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「二要因理論」について 松原 元気
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こちらのスライドは 松原が作成しています。 ※AIが生成したものではないです。
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突然ですが…
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あなたは今の仕事に 満足していますか？
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今の仕事に不満は ないですか？
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仕事の動機付けについて 二要因理論の理解度を 高めるためのスライドです。
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今日のテーマ 『二要因理論』
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目次 1. ハーズバーグの二要因理論とは？ 2. 実際の調査で判明したこと 3. 二要因理論をどう活用するのか？
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1. ハーズバーグの 二要因理論とは？
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前提の整理
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二要因理論が唱えられた時代背景 アメリカ経済が豊かになり、単純労働に耐えられなくなり アメリカでは空前の離職率の高さが問題になっていた。
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論を提唱したハーズバーグについて ϑϨσϦοΫɾϋʔζόʔάʢ1923―2000ʣ ΞϝϦΧͷྟচ৺ཧֶऀͰɺϞνϕʔγϣϯͷ ੑ࣭ͱਓΛΔؾʹͤ͞Δ࠷ޮՌతͳํ๏ͷ ݚڀʹΑͬͯɺӨڹྗͷ͋ΔϚωδϝϯτͷࢥ Ոͱͳͬͨɻ
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二要因理論が唱えられた時代背景 せっかく採用した人材が辞められては損失である。 就業意欲が低い状態をなんとか改善する必要があった。
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今日のテーマ 『二要因理論』とは？
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結論
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ハーズバーグの二要因理論とは？ 仕事における満足と不満を理解し、 よりモチベーション高く働くための理論 ひとことで表すと…
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二要因理論は 動機付け要因、衛生要因の ２つの要因をもとに成り立つ
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より具体的に解説
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動機付け要因 (モチベーター) 例えば… 達成感 昇進・出世 成長 満足に影響する
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衛生要因 (ハイジーンファクター) 例えば… 人間関係 企業方針 労働衛生 不満に影響する
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二要因理論がもたらす恩恵 労働者がモチベーション高く働くための要因を整理 データに基づきより効果の高い 改善を行うことができる。
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2. 実際の調査で 判明したこと
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1865人を対象に調査が行われた ハーズバーグは、複数の企業に訪問して工場の現場主任、 専門職（女性が多かった）、農業指揮官、引退直前の経営 者、病院のメンテナンス要員、看護婦、食事運搬人、軍人、 エンジニア、科学者、メイド、教師、技術者、組立工、会計 士、職長など 計1865人を対象にあるアンケートを実施しました。
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質問の内容 質問A： 「満足」を引き起こした要因は何か？ 質問B： 「不満足」を引き起こした要因は何か？
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みなさんも一度整理してみましょう 仕事に対する満足・不満をもたらす要素を それぞれ５つ頭の中に浮かべてみてください
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例：松原の仕事の要因を整理した場合 満足 1. 知的好奇心、ワクワク 2. 結果が明確である 3. 社会のフィードバック 4. 誰と働くか、尊敬 5. 成長できる 不満 1. 満員電車 2. 同じことの繰り返し 3. レガシーである 4. 意思決定が遅い 5. 挑戦できない
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調査結果 出典：ハーバードビジネスレビュー2003年4月
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人々の満足だったもの 🥇達成感 🥈承認されること 🥉仕事そのもの
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満足の根本にあるもの ワクワクといった感情や 何かを達成したいといった好奇心であった。 また意外にも出世や金銭などは 上位にはランクインされなかった。
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人々の不満だったもの 🥇上司の存在 🥈上司との関係 🥉労働条件
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不満の根本にあるもの 会社の方針や人間関係が 不満の上位にあると判明した。 こちらでも給与などは 意外にも不満の要因の上位ではない。
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結論
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満足・不満の要因は心理的な要因が大きい 満足： 内的な精神の満足感によりもたらされる。 また周囲からの承認が重要である。 不満： 人間関係や会社の方針など自分の力で 影響できない状況から発生する。
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3. 二要因理論をどう 活用するのか？
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二要因理論の活用について ϋʔζόʔάಛʹಈػ͚ཁૉΛ্ͤ͞Δ ͜ͱͷॏཁੑΛઆ͍ͨɻ ࣄʹ͓͚Δཁٻ͞ΕΔࣄ༰Λ૿ ͠ɺػձୡײΛײ͡ΔػձΛ૿͢͜ ͱ͕ॏཁͰ͋Δͱͨ͠ɻ
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二要因理論の課題 ここまで良いことばかり書きましたが とはいえ課題もある • 国など文化の違いによって価値観が異なる • モチベーションの要因は人によって異なる。 満足、不満足は個々人の解釈による。
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二要因理論による 社会的な変化
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社会的に動機付けの重要性が増した 2000年代から働き方改革を含め日本でも 従業員ひとりひとりのモチベーションの重要視 目標管理制度や社内FAなど 働き方が変わる要因になった。
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実際に動機付けで復活した企業 例：IBMやGEなど 二要因理論などの科学的管理法で 従業員のモチベーションを改善することで 事業の成果につながったケースもある
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個人での活用
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自分自身の仕事に求めるものを整理できる 自分の中の仕事に求めるものや これだけは苦手なものなど 自分の特性や強み弱みを 理解することができる
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自分自身の仕事に求めるものを整理できる 自分の特性を分析することによって 人生やキャリアの軸を明確にして 迷う機会を減らし、満足度を高めることができる
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企業での活用
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個々人の強みや性格を活かす 従業員と対話し、個々人の強みを活かせる ポジションや職種に配置することで 結果的に組織としてのパフォーマンスを 高めることができる
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組織の改善すべき点を発見する 従業員の不満が集中する箇所を改善し 組織の不満足の改善を行うことができる そのための日々のコミュニケーションや 近年ではエンゲージメントツールを活用する
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まとめ
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ハーズバーグの二要因理論は 満足・不満を言語化し整理することで 動機づけと改善に活用できる
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みなさんも自分の中の要因を 洗い出して二要因理論を 自己理解に生かしてください。
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ご清聴ありがとうございました。