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Autify運用自走化の3steps, Unfreeze-Change-Refreeze! 株式会社リンクアンドモチベーション SREユニット QAエンジニア 小島直毅

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早速ですが、 みなさんはどんな運用体制を考えていますか？

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みなさんはどんな運用体制を考えていますか？ ① 自分の工数で 運用する ③ 各開発チームに 自走してもらう ② QAチームで 協力して運用する

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みなさんはどんな運用体制を考えていますか？ ① 自分の工数で 運用する ③ 各開発チームに 自走してもらう ② QAチームで 協力して運用する

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小島 直毅 Naoki Kojima 所属・活動: SREユニット QAエンジニア QAファンネルなど 趣味: Autify歴: ちょうど１年

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BtoB HRtech SaaS 組織改善のための エンゲージメントサーベイ

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アジェンダ 運用体制 浸透策

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組織体制 MC 3チーム CC 1チーム 新規 2チーム Platform 2チーム SRE 2チーム

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組織体制 MC 3チーム CC 1チーム 新規 2チーム Platform 2チーム SRE 2チーム 私 極力、手を動かさない

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Autifyの活用状況 毎日テスト実行 約3000シナリオ/月 11テストプラン/日 64シナリオ/日 開発チーム主導で運用

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Autify実行環境の構成図 最近はplatformと結合 最近はAPIで データ作成・リセット

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参考: Autify実行タイムライン 前日 次の日にリリースしたいPRをブランチに取り込んでおく 8:00 テスト環境起動 & デプロイ 9:00 Autifyテストプラン日次実行 9:50ごろ Autify担当がテスト結果確認 => 落ちてたらざっくり理由をつかむ 10:00 朝会でAutifyの落ちているところ共有 リリースに影響がある場合は調査・修正をアサイン 17:00 リリース(朝と差分があればmainブランチマージ前にAutifyを回す)

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アジェンダ 運用体制 浸透策

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Autify運用自走化の3steps, unfreeze-change-refreeze! 本題！

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Message: チームを巻き込むには、 「Autify使ってね！」の前後が大事！

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おさらい ① 自分の工数で 運用する ③ 各開発チームに 自走してもらう ② QAチームで 協力して運用する 困難！！(だが必要)

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おさらい ① 自分の工数で 運用する ③ 各開発チームに 自走してもらう ② QAチームで 協力して運用する 困難！！(だが必要) Autifyをスケールさせるため、 自分の手を動かすのは避けたい

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組織変革の3 stepsを参考にしています Unfreeze (解凍) Refreeze (再凍結) Change (変化)

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組織変革の3 stepsを参考にしています Unfreeze (解凍) Refreeze (再凍結) Change (変化) 導入前 導入後

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でも、こんなことが起きそうです 導入前 やってもらおうと思っても... 思った通りに動いてくれない 導入後 回るようにはなったけど... 改善されず、段々廃れていく

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でも、こんなことが起きそうです 「忙しいんだけど...」 「使いこなせるかな...」 「本当に必要？」 こう思われるんじゃ？の恐怖で止まる 導入前 やってもらおうと思っても... 思った通りに動いてくれない

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自走を促す3つのコツ 心の壁 なんでやるの？ E2Eテストの意義って難しい ぶっちゃけ自分でもわかってなかった

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心の壁: 共感してもらうためにwhyを語ろう！ - 将来の運用者に絞って動かす - 開発責任者にも語ってもらう 興味ある人の 巻き込み大事！ キックオフ会を開催！ whyが大事！

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自走を促す3つのコツ 心の壁 なんでやるの？ 知識の壁 どう動かすの？ どれだけシンプルでも 初手は迷うもの

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知識の壁: 模倣すれば価値に届く簡単さに！ ヘルプはそのまま 実行手順の整備

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組織変革の3 stepsを参考にしています Unfreeze (解凍) Refreeze (再凍結) Change (変化) 導入前 done! 導入後

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導入前 思った通りに動いてくれた！ 導入後 回るようにはなったけど... 改善されず、段々廃れていく

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自走を促す3つのコツ 意欲の壁 その先どうするの？ 心の壁 なんでやるの？ 知識の壁 どう動かすの？ 「手順に従う」は続かない

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意欲の壁: 自走状態を埋め込もう！ ③朝会で共有 ①テスト定期実行 ②担当が毎朝チェック ④次のDiffを入れたら実行

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心の壁 なんでやるの？ 自走 - 自律的改善がゴール - 担当、会議体、仕組 みに埋め込む - リーダーに託す 模倣 - 価値の実感を頭に - 手順に従えば価値を 感じられる体制を 意欲の壁 その先どうするの？ 知識の壁 どう動かすの？ まとめ 共感 - 意義・楽さで握る - 全員ではなく、将来 の運用を説得 - トップを巻き込む 導入前 導入後

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Message: チームを巻き込むには、 「Autify使ってね！」の前後が大事！ 前に共感、後に自走を意識してスケールしよう！