Slide 1

Slide 1 text

ИНТЕРНЕТ- ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО МЕБЕЛЬНЫХ БРЕНДОВ

Slide 2

Slide 2 text

Потенциальные покупатели Покупатели Дизайнеры интерьера, архитекторы Мебельный бренд

Slide 3

Slide 3 text

профильные издания Схема поиска и выбора мебельного бренда в интернете ПЛАТФОРМА БРЕНДА ПОИСК запрос ? реклама реклама в сети популярные запросы авторитетные мнения брошюры социальные сети профильные издания выбор

Slide 4

Slide 4 text

Платформа бренда САЙТ ВНЕШНИЕ ПЛОЩАДКИ SM Управление репутацией, работа с лидерами мнений, публикации в специализированных изданиях Контент-стратегия, промо-активации Инструменты соцмедиа интегрированные в сайт !

Slide 5

Slide 5 text

Сайт бренда Сайт решает сразу несколько очень важных задач. Сайт- самый полный источник информации о продукции. Охват Имидж Репутация Вы заявите о себе громадному числу, реально заинтересованных людей, и только на сайте можно наиболее полно показать и рассказать о своей продукции. Сайт формируется лояльное отношение к бренду. И основное в этом - дизайн сайта и представленный контент. Профессиональные консультации, помощь в подборе желаемой мебели, подробная информация о товарах формирует образ надежного и профессионального партнера.

Slide 6

Slide 6 text

Цели и задачи Создание уникального позитивного имиджа Информирование о продуктах Формирование базы лояльных пользователей для последующей работы с ними Мотивирование потенциальных покупателей на посещение салона и совершение покупки Закрепление за брендом имиджа с четкой коммуникацией

Slide 7

Slide 7 text

Основные составляющие современного сайта Сайт должен быть стильным, современным, отражающим коммуникацию бренда, вызывать глубокие эмоции, не отвлекая при этом пользователя от основного контента. Дизайн Навигация Контент Навигация на сайте должна быть интуитивно понятной пользователю. Отличаться простой. Пользователи должны прилагать минимум усилий для поиска необходимой информации. Контент должен быть уникальным, актуальным и качественным. Информация о товаре должна быть максимально полной. + +

Slide 8

Slide 8 text

ДИЗАЙН

Slide 9

Slide 9 text

ZAPPALORTO / zapalorto.it Классический стиль, На главной странице каталог решен в виде интерактивной галлереи. Акцент в визуальной и имиджевой коммуникации на материал, из которого сделан продукт

Slide 10

Slide 10 text

BUSATTO / busattomobili.it Классический стиль мебели представлен в интерьере.

Slide 11

Slide 11 text

ENRICO PELLIZONI / enricopellizoni.com Минималистичный стиль, с четкими акцентами, отражает лаконичный дизайн продукта

Slide 12

Slide 12 text

BABINI OFFICE / babini.com Минималистический стиль в интерьере.

Slide 13

Slide 13 text

CANTORI / cantori.it Имиджевое решение представления мебели в интерьере в условиях вертикальных фотографий

Slide 14

Slide 14 text

MAISTRI / maistri.it

Slide 15

Slide 15 text

ZANOTTA /

Slide 16

Slide 16 text

BULO / home.bulo.com

Slide 17

Slide 17 text

SCHONBUCH / schoenbuch.com Решение для каталога с большим количеством позиций и брендов.

Slide 18

Slide 18 text

TUMDIESPA / tumdei.it Традиционное представление каталога. Промо-блок в первом экране. Весь контент на втором и далее экранах.

Slide 19

Slide 19 text

DE PADOVE / depadova.it Визуальный каталог, с интерактивной прокруткой позиций продукции

Slide 20

Slide 20 text

CESAR / cesar.it Решение для каталога, в основе которой лежит полноформатная фотография

Slide 21

Slide 21 text

НАВИГАЦИЯ КОНТЕНТ

Slide 22

Slide 22 text

CANTORI / cantori.it

Slide 23

Slide 23 text

CECCOTTI COLLECTIONI /

Slide 24

Slide 24 text

ARMANICASA / armanicasa.com

Slide 25

Slide 25 text

LONGHI / longhi.it

Slide 26

Slide 26 text

SILVANO GRIFONI / silvnogrifoni.it

Slide 27

Slide 27 text

MODO LUCE / modoluce.com

Slide 28

Slide 28 text

LEIGHT / leight.de

Slide 29

Slide 29 text

MISSONI / missonihome.it

Slide 30

Slide 30 text

VITRA / vitra.com

Slide 31

Slide 31 text

А ТЕПЕРЬ…

Slide 32

Slide 32 text

No content

Slide 33

Slide 33 text

No content

Slide 34

Slide 34 text

No content

Slide 35

Slide 35 text

Основные ошибки сайтов мебельного бизнеса «Грязный» дизайн. Отсутствие акцентов на страницах. Употребление плохо сочитаемых цветов, обилие декоративных элементов, не несущих смысловой нагрузки. Использование шрифтов разного начертания. Нечитабельные тексты. Много баннеров. Анимация. Дизайн Навигация Контент Непонятная, излишне сложна навигация, некликабельные ссылки (использование текста с подчеркиванием), неясная или запутанная логика движения пользователя по сайту, не приводящая к заказу. Навигационные элементы, занимающие больше 60% ‘площади экрана пользователя. Использование изображений низкого качества, с надписями на них. Обилие текстов для продвижения. Отстутствие описания продуктов. + +

Slide 36

Slide 36 text

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Slide 37

Slide 37 text

Вызывайте эмоции Любите свою продукцию Дорожите своими покупателями Разрабатывайте ресурсы у профессионалов

Slide 38

Slide 38 text

КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ АУДИТОРИИ НА САЙТ

Slide 39

Slide 39 text

Интернет аудитория России: Мебель 2012 центр 11 Москва 35 СЗФО 4 СПБ 9 Поволжье 16 ЮФО 6 СФО 8 ДФО 2 СКФО 2 УФО 8 центр Москва СЗФО СПБ Поволжье ЮФО СФО ДФО СКФО УФО

Slide 40

Slide 40 text

Инструменты Интернет- маркетинга Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта. Контекстная реклама SEO продвижение сайта Агрегатор товаров

Slide 41

Slide 41 text

Контекстная реклама Самый эффективный канал привлечения новых клиентов. Особенности: 1. Результат с 1 дня работы 2. Реклама показывается в выбранных регионах, в нужное время 3. Оплата только за посетителей на сайт 4. Настраивается под нужный список запросов 5. Дает точный прогноз бюджета и кликов. Подходит для всех сайтов. Позволяет выделить максимально целевую аудиторию за счет использования ключевых запросов и минус слов при сочетании которых рекламу показывать не нужно, например, для запроса «Кухни», минус слова – французская, русская, рецепты 1. Яндекс.Директ - Доля интернет Аудитории 64% - Высокая стоимость - Ctr 6,7% 2. Google.Adwords - Доля Интернет аудитории 30% - Низкая стоимость - Ctr 5 % Не подходит: При продвижении названия нового товара или бренда, поскольку спрос в Интернете не сформировался. 3. Бегун - Доля Интернет аудитории 5% + 30% - Очень низкая стоимость - Ctr 1% Контекстная реклама — размещение интернет-рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок. Носителем рекламы может быть текстовое объявление, текстово- графическое объявление, либо рекламный баннер. CTR (click-through rate) — показатель кликабельности. Определяется как отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах.

Slide 42

Slide 42 text

Продвижение сайта (SEO) Особенности SEO 1. Отсроченный эффект – первые результаты в виде переходов на сайт начинаются спустя 2 месяца с начала работы. 2. Требует подготовительного периода – изменения текста и мета-тегов на сайте под выбранные ключевые запросы, которая занимает от 2 до 4 недель. 3. Слабоуправляемый процесс, без гарантий 100% результата. 4. Нет никаких ограничений по объему трафика с поисковых систем Нельзя использовать 1. Для сайтов, созданных с применением flash технологий. 2. Для сайтов, которых нет в индексе поисковой системы. 3. Для одностраничных сайтов с небольшим количеством текстового содержания. 100% целевая аудитория Низкая стоимость перехода Распределение аудитории Рунета Yandex.ru – 64% Google.ru - 30% Высокий CTR от 35% до 7% SEO (search engine optimization,) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем.

Slide 43

Slide 43 text

Агрегатор товаров Преимущества Агрегаторов: 1. Низкая стоимость. 2. На агрегаторах товаров собирается целевая аудитория как из поисковых систем, так и из сообществ, которые эта площадка организует. 3. Наглядность – размещение фотографий мебели и подробного описания дает пользователю лучшее представление о конкретном товаре, нежели абстрактное объявление. Поэтому вероятность заказа с товарной площадки выше, поскольку есть возможность сравнить несколько конкурентных предложений. Особенности 1. Требует постоянного обновления информации на сайте агрегатора исходя из фактического наличия товаров на складе. 2. Необходимо наличие уникального описания каждого товара для улучшения ранжирования именно вашего товара на сайта 3. Требует отслеживания отзывов на товары и сервис компании, поскольку именно исходя из мнений пользователей складывается рейтинг и выгодное размещение товаров на агрегаторе. Агрегатор товаров - электронная площадка, позволяющая покупателям выбирать, сравнивать и покупать товары и услуги, представленные сразу несколькими интернет-магазинами. Функционал отдельных агрегаторов товаров ограничен только выбором и сравнением товаров, при этом заказ и оформление покупки происходит на сайте продавца. Агрегаторы товаров монетизируются по двум схемам: продавцы платят либо комиссию с продаж, либо за клики и переходы пользователей на страницы магазинов и продуктов.

Slide 44

Slide 44 text

Эффективность рекламной компании 1. Формула расчета 2. Размер аудитории 3. Цена клика 4. Плюсы и минусы поисковой рекламы Формула расчет эффективности рекламной компании. Рекламный бюджет – сколько вы потратили на рекламу в той или иной системе. Рекламный трафик – сколько посетителей пришло из того или иного источника на сайт. Оборот продаж – объем продаж компании через Интернет. Рекламный бюджет/Рекламный трафик = Цена пользователя. Оборот продаж/Рекламный трафик = Оборот на пользователя Оборот на пользователя – Цена пользователя = Сумма «чистого» оборота. Чем выше сумма «чистого» оборота, тем эффективнее канал привлечения аудитории. Инструменты: -статистика сайта - Google Analytics, Яндекс.Метрика -Ip телефония – отслеживание звонков из разных источников. «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина». Джон Ванамейкер

Slide 45

Slide 45 text

Размер аудитории Интернет аудитория мебельного рынка в поисковых системах по категориям товаров Рунет Апрель 2012 года.

Slide 46

Slide 46 text

Цена клика Цена посетителя по категориям товаров, руб Апрель 2012 Рунет 52,2 48,9 65,7 112,2 22,5 27 15,6 46,2 1,29 0,73 0,94 0,51 0,10 0,08 4,14 1,17 0 20 40 60 80 100 120 диван кресло кровать кухни стол стул шкаф мебель SEO цена за одного посетителя Контекстная реклама, цена за посетителя

Slide 47

Slide 47 text

Плюсы и минусы поисковой рекламы . Параметр Управляемость Время Стоимость Качество трафика Возможности использования SEO Низкая Длительное Низкая Среднее Есть ограничения Контекстная реклама Очень высокая С первого дня Высокая Высокое Нет ограничений

Slide 48

Slide 48 text

Имиджевые кампании в Интернете 1. Репутационный менеджмент 2. SMM для мебельного бизнеса Репутация в Интернете – ключ к успеху в бизнесе. Репутационный менеджмент – технология, для создания и исправления имиджа компании в Интернете. Задачи: -Вытеснение негатива из поисковой выдачи. -Создание положительной репутации компании. SMM – (smart media marketing) продвижение компании в социальных сетях. Задачи: -Повышение лояльности потребителей. -Увеличению спроса на товары и услуги. -Увеличение видимости компании в Интернете. Рекомендуем применять для всех компаний, но в разных масштабах.

Slide 49

Slide 49 text

Семь шагов к хорошей репутации в Интернете 1 шаг 2 шаг 3 шаг 4 шаг 5 шаг 6 шаг 7 шаг В поисковой строке вводится запрос компания + отзывы. Открываем 10 первых ссылок в поисковой выдаче и смотрим что пишут о компании в Интернете. шаг Выделяем нейтральные, позитивные и негативные материалы Оптимальное распределение материалов в топ-10: - 3 позиции – сайт компании + аккаунты в соц. Сетях. - 5 позиций – нейтральные материалы, справочники. - 2 позиции положительные материалы о компании. Когда ситуация отличается от описанной - выбираем сайты, на которых можно разместить материал о компании. Готовим материалы, включая в текст ключевые слова, Компания + отзывы и размещаем материалы, на выбранных сайтах. Продвигаем свои материалы путем размещения ссылок на них с других сайтов, использованием в тексте ссылки ключевых слов «компания + отзывы». Контроль, после каждого обновления поисковой системы. (См. шаг 1).Отслеживаем как материалы поднимаются в топ-10, вытесняя негативные отзывы. Присоединяюсь ко всем пострадавшим, купила тумбы под аппаратуру для гостиной, моим эмоциям нет придела……Обещали привести через 2 недели- привезли через месяц. .. …При предъявлении претензий нам сказали что это заводской брак и поменяют только фасад с “пузырем”, а остальное не рассматривается как брак……… это всё конечно же было в очень грубой форме Из отзывов

Slide 50

Slide 50 text

Три правила репутационного менеджмента При показе отзывов выдача отличается разнообразием: социальные сети, форумы, специализированные сайты типа otzovy.ru. Об этом нужно помнить при выборе площадки для размещения материалов и использовать наиболее востребованные и разнообразные площадки. Естественность Эффективность Мониторинг Реагировать на каждый негативный отзыв не стоит. Письменного ответа заслуживают отзывы, если вы реально сможете поправить ситуацию и написать об этом на сайте, с подтверждением того что конфликт исчерпан со стороны недовольного покупателя. Остальное – пустая трата времени. Анализировать отзывы нужно постоянно, на уровне должностных обязанностей сотрудника. Использовать при этом можно как поисковую выдачу, так и специальные сервисы, которые собирают упоминания в Интернете о вашем сайте автоматически. + +

Slide 51

Slide 51 text

SMM для мебельного бизнеса: Блоги Социальные сети Форумы Примеры применения Технологии социальных сетей упрощают коммуникацию с потребителем Управление аудиторией Форумы Группы в соц. сетях Блоги

Slide 52

Slide 52 text

Блоги Три факта о блогах 1. Позволяют изучить спрос и мнение потребителей о компании. 2. Незаменимый инструмент при продвижении нового товара. 3. Помогают решать конфликтные ситуации без потерь для имиджа и упрощают контроль качества сервиса Тематические блоги Аудитория блога отличатся постоянством, но чтобы собрать множество читателей требуется время. Эффективнее размещать информацию на уже готовых тематичных блогах, договорившись с автором. Лояльная, постоянная аудитория Возможность управления отзывами Блог компании или Twitter Требует регулярного обновления Срок формирования аудитории от 1 года. Можно встроить в сайт в качестве новостей. Узнаваемость бренда Блог (англ. blog, от web log — интернет-журнал событий,) — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи (посты), содержащие текст, изображения или мультимедиа.

Slide 53

Slide 53 text

Группы в социальных сетях Постоянная аудитория Узнаваемость бренда Бесплатный трафик Общение Привлечение новой аудитории Новости Быстрое информирование о событиях в компании Внимание Повышение лояльности аудитории Интерес Формирование интереса к компании, в том числе вирусный маркетинг Простота Минимум времени, и ресурсов Сервис Обратная связь с покупателями, улучшение имиджа компании Социальная сеть (от англ. social networking service) — платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений.

Slide 54

Slide 54 text

Форумы Целевая аудитории Высокое доверие со стороны пользователей. Высокое доверие со стороны поисковых систем Преимущества: -Возможность влияния на выбор и мнение потребителей -Возможность инициировать интерес к компании -Возможность исправить репутацию компании Недостатки: -Устаревающая технология -Долго сохраняют старые негативные отзывы в поисковых системах -Требуют постоянного мониторинга и много ресурсов -Маленькая аудитория Веб-фо ́ рум — класс веб- приложений для организации общения посетителей веб-сайта. Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании пользователями тем в разделах и последующим обсуждением внутри этих тем.

Slide 55

Slide 55 text

Применение технологий SMM для мебельного бизнеса Группа в Вконтакте, микроблог на сайте в виде новостей Сообщество дизайнеров интерьеров, профессиональные форумы декораторов. Строительные интернет форумы, группы Facebook, участие в профессиональных группах и размещение проектов в тематических блогах. Женские тематические форумы, группы в соц сетях, микроблоги, размещение в блогах Микроблоги, участи в бизнес сообществах, группы Facebook, медийно-контекстные блоки в Facebook Эконом класс VIP мебель Корпусная мебель Кухни Офисная мебель

Slide 56

Slide 56 text

Главная ошибка:

Slide 57

Slide 57 text

Главная ошибка: Бездействие

Slide 58

Slide 58 text

Мария Бахорина Директор по развитию +7(926)5033316 Татьяна Романова Руководитель отдела SEO +7(926)8726690 Спасибо за внимание!