【技術負債も解消しつつ顧客価値を最大化】ストリームアラインドチームでの挑戦と成果

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技術負債も解消しつつ顧客価値を最大化ストリームアラインドチームでの挑戦と成果 1 クリエイティブサーベイ株式会社プロダクト本部開発部⾈⽊正憲

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バックエンドエンジニア/ プロダクトエンジニア   2023年1月入社クリエイティブサーベイ株式会社   ストリームアラインドチーム  ラクロス / NBA2K   自己紹介  2 舟木正憲  @funakimasano 

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アジェンダ  1. 会社とサービスの紹介  2. クリエイティブサーベイ社でのプロダクトエンジニアとして求めるスキル  3. プロダクトエンジニアとしての取り組み  3

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY 概要主要株主許認可会社概要 4 会社名：クリエイティブサーベイ株式会社設⽴：2014年7⽉代表取締役：⽯野真吾 Sansan株式会社、株式会社フォーデジットプライバシーマーク（Pマーク）取得国際規格ISO27001（ISMS）取得 Salesforce 正規パートナー 2017 Red Herring Asia Top 100 Winners 選出 Conﬁdential © CREATIVE SURVEY 4

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY お客様の⽤途や利⽤シーンに合わせて2つの製品ラインナップを提供しています。あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない顧客とブランドのつながりを強くする提供サービス

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連携するだけではなくデータ資産を”その場”で活用 

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参照マジックで実現するリアルタイムデータ活用事例  7 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY プロダクトの価値追求を開発の中心に据えて、オーナーシップを持ちなんでもやりきるエンジニア(個人的なイメージ)  プロダクトエンジニアとは 8

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● ストリームアラインドチーム  ○ BE: 4人  ○ FE: 3人  ○ SRE: 1人  ● チーム横断  ○ QA: 2人  ○ デザイナー: 1人   チーム編成  9 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● ドメイン知識への貪欲さ  ● オーナーシップを持つ  ● 課題解決力  弊社でのプロダクトエンジニアとして求めるスキル   10 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY オーナーシップや課題解決力を得るための前提として必要となる    ドメイン知識への貪欲さ  11 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY チーム内で誰でも機能開発やバグ対応を主体的に取り組むために必要となる。  ● 意思決定のスピード向上  ● 解像度が良くなることでリーダー不在でもサイクルを回せる  オーナーシップを持つ  12 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● 最小の労力で最大の価値を出す  ○ 1機能の開発で部分的に技術負債も解消し、ユーザーの課題も複数解決する  ○ 既存の機能も最大限に活かす  課題解決力  13 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● 課題  ○ ユーザーが運用しているシステムと柔軟に連携ができない。  ■ HubSpot, kintone, Slack, Microsoft Teams…  ● 技術課題  ○ ユーザーが求める連携先事に連携機能を作るのはリソース的にも困難  具体例  14 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● ユーザー課題  ○ ユーザーが運用しているシステムと柔軟に連携ができない。  ■ ユーザー自身で連携したい先に柔軟に連携できるようになった  ■ 用途が異なる複数のサービスに連携できることで、ユースケースを広げ、ユーザーの利便性につながった。  ● 技術課題  ○ ユーザーが求める連携先事に連携機能を作るのはリソース的にも困難  ■ 連携機能を複数作らなくて済むことで、最小限の開発で済んだ  解決策: Webhook の拡張  15 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY 実例: HubSpot  16 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● 課題  ○ 回答途中で外部連携し、データ利活用をしたい  ● 技術課題  ○ Webhook 周りが拡張しにくくなっていた  ■ 今後を見据えて一定のリファクタリングをしたかった  具体例: 参照マジック  20 

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Conﬁdential © CREATIVE SURVEY ● 課題  ○ 回答途中で外部連携し、データ利活用をしたい  ■ 回答途中でデータを利活用できるようになり、アクションが今まで以上に早くできるようになった。  ● 技術課題  ○ Webhook 周りが拡張しにくくなっていた  ■ 今後を見据えて一定のリファクタリングをしたかった  ● Webhook との依存関係を断ち切れるようになり、拡張やメンテナンスがしやすくなった  解決策: Webhookと参照マジックで利用できるクラスの実装  21 

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参照マジックで実現するリアルタイムデータ活用事例  2 2 