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SWTT2023 Tableau Keynote リバネス事例

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株式会社リバネスナレッジ 取締役 業務システム統合の専⾨家です。 Salesforce Platformをコアに置いた業務改善や データ分析基盤の活⽤を得意としています。 Tableau ユーザコミュニティによる Tableau DATA Saber 認定プログラムに挑戦中。 ⾃⼰紹介: 平塚 武

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リバネスナレッジの紹介 2022年8⽉に株式会社リバネスのIT部⾨が同社の100%⼦会社として設⽴。 Salesforce製品を主軸としたITに特化した事業を⾏う組織です。 リバネスで培ってきたIT施策の知⾒をさまざまなパートナー様に提供しています。 株式会社リバネス IT部門 株式会社 リバネス ナレッジ 2022年8月設立

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科学技術の発展と地球貢献を実現する ■ 2002年設立から21年間、様々な分野の研究者が社会課題を解決しようと集まった研究者集団 ビジョン コアコンピタンス 修士号 55% 博士号 45% ■ アカデミアでの研究経験豊富なメンバーで構成 農学 / 生命科学 / 生物学 機械工学 / 電子工学 / 情報工学 化学 / 薬学 / 医学 / 心理学 etc. ■ 日本国内のみならず、グローバルに展開｜リバネス単体 60名 / リバネスグループ 約300名 日本 東京/大阪 アメリカ イギリス シンガポール マレーシア フィリピン サイエンスとテクノロジーをわかりやすく伝える リバネスの紹介

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等SaaSの活用状況 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2013年 Pardot Standard Experience Cloud Heroku Quip CRM Analytics(旧Tableau CRM) Pardot Advance(Einstein) myTrailhead Advertising Studio アナログ処理 が多かった企業が 劇的なDXを達成しました Tableau 2020年 2021年 Slack 2022年 2023年 2024年 Sales Cloud Sales Cloud Einstein Enterprise Grid Snowflake New!→DataCloud

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リバネスは2002年に創業された100名強の事業体で現 在も成⻑を続けています。 リバネスナレッジにはリバネスで培ってきたIT施策や 組織づくりの知⾒を豊富に有しています。また、お出 しする事例はすべて⾃分たちで味わってきたものばか りです。 ⾃分たちの組織で10年にわたり試⾏錯誤し続けてきた 知⾒を提供できることが、最も⼤きなリバネスナレッ ジの特徴といえます。 リバネスナレッジの特徴 株式会社リバネス リバネスで行った 各種施策 知見をお届けします

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AIの⼒でデータを分析する データの分析結果を届ける

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AIの⼒でデータを分析する データの分析結果を届ける

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リバネスにおけるAI利⽤のユースケース Sales Cloud Einstein 商談スコアによる優先順位付け Einstein Account Engagement 行動スコアによるリードへのアプローチ Einstein Discovery データセットの理解 Einstein 予測ビルダー 自社固有のデータをベースとした予測モデルの 仮説検証 易 難

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リバネスにおけるAI利⽤のユースケース Sales Cloud Einstein

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リバネスにおけるAI利⽤のユースケース Einstein Account Engagement

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リバネスにおけるAI利⽤のユースケース Einstein Discovery

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リバネスにおけるAI利⽤のユースケース Einstein 予測ビルダー

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AIの⼒でデータを分析する データの分析結果を届ける

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⾏動に繋がる分析結果を適切な⼈に届ける 経営者 マネージャー メンバー

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Einstein利⽤開始当初: Salesforceだけで分析結果を届ける

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⾏動に繋がる分析結果を適切な⼈に届ける 経営者 マネージャー メンバー

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現在: TableauおよびSlackを活⽤して分析結果を届ける

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Einstein利⽤開始当初: システム構成イメージ

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現在: システム構成イメージ

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⾏動に繋がる分析結果を適切な⼈に届ける 経営者 マネージャー メンバー

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⾏動に繋がる分析結果を適切な⼈に届ける 経営者 マネージャー メンバー

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AIの⼒でデータを分析する データの分析結果を届ける