後追いテストからの脱却に向けた挑戦 ～小さな実践の積み重ねが、気づけばQA Opsになっていた話～ 2025/11/11(火) 1 Findy Job LT ディップ株式会社 ソリューション開発本部 プラットフォーム開発統括部 クォリティマネジメントオフィス部 QAエンジニアリング課 戸羽 賢一（とば けんいち） 

2 Agenda 1. はじめに（自己紹介） 2. ディップの品質組織について 3. 私たちが直面した「後追いの壁」 4. 壁を壊すための地道な挑戦の物語 5. 新たな課題に対する実践 6. 点と点が繋がり「QA Ops」になった日 7. まとめ (私たちが得た学びとこれからのお話) 

3 はじめに（自己紹介） 

Copyright © dip Corporation, All rights reserved. 自己紹介 ソリューション開発本部プラットフォーム開発統括部 クオリティマネジメントオフィス部QAエンジニアリング課 戸羽 賢一（とば けんいち） 入社：2023年3月（中途3年目） 担当プロダクト： 趣味：釣り、Perfume、面白いTシャツ集め 座右の銘：仕事は楽しく！遊びは真剣に！ はじめに（自己紹介） 

5 ディップの品質組織について 

ビジョン “Labor force solution company” 人材サービスとDXサービスの提供を通して、労働市場における諸課題を解決し、 誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会の実現を目指します。 × DX事業 Digital labor force solution バイトコミュニケーションアプリ『バイトルトーク』や、 機能を絞ったシンプルなSaaS型の『コボット』を通じて、 職場環境やコミュニケーション課題を解決しています。 人材サービス事業 Human work force solution ユーザーファーストな独自機能を搭載した、 求人情報・人材紹介サービスの提供を通じて、 ユーザーの就業課題を解決しています。 ディップの品質組織について 6 

品質管理の部門がそれぞれの事業部に クオリティマネジメント課 品質管理部/QAエンジニアリング課 2024年時点の組織構成 7 × DX事業 Digital labor force solution バイトコミュニケーションアプリ『バイトルトーク』や、 機能を絞ったシンプルなSaaS型の『コボット』を通じて、 職場環境やコミュニケーション課題を解決しています。 人材サービス事業 Human work force solution ユーザーファーストな独自機能を搭載した、 求人情報・人材紹介サービスの提供を通じて、 ユーザーの就業課題を解決しています。 

2025年3月に組織が統合 8 2025年9月1日現在の組織図 共通基盤運用・QA・アプリ・API開発など データ分析・運用など Enablement・DevRel プラットフォーム部 クオリティマネジメントオフィス部 アプリエンジニアリング室 エンジニアリング事務課 バイトルエンジニアリング部 スポットエンジニアリング部 キャリアプロダクトエンジニアリング部 クロスプロダクト課 セールステック課 AI Data Strategy室 ソリューション開発本部 プロダクト開発統括部 プラットフォーム開発統括部 AI Data Strategy統括部 CTO室 プロジェクト推進部 各プロダクトの開発部門 QAエンジニアリング課 

2025年3月に組織が統合 9 2025年9月1日現在の組織図 共通基盤運用・QA・アプリ・API開発など データ分析・運用など Enablement・DevRel プラットフォーム部 クオリティマネジメントオフィス部 アプリエンジニアリング室 エンジニアリング事務課 バイトルエンジニアリング部 スポットエンジニアリング部 キャリアプロダクトエンジニアリング部 クロスプロダクト課 セールステック課 AI Data Strategy室 ソリューション開発本部 プロダクト開発統括部 プラットフォーム開発統括部 AI Data Strategy統括部 CTO室 プロジェクト推進部 各プロダクトの開発部門 QAエンジニアリング課 “いまの品質” を考える “未来の品質” を考える 

みなさんの現場でも こんなお悩みはありませんか？ 10 

私たちが直面した「後追いの壁」 11 アジャイル開発でスピードを優先するあまりに、 QAの工程が開発のボトルネックになってしまう… 

壁を壊すための、地道な挑戦の物語 第一の挑戦： 「品質合意」を目指した3つの実践 1. PBIの『出口』を明確にする 2. 『要求』そのものを明確にする 3. チームの『共通言語』を作る 12 品質 合意 

第一の挑戦： 「品質合意」を目指した3つの実践 13 1. PBIの『出口』を明確にする ⇒『何ができたら終わりか』をハッキリさせるため、 受け入れ条件を充足させフィーチャーの受入テストを支援。 

第一の挑戦： 「品質合意」を目指した3つの実践 14 2. 『要求』そのものを明確にする ⇒そもそも『何を作るのか』の認識ズレをなくすために、 『実例マッピング』のワークショップを開催。 あーしたい！ こーしたい！ 

第一の挑戦： 「品質合意」を目指した3つの実践 15 3. チームの『共通言語』を作る ⇒皆が同じレベルで品質を語れるよう『品質ガイドライン』を作成。 ばらばらだった物差し （個人の品質基準） 

第二の挑戦： 新たに生まれた「証明」という問い 16 新たな問い：品質をどうやって証明するか？ 品質 合意 どう証明する？ どう改善する？ ✓ 合意した品質をどうやって 客観的に証明する？ ✓ どうやって改善し続ける？ ✓ 改善した結果をどうやって 客観的に証明する？ 

新たな課題に対する実践 17 品質 合意 品質の可視化 データで語る 新たな実践：「見える化」と「データ化」 1. 品質の『見える化』 2. 『データ』で語る 3. 『品質』そのものを定義 

新たな課題に対する実践 18 1. 品質の『見える化』 ⇒品質を可視化するためのダッシュボードを作成 2. 『データ』で語る ⇒定期的に品質レポートを作成し事実ベースで会話 3. 『品質』そのものを定義 ⇒カテゴリ別に品質基準や閾値を具体的に定める 品質 基準 

点と点が繋がり「QAOps」になった日 19 これまでやってきた一連の仕組みこそが 『QA Ops』の考え方そのものだった 品質ガイドライン 実例マッピング 品質レポート 品質の定義 ◆合意形成の活動： ⇒コラボレーションでありシフトレフト ◆可視化と改善の活動： ⇒データ駆動でありフィードバックループ 

取り組みによって得られた成果 20 ✓ ステークホルダー間の品質認識が統一された！ ✓ 早期段階での品質問題の発見が可能になった！ ✓ QAは「後工程の門番」から「品質の伴走者」へ 

私たちが得た学び 『大きな看板は必要ない』ただ目の前の課題に対して、 『どうすればできるか』を考え、小さな実践を積み重ねていくこと 。 それがやがて大きな仕組みになる！ 21 QA Ops 導入！ 

22 これからのお話 ✓ AIによるリスク分析の導入 ⇒技術的改善 ✓ 改善活動の「型化」と共有の加速 ⇒プロセス改善 ✓ 全社的な「品質文化の醸成」 ⇒組織的改善 AI 型化 文化 

エンジニアリングの力でビジネスを成長させ、 「誰もが働く喜びと幸せを感じられる社会」を共に実現しましょう。 「挑戦し、変化し、リードする仲間」を募集中 23 採用情報 インタビュー記事 テックブログ 

ご清聴ありがとうございました 24