サービス開発を前に進めるために新米リードエンジニアが取り組んだこと / Steps Taken by a Novice Lead Engineer to Advance Service Development

by Logy

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サービス開発を前に進めるために新⽶リードエンジニアが取り組んだこと 2024.7.20 ⼩売流通ソリューション部太⽥拓也

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Xへの投稿の際は、ハッシュタグ #devio2024 でお願いいたします。 2 お願い

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⾃⼰紹介 ● 名前：太⽥拓也 ● 経歴：SIer ｰ> バックオフィス向けSaaS開発ｰ> クラスメソッド ● 役割：SaaS開発チームのテックリード ○ 開発プロセス改善 ○ 技術的な意思決定 ● プログラミングというよりもエンジニアリングが好き 3

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セッション対象者 ● リーダーになりたての⽅ ● リーダーとしての振る舞い⽅に悩みがある⽅ ● リーダーを⽬指している⽅ 4

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本⽇お話しすることリーダーだって怖いだからこそエンジニアリングを駆使して前に進もう 5

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アジェンダ ● 私とテックリードの役割 ● チームを学ぶ ● エンジニアリングしよう ● チームで学ぶ ● プロダクトチームへ 6

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私とテックリードの役割 7

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リーダー経験 ● SIer時代 ○ リーダーというよりは連絡係 ○ 数名規模のチームで社員が私だけだったので ● バックオフィス向けSaaS開発時代 ○ 3名ほどのサブチームのリーダーを1年ほど ○ 所謂リーダー業務（スケジュール管理、仕様調整技術検証、レビュー） 8

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ところで

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Q. テックリードの⽅？ ✋

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Q. テックリードが⾝近にいる⽅？✋

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● わりと幅の広い肩書きだと思っています ● 各社でテックリードの定義もかなり違うはずテックリード？ 12

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テックリードとは「スタッフエンジニアとして最も⼀般的なアーキタイプであり、タスク（課題）の着⼿と遂⾏において1つのチームまたは複数のチームを率いる。」 13 スタッフエンジニア　マネジメントを超えるリーダーシップ Will Larson（著）、増井雄一郎（解説）、長谷川圭（訳） https://bookplus.nikkei.com/atcl/catalog/23/04/07/00760/

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私の役割 14 ピープルテクノロジープロジェクトプロダクトこの辺りエンジニアリングマネージャ /プロダクトマネージャのための知識体系と読書ガイド（@hirokidaichi） https://qiita.com/hirokidaichi/items/95678bb1cef32629c317 プロジェクトマネジメントにも高めに比重を置いている

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● おそらくみなさんがイメージするテックリードとは少し違うかもしれません ○ ややプロジェクトマネージャー寄り？ ○ 技術で勝負というわけでもない ● タイトルにある通り、リードエンジニアをイメージしていただけるほうが、この後の話がしっくりくるかなと思いますテックリードという名前 15

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チームを学ぶ 16

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● フロントエンド、バックエンドチームの2チーム体制 ● 前任のリーダー1名と⼊れ替わる形で私とPO（PdM）が加⼊当時の状況 17 私フロントエンド P O バックエンド

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● しかし、私は⼊社したばかりで、まずは会社に慣れようとしているフェーズ ● POは異動直後で、前のチームの引き継ぎ中当時の状況 18 私フロントエンド P O バックエンド

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● とりあえず簡単そうなタスクをこなしつつ⽐較的慣れているバックエンド領域担当チームのリーダーと全体のリーダーを兼務することに当時の状況 19 フロントエンド P O バックエンド私

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半⽉ほど過ごした結果いくつか違和感を覚えた

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違和感その1 ● 各⾃が週次で進捗を報告しているが、進捗がわからない ● 遅れた結果何に影響があるのか、それは何か対策が必要なのかが伝わってこなかった 21 思ったより時間かかってます。次週で挽回します！（※あくまで極端な例です）

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違和感その1 ● 各⾃が週次で進捗を報告しているが、進捗がわからない ● 遅れた結果何に影響があるのか、それは何か対策が必要なのかが伝わってこなかった ○ チームのスケジュールを誰も管理していない 22

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違和感その2 ● 直感的でない仕様についてメンバーに聞くと 23 あーそれはAPIがこうなってるので、それに合わせるとこうなっちゃうんですよそういう仕様だと聞いたのでこう作りました

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違和感その2 ● 直感的でない仕様についてメンバーに聞くと ○ フィードバックが機能していない ○ ⾔われたものをそのまま作ってしまう 24

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違和感の正体 25

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違和感の正体 ● 強⼒なリーダーを失ったチームは⽅向性を⾒失っていた ● 決して⼿を抜いたりしているわけではないが各⾃が⾊々な⽅向に進もうとしていた結果チームの成果につながっていなかった 26

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⽅向性を⽰す⼈が必要 ● それが⾃分に求められていることもわかっている ○ 10⼈近くのメンバーのリーダーなんてイメージ沸かない ● どこに向かって進めば良いのか全く⾒当が付かない 27

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どうしよう

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エンジニアリングしよう 29

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エンジニアリングしよう ● エンジニアリングは不確実性と上⼿く付き合うためのアプローチ ● サービス開発の不確実性は⼤きい ○ 何を作る（⽬的不確実性） ○ どうやって作る（⽅法不確実性） ○ チームで作る（通信不確実性） 30 エンジニアリング組織論への招待〜不確実性に向き合う思考と組織のリファクタリング広⽊⼤地著 https://gihyo.jp/book/2018/978-4-7741-9605-3

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エンジニアリングしよう ● 真実から⽬を背けない ○ 要求は無限に膨張する ○ ⾒積もりは外れる ○ システムは何もしていないのに壊れる 31

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エンジニアリングしよう ● 真実から⽬を背けない ○ 要求は無限に膨張する ○ ⾒積もりは外れる ○ システムは何もしていないのに壊れる ● これから向かう⽅向が正しいかどうかは誰もわからない ○ ⾃分にはできないという理由にはならない 32

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不確実であるという前提で前に進む

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もう少し具体的に ● 経験主義で進める ○ わからないことを確かめる ○ その結果をもって次の計画をする ○ これらのサイクルを効率よく回す仕組みを考えて改善する 34

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チームで学ぶ 35

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まずは現状を知ろうどの程度の規模の機能を、どの程度の期間で開発できているのかを知るために、チーム横断で⾒積もり会を実施 36

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失敗 37

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何が良くなかったか ● 技術横断で⾒積もれるメンバーがいなかった ● 分業していた期間が⻑く、他⽅のチームのことがほとんどわからなかった 38

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しかし、学びは得た ● 技術横断で⾒積もれるメンバーがいなかった ● 分業していた期間が⻑く、他⽅のチームのことがほとんどわからなかった ● 当初の⽬的は果たせなかったが、上記の学びを得た 39

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結果 ● 技術横断で⾒積もれるメンバーがいなかった ● 分業していた期間が⻑く、他⽅のチームのことがほとんどわからなかった ● 当初の⽬的は果たせなかったが、上記の学びを得た ● 他の⼈がやってることを知れる仕組みを作りつつまずは私が勘と経験と度胸で⾒積もることに 40

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学びを活かす仕組みづくり

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開発のリズムを作る ● スプリント制&かんばんによるタスク可視化を開始 ● まずは他の⼈がやってることを知る ● 振り返りをする ○ 改善に時間を使う習慣をつける 42 Sprint Sprint Sprint

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リファインメントの導⼊ ● POがチーム専任になったこともありリファインメントを導⼊ ○ 荒い要望から会話を重ねて具体化していく 43

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リファインメントの導⼊ ● 定期的なコミュニケーションの機会 ○ 「ここは実装がこうなってるからこっちの仕様のほうが良い」 ○ 「これは顧客にとって嬉しくない仕様じゃないか」 ○ 「ここはチーム間で連携して進めないといけない」 ○ 「この⾒積もりで⼤丈夫？」 ● POと価値観を揃える 44

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状況を観察する

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状況を観察する ● チームのスケジュールを誰も管理していない ○ Good: 勘と経験と度胸から開始した⾒積もりだがリファインメントを通じてメンバーにも徐々にやってもらえるようになってきた ○ Bad: 精度はまだそれほど⾼くない 46

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状況を観察する ● フィードバックが機能していない ○ Good: 振り返りで上がった課題を他⽅のチームに共有して解決できることも増えてきた ○ Bad: まだ私がHubになっている状態を抜け出せていない 47

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状況を観察する ● ⾔われたものをそのまま作ってしまう ○ Good: リファインメントで事前の議論ができるようになった ○ Bad: チーム全体的に誰でも議論できるレベルにはまだ達していない 48

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学びを計画に反映する

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学びを整理する ● これまでの開発で得られたドメイン知識を改めて整理した ● ドメイン理解が深まるにつれて、サービス特性や変更率の⾼いモジュールなど、アーキテクチャ要件がわかってきた 50

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バックログ作り ● 時間軸に合わせた詳細度を意識する ○ マーケットの状況で要望は常に変わりうる ○ 中⻑期のアイテムを詳細に検討しても無駄が多い ● アウトプットではなくアウトカムを常に意識する ○ 価値とコストとのバランスを考える ○ ビルドトラップ、フィーチャーファクトリーを避ける 51

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アウトカムに集中する ● あったら嬉しい機能は⼤体使われない ● 無いと困る機能を作る ● あったら嬉しい機能の仕様が、無いと困る機能の邪魔をすることもある 52 この前⼊れたこの仕様と⽭盾しますがどうしましょう？この機能を作りたいですそうなの！？（こっちの価値のほうが⾼いのに）

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アウトカムに集中する ● リリースして確かめよう ● ものによっては別に実装する必要すらない ○ 紙芝居だけで確かめられることもたくさんある 53

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もっとチームに任せる ● オーナーシップが⾼まれば、仕様策定にも積極的になり⾃律性も向上すると考えた ○ より粒度の荒いタスクからチームに取り組んでもらう ○ 必要なやり取りもチーム同⼠で済ませてしまったほうがやりやすいはず 54

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少し寄り道

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施策を考えるポイント ● 100%を⽬指さない ○ パレートの法則（80:20の法則） ○ 80 -> 100にするためのコストはそれまでと⽐較して跳ね上がることが多い 56

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閑話休題

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ここまでのまとめ ● 経験主義に基づいたプロセスを整備した ● 得られた学びを計画に反映した 58

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しかし、あまり⼿応えがなかった 59

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マイルストーンが達成できない ● 常にジワジワと遅れていく ○ ひたすらリスケとスコープアウト ○ 遅れた分の時間をただ消費するだけのサイクル 60

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原因についての仮説 ● チームが分かれていることで、コード結合がスプリントを跨ぐ ○ バグの発⾒遅れ ○ 作業待ちを埋めるための並列作業がさらに別の仕掛り作業を⽣み出す 61

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原因についての仮説 62 フロントエンドバックエンドスプリントまだAPIできてないからモックで作ろう結合待ちの間は別のタスクをやろう APIできたよースプリント思ったようなデータが⼊ってないんだけど。。。このスプリントは間に合わないので次のスプリントで直します別の作業やるか。。。あっ、こっちも結合待ちだスプリント

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原因についての仮説 ● リードタイムの増⼤が遅れにつながっていると考えた ● しかし、チーム再編は⼤変、その前にできることはないか？ 63

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終わらせることをはじめる

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● 基本的にはスプリントレビューで成果物のデモができることをタスクの完了条件とした ○ 成果物は全部終わったものだけ ○ 9割終わってますは終わってない ● むやみに仕掛り作業を増やさないスプリントレビューの導⼊ 65

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そして迎えた初めてのスプリントレビュー

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⾮常に盛り上がった 67

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スプリントレビュー ● メンバーから⾊々な意⾒が出てくる ● オーナーシップが無かったのではなく発揮する場を失っていたのでは？ 68

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⾏動が⽂化を作る ● 思い返すと、せっかく作った機能を披露する場は今までなかった ● 改善提案は発⽣ベースで個別に共有してもらっていたが、フィードバックできていなかった ● 意⾒を出す場を設定できていなかった 69

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プロダクトチームへ 70

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成果物の副産物 ● 技術スライスによるチーム分割の⽋点が⽬⽴ち始めた ○ 機能が完成しましたと⾔ってAPIだけ⾒せても仕⽅がない ○ 相変わらず結合は開発後期に⾏われるためバグがレビュー直前に発⾒されてしまう ● チームに課題感が伝わった状態でプロセスを改善する 71

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チーム再編

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チーム再編 ● チームで機能開発が完結できるようにチームを再編した ● ここはかなり慎重に進めた ● チーム改変は破壊的な施策中⻑期で⾒ればもちろん後戻りできるが相⼿は⼈間、少なくとも短期的には⼤きなリスクがある（実質後戻りできない） 73

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チーム再編で気をつけた点 ● 現状のスキルセットや将来の興味の確認 ● 本⼈のキャラクター 74

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チーム再編で気をつけた点 ● 担当ドメインの割当 ○ 依存関係 ○ 変更頻度 ○ 複雑性 ■ 複雑系、煩雑系、単純系に分類し偏らないように割り当てた ○ ここで以前にやったドメイン整理が役に⽴った 75

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チーム再編 ● なるべく⾃チームでタスクを完結できるように再編成 76 FeatureA FeatureB 私 P O フロントエンドバックエンド

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結果 ● 遅延が徐々に減ってきた ○ タスクの受け渡しや調整が減った ○ リードタイムの短縮 ● 分割後も意外と⼤きな混乱は無かった ○ ドメインを綺麗に分割できていた？ ○ キャラクター性の考慮が功を奏した？ 77

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結果 ● 分割後、メンバーにヒアリングした印象も概ね肯定的 ○ タスク調整が減ってやりやすくなったという意⾒ ● ⼀⽅で別チームが何をやっているのかわかりにくくなったという意⾒も ○ 元々⾃分が担当していた領域を⼿放す不安 ○ スプリントレビューでの情報共有やドキュメントの整備で対処 78

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結果 ● スキルセット的にチームで完結できないタスクがどうしても発⽣する ○ チームを跨いだレビューやスキル移転を兼ねた共有会などで対処 79

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こうして、バラバラの⽅向を向いていたチームが少しずつ同じ⽅向を向いて進み始めた

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まだまだ課題は⼭積み ● POの負荷軽減 ● ビジネスKPIへの貢献 ● 運⽤経験の乏しさ ● QAプロセス整備 ● 不⾜しているスキルの獲得 ● などなど 81

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でも私達にはエンジニアリングがある

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まとめ ● リーダーの仕事には不確実性がいっぱい ● エンジニアリングは不確実性とうまく付き合うためのアプローチ ● 経験主義に則って⼀つずつ対処していこう 83