉え直す・理解に影響を及ぼすほかのところも読み解くとこんな感じ・条件として・対話は意図的な行為である・関わりのある当事者である・結果として・相互的理解を生み出す・独自の言葉を作り出す出典『オープンダイアローグ』ヤーコ・セイックラ、トム・アーンキル 51 『オープンダイアローグ』

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ざっくりまとめると… 52

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だいたいこんな感じ・自分の理解と相手の理解を結び合わせること・今までの理解に影響を及ぼすこと・文脈を捉え直すこと・相手との共同作業であること・相手との違いから生み出すこと・当事者であること・独自の言葉を生み出すこと・対等な関係であること 53 文献からひもとく対話まとめ

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だいたいこんな感じ・自分の理解と相手の理解を結び合わせること・今までの理解に影響を及ぼすこと・文脈を捉え直すこと・相手との共同作業であること・相手との違いから生み出すこと・当事者であること・独自の言葉を生み出すこと・対等な関係であること 54 文献からひもとく対話まとめ分かるような分からないような

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それにしても… 55

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対話とはよい感じの雰囲気で話すものだと思っていたのに… 56

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どうも対話は (少なくともこの勉強会では) いい雰囲気のおしゃべりではないではないらしい

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どうも対話は (少なくともこの勉強会では) 真剣な二人の関わりらしい

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まとめると

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〜対話は真剣な活動〜活躍をしている人たちが、知的生産活動の有力な方法として行っている方法。医療行為にも使われている。

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しかも気になるのが 61

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対話は協同活動であり権威者からの伝達ではない 62

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ということは上司と部下の関係で

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ということは上司と部下の関係で対話は成立しない

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1on1で対話は成立しない

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完

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成果を出している人たちがやっていて、上下関係では成り立たない 68

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成果を出している人たちがやっていて、上下関係では成り立たないでも知的生産として非常に効果があるらしい 69

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いいとこどりしたい! 70

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学校で教えられた数学、理科、国語とは過去の天才や努力家が一生かけて生み出したもの

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天才や努力家が生涯かけて身につけた上級スキルを「誰でも短時間で身につける」こんなエッセンス化を人はやってきた

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対話も可能なはず!

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74 参考文献(1/3)

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75 参考文献(2/3)

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76 参考文献(3/3) ※スクラム上級コース

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エッセンスを抽出しよう!

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目標「これをしたら対話だ」といえる行動を明らかにする 78

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だいたいこんな感じ・自分の理解と相手の理解を結び合わせること・今までの理解に影響を及ぼすこと・文脈を捉え直すこと・相手との共同作業であること・相手との違いから生み出すこと・当事者であること・独自の言葉を生み出すこと・対等な関係であること 79 文献からひもとく対話まとめ

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だいたいこんな感じ・自分の理解と相手の理解を結び合わせること・今までの理解に影響を及ぼすこと・文脈を捉え直すこと・相手との共同作業であること・相手との違いから生み出すこと・当事者であること・独自の言葉を生み出すこと・対等な関係であること 80 文献からひもとく対話まとめ何をしたらこうなるのか分かるようにする

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対話を解き明かす旅へ 81

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83 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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まず話すことに関わる要素 84

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話すことに関わる要素言葉話す聞く理解

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話すことに関わる要素それぞれはどのように作用して私たちは話をしているのだろう言葉話す聞く理解

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私たちはどうやって話してる? 87

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話すことの仕組み 88

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話すことの仕組み

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話す(行う) 話すことの仕組み

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聞く(感じる) 話す(行う) 話すことの仕組み

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う)

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う)

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる)

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する自分が話したことを自分が聞く。「私の口からこんな言葉が出るなんて」と驚く

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する自分が話したことを自分が聞く。「私の口からこんな言葉が出るなんて」と驚く自分が話したことを自分が聞いて、理解する「私はこんなふうに考えてたんだ」と気づく

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 自分が話したことを自分が聞く。「私の口からこんな言葉が出るなんて」と驚く自分が話したことを自分が聞いて、理解する「私はこんなふうに考えてたんだ」と気づく

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ自分が話したことを自分が聞く。「私の口からこんな言葉が出るなんて」と驚く自分が話したことを自分が聞いて、理解する「私はこんなふうに考えてたんだ」と気づく

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~.

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語うなづちや相づち、腕組みや姿勢など

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話すことの仕組み理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. なんかシステムっぽいなあ

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108 > 対話について考えてみよう。対話では、人が何かを言った場合、相手は最初の人間が期待したものと、正確に同じ意味では反応しないのが普通だ。というより、話し手と聞き手双方の意味はただ似ているだけで、同一のものはない。 >だから、話しかけられた人が答えたとき、最初の話し手は、自分が言おうとしたことと、相手が理解したこととの間に差があると気づく。この差を考慮すれば、最初の話し手は、自分の意見と相手の意見の両方に関連する、何か新しいものを見つけ出せるかもしれない。そのようにして話が往復し、話している双方に共通の新しい内容が絶えず生まれていく。したがって対話では、話し手のどちらも、自分がすでに知っているアイデアや情報を共有しようとはしない。むしろ、二人の人間が何かを協力して作ると言ったほうがいいだろう。つまり、新たなものを一緒に創造するということだ。出典『ダイアローグ』デヴィッド・ボーム『ダイアローグ』

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会話とは意味を形成するシステム

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉意味を形成するシステム理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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｢話すこと｣ (意味形成システム) もう一歩踏み込み対話を考える 111

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112 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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対話の仕組みと働き 113

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114 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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思考の言葉話し言葉書き言葉とはなんだろう? 115

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉「話すこと」にもう一歩踏み込む理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語「話すこと」にもう一歩踏み込む

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思考の言葉は本人だけの言葉思考の言葉の特徴表現が圧縮され、本人にとっての意味が中心となる例時計のアラームが鳴っているとき「私は時計のタイマーをとめなきゃ」と考えるより、「タイマー!」と考える興味引かれるものをみたとき「私はこれがとても好きで目がない」と考えるより、「いい…」「尊い…」と考える。

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思考の言葉、話し言葉、書き言葉それぞれの違い・単語への関心・文法・構文・主語・状況説明

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思考の言葉、話し言葉、書き言葉それぞれの違い・単語への関心・文法・構文・主語・状況説明思考の言葉話し言葉書き言葉単語への関心本人の意味づけ場合による辞書的定義文法・構文最小伝わるように厳密主語省略必要に応じて明示状況説明省略必要に応じて明示考える負担自然で自動的状況による大きな負担

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思考の言葉、話し言葉、書き言葉それぞれの違い・単語への関心・文法・構文・主語・状況説明うなぎ! 私はうなぎだ! 私はうなぎを注文する思考の言葉話し言葉書き言葉単語への関心本人の意味づけ場合による辞書的定義文法・構文最小伝わるように厳密主語省略必要に応じて明示状況説明省略必要に応じて明示考える負担自然で自動的状況による大きな負担

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思考の言葉、話し言葉、書き言葉それぞれの違い・単語への関心・文法・構文・主語・状況説明解像度の差があるうなぎ! 私はうなぎだ! 私はうなぎを注文する思考の言葉話し言葉書き言葉単語への関心本人の意味づけ場合による辞書的定義文法・構文最小伝わるように厳密主語省略必要に応じて明示状況説明省略必要に応じて明示考える負担自然で自動的状況による大きな負担解像度の差がある私たちは思考の言葉から話し言葉、書き言葉を生み出す

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思考の言葉、話し言葉、書き言葉それぞれの違い・単語への関心・文法・構文・主語・状況説明解像度の差があるうなぎ! 私はうなぎだ! 私はうなぎを注文する思考の言葉話し言葉書き言葉単語への関心本人の意味づけ場合による辞書的定義文法・構文最小伝わるように厳密主語省略必要に応じて明示状況説明省略必要に応じて明示考える負担自然で自動的状況による大きな負担解像度の差がある・私たちはそれぞれの言葉を状況に応じて使い分けている・思考の言葉から話し言葉や書き言葉を生む過程で言葉の解像度が高まる私たちは思考の言葉から話し言葉、書き言葉を生み出す

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私たちは思考の言葉や話し言葉､書き言葉を状況に応じて使い分けている

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思考の言葉から話し言葉や書き言葉を生む過程で言葉の解像度が高まる

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127 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる 128

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉「気づくこと」と「言葉にすること」理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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理解の解像度をイメージで表すと? 130

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131 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/

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132 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/

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133 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/

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134 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/

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135 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/

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136 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/ ねこちゃーーーん!

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137 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/ あっ眉毛が生えてる!

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138 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/ 鼻筋の毛が逆立ってる! あっ眉毛が生えてる!

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139 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/ 鼻筋の毛が逆立ってる! あっ眉毛が生えてる! 目にカメラが写ってる!

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140 https://www.flickr.com/photos/104318263@N04/11453255504/ 鼻筋の毛が逆立ってる! あっ眉毛が生えてる! 1.気づくこと 2.言葉にすること目にカメラが写ってる!

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言葉による理解の高解像度化

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言葉による理解の高解像度化 1.気づくこと

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言葉による理解の高解像度化 1.気づくこと 2.言葉にすること

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差が発見を生み出す 145

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146 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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147 差(差異)が発見を生み出す・言葉を用いる・自分と相手の理解には差がある・この差が新しい発見につながる・話を往復させ、この差から新しい発見を生み出していく・すでに知っているアイデアや情報は共有しない・一緒に新しいものを創る・偏見を持たない・真実と一貫性に関心をもつ・古い考えや意図を捨てる・これまでとは異なった者に取り組もうという心の準備・考えや情報の伝達は目的ではない・考えや情報の伝達は解決できない問題につながる・権威者からの一方的な伝達ではない

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差とは、いつもと異なること(un-usual) 人はいつも同じ状況だと捉えていると、同じ状態や行動に留まりやすい。何かいつもと異なる状況に出会うと人は変化を引き起こす可能性がある。「いつも」と異なると認識する自分にとって、昨日とは違うという差異「自分の認識」と「相手の認識」はどのように異なっているかを認識する相手の認識は自分とは違うという差異

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差とは、いつもと異なること(un-usual) 現実は常に異なり続ける牡牛のベッシー > われわれの前に、牡牛の「ベッシー」がいるということにしよう。ベッシーは生きものであり、絶えず変化している、絶えず食物や空気を取り入れ、それを変形させ、それをふたたび排出している。その血は循環し、神経は通信を送っている。微視的に観察すれば、電子の不断の舞踊である。ベッシーを総体として知ることは決してできない。たとえある瞬間のベッシーがこうであったと言えたとしても、次の瞬間には変化しているので、われわれの叙述はもう正確ではなくなっている。ベッシーにしろ何にしろ、何かが真にこうであると完全に言い切ることは不可能である。ベッシーは静止した「客体」ではなく、力動的な過程である。出典『思考と行動における言語』S.I.ハヤカワ

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相手を「自分と同じだ〜!」と捉えるのはごく自然ただ、それは「対話」ではなく「同調」 150

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相手の理解との違いに光を当て続ける

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常に変化する理解の差分に光を当て続ける

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153 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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言葉を意識的に選ぶ 154

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道ばたで見かけたらなんて呼ぶ? なんて呼ぶか

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道ばたで見かけたらなんて呼ぶ? ・多くの人はカエル・専門家はアマガエルや学名両生類と呼ぶ人はほとんどいないなんて呼ぶか

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道ばたで見かけたらなんて呼ぶ? ・多くの人はカエル・専門家はアマガエルや学名両生類と呼ぶ人はほとんどいない言葉は無意識的に制御されて選ばれるなんて呼ぶか

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言葉は無意識に選択されがち両生類考えや言葉は構造をもっている。意識せずに言葉を選び取っている。カエルアマガエルフクロガエル

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言葉は無意識に選択されがち両生類考えや言葉は構造をもっている。意識せずに言葉を選び取っている。カエルアマガエルフクロガエル気に止めず選んでる

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思考の言葉話し言葉、書き言葉、言葉の選び方について

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思考の言葉話し言葉、書き言葉、言葉の選び方についてわたしたちはあまり気に止めず使う

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対話は意識的に使う

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対話は意識的に使う 1.思考の言葉 2.話し言葉 3.書き言葉 4.言葉の選び方

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言葉は無意識に選択されがち両生類考えや言葉は構造をもっている。意識せずに言葉を選び取っている。それを意識的に選ぶようにする。カエルアマガエルフクロガエル意識的に選ぶ

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HxHで学ぶ、3つの言葉と選び方 HUNTER×HUNTERで喩えると「硬」。纏:何の話をするか絶:何の話はしないか練:話の何の解像度を高めるか発:話をどのように表現するか凝:話の何に焦点を当てるか『HUNTER×HUNTER』 ©冨樫義博/集英社

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167 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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私たちは理解をどう用いているか 168

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉私たちは理解をどう用いているか理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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例自転車と私 170

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171 自転車は何からできてると理解してる?

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172 物質自転車は何からできてると理解してる?

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173 物質機能自転車は何からできてると理解してる?

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174 物質機能自転車は｢物質」と｢機能｣という異なる側面を持っている。この異なる側面を関連づけて知識として理解している。自転車は何からできてると理解してる?

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176 物質

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177 物質構成部品

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178 物質構成部品走行系動力系

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179 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル

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180 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能

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181 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素

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182 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系

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183 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に

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184 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に ※物質と機能は連動している

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185 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に ※物質と機能は連動している

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186 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に ※物質と機能は連動している

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187 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に ※物質と機能は連動している

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188 物質機能自転車の理解には他に何がある?

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189 物質機能コンテキスト自転車の理解には他に何がある?

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190 物質機能コンテキスト例: 日頃の移動、夜間の移動交通ルール、食材の買い出し駐輪場の使い方メンテナンス、故障、事故自転車の理解には他に何がある?

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191 理解をどのように使っているか故障した自転車を直してみよう

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192

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193 観察

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194 観察違和感感触

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195 観察違和感感触進まない機能不全

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196 コンテキスト観察

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197 コンテキスト現実理想観察

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198 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全

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199 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能

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200 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能知識の相互参照

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201 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面に

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202 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全

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203 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全知識の相互参照

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204 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全知識の相互参照

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205 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全知識の相互参照知識構造から探索

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206 物質構成部品走行系動力系ハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全知識の相互参照知識構造から探索タイヤ動力を地面に特定!

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207 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能

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208 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能物質機能解決策の選択肢を思いうかべ

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209 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能見通しのある方法を選ぶ

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210 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能

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211 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能頭の中の物質と機能の関係と、目の前にある物質とを突きあわせながら

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212 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能望ましい状態に向かって手を加える

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213 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能修理 (行動) これが修理という知的行動

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214 修理 (行動)

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215 修理 (行動) 直らないしかし…

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216

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217 なんでだろう…

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218 専門家に見てもらおう

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219 専門家に見てもらおう

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220

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221 おっし!まかせとけ!

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222 ・・・

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223 ・・・

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224

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225 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能修理 (行動) ・・・

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226 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能修理 (行動) ・・・

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227 コンテキスト現実理想観察違和感感触進まない機能不全物質機能物質機能修理 (行動) 物質機能

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228 動物との接し方の理解

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229 コンテキスト観察や関わり身体機能修正修正動物との接し方の理解

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230 身体の動かし方の理解

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231 コンテキスト観察や関わり身体機能修正修正身体の動かし方の理解

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232 「理解を用いる」のまとめ・人は物を理解している・コンテキストの理解がある・理解は構造化されている・道具を使うというのは、物の道具的知識やコンテキストの理解を相互参照しながら手を加えるということ・うまくいかないのは物の道具的知識、コンテキスト、相互参照の仕方に誤解が生じているとき・「なるほど」と思うときは、欠落している部分がぴったり当てはまったり、誤解が解消されたとき

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知識の相互参照から構造・機能を辿り物事の理解を統合的に行うこと

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知識の相互参照から構造・機能を辿り物事の理解を統合的に行うこと「仮説」

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対話は 1.何を理解しているのかを理解する 2.その理解を、理解しなおす 3.理解に基づいて、行動をより効果的になるように変える

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理解の作用の基本的な形を見てみよう 236

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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238 テーマ

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239 思考の言葉は、主語と述語や構文関係はあいまいテーマ話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉)

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240 思考の言葉から、話し言葉にしようとする。ところが言葉がうまく出てこない。分かっていたつもりで、言葉にできないところが分かる。テーマ話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) えーと、あのときなにで、だから何で

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241 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にコンテキスト現実理想違和感感触進まない機能不全知識の構造を順に追っていく

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242 書き言葉にするのはもっと難しい。難しさに挑戦することで、誤解や欠落の修正、相手に伝わるために必要な捕捉説明が生まれてくる。話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) えーと、あのときなにで、だから何でテーマ

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243 話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) えーと、あのときなにで、だから何でテーマ思考の言葉話し言葉書き言葉単語への関心本人の意味づけ場合による辞書的定義文法・構文最小伝わるように厳密主語省略必要に応じて明示状況説明省略必要に応じて明示考える負担自然状況による大きな負担

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244 相手にはどのように見えているだろう?

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245 相手にはどのように見えているだろう? 思考は相手から見えない

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246 相手にはどのように見えているだろう? 思考は相手から見えないえーと、あのときなにで、だから何で声は聞こえるけれどすぐ消えていく

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247 相手にはどのように見えているだろう? 思考は相手から見えないえーと、あのときなにで、だから何で声は聞こえるけれどすぐ消えていく書いたものは残る

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248 応答によって理解が促される

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249 応答によって理解が促されるえーと、あのときなにで、だから何で

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250 応答によって理解が促されるえーと、あのときなにで、だから何で ○○ なんだ

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251 相手の応答によって理解が促されるえーと、あのときなにで、だから何で ○○ なんだ相手にはこう伝わったんだ

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252 相手の応答によって理解が促されるえーと、あのときなにで、だから何で ○○ なんだ相手にはこう伝わったんだじゃあ、こう伝えた方が良いな

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253 相手の応答によって理解が促されるえーと、あのときなにで、だから何で ○○ なんだ相手にはこう伝わったんだじゃあ、こう伝えた方が良いな話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉)

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254 えーと、あのときなにで、だから何でなるほどテーマ行動出来事聞き手は話し言葉や、書かれた言葉から「こういうことかな、あういうことかな」と推測しながら理解を作っていく。聞き手に何が起きてる?

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255 ふむふむ ○○○ ○○○○

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256 物質ふむふむ

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257 物質構成部品ふむふむ

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258 物質構成部品走行系動力系ふむふむ

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259 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダルこういうことかな

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260 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能ふむふむ ○○○ ○○○○

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261 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素ふむふむ ○○○ ○○○○

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262 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系ふむふむ

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263 物質構成部品走行系動力系タイヤハンドルギアペダル機能構成要素走行系動力系操作動力を走行系に筋力を動力に動力を地面にこういうことかな

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264 ? ? ? 聞いたり読んだりしていくと、分からないことが出てくる。

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265 ? ? ? 理解の確認をすることで、相手が何を伝えれば良いのかが分かる。こう理解したけど合ってるかな

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266 ? ? ? 理解の確認をすることで、相手が何を伝えれば良いのかが分かる。こう理解したけど合ってるかなああ、それはこうだよ

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267 ? ? ? 理解の確認をすることで、相手が何を伝えれば良いのかが分かる。なるほどね! ああ、それはこうだよ

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268 聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語対話の基本モデル

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理解の視点 269

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直線的な理解これがきっかけ

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直線的な理解これがきっかけこうしようという話になって

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直線的な理解これがきっかけこうしようという話になって実際にやったわけ

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直線的な理解これがきっかけこんな結果になったこうしようという話になって実際にやったわけ

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他者の理解を取り込み

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他者の理解を取り込みここからはじまってたよ

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他者の理解を取り込みここからはじまってたよこんな影響が起きてた

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他者の理解を取り込みここからはじまってたよこんな影響が起きてたこんな原因もあった

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他者の理解を取り込みここからはじまってたよこんな影響が起きてたこんな原因もあったさらに先の結果が起きてた

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他者の理解を取り込みここからはじまってたよこんな影響が起きてたこんな原因もあったもう一つの結果も起きてたさらに先の結果が起きてた

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私たちを取りまく状況の全体的な理解

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私たちを取りまく状況の全体的な理解話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉)

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直線的な理解他者の理解を取り込み私たちを取りまく状況の全体的な理解対話の流れ

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二人は「共通理解」を得て、自分だけの考えとは違う考えができる。共通理解とは人々にとって優れた仕事の材料となる。じゃあ、こういうのはどうだろう?

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284 再掲「理解を用いる」のまとめ・人は物を理解している・コンテキストの理解がある・理解は構造化されている・道具を使うというのは、物の道具的知識やコンテキストの理解を相互参照しながら手を加えるということ・うまくいかないのは物の道具的知識、コンテキスト、相互参照の仕方に誤解が生じているとき・「なるほど」と思うときは、欠落している部分がぴったり当てはまったり、誤解が解消されたとき

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対話は 1.何を理解しているのかを理解する 2.その理解を、理解しなおす 3.理解に基づいて、行動をより効果的になるように変える

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286 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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コンテキストとは何か 287

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〜コンテキスト〜次に行うべき選択がどれであるかを告げる刺激の総称

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は? 289

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〜コンテキスト〜次に行うべき選択がどれであるかを告げる刺激の総称

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は? 291

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コンテキストを理解するのに7年くらいかかった人 292

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例 293

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〜夏の夜〜寝ていたときに…

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜んどうする?

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま

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〜コンテキスト〜次に行うべき選択がどれであるかを告げる刺激の総称

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どれがコンテキスト? 302

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま全部コンテキスト

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〜夏の夜〜寝ていたときに… ぷ〜〜〜ん・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま

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〜冬の夜〜寝ていたときに… キーーン!

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〜冬の夜〜寝ていたときに… キーーン! ・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま ???

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〜冬の夜〜寝ていたときに… キーーン! ・起きて蚊取り線香をつける・起きて殺虫剤を撒く・起きずに布団に潜る・起きずに為されるがまま ??? なにかいつもと違うことが起きてる!

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私たちはコンテキストを気に止めず使って生活している

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対話はコンテキストを

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対話はコンテキストを意識的に活用して新たな機会を見出す

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例2 312

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やかんをつくるとしましょう 313

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314 やかんをつくろう。やかんは何で決まる?

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315 材料供給の安定性

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316 材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ材料損失の少なさ再生産リードタイム

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317 美的形状店頭で選ばれるパッケージデザイン材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造材料損失の少なさ再生産リードタイムブランド

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318 食洗機対応快適な利用美的形状蓋の安定性取り回しやすさ店頭で選ばれるパッケージデザイン材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造扱いやすさ材料損失の少なさ再生産リードタイムブランド

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319 食洗機対応快適な利用汚れにくさ美的形状汚れ落ちやすさカルキのつきにくさ洗剤との適合蓋の安定性取り回しやすさ店頭で選ばれるパッケージデザイン材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造扱いやすさ取っ手の熱変化十分な出荷前洗浄材料損失の少なさ再生産リードタイムブランド

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320 食洗機対応突沸の抑制快適な利用安全性との適合汚れにくさ美的形状汚れ落ちやすさカルキのつきにくさ洗剤との適合蓋の安定性取り回しやすさキッチンでの大きさの適合性店頭で選ばれるパッケージデザインコンロの設置性沸騰を知らせる材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造扱いやすさ取っ手の熱変化接合部の耐久性十分な出荷前洗浄傷つきにくさ材料損失の少なさ再生産リードタイム価格の適合性ブランド

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321 廃棄の適合性食洗機対応突沸の抑制快適な利用安全性との適合汚れにくさ美的形状汚れ落ちやすさカルキのつきにくさ洗剤との適合蓋の安定性取り回しやすさキッチンでの大きさの適合性素材の再利用性店頭で選ばれるパッケージデザインコンロの設置性沸騰を知らせる材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造扱いやすさ取っ手の熱変化接合部の耐久性十分な出荷前洗浄傷つきにくさ材料損失の少なさ再生産リードタイム内容量熱効率冷めにくさ初期不良対応不具合対応価格の適合性ブランド

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322 廃棄の適合性食洗機対応突沸の抑制快適な利用安全性との適合汚れにくさ美的形状汚れ落ちやすさカルキのつきにくさ洗剤との適合蓋の安定性取り回しやすさキッチンでの大きさの適合性素材の再利用性店頭で選ばれるパッケージデザインコンロの設置性沸騰を知らせる材料供給の安定性材料の経済性生産性加工しやすさ金型の耐久性流通の経済性空間の大きさロットの小ささ環境負荷の低い製造扱いやすさ取っ手の熱変化接合部の耐久性十分な出荷前洗浄傷つきにくさ材料損失の少なさ再生産リードタイム内容量熱効率冷めにくさ初期不良対応不具合対応価格の適合性ブランドデザイナーにとって全てが形や機能を決める刺激になるコンテキストがやかんを決める

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例3 323

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「お薬だしときますね〜」 (偽薬だけど) 324

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プラシーボ効果 325 >プラシーボ(偽薬)。これを与える医者は、患者の主観的経験が変化するような、コンテクストを設定することを図っている。出典『精神の生態学』ベイトソン

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プラシーボ効果 326 >プラシーボ(偽薬)。これを与える医者は、患者の主観的経験が変化するような、コンテクストを設定することを図っている。出典『精神の生態学』ベイトソン患者の認識を変える刺激偽薬、つまりただのビタミン剤なのに、ビタミン剤以上の効果をもたらす。病名がついたり、薬をもらったというコンテキストが、より自分を労るような行動に変えさせ自然治癒能力につながる。

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TPOに合わせて振る舞いを変えられるのもコンテキストの活用 327

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉何が話されるのかはコンテキストの影響を受ける理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語コンテキスト

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私たちはコンテキストを気に止めず使って生活している

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対話はコンテキストを意識的に活用して新たな機会を見出す

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HxHで学ぶコンテキストコンテキストの積極的活用は HUNTER×HUNTERで喩えると「円」。コーチングバイブルで紹介される傾聴レベル3の全方位傾聴。自分と相手、環境の全方位に意識が行き届いている状態。『HUNTER×HUNTER』 ©冨樫義博/集英社

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332 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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脳の並列活性 333

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「脳の話」と「気づけないことに気づく話」 334

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話されることは気づいていることだけど、人はもっといろいろなことをしている

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話されることは気づいていることだけど、人はもっといろいろなことをしている理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語

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聞く(感じる) 話す(行う) 話し言葉話されることは気づいていることだけど、人はもっといろいろなことをしている理解する話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ外的対話ダイアローグ書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 非言語気づいていること気づいていること

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脳は様々なことを同時にしているが意識は一つのことしか扱えない 1.脳は、感情、言葉、イメージなど、いろいろな機能が集まっている。自分が意識していることだけが、働いているわけではなく、常にいろいろな働きをしている。 2.意識はいろいろな働きの中でも、特に活発になった働きを捉える。

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脳は様々なことを同時にしているが意識は一つのことしか扱えない 1.脳は、感情、言葉、イメージなど、いろいろな機能が集まっている。自分が意識していることだけが、働いているわけではなく、常にいろいろな働きをしている。 2.意識はいろいろな働きの中でも、特に活発になった働きを捉える。 1.脳は機能の集合体

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脳は様々なことを同時にしているが意識は一つのことしか扱えない 1.脳は、感情、言葉、イメージなど、いろいろな機能が集まっている。自分が意識していることだけが、働いているわけではなく、常にいろいろな働きをしている。 2.意識はいろいろな働きの中でも、特に活発になった働きを捉える。 1.脳は機能の集合体『騎士竜戦隊リュウソウジャー』 ©東映

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脳は総選挙を常にしているアイドルグループ 343

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脳は総選挙を常にしているアイドルグループ 1位になったセンターが意識にのぼる 344

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つまり意識はソロパート 345

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でも他のメンバーもバックダンサーとして働いてる 346

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347 『神曲たち』 ©AKB48

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意識はバックダンサーに気づきにくい 350

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脳は様々なことを同時にしているが意識は気づいていることしか扱えない難問パズルの解き方を知る指パズルを解く際に、口では「解けないなー」と話しても、指の動きは解法に向かっていく場合があることが分かっている。これをジェスチャー・スピーチ・ミスマッチという。

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脳は様々なことを同時にしているが意識は気づいていることしか扱えない難問パズルの解き方を知る指パズルを解く際に、口では「解けないなー」と話しても、指の動きは解法に向かっていく場合があることが分かっている。これをジェスチャー・スピーチ・ミスマッチという。一目惚れする相手は、バックダンサーのほうが分かっているカップルマッチングサービスで、言葉で表現した自分の好みと、実際に好感を持つ相手は異なったりする。知的で誠実な人と事前アンケートに答えても、誠実でも頭がよいわけでもない面白い人を気に入ったりする。一ヶ月後に改めて聞けば知的で誠実な人が好みと答える。自分が気に入る相手とはいったいどのような人なのか意識にできない。

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無意識を将来に渡って役立てるには、無意識の成果を言語化する必要がある脳は勝手にさまざまな仕事をしているが、もったいないことがおきている。意識に上がらない無意識にいろいろな働きをしているが、意識していないので言葉にできない。言葉にできないから他の人に伝えられず、仕事に活かしきれない。

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無意識を将来に渡って役立てるには、無意識の成果を言語化する必要がある脳は勝手にさまざまな仕事をしているが、もったいないことがおきている。意識に上がらない無意識にいろいろな働きをしているが、意識していないので言葉にできない。言葉にできないから他の人に伝えられず、仕事に活かしきれない。どうやって無意識の成果を活かす?

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｢無意識｣という言葉にまとめているふたつのこと 355

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｢無意識｣という言葉にまとめてるふたつのこと

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無意識は二種類ある・本当に知ることができないこと・単に気にとめてないこと｢無意識｣という言葉にまとめてるふたつのこと

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無意識は二種類ある・本当に知ることができないこと・単に気にとめてないこと本当に知ることができないことの例・目を閉じてください。どうやったのですか? ・文章をどのように理解しますか? ・ものをどうやって見ていますか? 赤色を赤色だと、どうやって理解していますか? つまり人は自分の処理過程そのものは知覚できない。｢無意識｣という言葉にまとめてるふたつのこと

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無意識は二種類ある・本当に知ることができないこと・単に気にとめてないこと本当に知ることができないことの例・目を閉じてください。どうやったのですか? ・文章をどのように理解しますか? ・ものをどうやって見ていますか? 赤色を赤色だと、どうやって理解していますか? つまり人は自分の処理過程そのものは知覚できない。単に気にもとめていないこと・3つの言葉、言葉の選び方、コンテキストから何を刺激と認識するか｢無意識｣という言葉にまとめてるふたつのこと

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360 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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環境との相互作用性 361

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環境と相互作用させる人は家を建てたりと環境を整えることで他の動物たちよりも有利に生き残れるようになった。そのため、人は環境との相互作用を前提とするような脳の働き方になったという仮説がある。つまり世界を外部処理装置のようにつかっている。コンテキストの利用もその一種。その代わり人間自身の記憶力はかなり悪い。例音楽の感想文を書くとしよう。記憶から思い出しながら書くよりも、実際に聞きながらの方がはるかに楽にかける。 362

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なにをしたら相互作用性を活かせるのか? 364

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付箋に書いて、考えを外に出すことで環境との相互作用を促す考えたり話したりするだけではなく、付箋に書こう。すると見るだけで思い出せるようになるし、対話に集中しやすくなる。話す(行う) 理解する書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~. 365

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外に出した考えを読み上げ、無意識を活性化させる思考の言葉、話し言葉は脳の言語野という領域を使っている。もっと負担をかけたり、他の能力も使うと発想や発見が促される。リハーサルも頭の中だけでやるより、実際に声に出して行った方が効果が高いのもこのため。脳がグループコーラスしている状態。言葉を書く = 書き言葉は言語野を強く刺激する + 運動能力への刺激書いた言葉を読み上げる = 運動能力への刺激 + 聴覚能力への刺激話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~.

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367 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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問題の難易度は言語化に依存する 368

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つまり難易度は言葉によって変わる 369

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怪獣問題を解いてみよう >五本の手を持つ地球外の怪物が三つの水晶球を持っている。怪物も水晶球も大、中、小のサイズがある。現在、小さい怪物は大きな水晶球、中サイズの怪物は小さな水晶球、大きな怪物は中くらいの水晶球を持っている。これではバランスが悪いので、水晶球を交換して、怪物のサイズと水晶球のサイズを一致させたいと彼らは考えた。しかし、次の三つの作法にしたがって交換しなければならないので、問題は複雑である。１一度に一つの水晶球しか移動できない２もし二つ以上の水晶球を持っている場合は、大きなほうしか移動できない３移動させたい水晶球よりも大きな水晶球を持っている怪物には、その水晶球を移動させることはできない。出典『教養としての認知科学』鈴木宏昭

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なんか… よく分からない… 読んでいてつらい… 371

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ハノイの塔穴の空いた円盤が大中小の3枚が棒に刺さっている。この円盤を別の棒に移したい。ただしルールがある。１一度に一枚だけ移動できる２重なっているときは一番上の円盤だけ動かせる３小さな円盤の上に大きな円盤を重ねてはならない出典『教養としての認知科学』鈴木宏昭大中小大中小

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まあ、できそう 373

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怪獣問題とハノイの塔は 374

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怪獣問題とハノイの塔は表現が異なるだけの同じ問題 375

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ハノイの塔穴の空いた円盤、大中小が棒に刺さっている。この円盤を別の棒に移したい。ただしルールがある。１一度に一枚だけ移動できる２重なっているときは一番上の円盤だけ動かせる３小さな円盤の上に大きな円盤を重ねてはならない出典『教養としての認知科学』鈴木宏昭大中小大中小

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ハノイの塔穴の空いた円盤、大中小が棒に刺さっている。この円盤を別の棒に移したい。ただしルールがある。１一度に一枚だけ移動できる２重なっているときは一番上の円盤だけ動かせる３小さな円盤の上に大きな円盤を重ねてはならない出典『教養としての認知科学』鈴木宏昭大中小大中小シンプルになっている肯定文になっている図があるゴールイメージがある

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表現が違えば理解しやすさが変わる難易度が変わる 378

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ゴールに向かっていると分かるか対話で重要なのが、ゴールに近づいていると分かること。どんなに話してもゴールに近づいていると実感できなければ途方に暮れてしう。ルービックキューブは4300京通りの組みあわせがあるパズル。ところが、どんな組みあわせからでも20手で面を揃えることができてしまう。ゴールが目と鼻の先にあるのにたどり着けないのは、近づいているか遠のいているのか分からないから。ルービックキューブの組み合わせパターン 43,252,003,274,489,856,000通り → 解法まで20手

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今までの共通点

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今までの共通点気に止めないことを気に止めて

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今までの共通点気に止めないことを気に止めて観察して、理解して

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今までの共通点気に止めないことを気に止めて観察して、理解して言葉の表現を選び抜く

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384 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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気にも止めないこと 385

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気に止めないことはたくさんある 386

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気に止めないことはたくさんあるなにを気に止めれば良いの? 387

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気に止めないことのうち対話にもっとも重要なこと 388

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自分の 389

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自分の感情、要望コンテキストマインドセット信念 390

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気にとめないから気づいていないことのうち対話に重要なこと・自分の感情・自分の要望・自分のおかれたコンテキスト・自分の行動方針 (マインドセット) ・自分の信念

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気にとめないから気づいていないことのうち対話に重要なこと・自分の感情・自分の要望・自分のおかれたコンテキスト・自分の行動方針 (マインドセット) ・自分の信念総称して「性格」という

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気にとめないから気づいていないことのうち対話に重要なこと・自分の感情・自分の要望・自分のおかれたコンテキスト・自分の行動方針 (マインドセット) ・自分の信念その人が取りうる選択肢の表れ方を左右する要素であり、一般には「性格」という。その人の世界の理解の仕方と行動の仕方。例えば、積極的、消極的、大胆、臆病、ユーモラス、ひょうきん、エネルギッシュ、慎重、軽率、楽天家、協調的などなど… 総称して「性格」という

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性格とは

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性格とはその人が取りうる選択肢の現れ方を左右するもの

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性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化積極・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった!

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積極慎重・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった! ・まずは計画だ・知人に売ってみよう・1製品の利益は… 性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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積極慎重・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった! ・まずは計画だ・知人に売ってみよう・1製品の利益は… ・まず試そう性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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積極慎重・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった! ・まずは計画だ・知人に売ってみよう・1製品の利益は… ・まず試そう・知人に紹介してもらおう性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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積極慎重・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった! ・まずは計画だ・知人に売ってみよう・1製品の利益は… ・まず試そう・知人に紹介してもらおう・利益に注意深く売っていこう性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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積極慎重・一気にやろう・飛び込み営業だ・売れたぞ!やった! ・まずは計画だ・知人に売ってみよう・1製品の利益は… ・まず試そう・知人に紹介してもらおう・利益に注意深く売っていこう複合的な柔軟さの獲得性格は(気に止めない)選択肢の現れ方と、性格の変化

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ふと、自分のとろうとする行動の選択肢に意識を向ける 404

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ふと、自分のとろうとする行動の選択肢に意識を向けるすると性格に影響が出てくる 405

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ふと、自分のとろうとする行動の選択肢に意識を向けるすると性格に影響が出てくる性格に影響が出ると世界の捉え方が変わる 406

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ふと、自分のとろうとする行動の選択肢に意識を向けるそれどうやんの? 407

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ふと、自分のとろうとする行動の選択肢に意識を向けるそれどうやんの? 言葉にする 408

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感情、要望、コンテキスト、マインドセット、信念…

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感情、要望、コンテキスト、マインドセット、信念… 言語にするのは難しい

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なぜなら、学校教育や社会では、常に他人の感情などに気を配ることを学ばせる。他人に役に立つ、従順な人格になるよう教育される。自分自身の理解を深める方法は、カリキュラムにない。

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自分の感情、要望コンテキストマインドセット信念を観察して学ぶこと

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自分の感情、要望コンテキストマインドセット信念を観察して学ぶこと自分の使い方を学ぶこと

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自分の使い方を学ぶことを相手に伝える

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自分の使い方を学ぶことを相手に伝えるそれは自分の取扱説明書を配ること

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自分の使い方が分かり相手も分かる

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自分の使い方が分かり相手も分かる協力がしやすくなる

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自分の使い方が分かり相手も分かる協力がしやすくなるこの状態で知的生産の共同作業をする

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自分の使い方が分かり相手も分かる協力がしやすくなるこの状態で知的生産の共同作業をするうまく捗る

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つまり対話とは自分をよく知ることと

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つまり対話とは自分をよく知ることと自分を使いこなすことから始まる

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「慣れてしまったらそれはトレーニングとは言わない」室伏広治

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プロのアスリートはただ筋力が強いだけでなく自分の身体の使い方を学びつづける 423

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身体に変化が起きたり少しずつ老化しても 424

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思ったとおりに身体が働く 425

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スポーツが下手な人とは筋力が衰えている人ではなく 426

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スポーツが下手な人とは筋力が衰えている人ではなく思った通りに身体が働かない人 427

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428 柔道最高位十段三船久蔵

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対話は知的スポーツプロの知的アスリートは 429

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対話は知的スポーツプロの知的アスリートは知識を知っているだけでなく自分の心の使い方を学びつづける 430

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自分の心の使い方を学び続ける 431

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自分の心の使い方を学び続けるつまり 432

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思ったとおりに心が働く 433

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時代が変わっても環境が変わっても 434

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時代が変わっても環境が変わっても思ったとおりに心が働く 435

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心のこだわり、意固地が思考を硬くする 436

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心のアジリティ

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心のアジリティ変化の抱擁

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気にとめないから気づいていないことのうち対話に重要なこと・自分の感情・自分の要望・自分のおかれたコンテキスト・自分の行動方針 (マインドセット) ・自分の信念自分の使い方を学びつづける

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441 目次・1on1勉強会の目的・文献からひもとく対話・話すことの仕組み・対話の仕組みと働き・三つの言葉(思考の言葉、話し言葉、書き言葉) ・思考の言葉を書き言葉にすると理解の解像度が高まる・差が発見を生み出す・言葉を意識的に選ぶ・私たちは理解をどう用いているか・コンテキストを用いる・脳の並列活性・無意識の成果を活用する・環境との相互作用性・問題の難易度は言語化に依存する・気にも止めないこと…性格・「これをしたら対話だ」と言える行動

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目標の再確認「これをしたら対話だ」といえる行動の記述が欲しい 442

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だいたいこんな感じ・自分の理解と相手の理解を結び合わせること・今までの理解に影響を及ぼすこと・文脈を捉え直すこと・相手との共同作業であること・相手との違いから生み出すこと・当事者であること・独自の言葉を生み出すこと・対等な関係であること 443 文献からひもとく対話まとめ何をしたらこうなるのか分からなかった

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対話には事前準備と実行がある

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対話の事前準備

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対話の事前準備自分の使い方を学びつづけ、心が自由に働く状態にする

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対話の実行

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対話の実行 1.互いの関心事に関心をもって、

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対話の実行 1.互いの関心事に関心をもって、 2.互いに影響を及ぼしているコンテキストを観察しながら、

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対話の実行 1.互いの関心事に関心をもって、 2.互いに影響を及ぼしているコンテキストを観察しながら、 3.互いの理解に働きかけ、

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対話の実行 1.互いの関心事に関心をもって、 2.互いに影響を及ぼしているコンテキストを観察しながら、 3.互いの理解に働きかけ、 4.3つの言葉を共に編み抜く

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注意 452

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以後はスライドだけでは分かりにくくなっています…。すこししたらアップデートするかもしれません。 453

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1.お互いの関心事に関心をもって 454

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互いの関心事に関心をもって自分の関心事に関心をもって話す行為・聞いてるふりをして、次に何を話すか考えてる・ひたすら聴き続ける・相手よりも相手の専門家になる・開かれた心、閉ざされた心・弁解しなければならない立場に相手を追い込む行為・対話の流れをさえぎる巧みな言語的行為・相手を、不公正なものと比較する行為・対話の流れをさえぎる巧みな「非」言語的行為・接続詞は対話の流れを変えがち・他人を消費する行為上下関係・助ける人と助けられる人・読みやすい下手字で書く・助けられ上手の見本になる・無知の姿勢傾聴・相手の人生に聴診器を当てる・対話のはやさは、思考の言葉での対話の早さ

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聴いてるふりをして、次に何を話すかを考えるリズムのよい掛け合いのような会話がある。本当に相手の話を聴くことに集中していたなら、とっさに自分の話がでてくることなんてできない。聴いているフリをして、次に何を話すのかを考えてしまっている。

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ひたすら聴きつづける 4時間以上、相手から意見を差し込まれず、ひたすら話しを聞いてもらえた経験がある人はほとんどいない。学校でも職場でも、話しが面白くて上手で、被せ合うような話し方が人気になる。「オレの話!オレの話!」人の話を聴いて、書きつづけるのは、今までの会話の習慣から抜け出すトレーニングになる。

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相手よりも相手の専門家になるほとんどの人は自分自身をそれなりに関心をもっているが、自分の一つ一つの振る舞いや言葉に細心の注意を払う人はいない。相手よりも相手を理解しようとすることで、ジョハリの窓が大きく開かれる。

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459 B 話の内容を受け入ない受け入れる話者を受け入れる受け入れない開かれた心、閉ざされた心

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460 B 話の内容を受け入ない受け入れる話者を受け入れる受け入れない閉ざされた心服従/無関心閉ざされた心拒絶/無関心開かれた心開かれた心開かれた心、閉ざされた心

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「心をオープンに」といいながら常に同じ行動を取る人の心は閉じている 461

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相手の関心事に無関心で、相手をコントロールすることに余念のない態度 462

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相手の関心事に無関心で、相手をコントロールすることに余念のない態度 463 強要

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強要は相手に断られたとき暴かれる要望を断られた要求が通らなかったときの自分の行動非難、裁き、罪悪感の植え付けといったネガティブな表現をする相手の状況への尊重を表現する強要要望服従反抗相手の、過去の要望に関する経験その場の表現のあり方相手には強要に聞こえた出典『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法新版』強要をされたと受け手が感じたときの反応

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弁解しなければならない状況に相手を追い込む行為自分の考えを相手に押しつける言葉を言うが、言われた本人がこのように考えていることはまずない類いの言葉を言い放つ行為。相手は弁解しなければならない立場に追い込む。「言い訳するな!!」自分で「私はいいわけを話してる」と考える人はいない。言われた側は諦めるか、正当であることを主張しなければならない状況に追い込いこまれる。弁解しなければならない状況に相手を追い込む言葉「いい訳するな」「安直だ」「へりくつをいうな」「弁解するな」「責任逃れだ」「責任転嫁している」「知らんふりするな」「ごまかすな」「責任放棄だろう」「責任逃れだ」「生意気だ」「ゆとりだ」「にわか」「しったかするな」「なに、ふてくされているんだ」「やさぐれてどうする」「つべこべ言うな」

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弁解しなければならない状況に相手を追い込む行為弁解しなければならない状況に相手を追い込む言葉「いい訳するな」「安直だ」「へりくつをいうな」「弁解するな」「責任逃れだ」「責任転嫁している」「知らんふりするな」「ごまかすな」「責任放棄だろう」「責任逃れだ」「生意気だ」「ゆとりだ」「にわか」「しったかするな」「なに、ふてくされているんだ」「やさぐれてどうする」「つべこべ言うな」これらの言葉は聞いた相手の思考を歪ませてしまう話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 歪む歪む

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対話の流れをさえぎる巧みな言語的行為さえぎるかぶせる押し切る切り返す邪推する憶測のままにする評価を押しつける判断を押しつける読心術をするごまかすおどけるおためごかすなだめすかす嘘をつくなだめる決めつけるレッテルを張るほのめかすこしらえるとりなすいいくるめるおだてるほだす戯言早合点する誘導する言いたくないことを言わせる話題を奪う相手の話を加工する上下関係を臭わすふさわしい話題か TPOを臭わすタブー視する義務を負わせる意図的に誤解する

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自分の心が自分の思ったとおりに働くように 469

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自分の心が自分の思ったとおりに働くように相手の心も相手が思ったとおりに働くように関わる 470

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相手を不公正なものと比較する行為標準と比較する「これくらいできて当然だぞ」同属性の別人と比較する「同期の○○はできているぞ」 (競争のほのめかし) 自他共に公正な比較は難しく、多くの場合、比較表現は不公正になりやすい

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対話の流れをさえぎる巧みな「非」言語的行為あなたの話は重要ではないとメッセージを送る行為。ノイズを発信するカチカチとペンをノックする爪で机を叩く大きく「ドン」と音を立てる腕組みをするひたいにしわを寄せる目をしかめる大げさに欠伸をする顔を背ける足を組むアームレストに重心を掛ける身体の軸を話者に対して正面から側面に変える

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接続詞は対話の流れを変えがち順接だからすると逆接しかしところが並列そしてそれにおよびならびに対比逆に一方またはあるいは列挙第一に最初に言い換えつまりむしろ例示例えば特に補足なぜならただし転換さてでは結論このようにとにかく

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接続詞は対話の流れを変えがち「でもね〜」「だけどね〜」

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接続詞は対話の流れを変えがち「でもね〜」「だけどね〜」流れがほつれる

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他人を消費する行為十分に知っていることを長々と話された経験があるかもしれない。相手は私がどれだけ知っているのかを一度も確認してこなかった。

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他人を消費する行為十分に知っていることを長々と話された経験があるかもしれない。相手は私がどれだけ知っているのかを一度も確認してこなかった。教科書的な当たり障りのない話をながながと話しながら、絶えず言外のメッセージを送る人がいる。言外のメッセージとは「オレの話を聴いているか? おれに敬意を払っているか? オレを上下関係において上だとと認めるか?」といった承認要請をほのめかす行為だ。言葉のセンテンスごとに目配せしたり、相づちを期待するような間のとり方や態度をする。一方的に話を続け、聞き手が何を知っているかを確認しない。そのため情報提供の側面としてあまり価値はない言葉ばかりが並ぶ。しかし承認を絶えず求めてくる。相手の助けになっていないのに、賞賛や敬意を一方的に要求する。

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上下関係 479

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助ける人と助けられる人助ける人、助けられる人という枠組みが力関係を作ります。相談する人、相談される人も力関係です。支援する人をワンアップされた立ち位置、される人をワンダウンされた立ち位置ともいいます。上下関係の一種です。中立的で公平な専門家という立ち位置は、好ましい関係を作れそうですが、対等な関係ではありません。専門家と非専門家という力関係が残ったままです。助ける人が相手を助けるために、「あなたについて教えてもらえませんか」と相手に情報提供の助けを申し出ることは、この上下関係を打ち消すことに役立ちます。

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テクニック読みやすい下手字で書く付箋に書くとき、読みやすいけれど達筆ではない下手字で書こう。達筆だと、相手は下手な字を書くことに萎縮してしまう。恥を意識させてしまう。上手下手は力関係になってしまう。またボールペンではなく、太いサインペンを使おう。ボールペンで書かれた文字はちょっと離れると見づらくなり、それだけで対話の集中が途切れてしまう。話す(行う) 理解する書き言葉 ~~~~ ~~~~ ~~~~.

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テクニック助けられ上手の見本になる上司と部下には力関係が生じてしまっています。助ける人、助けられる人という関係も力関係になってしまいます。対等な関係になるために、部下に助けてもらうことが役立ちます。上司助けられる人部下助ける人上司助ける人部下助けられる人副次的な効果として、上司はうまく助けられることを体現することで、部下は助けられ方を学ぶことができます。助けられスキルが低い人に効果的です。

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テクニック無知の姿勢つい専門家的なポジションに見られてしまい、距離を作られてしまう場合に効果的です。「無知の姿勢」とは中立的で公平な専門家ではなく、自分の専門知識に固執しない学ぶ人を体現し、人と関わっていく姿勢です。相手を専門知識で分析したり解釈するのではなく、相手の人生に対して自分は無知であり、相手から教えてもらう姿勢で接して理解していきます。

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傾聴 484

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相手の人生に聴診器を当てる聴診器とは普段聞こえない音を聞く道具です。「相手の人生に聴診器を当てる」とは、相手自身にも聞こえていないことに、耳をそばだて、聞いていこうとする姿勢です。

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対話のはやさは、思考の言葉での対話の早さ >私が行っているこの人との対話は、その人と私がそれぞれ十分な時間をかけて「内的」対話をすることができるぐらいゆっくりしたものであるのか? 話す(行う) 聞く(感じる) 理解する思考の言葉 (心の言葉) 内的対話モノローグ流れが十分に起きることが重要もし早すぎれば、掛け合いのように言葉と言葉が乱反射してしまう。それは楽しいけれど対話にはならない。

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2 互いに影響を及ぼしているコンテキストを観察 487

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互いに影響を及ぼしているコンテキストを観察一過性の状況を表現するのはトレーニングになる。初心者向け? ・インセプションデッキを書きまくる・プロジェクト憲章を書きまくる中級者向け? ・プロジェクト・ランゲージを書きまくる

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3.互いの理解に働きかける 489

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491 Testing Understanding 理解の確認。理解の伝え返し。「今のお話しを聞いて、○○というように私は理解したのですが合っていますか?」「あなたの今の話しはとても重要に聞こえました。しっかり理解したいので確認したいですがよろしいですか? ○○というように私は理解したのですが合っていますか?」相手の話に尊重を示すだけでなく、「あなたの発言は相手にはこのように伝わっているよ」というリフレクティングプロセスであり、メタ認知を代わりに行う専門家テクニックでもある。ほとんどの人は「丁寧に聞いてくれてるなー」とさらっと感じてしまうが非常に練られたフィードバック。さらっと使う人はかなり手練れ。

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4.互いの言葉を共に編み抜く 492

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互いの言葉を共に編み抜く・相手の言葉を使って、話しをする・思考の言葉、話し言葉、書き言葉

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自分の感情、要望コンテキストマインドセット信念を学び直す 494

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感情を表す言葉の一例愛情深いありがたい生き生きするいとおしい有頂天エネルギッシュ明るい安心ウキウキしたうれしい大喜びあたたかいいい気分威勢がいい打ち込んでいる嬉しくってたまらない穏やか落ち着いた開放的活発な感極まる感心する希望キラキラした好奇心がある興奮心奪われるさわやかな舌を巻く集中した爽快探求的得意熱意がわいてくる快活覚醒した軽やかな感謝感動する気持ちが静まるくらくらする好奇心をそそられる高揚した心強い自信慈悲深い上機嫌まろやか飽き飽きする意地悪になる意気消沈いてもたってもいられない行き詰まるいらいら陰気打ちのめされる恨みを抱く厭世的になる落ち着かない懐疑的かっとなる気落ち気が抜ける疑念を抱く恐怖緊張する暗くなる激怒興奮困る混乱うしろめたい内向きうろたえる怒りっぽくなる驚く愕然とする悲しい気が気でない気が引ける気乗りしない気を揉む悔しい失望焦燥感じれったい深刻絶望的惨め無感覚むきになる無力感満たされているとき損なわれているとき出典『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法新版』

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感情を表現することは難しい感情と、感情でないもの「自分が何を感じているか」と「いまの自分をどう評価しているか」を区別する。感情そのもののを表現していない例「〜であると」「〜のように」などと一緒に使う。・「あなたはもっとよく知るべきだと感じる」・「敗者のように感じる」わたし、あなた、彼女、それなどの代名詞と一緒に使う・「わたしはいつも待機させられているように感じる」・「それはムダに感じる」人を示す名前や名詞を一緒に使う・「責任の大部分はエイミーにあったように感じる」・「上司にうまく操られているように感じる」出典『NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法新版』

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思考の言葉化する話し言葉、話し言葉化する書き言葉・「ヤバい」で会話する人たち。ヤバい。・LINEで書かれる書き言葉は「話し言葉」言葉が乱れているという話ではない。あとから意味を思い出せない言葉は、何かを創りあげるときに障害になる。「ヤバい」は、その時は実感を持って意思疎通ができても、一日経ったら意味合いを忘れてしまう。揮発する。創りあげるとは、いくつもの意思決定や工夫をしっかりとした土台にして成り立たせるもの。読む度に意味が変わってしまっては、土台としておぼつかない。省略せずに表現しきろう。

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対話の場作り 498

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3つの間(space)が対話を育む・場(space) ・対話に集中できる環境か? ・間(time space) ・対話に集中できる、間になっているか? ・用意された時間や、話と話の間はちょうどよいか? ・人間関係(social space) ・相手との関係は対話に適した状態か? 参考ジム・コプリエン上級スクラムコース 499