CES2020 - VUI - Yuka Matsuba

Yuka Matsuba Service Designer

▶ VUI at CES ▶ こんなところにAIアシスタント ▶ TOPICS - VOICE Live from CES AGENDA

SCHEDULE 01/06(月) 01/07（火） 01/08（水） 01/09（木） 01/10(金) 01/11(土) 01/12(日) 午前 午後 昼食 Backstage Deli @Luxor Las Vegas Food Court @Tech East ARIA Las Vegas Food Court @Tech West In-N-Out Burger 機内食 夕食 The Buffet at Bellagio @Bellagio Las Vegas Circus Buffet @Circus Circus Las Vegas Top of the World Restrant @The STRAT Hotel & Casino In-N-Out Burger 機内食 機内食 16:25(JST) HND発 ↓ UA0876 08:40(PDT) SFO着 11:10(PDT) SFO発 ↓ UA0358 12:50(PDT) LAS着 ↓ NH0105 05:30(JST) HND着 00:05(PDT) LOS発 ↓ NH0105 20:30(PDT) LAS発 ↓ UA1521 21:54(PDT) LOS着 ホテルチェックイン FREE Budge Pickup FREE Tech East Tech South VOICE Live From CES Tech West Tech East Tech West FREE FREE

VUI at CES VUI = Voice User Interface 音声ユーザーインタフェース

AMAZON @Tech West Google @Tech East

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VOICE Live From CES @ARIA on 8th Jan

こんなところにAIアシスタント

AIアシスタント スマートスピーカー

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CAR × Alexa - Lamborghini - ・電話 ・スポット検索 ・経路検索 ・ガレージ消灯 運転中は手と目を 運転に集中させたいよね

https://www.engadget.com/2020/01/06/poseidon-careos-smart-mirror/ MIRROR × Voice - Poseidon - ・肌分析 ・天気予報 ・音楽の再生 ・バーチャル試着 ・バーチャルメイク ・メイク用品購入 鏡に手垢付けたくないもんね

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000127.000010201.html BED × Alexa - nishikawa - IoTマットレス ・睡眠データ計測 ・睡眠解析 ・環境制御 寝るときにウェアラブルデバイス 付けるなんて自然じゃないもんね

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「マーダーミステリー」というイベントが2019年より流行しているが、同じ演目は一度しか体験できず、ま たファシリテーションが難しいため、開催回数に限りがある。その点このゲームでは、Alexa が毎回異なる犯 人を設定し、ファシリテーションをしてくれるため、特別な技術を持たずに何度も遊べることが利点。 St.Noire an Alexa Hosted Cinematic Board Game GAME × Voice - VIRSIX GAMES - 映画製作チームと同等の 豪華メンバーが本気で 作ったらしい

TOPICS - VOICE Live from CES

TOPICS - VOICE Live from CES １▶ 人間を模倣するのではなく人間の課題を解決するために音声を使う ２▶ 様々な出口を考慮したユーザージャーニーを作成する必要がある ３▶ パーソナライズされたレスポンスが重要 ４▶ 音声による場所検索には what3words が非常に有効

1: 人間を模倣するのではなく人間の課題を解決するために音声を使う 「アシスタント」と認識するとどうしても人間に近づけてしまうが、その必要はない すべてを音声にするのではなく、課題解決の手段として部分的に音声を活用する 画面対応が重要 既存サービスの一部音声対応

1-1 : 画面対応が重要 人間 → 機械 にインプットする際は、タイピングするより話す方が効率的 機械 → 人間 にアウトプットする際は、聞くより読む方が効率的 つまりすべてを音声にするのではなく、画面を有効活用してアウトプットすることが重要

1-2 : 既存サービスの一部音声対応 基本は既存のアプリケーションで情報を提供す るが、事細かな検索については音声で行う GUI だけで実現すると検索画面が複雑になるが、 こうすることで、防ぐことが出来る Calories listed per slice for a one-topping pizza

1-2 : 既存サービスの一部音声対応 ランニングの計測開始を声で操作する 通常は画面タッチで開始していたが、これだと 画面を見る必要がなく、自然に開始可能 Hey Google, start my run in Nike Run Club

2: 様々な出口を考慮したユーザージャーニーを作成する必要がある GUI に比べて VUI はユーザーの自由度が高くなりがちなので、様々なパターンを考慮する 発話バリエーションを洗い出す 「こんなこともできそう」を先読みする １番を再生 １番がいい １番にして １でお願い もう一回 流して リピート して 次に進んで

3: パーソナライズされたレスポンスが重要 行動心理学における “Hooked model” https://www.alphagamma.eu/entrepreneurship/hook-model-amazon-alexa/ ユーザーが行動した後に発生する リワードにはパーソナライズされた 反応であることが望ましく、それに よって継続利用の意思が高まる 天気を教えて 今日の港区の天気は…

4: 音声による場所検索には what3words が非常に有効 位置情報を3つの単語の組み合わせで表現 読みにくい・聞き間違いの発生しやすい 地名検索が簡単になる

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