[AES24] Retour aux bases avant l'échelle : cultiver l'agilité authentique

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Retour aux bases avant l’échelle : cultiver l’agilité authentique Agile en Seine - 17/09/2024

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Merci à nos partenaires

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Olivier My Coach de dirigeants Coach Agile oyomy.fr

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Constat aujourd’hui

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Le coaching Agile

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L’appropriation

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Constat aujourd’hui Daily Meeting en mode reporting Sprint Planning puis Rétrospective 1 Story Point = 1 Jour-Homme Perte de sens des mots Débordements sur le sprint suivant Sprint de dev et Sprint de test

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Constat aujourd’hui 2017 2018 2019 2020 2022 2023 “State of Agile”

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Constat aujourd’hui Résistance Générale au Changement Manque de Soutien du Management Culture Organisationnelle en contradiction avec les Valeurs Agile

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Constat aujourd’hui A t-on besoin de plus de méthodes et d’outils ? Ou plus d’accompagnement au changement ?

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Retour aux bases : éléments de théorie

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Retour aux bases Agile Complexité Objectif Changement

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Retour aux bases Agile Complexité Objectif Changement

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Agile

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Agile Ainsi, en dernière analyse, l’intérêt fulgurant pour les méthodologies Agile - et parfois les critiques énormes qu'elles suscitent - concerne les choses molles des valeurs et de la culture.” - Jim Highsmith, pour l’Alliance Agile “Je crois que les méthodologistes Agile se préoccupent vraiment des choses “molles" - à livrer de bons produits aux clients en opérant dans un environnement qui fait plus que parler des "gens comme notre ressource la plus importante", mais qui agit réellement comme si les gens étaient les plus importants, en abandonnant le mot "ressource".

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Agile […] environnement qui agit réellement comme si les gens étaient les plus importants […] […] livrer de bons produits aux clients […] Principe 1 Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. Principe 5 Principe 10 Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur con fi ance pour atteindre les objectifs fi xés. La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle.

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Agile Agile ≠ Scrum Agile ≠ SAFe

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Retour aux bases Agile Complexité Objectif Changement

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Complexité https://thecynefin.co/about-us/about-cynefin-framework/ Compliqué Complexe • Plani fi cation et prédictibilité • Priorisation et adaptabilité • On peut prédire l’avenir par l’analyse • On ne peut savoir qu’en faisant d’abord • Se tromper est un problème • Se tromper fait partie du jeu Plus il y a de variables en jeu, plus on rentre dans le domaine Complexe

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Complexité Photo de Chris Liverani sur Unsplash Que sommes-nous prêts à investir pour savoir ? Quelle perte acceptable sommes-nous prêts à encaisser ? Quelle conviction avons-nous sur ce sujet ? On préfèrera amener les sujets aux équipes plutôt que l’inverse

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Retour aux bases Agile Complexité Objectif Changement

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Objectif Pourquoi veut-on changer ? Pour quoi veut-on changer ? À quoi cela ressemblera t-il ? Photo de Mohammad Alizade sur Unsplash L’Agilité est un Chemin, pas une Destination

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Retour aux bases Agile Complexité Objectif Changement

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2 modes d’apprentissage Système 2 Photo de Ed Robertson sur Unsplash Système 1 Photo de Julian Hochgesang sur Unsplash Apprentissage par l’expérience Perception sensorielle Apprentissage par la théorie Création de liens logiques Source : Thinking Fast and Slow - Daniel Kahneman Rapide Lent

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Gestion du changement Robot Photo de Aideal Hwa sur Unsplash Humain Photo de Christopher Campbell sur Unsplash Source : Thinking Fast and Slow - Daniel Kahneman Le changement est plus souvent vécu émotionnellement que logiquement

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Différentes approches Big Bang Réorganisation structurelle Incrémental Évolution organique

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Différentes approches Big Bang Clarté et Simplicité Interruption de l’Activité Avantages Inconvénients Réorganisation structurelle Rapidité de Mise en Œuvre Effet d’Impact Risque Élevé Résistance au Changement Coûts Initiaux Élevés Rassurant

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Différentes approches Incrémental Évolution organique Avantages Inconvénients Temps de Mise en oeuvre plus long Réduction des Risques Adaptabilité Engagement des Employés Moins d’Interruptions Complexité de Gestion Vision fragmentée

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Approche privilégiée Big Bang Réorganisation structurelle Incrémental Évolution organique Gestion des risques Adaptabilité et Flexibilité Engagement Employés Continuité des Opérations

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Retour aux bases : éléments de pratique

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Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash Service ? (Processus)

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Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash (Processus) Service Pourquoi changer ?

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Au départ, il y a un client… Besoin client satisfait Photo de Pablo Merchán Montes sur Unsplash Besoin client exprimé Photo de Ambitious Studio* - Rick Barrett sur Unsplash Commençons à investiguer ! Service (Processus)

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1. Comprendre les sources d’insatisfaction Qualité ? Délai ? Expérience ? Qui est le client ? Photo de christopher catbagan sur Unsplash Qu’est-ce qui a de la valeur pour lui ? Client Objectifs Business

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Efficacité ? Blocages ? Tensions ? Objectifs de Moyens 1. Comprendre les sources d’insatisfaction Photo de A fi f Ramdhasuma sur Unsplash Valorise la parole interne des équipes Équipe

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Sens et Motivation Engagement des personnes Clarté des Objectifs 1. Comprendre les sources d’insatisfaction

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2. Étudier le système Analyser les données du système X Ce qui rentre Y Ce qui sort Service Processus

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2. Étudier le système Service X Y Analyser les données du système Fréquence d’arrivée Types de demande Différentes sources Ce qui rentre Ce qui sort Processus

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2. Étudier le système Service X Y Analyser les données du système Ce qui rentre Ce qui sort Processus Nombre d’éléments de valeur min/max par mesure de temps

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2. Étudier le système Service X Y Analyser les données du système Ce qui rentre Ce qui sort Processus

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2. Étudier le système X Y Ce qui rentre Ce qui sort Processus Service 1 2 3 4 5 Analyser les données du système

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2. Étudier le système Modéliser le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3

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2. Étudier le système Modéliser le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 Écrivons ces règles quelque part !

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2. Étudier le système Analyser les données du système Processus Service 1 2 3 4 5 Entrée Étapes Transitions Clôture X Y Ce qui rentre Ce qui sort Nombre d’éléments de valeur min/max par mesure de temps Fréquence d’arrivée Types de demande Différentes sources

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2. Étudier le système Analyser les données du système Processus Service 1 2 3 4 5 X Y Ce qui rentre Ce qui sort Réapprovisionnement Synchronisation Livraison Les moments de rencontre !

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2. Étudier le système Compréhension partagée et explicite du système actuel Clarification du point de départ de l’initiative

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3. Améliorer le système Rétrospective Créer l’espace pour l’amélioration Compréhension du système actuel Inspirations du marché Bases théoriques du Changement Expérimentations Date suivante de rétrospective

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3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3

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3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours

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3. Améliorer le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours Flux Tiré Équilibrer le système

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3. Améliorer le système Équilibrer le système Backlog Terminé Entrée Transitions Clôture Étapes intermédiaires Etape 1 Etape 2 Etape 3 En cours Terminé Terminé En cours En cours Flux Tiré X Y Z Limites

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3. Améliorer le système Lancement d’une dynamique d’amélioration pas à pas Progression consciente vers les objectifs définis

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Conclusion Lancement d’une dynamique d’amélioration pas à pas Progression consciente vers les objectifs définis Comprendre les sources d’insatisfaction Étudier le système Sens et Motivation Engagement des personnes Clarté des Objectifs Améliorer le système Compréhension partagée et explicite du système actuel Clarification du point de départ de l’initiative Démarche Résultats 1 2 3

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Ça tourne ! On sait ce que l’on fait On sait pourquoi on le fait On s’adapte en continu… …selon nos capacités… …et les besoins clients ! Sans tout casser !

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Et les rôles alors, on les change pas ? Pas besoin au début ! Focalisation Client Principe 1 Environnement Propice Principe 5 Simplicité Principe 10 Business Processus Changement

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Passer à l’échelle

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Légitimité du besoin d’échelle Cohérence d’ensemble Photo de Manuel Nägeli sur Unsplash Photo de Payam Tahery sur Unsplash Synchronisation Photo de Jamie Street sur Unsplash Alignement

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Plus de personnes… “Neuf femmes ne font pas un enfant en un mois.” –Frederick Brooks, “The Mythical Man-Month”

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Plus de Dépendances… “Chaque dépendance double vos chances d’être en retard.” –Troy Magennis,“Entangled: Solving the Hairy Problem of Team Dependencies” - Agile 2015

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Plus d’Imprévus… Photo de CHUTTERSNAP sur Unsplash “Si ça peut tourner mal, cela arrivera” - Loi de Murphy

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1. Visualiser les services Ne cherchez pas la solution globale du premier coup ! #complexité Une organisation est un réseau de services inter-dépendants

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1. Visualiser les services

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1. Visualiser les services Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service

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1. Visualiser les services Service Service Service Service Service Service Service Service Service Niveau Équipe A Service A-B A-D A-C C -D A B C D B-D A-B A-D A-C

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Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service A C E F 1. Visualiser les services

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Service Service Service C-E A-C Service Service E-F Service Service Service Service Service Service Service A C E F 1. Visualiser les services

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Service Service Service C-E A-C Service Service E-F Service Service Service Service Service Service Service A C E F Niveau Service Service A C E F A-C C-E E-F 1. Visualiser les services

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G-E E F G F-G G-E F-G Niveau 1 Niveau 2 Niveau X … 2. Gérer les dépendances et granularités

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PR O FO N D EU R HAUTEUR LARGEUR Développer le flux de valeur en amont et en aval Différencier les niveaux de flux en hiérarchisant les éléments Équilibrer les flux à travers le réseau 3 Dimensions de passage à l’échelle 2. Gérer les dépendances et granularités

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Processus Service 1 2 3 4 5 X Y Ce qui rentre Ce qui sort Réapprovisionnement Synchronisation Livraison Les moments de rencontre ! 3. Équilibrer et Adapter le système

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3. Équilibrer et Adapter le système Réapprovisionnement + Découpage 1 semaine Synchronisation 1 jour Livraison 2 semaines Adaptation 4 semaines Niveau équipe (A, C, E, F) Réapprovisionnement 2 semaines Synchronisation 1 semaine Livraison 4 semaines Adaptation 12 semaines Niveau service (A+C+E+F) Granularité plus grosse Granularité plus petite Inviter les bonnes personnes au bon moment

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Conclusion Fluidité de l’organisation Progression consciente vers les objectifs définis Visualiser les services Gérer les dépendances et granularités Voir, Agir et Apprendre ensemble Équilibrer et Adapter le système Des décisions au bon niveau avec les bonnes personnes Démarche Résultats 1 2 3 Collectif aligné sur la situation réelle Synchronisation facilitée, Délais limités

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Quelques conseils 1 Comprenez votre système actuel et définissez clairement vos objectifs 2 Écoutez et Engagez pleinement les personnes dans votre initiative 3 Privilégiez l’inspiration à l’injonction. Commencez petit et apprenez sur le chemin. 4 Passez à l’échelle pas à pas en restant le plus simple possible