人の問題にTOCを適用する

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© 2018 TAMA Support Service TOC思考プロセス［6レイヤー］ではあつかえなかった理由５・解決策の実行を妨げる障害がある４・解決策を実行するとマイナスの影響がある１・問題の存在に合意しない６・その結果起こる未知のことへの恐怖３・解決策が問題を解決できると思わない「何を」変えるか？「何に」変えるか？「どうやって」変えるか？２・解決策の方向性に合意しない１・問題の存在に合意しない０・「一緒に取り組む」ことに合意しない（相手が問題であり、私の問題ではない）

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© 2018 TAMA Support Service 「停滞」の場面 ①「相手が、私のいうことおりにしてくれない（私は被害者）」と、お互いに思ってる ②「この状況を解決できるのは、相手だけであり、私にはどうすることもできない」と、お互いに思っているあいつが悪い！ ③ 自分に正直な会話(a)は隠蔽され、別の会話(b)がなされる例a：感情（残念・どうしたらいいかわからない）ニーズ（配慮・敬意）例b：懲罰的な会話・表面的な解決策 ④ ③で隠蔽したこと自体も隠蔽される。例：仕方がない。そういうものだ。

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© 2018 TAMA Support Service 自分に「正直」or「嘘をつく」正直嘘をつく言動真意会話のテーマ問題からの影響何が正しいのか？会話の対象自分の感情／ニーズ問題私の面子立場象対に対して当事者当事者第三者・被害者影響力対象に対して有能有能 ※仕方がなく無能無能他者への前提同じように困っている人私を責める人（敵）感情困っている恐れている行動相手を知ろうとする自分を正当化する（相手を責める）

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© 2018 TAMA Support Service 要望行動行動要望目標ザ・ゴールの登場人物の中に自分自身に嘘をつく人［自分の要望に基づかない行動をとる人］はいなかった！（…と思う） people are good？ ※ 停滞下では、自分を守るために行動するが、「それを隠蔽すること」で、結果的に自分の要望に基づかない行動となってしまっている。人にＴＯＣを適用するときに、変更しなくてはならない前提かもしれない...