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オンラインでの ワークショップTips 岡 昌樹

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⾃⼰紹介 岡 昌樹 株式会社ポップインサイト CX/UXストラテジスト #UX #CX #ワークショップデザイン #サービスデザイン #新規事業 #組織開発 #⼈材開発 #モバイル #NPS

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オンラインワークショップのきっかけ

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きっかけ • 企業内のリーダーシッ プ育成プログラム • カナダへの引っ越し • リモート企業のお⼿伝 い

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オンラインワークショップをやってみて

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構成 • 参加者: 20⼈ • ファリシテーター: 1⼈ • 通信︓ZOOM • コラボレーション︓miro • グループ︓4,5⼈

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課題 • 時間が圧倒的に⾜りない • 集中⼒がもたない(かなり疲れる) • 4,5⼈だと⼀⼈が話、他は聞く形になり対話がしにくい • ブレイクアウトセッション(⼩部屋)の様⼦がわからない • ワークの内容が伝わっているのか否かががわからない • ツールがうまく使えないと、ツールとの戦いになる

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オンラインワークショップ Tips

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フェーズ別tips •設計 • 準備 • 本番

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全体の設計 導⼊ 知る 創る まとめる コラボレーションを重視し、時間配分 事前準備と事後を⾮同期にすることも検討 宿題 コラボレーション 投票/感想アンケート 導⼊・共有 個⼈ グループ

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コラボレーション/対話の設計 オフライン オンライン グループは2-3⼈ グループ毎にファシリを設置

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ツールの選定 創造・⽣成的 ワークショップ ⼀定量のデータを並列で扱い 整理し視覚化する。データを フラットに扱う MSパワーポイント Googleスライド アイディア、意⾒・洞察の整理

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ツールの選定 マッピング ワークショップ ⼀連の流れや項⽬を ⾏列で整理して可視化する MSエクセル Googleスプレッドシー ト カスタマージャーニーマップ サービスブループリント

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ツール選定の⼤事なポイント 新しいツールは参加者をツールの学習やうまく使うこと に対してエネルギーを使わせてしまう

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フェーズ別tips • 設計 •準備 • 本番

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資料準備で考慮する受け⽅の違い オフライン オンライン ブレイクアウト(⼩部屋) ブレイクアウト(⼩部屋)では こちらは⾒えない・聞こえない

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作業資料の準備(GoogleスライドTips) ページ設定でスライドサイズを⼤きく

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作業資料の準備(GoogleスライドTips) スライドマスターを編集し、テンプレ化 ワークの内容/困った時の対応 作業シートにも記載

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作業資料の準備(GoogleスライドTips) サンプルを挿⼊し参考にしてもらう

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説明資料スライド準備 ツールの使い⽅は動画で説明

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フェーズ別tips • 設計 • 準備 •本番

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本番でも考慮する受け⽅の違い オフライン オンライン ブレイクアウト(⼩部屋) ブレイクアウト(⼩部屋)では こちらは⾒えない・聞こえない

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2つの部屋サポート A Room B Room デバイスを複数台使うことで ⽿だけで参加

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ツールが使えない場合を考慮 ツールが使えない時は別の⼿段 チャット

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まとめ

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まとめ • コラボレーション重視。何をグループでやるか︖ • ツール vs ⼈にしない • ブレイクアウト(⼩部屋)が孤⽴しないような準備とサ ポート • 準備 : 本番 = 8:2

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