ユーザーに受け入れられ、問題を起こしづらい大規模リニューアルの進め方
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ϦχϡʔΞϧͷޭࣦഊ
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ࢲͷϦχϡʔΞϧͷࣦഊஊ w ʮ͍͢͞ʯͷ্͕ඪ w ΞϓϦΛ΄΅࡞Γ͠ w ϞμϯͰɺߟ͑͏ΔݶΓ࠷ߴͷ6*Λఏڙʂ
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ࢲͷϦχϡʔΞϧͷࣦഊஊ w ϦϦʔεޙɺϢʔβʔൃ w ධՁϨϏϡʔͷཛྷ w ʮ͍ͮΒ͍ʯͱݴΘΕΔ
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ϦχϡʔΞϧͱϢʔβʔ
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ϦχϡʔΞϧͱϢʔβʔ w ϦχϡʔΞϧେ͖ͳετϨεΛ༩͑Δ w ݟ׳ΕͨݟͨͷมԽ w ͍׳ΕͨػೳͷมԽ
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ϦχϡʔΞϧͱϢʔβʔ w มԽ͔Βੜ͡Δʮ͍ͮΒ͞ʯ w ׳Ε͍ͯΔϢʔβʔ΄ͲมԽ͕ͭΒ͍ w ແҙࣝϨϕϧͷʮ͍ͭͷૢ࡞ʯΛ่͞ΕΔ
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ϦχϡʔΞϧΛޭͤ͞Δʹ w ظతͳϢʔβʔମݧͷѱԽఘΊΔ w தظతͳϢʔβʔମݧΛ্ͤ͞ΔͷΛࢦ͢ w ͦͷ͏ͪ׳ΕΔʂ
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ϦχϡʔΞϧΛޭͤ͞Δʹ w αʔϏεͷΛΰʔϧʹ͢Δ w ϢʔβʔମݧΛ٘ਜ਼ʹͯ͠ಘ͍ͨͷ͚ͩ w ͰܭଌͰ͖ΔͷͰ৺͕อͯΔ
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ϦχϡʔΞϧΛ Ϣʔβʔʹड͚ೖΕͯΒ͏
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֓ཁɿϦχϡʔΞϧΛϢʔβʔʹड͚ೖΕͯΒ͏ w ϦϦʔεલʹϢʔβʔςετ w มԽগͣͭ͠ w ػೳͷআ৻ॏʹ w ਂࠁͳόάΛઈରग़͞ͳ͍ w ҙݟΛड͚ࢭΊΔ૭ޱΛ࡞Δ w ϢʔβʔͱίϛϡχέʔγϣϯΛऔΔ
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ϦϦʔεલʹ Ϣʔβʔςετ
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ϦϦʔεલʹϢʔβʔςετ w ϢʔβʔͷԠΛϢʔβʔͰ֬ೝ w اըɾϓϩτλΠϓஈ֊ˍ࣮ޙ w ༧ଌ͞ΕΔʹઌʹख͕ଧͯΔ
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Ϣʔβʔςετͷ༷ࢠ
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ʮօ͞Μςετ͓ئ͍͠·͢ʔʯ ˣ ΤϯδχΞ͕ͨͪςετ ˣ ʮΑͬ͠Όᘳʯ ˣ Ϣʔβʔౖܹ Ϣʔβʔςετͷࣦഊஊ
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ϦϦʔεલʹϢʔβʔςετ w ࣮ࡍͷϢʔβʔͰςετ͢Δ w ΤϯδχΞϢʔβʔͰͳ͍ w ։ൃதͷόʔδϣϯʹݟ׳Εͯ͠·͏ w υοάϑʔσΟϯάόάൃݟ͕త
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มԽগͣͭ͠ w ϦχϡʔΞϧΛճͷΞοϓσʔτʹׂ w ػೳআΞοϓσʔτ w ػೳՃΞοϓσʔτ w σβΠϯมߋΞοϓσʔτʢ࠷ޙʣ w ϲ݄ʙ͔͚ͯϦχϡʔΞϧΛਐΊΔ
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Α͋͘ΔେنϦχϡʔΞϧ ৽ػೳ" ৽ػೳ# ػೳআ σβΠϯมߋ ։ൃ։࢝ ʢWʣ W όάमਖ਼$ όάमਖ਼# όάमਖ਼" W
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ड͚ೖΕ͍͢ϦχϡʔΞϧ ৽ػೳ" ػೳআ ։ൃ։࢝ ʢWʣ W W όάमਖ਼"
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ड͚ೖΕ͍͢ϦχϡʔΞϧ ৽ػೳ# σβΠϯมߋ W W όάमਖ਼# όάमਖ਼$ W
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গͣͭ͠ͳΒड͚ೖΕ͍͢
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ػೳͷআ৻ॏʹ
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ػೳͷআԌ্͍͢͠
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ػೳͷআ৻ॏʹ w ফ͞ͳͯ͘ྑ͍ಓΛ୳͢ w γϯϓϧͳସػೳΛఏڙ w Ӆ͢͜ͱͰ6*Λγϯϓϧʹอͭ
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ػೳͷআ৻ॏʹ w ͦΕͰফ͢ͳΒɺϕʔεͰ࠷ऴ֬ೝ w ར༻ऀ͕ҎԼͳΒফͯ͠ྑͦ͞͏
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ϦϦʔε༧ఆ ˣ ʮେମಈ͍ͯͦ͏ɻεέδϡʔϧकΔʂʯ ˣ ਂࠁͳόάൃ֮ ˣ Ϣʔβʔౖܹ όάͷࣦഊஊͦͷ
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όάൃ֮ ˣ ϦϦʔε༧ఆ ˣ ʮ͋ͱͰͦ͏ɻεέδϡʔϧकΔʂʯ ˣ Ϣʔβʔౖܹ όάͷࣦഊஊͦͷ
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ਂࠁͳόάઈରग़͞ͳ͍ w 2"ɺςετظؒΛεέδϡʔϧʹೖΕ͓ͯ͘ w ࠷िؒ֬อ w όάΛݟ͚ͭͨΒ͢·ͰϦϦʔε4501 w ʮޙͰ͢ʯϦχϡʔΞϧͰېࢭ
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Ϣʔβʔͱ ίϛϡχέʔγϣϯΛऔΔ
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ϢʔβʔͱίϛϡχέʔγϣϯΛऔΔ w ϦϦʔεલ w ΞϓϦͰΞοϓσʔτ༧ࠂ
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ϢʔβʔͱίϛϡχέʔγϣϯΛऔΔ w ϦϦʔεޙ w ΞϓϦͰΞοϓσʔτࠂ w ৽ػೳʹؔ͢Δ'"2ΛՃ w ਓؒຯͷ͋Δ4UPSFͷΞοϓσʔτจ
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ΞϓϦͰΞοϓσʔτࠂ
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ਓؒຯͷ͋ΔΞοϓσʔτจ
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ࣄલʹ͔͍ͬͯͨΒେৎ
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ҙݟΛड͚ࢭΊΔ ૭ޱΛ࡞Δ
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ϨϏϡʔʹౖΓΛͿ͚ͭΔ ˣ 4/4ʹౖΓΛͿ͚ͭΔ ˣ Ԍ্ ϦχϡʔΞϧ͕ڐͤͳ͔ͬͨϢʔβʔ
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ҙݟΛड͚ࢭΊΔ૭ޱΛ࡞Δ w ϨϏϡʔҎ֎ͰҙݟΛड͚ࢭΊΔ w ͝ҙݟɾ͝ཁʢฦ৴ෆཁʣͷ༠ಋ w ͓͍߹ΘͤͰͷฏతղܾ
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ϨϏϡʔͷධՁ͕Լ͕ΓͮΒ͍
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ཁΛूܭͯ͠վળͰ͖Δ
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ϦχϡʔΞϧϓϩδΣΫτͷ ਐΊํ
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σβΠφʔओಋͰඪઃఆ ˣ ʮ͍͚ͯΔ6*Λ࡞Ζ͏ʂʯ ʮҰ͔Β࡞Γͦ͏ʂʯ ˣ Ϣʔβʔౖܹ ඪઃఆͷࣦഊஊͦͷ
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࡞Γ͠मཏͷಓ
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ϘτϜΞοϓͰඪઃఆΛ͢Δͱ ࡞Γ͠ཉ͕༙͍ͯ͘Δ
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τοϓμϯͰඪΛܾΊΑ͏ w αʔϏε͕໘͍ͯ͠Δେ͖ͳ՝ʹߜΖ͏ w ՄೳͳݶΓϛχϚϜʹղܾ w ՝Λ࠷ཧղ͍ͯ͠Δਓ͕ඪΛܾΊΑ͏ w ࣄۀͷऀ w ࣾר͖ࠐΈ͍͢
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τοϓ͕ಈ͚օಈ͘
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ؾ݉Ͷͳ͘ԿͰݴ͍߹͑Δ ؔΛ࡞Ζ͏
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Λݴ͍ग़ͮ͠Β͍ͱࠔΔ
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ԿͰؾ݉Ͷͳ͘ݴ͍߹͑ΔؔΛ࡞Ζ͏ w ௐΛεϜʔζʹ͍ͨ͠ w ༷ͷௐɺ6*ͷௐ w ͷڞ༗Λૣ͍ͨ͘͠ w ༷ͷ࿙Εɺ6*ͷζϨɺόά
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ԿͰؾ݉Ͷͳ͘ݴ͍߹͑ΔؔΛ࡞Ζ͏ w औΓΈͰؔΛվળ͢Δ w ΩοΫΦϑϥϯν w ܴϥϯν w υϥοΧʔ෩ΤΫααΠζ
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ࣗͷ͜ͱͱνʔϜͷ͜ͱʹ͍ͭͯ ͠߹͏ υϥοΧʔ෩ΤΫααΠζ IUUQEJBSZTIVDSFBNOFUUIFESVDLFSFYFSDJTFJOHNPQFQBCPJODIUNM
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ಈ͘ϓϩτλΠϓ͔Β࢝ΊΑ͏ w ਅͬઌʹಈ͘ϓϩτλΠϓΛ࡞Ζ͏ w Ϣʔβʔςετ͕Ͱ͖Δ w ͕͍ٞ͢͠ w ͦΕࣗମ͕༷ʹͳΔ
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ಈ͘ϓϩτλΠϓ͔Β࢝ΊΑ͏ w ϓϩτλΠϐϯάπʔϧΛ͓͏ w ϩʔίετ w σβΠφʔ͚ͩͰ࡞ΕΔ w ࣮ػͰ֬ೝͰ͖Δ
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2"ʹಛʹྗΛೖΕΑ͏ w ։ൃ൛Λৗతʹ͏ w ςετձΛ։͘ w ΤϯλʔϓϥΠζͰࣾ w ϓϩϞʔγϣϯίʔυͰ࠷ऴ֬ೝ
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։ൃ൛Λৗతʹ͏ ΤϯδχΞ (JU)VC #JUSJTF 'BCSJD#FUB ΛࣗಈԽ
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ςετձΛ։͘ σβΠφʔ ؔऀ͕ू·Γ ࣮ऀ͕આ໌͠ͳ͕Β ಉ࣌ʹಉ͡ςετΛ͢Δ ΤϯδχΞ αϙʔτ
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ΤϯλʔϓϥΠζͰࣾ ΤϯλʔϓϥΠζͷϏϧυΛ%FQMPZHBUFͰ ొෆཁɺ߹ݴ༿Λೖྗ͢Ε୭Ͱ͑Δ
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ϓϩϞʔγϣϯίʔυͰ࠷ऴ֬ೝ ϦϦʔεલͷ৽όʔδϣϯΛ࠷ऴ֬ೝ ࣮ࡍʹϢʔβʔʹಧ͘ͷͱಉ͡ ΤϯδχΞ
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