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民泊×地域共創：スクラム経営とパタン・ランゲージで編むまちづくり

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BASE YARZ（黒崎BASE）代表一般社団法人民泊観光協会理事 DMM .com LLC VPoE Office / Experience Designer 人間中心設計専門家認定スクラムマスター / プロダクトオーナー河西紀明 Noriaki Kawanishi @norinity1103

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DMM.com Program Management BASE YARZ Social Creation Design Program Management 組織設計 Design Strategy UI/UX Design Lead Co-Learning / Workshop PdM / PjMサポートメンバー育成サービス開発支援リスキリング/ B型就労移行支援デジタルスクール小規模宿泊事業 × 地域産業クリエイターファーム /次代育成空き家活用 / 観光誘致 /移住推進デザインギルド経営ゲストハウス事業地域産業創出

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地域の顔が見える民泊社会に機能する拠点づくり

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多様なコンセプトで10軒以上展開（2025年1月時点） FC展開による陳腐化を防ぎサステナブルツーリズムの実現へ

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山代温泉大和BASE

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小塩辻BASE

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地域のゲートウェイとなる「村ホテル」という考え方

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ほどよい田舎だからこそ楽しめるちょっと贅沢な暮らし体験 ◎ 何もない田舎のボロい古民家だからホテルより安く泊まれる ✘

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加賀市

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北陸新幹線開通

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消滅可能性都市

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挑戦可能都市へ

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そもそも民泊とは

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個人の住宅や空き家などを活用して、旅行者に宿泊場所を提供する仕組みホテルや旅館と違い、生活感のある空間で地域の人との交流や「暮らすような滞在」ができるのが特徴です。 B&Bは”Bed and Breakfast”、自宅の一部で宿泊＋朝食を提供。民泊新法、2018年6月施行に伴い「誰でも明確なルールで民泊を営業できる」ようになりました。民泊とは

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STOP 闇民泊！旧来の「民泊」との違い

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眠る資源を活用し動き出すまちへ

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インタープリターとしてのホストの存在

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民泊は「泊まる」から「つながる」へ 1. グループ泊への柔軟性と一体感の提供 2. 地域との関係性が生まれる「顔の見える滞在」 3. 宿泊にとどまらない「まちの余白の活用」 “人と空間と意味”が重なる「小さなまち」

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情報過多の時代に「何」が求められているか？

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JAMTA 一般社団法人民泊観光協会まちと共にいきる民泊へ JAMTAは全国の仲間と一緒に、民泊の豊かさを育て、国や自治体と連携し、ルールづくりに働きかける一般社団法人です。

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防災・減災と民泊

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能登町被災の様子

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加賀市被災の様子

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やどかりプロジェクト | 有事の際に民泊がシェルターとして機能する公式サイト：https://yadokari-project.com/ 1/2より発足した民間プロジェクト＼シビックテックハッカソンで誕生／

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顔が見えるからこその支援の解像度継続的な寄付募集 / レポートの発信「自分も力になりたい」全国の皆さんの受け皿に

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旅館・ホテルの対応行政の対応民泊ができうる対応図説引用：@natoriyuichiro 組織や時系列で異なる支援のあり方要配慮者への対応とインフラの回復が基本生命維持に必要な緊急支援物資の手配など行政の案内で大多数の避難者の受け入れ少人数/短期間の瞬発的な対応 5名以上の家族や要介護者、ペットの同伴など上記で条件があわない自主避難者の受け入れ

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民泊のビジネスモデルが強みを活かし社会的に機能するモデルケースをつくる災害大国の日本で再現可能な継続支援の形を作りたい

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独自サイトを立ち上げと受け入れ施設情報の透明化特定のOEMに依存しない/ 自主的な支援活動誰もが情報にアクセスして判断しやすいように

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民泊と無名の質

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無名の質言葉にしがたいが確かに“良い”と感じられる空間や形の本質的な美しさのことです。（QWAN：Quality Without A Name）

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「地域の顔が見える民泊」に宿る“無名の質”とは「誰がつくったか分からないけれど、そこにあるだけで心が和らぎ、関わりたくなるような、静かな生命感」他者に開かれながらも自律している地域の日常の美学であり、宿という場を通じて静かに共有される“生きた構造”そのものである。

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1. 手入れの行き届いた“見えない気配” g 清掃された縁側に干された座布Y g 空間を緩やかに隔てる暖A g ちょっとした花の活け4 g 靴が揃えられている玄7 g 誰かの“良心”が空間に染み込んでいて、言葉では言えないけど「ちゃんとしてる」と感じる

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2. 個人が目立たず、関係性だけが温かい旅先で近所の「おばあちゃんがよく声をかけてくれる」けれど、名前も知らなB 民泊を運営している人が“サービス提供者”ではなく、近隣の生活者としてそこにいQ 深く干渉せず信頼できる隣人として側にいる

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3. 人工的でない、変化と未完成が許されていること v 板の床に年季がある。畳が少しやけている。でもそこに時間の積層が感じられc v 完成されたラグジュアリーではなく、“人が育てている宿”であるという佇まい

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なぜスクラム経営か？

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QAを高めるチームアップが最重要

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大抵のことは何でもできる

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環境的な強みを活かす

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田舎ならではのポテンシャルを活かす

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最強のOkan部隊の存在

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平均年齢70歳〜のスーパー清掃部隊の活躍

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平均年齢70歳〜のスーパー清掃部隊の活躍

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信頼される個人は、まちの“生きたノード”である。

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世情の変化に応じた消費行動の変化に適応する ! ミドルステイ / コワーキング ! 観光資源の再開拓/雇用の創出

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“得体のしれない脅威”に立ち向かう強いチームづくりが必要

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より良い体験を目指すための行動指針が必要 ※Image by: Airbnb

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個々のリテラシーや意識・能力に差があるこそ相性がよい

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プロダクトビジョン旅行者が「また帰ってきたい」と思える宿になる地域の人が「自分のまちを誇れる」ようになる災害時にも機能する、顔の見えるインフラになる若者が「暮らしてみよう」と思える導線になる最終的に実現したい価値（アウトカム）地域の空き家を、旅と暮らしが交差する“村ホテル”へ ――加賀の自然・文化・人をつなぐ ――顔の見える民泊ネットワークを構築し、観光と共に地域の持続可能性を育てる ※Image by: Airbnb

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主なステークホルダー

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したい [サービス名] 向けのこれはです。ができ、が備わっていますとは違って、というサービスは潜在的な〇〇な課題を解決〇〇な対象顧客サイト名〇〇〇〇重要な〇〇な利点や〇〇なメリット〇〇な差別化で〇〇がな効果が期待できる機能や特徴〇〇の代替手段〇〇というカテゴリーのサービス 6up sketch Person Customer Journey Map Project Pitch ゲストは納得感のある物語を求めている

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民泊文脈でのスクラム経営の例（実践ベース）

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行動様式としてのスクラムロール対応表

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パターンの活用民泊の実践から見える地域の可能性

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パタン・ランゲージ **「うまくいく経験や知恵の“型（パターン）”を言葉として共有し、誰もが再現・応用できるようにする方法」**です。  建築家クリストファー・アレグザンダーが提唱し、まちづくり・教育・ソフトウェア開発など多くの分野で応用されています。一つのパターン =「ある問題に対して、ある状況で、ある解決が有効」誰でも使えて、言葉を介して知恵が引き継がれる現場での意思決定や設計がスムーズになる特徴「誰かのよい実践」を共通言語にし、それを“連続してつなぐ”ことで、まちや人の関係を“育てていく”ための道しるべです。

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※『おもてなしデザイン・パターンインバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28』井庭崇 (著) 関係者で定期のワークショップを実施

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※『おもてなしデザイン・パターンインバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28』井庭崇 (著) 文脈に寄り添う“余白ある解決”

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パターンに“連続性”をもたせるとは？階層ではなく“ネットワーク”構造

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パターン数：全253パターンパターン数：全253パターン

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地域計画にパターンのストーリーライン

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まちづくりは、一人の“Site Repair”から始まる

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アレグザンダー的構造で捉える顔が見える民泊と地域再生

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【問題提起】地方に残る空き家や未利用不動産は、都市の論理では「資産価値ゼロ」でも、まちにとっては「未発芽の生命体」$ ハコモノ的再開発では、地域の文脈や関係性が切断されてしまう$ 今、必要なのは「いきなり完成させない」「暮らしと共に育つ空間づくり」。

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コアの捉え直し（Centers）: R 一人ひとりが自然に集まる「重なりの場a R 建物・空間・関係の中に無数に存在すU R 動的に支え合うことで「生きた構造」をつくる顔が見える民泊は「人と地域が交わる中心（コア）」として機能する“関係性の場”。一棟ごとにコアが生まれ、地域に温かなグラデーションが広がる。中心（コア）は単なる物理的な中心ではなく、人や意味が自然と引き寄せられる「魅力の重心」。空間や活動の中に静かに存在し、全体に生命感を与える。

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生成的プロセス（Generative Process）： i 大きな設計より、小さな一歩の積み重E i 変化を許容し、育てるように関わR i 「直しながら進める」こと自体が創造まちや空間は一度きりで完成するのではなく、使いながら少しずつ育てることで真に“生きた場”になる。完成ではなく継続こそが価値。空き家を再生し、滞在が生まれ、人が集まり、荒れ地は草を刈って庭になる  ——これが“生成的”なプロセス。

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セフィラティス構造（Structure-Preserving Transformations）：役割や用途が重なりあう（例：庭＝遊び場・干し場・井戸端p 排他的でなく、多層的で柔らかP 民泊が観光・避難所・交流拠点を兼ねるような状態都市や地域は、ツリー構造（分類的）ではなく、複数の機能や人のつながりが“重なり合って”存在している構造。これが生命感や柔軟さを支える。縁側を壊さず、そこに庭をつなぐ。古道具を活かして案内板にする。こうして「まちの生命感」を残したまま、更新していくことができる。

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「村ホテル」構想： i 空き家を複数棟、地域の文脈に沿って宿泊施設化。中心性（コア）を持つ拠点がまちに点在H i まちそのものが“ホテルのように”機能しはじめ、自然と動線・交流・手入れが生まれる。

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「半公共の庭」づくり： j 宿と地域の間にある“隙間空間”を、住民と宿泊者が共に手を入れる庭として活用b j 収穫・焚き火・足湯・花壇——いずれも誰かの手が届く範囲にあり、公共でも私的でもない“コモンズ”を形成b j これは「新たな中心（ Living Center）」であり、まちのエネルギーを生む源泉となる。

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「マイクロライブラリ」解体された空き家から出てきた本・マンガ・日記などを集めて再編集し、宿泊者や地域住民が自由に読める“みんなの本棚”をつくる。民泊の縁側や商店街の空きスペースなど、小さな居場所として展開可能。・民泊として成立しなかった空き家x ランドリーなど機能的な併用も ※温泉図書館みかん

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「Go home Herb 農園」管理不能地から、“帰る”きっかけを育てu 所有者不明や境界未確定などの理由で利用されず放置された土地を、国産ハーブを育てる福祉農園として再利用。栽培・収穫・加工・商品開発を、就労支援や地域の高齢者・若者が担う。 ※Herb農園ペザン