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¿Cómo está influenciando la transformación digital en los sectores salud, agro y consumo? Álvaro Pérez Master class

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15 años dedicado al software, la transformación digital y la innovación. He pasado por centros de investigación básica, pymes y grandes empresas en cinco países. Ahora trabajo en una consultoría de innovación en México llamada Unkcom. También he escrito este libro sobre innnovación (disponible en Amazon). ¿Quién soy? Álvaro Pérez

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Digitalización

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Fuente: Hilbert, M., & López, P. (2011). The World’s Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information. Science, 332(6025), 60 –65. doi:10.1126/science.1200970 Digitalización ≈2002, inicio de la era digital

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Digitalización + cómputo + conexión

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«El software se está comiendo el mundo» — Marc Andreessen

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Transformación digital cambio a bits Papel Análogico Digital Físico Proceso Soporte Software eCommerce ¿Qué es la transformación digital?

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Y no solo bits

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¿Quién necesita innovar? Todo el mundo. ¿Qué se necesita transformar digitalmente? Sistemas legados, procesos manuales y repetitivos, cultura del dato inexistente, trabajo en silos, etcétera. ¿Qué es la transformación digital?

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Dos tendencias

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Tendencias > integraciones

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Tendencias > integraciones

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Tendencias > intromisión digital

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Tendencias > intromisión digital

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Tendencias > intromisión digital

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Tendencias > intromisión digital

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Tendencias > intromisión digital

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Esto nos debe hacer pensar.

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1 La competencia ha cambiado.

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2 La interacción con los clientes ha cambiado.

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3 La datos digitales son cada día más importantes.

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Por si no fuera suficiente…

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Por si no fuera suficiente… 1) Local 2) Salud 3) Distancia

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¿Cómo hacerle frente?

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Proceso / sistemas internos Canal venta o atención Servicio en remoto Modelo de negocio Red de colaboradores Interacción con el cliente Marca Externo { ¿Cómo hacerle frente?

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Digitalizar es montar un rompecabezas

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O seguir un mapa del tesoro

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Sistemas internos Estructura Agile, knowledge management… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas Mapa del tesoro

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Sistemas internos (agro)

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Sistemas internos (agro)

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Proveedor > Laboratorio > Distribuidor MRP o explosión de materiales (dentro del ERP) Excipientes Inventario Principios activos Inventarios Estatus regulatorio del proveedor Certificaciones GMP Licitaciones de gobierno Requerimientos documentales Requerimientos legales (COFEPRIS) Inventario por farmacia Seguimiento logístico en tiempo real Ventas por sucursal Farmacia o consumo Planificación Logística En todas partes hay problemas similares por falta de digitalización: comunicación defasada y proclive a errores humanos. Sistemas internos (farma/retail)

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Servicios en remoto (telemedicina) IANUS (España)

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Servicios en remoto (telemedicina)

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Servicios en remoto (telemedicina)

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Servicios en remoto (telemedicina)

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Sistemas internos Estructura Slack, Trello… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas Teleservicio Telemedicina en Galicia con IANUS Mapa del tesoro

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Big Data (agro)

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Big Data (agro)

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Big Data (agro)

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Inteligencia artificial (agro)

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Inteligencia artificial (agro)

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No hace falta ser tan sofisticado

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Sistemas internos Estructura Slack, Trello… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas Teleservicio Telemedicina en Galicia con IANUS BigData AI John Deere, AGCO Robocrop Mapa del tesoro

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80% de pacientes buscan información sobre medicamentos en Internet (Accenture) 5% del total de búsquedas en Google son sobre salud (Google Trends) 80% de la información encontrada en internet proviene de pseudociencias (AMIFE) ⚕ Interacción con el cliente (salud)

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Programas de atención al paciente (PAP) Interacción con el cliente (salud)

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Interacción con el cliente (salud)

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Canal > digitalización de la tienda física

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Canal > digitalización de la tienda física

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Canal > digitalización de la tienda física

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Importan cada vez más los beneficios del producto, no la marca. Interacción con el cliente (salud) (Fuente: EEUU y Europa, Accenture, https://www.accenture.com/us-en/insight-product-launch-survey)

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Canal > eCommerce sencillo

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Florence

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Canal > eCommerce sencillo

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Canal > eCommerce sencillo

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Canal > eCommerce sencillo

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Canal > plataformas de eCommerce

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Canal > plataformas de eCommerce

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Canal > plataformas de eCommerce

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Canal > plataformas de eCommerce

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SEO (Optimización en los motores de búsqueda) Canal > eCommerce > SEO

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Canal > eCommerce > SEO

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Ventas Años Lanzamiento Expiración de la patente ¿Qué hacemos? > genérico > over-the-counter > nada Información de interés de clientes por ventas y palabras clave buscadas (SEO, Google Trends…) Canal > eCommerce > SEO (farma)

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Modelo de negocio > Tendencias

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Modelo de negocio > Tendencias

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Modelo de negocio > Tendencias

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Modelo de negocio > Tendencias

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Sistemas internos Estructura Slack, Trello… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas Teleservicio Telemedicina en Galicia con IANUS Televenta PAP, redes sociales, pantallas digitales, información a paciences… eCommerce SEO y estrategia de fármaco. Tendencias: FemTech, tratamiento del dolor… BigData AI John Deere, AGCO Robocrop Mapa del tesoro

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Internet de las cosas (agro)

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Internet de las cosas (agro) En México, 73% de acceso urbano a internet versus 41% rural (INEGI, 2018) pero…

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Apps para trabajo remoto (agro)

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Apps para trabajo remoto (agro)

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Apps para trabajo remoto (agro)

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Servicio en remoto > Dakar

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Servicio en remoto > Dakar

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Servicio en remoto > Dakar

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Sistemas internos Estructura Slack, Trello… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas IoT Drones, internet de las vacas, apps para agro… Teleservicio Diabético en el Dakar Teleservicio Telemedicina en Galicia con IANUS Televenta PAP, redes sociales, pantallas digitales, información a paciences, branding de marca eCommerce SEO y estrategia de fármaco. Tendencias: FemTech, tratamiento del dolor… BigData AI John Deere Robocrop Mapa del tesoro

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Sistemas internos Estructura Slack, Trello… ERP, CRM, RPA, bases de datos para logística, ventas, inventario Historias clínicas informatizadas IoT Drones, internet de las vacas, apps para agro… Teleservicio Diabético en el Dakar Teleservicio Telemedicina en Galicia Televenta PAP, redes sociales, pantallas digitales, información a paciences, branding de marca eCommerce SEO y estrategia de fármaco. Tendencias: FemTech, tratamiento del dolor… BigData AI John Deere Robocrop

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Conclusiones

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1 La transformación digital es para todos los públicos.

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2 Se puede empezar en pequeño y cada etapa avanzada abrirá nuevas puertas, como una bola de nieve.

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3 No queda más remedio. O nos integramos digitalmente a nuestros socios de la cadena de valor, o alguien nos comerá.

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¡Muchas gracias! linkedin.com/in/alvaroperez unkcom.com