テスト会社と事業会社のQAをやってみての振り返りとこれから

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テスト会社と事業会社のQAをやってみて振り返りとこれから 2024.9.17 THU QAエンジニア⻘海貴⼤

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  テスト会社と事業会社で働いてみて 10  テスト会社時代のQA ドメイン：ECサイト/ 配送 / 倉庫 / HR 開発⼿法：ウォーターフォール主な仕事： ‧1年⽬はテスト設計、実施 ‧2年⽬はプロジェクトマネージャー -顧客提案‧進捗管理‧メンバー育成 ‧不具合分析令和トラベルのQA ドメイン：海外旅⾏予約開発⼿法：アジャイル主な仕事： ‧アジャイルQA ‧テスト設計、実施 ‧テスト⾃動化 ‧QAプロセス改善 ‧不具合分析これまでのQAとしての取り組みを紹介

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  テスト会社と事業会社で働いてみて 13  テスト会社時代のQA ‧テスト設計‧実施などのテストスキル ‧テスト対象 / ドメイン理解 ‧顧客と調整を円滑に進めるコミュニケーション能⼒令和トラベルのQA ‧テストだけでなく、要件検討から参加しサービス全体の品質活動 ‧ミッションへの共感とカスタマーファースト志向 ‧チームや職種を跨ぐ調整を円滑に進めるコミュニケーション能⼒必要なスキルに違いはないが、特に重要視されるスキルが異なる

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  振り返り&これから 16  ● テスト設計‧実施の基本が学べた ○ 異業種‧未経験での転職だったが、2ヶ⽉間の⼿厚い研修 ● 課題の発⾒と改善活動 ○ 提案活動を通して、顧客の悩みや課題の把握 ○ 改善策の検討と顧客への説明‧納得 ○ 改善活動の推進 ● 幅広いドメインと豊富な事例 ○ toBやtoC、Webやアプリなどさまざまなドメイン、プロダクトのQA機会 ○ 豊富な過去事例やナレッジテスト会社のQAを経験して良かったこと

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  振り返り&これから ● 品質とスピードのトレード‧オン ○ どちらも妥協せずに、良いものを早くカスタマーに届けるためのQA活動 ● カスタマーファースト ○ カスタマーのバリューに向き合うためのQA活動 ● QA組織の強化 ○ 新卒採⽤‧インターンシップ‧未経験を受け⼊れられるQA組織 ● グローバルQA ○ 何もわからん！ ○ グローバル対応するうえで品質基準やプロセスの⾒直しなどなどこれからQAで取り組みたいこと 18 

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  シリーズAラウンドにて48億円の資⾦調達を実施 20  テクノロジー分野への投資を加速し、グローバル展開へ。シリーズAの資⾦調達により、さらに⼤胆に技術投資を⾏い、最先端テクノロジーを活⽤し、デバイスに最適化した最⾼のユーザビリティーの実現、個⼈に合わせた情報提供など、これまでの旅のスタイルを根底から変えていく挑戦を加速。さらに、今後、国内旅⾏事業、フライト予約機能、グローバル展開と事業ポートフォリオを拡⼤予定。