トイル撲滅から始める改善手法とその結果

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0. 自己紹介 Yuji Suzuki(@yjszk666) Copyright © Livesense Inc. ● 株式会社リブセンスでSRE的なしごとしてます ○ 2023/2 〜 ○ 採⽤広報(ブログ運営etc..)もしてる ● 趣味：公営競技の鑑賞、ホームは平塚競輪 ● 略歴 ○ ⼤学無内定卒業→フリーター ■ 占い師とか出版社で校正とか⾊々 ○ ⾦融SE ○ 夜勤オペレータ ○ SIer ○ コンサルでSE ○ リブセンス

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1. 誰もやりたがらない仕事、トイル ● これを担保するには、SRE本によると… ○ 監視/計測して定量的に数字で判断、SLA/SLO/SLIなどなど ○ こういうかっこいいやつ、正直できてませんw ● 計測の前段… ○ 計測前の深いところに信頼性を向上させるヒントがある気がした ○ それを邪魔するのにトイルがあるんじゃないかと思った信頼性向上ってなんや Copyright © Livesense Inc.

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● 実装当初、広く使われるのを意識したのか⼤きいプロビジョニングに ● 実態は1週間でDBに7コネクションしかアクセスない ● 直しました、結果、⽉額4-5万円の削減に😤 ○ EC2はm5.largeをt3.smallに ○ RDSはdb.m5.largeをdb.t3.smallにアツい思いで作られたが頓挫、作者が退職、その後放置 3.放置された理想の認証システム Copyright © Livesense Inc.

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● トイル解消すると、今まで問題を問題と気づかなかった⼈々が気づく ○ トイルとして認識されてない場合、ここがスタートとなる ● こういうめんどい作業を新⼈がやると… ○ コスい話、ベテラン層へのエンゲージメントになる(気がする) ○ より強いマンパワーでトイルへ向き合うことが可能に誰もやらないことをやると空気が変わる 4.トイル解消がもたらす組織への影響 Copyright © Livesense Inc.

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● 作業として⾯⽩くない ○ が、誰もやらない領域を攻めるので⾃分の武器ができる ○ これをチームに展開するとさらにプラス ■ ここでサイロ化しては元も⼦もない ● バリューを出すトイル解消 ○ 盲⽬的にトイルに取り組むのではバリューは出ないが、 ○ このように⾃動化‧改善することでバリューは出る！😤 新⼈がやるトイル解消のすすめ 4.トイル解消がもたらす組織への影響 Copyright © Livesense Inc.