Slide 16
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2. 顧客体験重視
の消費者が購買の意思決定をする
際にUXを重要視している
の消費者は、たった一度の嫌な経験
でそのブランドから離れる(1)
の従業員が、使用しているソフトウェ
アが原因で、職場に不満を抱いてい
る(2)
75%
32%
51%
1PWC, "Experience is everything: Here's how to get it right," 2018 2G2: State of Software Happiness Report, 2019