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Samanta Cicilia mãe da Luna QA Manager #Concrete viajante #diversidade #ministryOfTesting INICIATIVAS Agile Testers ToT MoT RJ MoT SP CONTATOS @samantacicilia https://samantacicilia.com/ https://www.linkedin.com/in/samantacici/

Estratégia de Qualidade Foco em Mobile Apps

“If you release a new mobile app and get negative reviews right away, your app may never recover.” Harty, 2015 Testing and Test Automation for Mobile Phone Applications

Mas o que é Qualidade?

Qualidade??? - é percebida - feita de expectativas do seu usuário (que você não controla)

Exemplos de Reviews

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O que nós (como responsáveis pelo produto), queremos?

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Mas o que é Qualidade?

"Qualidade de um produto de software é formada por vários componentes" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

"Qualidade de um produto de software é formada por vários ̶ c̶o̶m̶p̶o̶n̶e̶n̶t̶e̶s̶ aspectos" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

"Qualidade de um produto de software é formada por vários ̶ c̶o̶m̶p̶o̶n̶e̶n̶t̶e̶s̶ ̶a̶s̶p̶e̶c̶t̶o̶s̶ atributos" Lisa Crispin & Janet Gregory Agile Testing: A practical Guide for Testers and Agile Teams

TestSphere Quality Aspects - https://bit.ly/2KgdTGV

"The totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs" ISO

Qualidade de Produto de Software Funcionalidade -Completude -Corretude -Adequação -Co-existência -Interoperabilidade -Adequabilidade reconhecida -Aprendizabilidade -Operabilidade -Proteção a erros -Estética da interface do usuário -Acessibilidade -Maturidade -Disponibilidade -Tolerância a Falha -Recuperabilidade -Modularidade -Reúso -Analisabilidade -Modificabilidade -Testabilidade -Adaptabilidade -Instalabilidade -Coexistência -Capacidade para substituir -Comportamento Temporal -Utilização de Recursos -Capacidade Performance Compatibilidade Usabilidade Confiabilidade Segurança Manutenibilidade Portabilidade -Confidencialidade -Integridade -Não repúdio -Autenticidade -Rastreamento ISO 25010 (antiga 9126)

Wikipedia - Atributos de Qualidade

Eu tenho que me preocupar com tudo isso então?

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App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis Por Notas Aparecem com frequência

Pensando no exemplo do Facebook, que atributos vocês acham que são importantes?

App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis Por Notas Aparecem com frequência

App Quality: Secrets for Agile App Teams - https://www.applause.com/ analysis Por Notas Aparecem com frequência Oportunidade de Diferencial

A solução é montar uma estratégia focada nos atributos

Definindo a estratégia

"Because of mobile’s omnipresence and the fact that many daily situations rely on flawless app experiences, it is necessary to take the time to choose the proper mobile testing approach." Daniel Knott How to Create a Mobile Testing Strategy in three steps

Passos para definir: - Conhecer o usuário e entender suas necessidades - Definir os atributos de qualidade que fazem sentido e priorizá-los - Definir a abordagem de testes - Implementar Continuous Testing

Atributos/Componentes/Características Definindo a Estratégia desafios de Mobile

Atributos/Componentes/Características - App Quality: Secrets for Agile App Teams INTEROPERABILIDADE ESTABILIDADE ELEGÂNCIA PERFORMANCE CONTEÚDO PRIVACIDADE SEGURANÇA USABILIDADE

- O conteúdo é próprio ou de terceiros? - Garantir que o conteúdo esteja sempre atualizado - Monitorar as APIs - Garantir que a atualização não consome bateria demais - Retentativa em caso de conteúdo quebrado (Resiliência) - Cacheamento - Localização - Input/Output - Perda de dados - Problemas de download de conteúdo CONTEÚDO "Tell the user if they are offline, and ask them to reconnect, instead of showing them articles from 5 days ago." - Jason Arbon

- Peça apenas as permissões que seu app realmente precisa - Teste se ao desinstalar o app, os dados são deletados do device - Garanta que o usuário consegue mudar as permissões - Informe para quê o app precisa dessas permissões - Construa confiança "The more you ask about the user, the more paranoid and skeptical they become. The more you know about the user, their location, friends, messages, the more convenient and smarter your app appears." - Jason Arbon PRIVACIDADE

- Complexidade: interação com lâmpadas, eletrodomésticos, Google Glass, relógios, carro - Bluetooth, outros hardwares? - Dispositivos de áudio - Copiar/Colar a partir de outros apps - Camêra: o que acontece se você tentar usar o seu app e algum outro que também acesse a câmera? - Notificações (seu app em foco, ativo em background, não executando - tentar aceitar as notificações com o device bloqueado, desbloqueado e utilizando outro app) - Localizacão "If the app leverages social networking services like Facebook, try the app with Facebook installed and not logged in, installed and logged in, and not installed." - Jason Arbon INTEROPERABILIDADE

- Diferentes tipos de rede: LTE, 3G, 4G, Wi-Fi - Garantir a performance em devices mais antigos (de acordo com a sua base de usuários) e ter um limite mínimo - Lembre que no mundo real o usuário irá ter vários outros apps, áudios, vídeos, fotos e isso pode comprometer a performance do seu app - Performance ponta-a-ponta - Cache - Async - Tenha metas de performance, elas devem ser um conjunto de decisões de UX e desenvolvimento, siga essas metas para todas as features e sprint “If an end user perceives bad performance from your website/app, her next click will likely be on your-competition.com.” Ian Molyneaux, The Art of Application Performance Testing: From Strategy to Tools PERFORMANCE

- Redes móveis (on/off, lenta, Wi-Fi pública, mudar entre LTE - 3G - Wi-Fi) - Retrato/Paisagem - Fragmentação dos devices - Estado do device - Localização - Experiência do usuário - Responsividade - Distribuição - Condições precárias de memória - Devices antigos - Muitos apps rodando em background - Receber uma chamada no meio do uso do app - Atualizações de Versão "Depois de atualizar, não dá mais para ver o feed de postagens", usuário Facebook ESTABILIDADE

- Relação com a sua marca - Guidelines de cada plataforma - Tablets X Smartphones - Tamanhos de Tela - Se adaptar a diferentes realidades: brilho do ambiente, usar o app com uma mão, andando - Gestos comuns de smartphone: zoom in-out, multitouch, Pinch, pan, tap, swipe, rotate, and press and find out "Minimizing typing reduces user frustration, ambiguity, and speeds them to their goal whether it is cool news stories, calling a cab, sharing a web page, or sharing their high score. Just say no to typing.", Jason Arbon ELEGÂNCIA

- OWASP Top 10 - Criptografia - Ofuscação de Código - TLS - Autenticação - Autorização - Tentar interceptar e modificar requisições - Análise estática de Segurança "Security is everything from user names and passwords, data protection, malware, and hacking.", Jason Arbon SEGURANÇA

- Acessibilidade: - voice over/talkback - invert colors - larger texts - button shapes - audio - Faça testes com o usuário "... building the app for your user, not building it for you", Jason Arbon USABILIDADE

Jason Arbon App Quality: Secrets for Agile App Teams "An app's quality isn't confined to its functional correctness. The quality of an app is ultimately measured in how engaged the users are, what they purchase via the app, and how it contributes to internal company KPIs."

Pontos Críticos em Apps Definindo a Estratégia desafios de Mobile

Crashs Quantidade de Devices Fragmentação & SOs Emulador X Real Nativo X Híbrido X Web App Visibilidade sobre os erros em Produção Lentidão Privacidade Usabilidade

Abordagem de Testes Definindo a Estratégia

Abordagem de Testes Quadrante de Testes Ágeis

More Agile Testing - GREGORY, Janet & CRISPIN, Lisa Guiar o desenvolvimento Negócio Tecnologia Criticar o produto Q1 Q4 Q2 Q3 Exemplos Testes A/B Testes de UX Protótipos Simulações Testes Exploratórios Workflows Integração de Sistemas (orientado a negócio) Testes de Usabilidade Testes de Aceite do Usuário Testes de Unidade Testes de Componente Testes de API Testes de Conectividade Testes de Performance Testes de Carga Testes de Segurança Atributos de Qualidade (disponibilidade, interoperabilidade, acessibilidade, recuperabilidade)

Abordagem de Testes PirâmideS Mobile Testing

https://martinfowler.com/bliki/TestPyramid.html Unitários Serviço UI

Use Layered Testing to Enable Continuous Delivery of Digital Business Capabilities - Gartner Classes, Componentes de Base de Dados Sub-sistemas e Serviços Apresentação Layout Adaptabilidade Isolamento Configuração Dados Funcional Integração Performance Segurança

Pirâmide Invertida - https://www.simform.com/mobile-app-testing/ Manual End-to-End (UI) Beta Tests Unitários Alta Performance Feedback Cedo Confiável

Por nível de execução - http://www.naveenautomationlabs.com/2018/02/the-mobile-testing-pyramid.html Browsers Emuladores/ Simuladores Devices Reais Devices Reais Testes de Sistema e Design Responsivo Fluxos end-to-end Testes Visuais e de Usabilidade Condições da Vida Real: GPS, câmera, NFC

Google Developer - https://developer.android.com/training/testing/fundamentals Small Medium Large

Com Chaos Testing - https://medium.com/mobile-quality/testing-pyramid-bd2f5338b634 Unitários Baseados em Propriedade UI/ Aceitação Chaos Manual

Reimaginada como um bug filter - https://bit.ly/2TpzNMh

Ferramentas Definindo a Estratégia desafios de Mobile

Testes Automatizados JUnit Espresso Jacoco KLint Appium Testes Unitários Testes Instrumentados Relatório de Cobertura Lint Testes Funcionais Quick & Nimble KIF Slather Swift Lint Appium

Emuladores & Devices Reais - Testes Funcionais ponta-a-ponta - Integração com API Nativa (anexar arquivos, injeção de GPS) - Visual - Interações de touch - Usabilidade - Integração com API Nativa (câmera, bluetooth) - Visual - Performance (CPU, memória, bateria) Emulador Device

Crash Report & Analytics Firebase GA New Relic Firebase GA New Relic

Build & Distribuição Gradle Fabric Playstore Fastlane TestFlight App Store

Continuous Testing Definindo a Estratégia desafios de Mobile

Gartner Summits 2017 Renovate, Innovate and Unleash the Power of Digital Business “By 2020, DevOps initiatives will cause 50% of enterprises to implement continuous testing using frameworks and open-source tools.”

Continuous Testing is a best practice approach for automated testing that allows you deliver quality software faster without compromising quality. By allowing you to test your apps at high speed and throughout the software lifecycle, Continuous Testing can help you avoid bottlenecks in your development process, all while keeping your users happy with flawless digital experiences.

Resultados - acelerar os ciclos de Release - menos bugs em PRD - economia de tempo e dinheiro

Elementos "core" 1 - Compromisso com a Cultura de Qualidade 2 - Testar em cada estágio do Ciclo de Desenvolvimento 3 - Usar as melhores ferramentas para automação 4 - Use uma plataforma de execução de teste que ofereça cobertura abrangente 5 - Escalar a infra conforme a necessidade 6 - Ter visibilidade da sua eficiência de teste

https://www.blazemeter.com/shiftleft/continuous-testing-next-step-software-lifecycle-evolution

https://www.ibm.com/developerworks/library/d-continuous-testing-shift-left-trs/index.html

https://danashby.co.uk/2016/10/19/continuous-testing-in-devops/

https://goo.gl/pbkVTd - Build pipeline: release your web and mobile app at the push of a button

KPIs Definindo a Estratégia desafios de Mobile

KPIs KPIs Performance UX Audiência Engajamento Receita Crash Rate App Load Time Latência da API Devices usados Localização Resultados de Busca Duração da Sessão Intervalo das Sessões PV por sessão Nota do App Gestos diferentes Retensão e Abandono

Por fim ...

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Estratégia de Testes

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https://syndicode.com/2018/05/03/12-software-architecture-quality-attributes/ https://www.ministryoftesting.com/dojo/lessons/modern-testing-principles https://hackernoon.com/quality-attributes-in-software-architecture-3844ea482732 https://www.applause.com/blog/how-to-create-a-mobile-testing-strategy-in-three-steps https://en.m.wikipedia.org/wiki/List_of_system_quality_attributes http://iso25000.com/index.php/en/iso-25000-standards/iso-25010 https://martinfowler.com/articles/practical-test-pyramid.html https://www.owasp.org/index.php/OWASP_Mobile_Security_Testing_Guide https://saucelabs.com/blog/mobile-application-security-testing https://dzone.com/articles/top-kpis-for-mobile-apps https://www.simform.com/mobile-app-testing/ http://www.naveenautomationlabs.com/2018/02/the-mobile-testing-pyramid.html https://medium.com/mobile-quality/testing-pyramid-bd2f5338b634 https://infiniteundo.com/post/158179632683/abandoning-the-pyramid-of-testing-in-favor-of-a https://saucelabs.com/continuous-testing https://www.ibm.com/developerworks/library/d-continuous-testing-shift-left-trs/index.html https://www.amazon.com/App-Quality-Secrets-Agile-Teams-ebook/dp/B00JVAR7EM Fotos: https://unsplash.com/ e https://pixabay.com Referências

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