企業システム・サービスのためのUXデザイン最新事例セミナー（2016.11.30）セッション1資料「企業におけるUXとは？その最新動向について」

Slide 1

Slide 1 text

企業システム・サービスのための UXデザイン最新事例〜⽇本企業における成功事例とそのポイントとは？〜早津俊秀 2016年11⽉30⽇

Slide 2

Slide 2 text

Slide 3

Slide 3 text

ϛχ࢛ۦ*P5ͷಈը͸ҎԼฐࣾαΠτΑΓ͝ࢀর͘ ͍ͩ͞ɻ IUUQODEDDPKQQPTUT

Slide 4

Slide 4 text

Slide 5

Slide 5 text

Slide 6

Slide 6 text

Slide 7

Slide 7 text

企業におけるUXとは？その最新動向について早津俊秀 2016年11⽉30⽇

Slide 8

Slide 8 text

Slide 9

Slide 9 text

Slide 10

Slide 10 text

Slide 11

Slide 11 text

Slide 12

Slide 12 text

Slide 13

Slide 13 text

Slide 14

Slide 14 text

Slide 15

Slide 15 text

Slide 16

Slide 16 text

Slide 17

Slide 17 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. 企業活動としてのUXデザイン企業外部のUX 業務で使うサービスに対してのUXデザイン 17 企業内部のUX ユーザー商品・サービスマーケティング営業サポート、etc. 従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. 企業全体としてビジネス⽬標達成のために UXデザインを計画・実⾏する継続的な取り組み

Slide 18

Slide 18 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. UXの評価軸の違いコンシューマ向けサービス業務向けサービス誰のための、何のためのUX？コンシューマー：楽しい、便利、気持ちいいビジネスオーナー：業務プロセスやビジネスゴールとの整合性使⽤時間できるだけ⻑く使ってもらうできるだけ迅速に使い終えるフォーカスポイント使いやすい。誰でも使える確実、効率的、パフォーマンスマーケティング新しい、便利、話題になる使いやすい。わかりやすいアイデンティティ使⽤者のアイデンティティ：きれい、おしゃれ、クール等企業のアイデンティ：⼀貫性がある 18 業務向けサービスのUXはコンシューマ向けサービスのUXと様々な点で違いがあります

Slide 19

Slide 19 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. 企業活動としてのUXデザイン企業外部のUX 業務で使うサービスに対してのUXデザイン 19 企業内部のUX ユーザー商品・サービスマーケティング営業サポート、etc. 従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. UXデザインがビジネスの成否に直結してきたこんなサービス使うのやめよう →いいね！こんなシステム使えないな →いいね！

Slide 20

Slide 20 text

Slide 21

Slide 21 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. Enterprise UX Design 企業外部のUX Enterprise UX Design 21 企業内部のUX ユーザー商品・サービスマーケティング営業サポート、etc. 従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. 企業全体としてビジネス⽬標達成のために UXデザインを計画・実⾏する継続的な取り組み

Slide 22

Slide 22 text

Slide 23

Slide 23 text

Slide 24

Slide 24 text

Slide 25

Slide 25 text

Slide 26

Slide 26 text

Slide 27

Slide 27 text

Slide 28

Slide 28 text

Slide 29

Slide 29 text

Slide 30

Slide 30 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. Enterprise UX Design 企業外部のUX Enterprise UX Design 30 企業内部のUX ユーザーアプリマーケティング接客フォロー従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. •  コンシューマーのためのUXデザイン（アプリ） •  社員のためのUXデザイン（システム、業務フロー） •  Agileなシステム開発

Slide 31

Slide 31 text

Slide 32

Slide 32 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. 32 コンテキスト分析ペルソナ定義ストーリーボード作成メンタルモデル作成スケッチ作成プロトタイプ作成ユーザーテスト分析と改善ビジネスゴール設定分析フェーズ実証フェーズ UXデザインの⼀般的なプロセス業務フロー、関連システムの⾒直しが必要 To-Beモデルとロードマップを⽴てて、少しずつ

Slide 33

Slide 33 text

Slide 34

Slide 34 text

Slide 35

Slide 35 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. Enterprise UX Design 企業外部のUX Enterprise UX Design 35 企業内部のUX ユーザー Webシステムマーケティング営業サポート従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. •  社員のためのUXデザイン（社内システム） •  他システムとの位置づけ、業務フローの再定義 •  段階的な移⾏

Slide 36

Slide 36 text

Slide 37

Slide 37 text

Slide 38

Slide 38 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. Enterprise UX Design 企業外部のUX Enterprise UX Design 38 企業内部のUX ユーザー薬別アプリ営業従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. •  社員（MR)へのUXデザイン（社内システム） •  デザインシステムの構築による標準化

Slide 39

Slide 39 text

Slide 40

Slide 40 text

Slide 41

Slide 41 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. Enterprise UX Design 企業外部のUX Enterprise UX Design 41 企業内部のUX ユーザークラウドサービス製品選定試⽤・テスト業務フロー従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. •  お客さま（ビジネスユーザ）のUXデザイン •  社員へのUXデザイン（顧客を知る、⾃社ブランドの再認識）

Slide 42

Slide 42 text

Slide 43

Slide 43 text

Slide 44

Slide 44 text

Copyright ©2016/11/30 , NC Design & Consulting Co., Ltd. All rights reserved. 44 Enterprise UX Design 企業外部のUX 企業内部のUX ユーザー商品・サービスマーケティング営業サポート、etc. 従業員（社内ユーザー）社内システム組織⽂化、etc. ① UXデザインの企画・検討・実⾏⽀援 ② UXデザインからのシステム開発・ UIデザイン ④UXデザインからのシステム開発・ UIデザイン ③ デザインシステム組成⽀援