「品質とスピードはトレード・オンできる」に向き合い続けた2年半を振り返る / Quality and speed can be traded on.

by miisan

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「品質とスピードはトレード‧オンできる」に向き合い続けた2年半を振り返る 5社合同MeetUp #開発スピードと品質 miisan (@mii________san) / Engineering Manager 2024.12.04

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  2  ⾃⼰紹介 Background 2018年よりメルペイにQA Engineerとして参画しコアローンチに携わる。Lead QA Engineerを経て、EMとしてサービス全体の品質向上、QA組織作りをリードする。 2022年より令和トラベルで1⼈⽬QA Engineerとして、QA 組織の⽴ち上げや『NEWT』の品質⽂化を推進。現在はEngineering Oﬃceを新設し、プロダクト開発組織全体のマネジメントや戦略‧組織作りを担当。 Other スタートアップ企業のQA⽀援や⼥性エンジニアの推進活動に取り組む。(参考) 趣味は、旅⾏✈とダイビング🤿 Engineering Manager miisan

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  19  障害内容を振り返り、2つの要因に分解 1. テレビ放映に伴うリクエスト急増によるインフラ課題 ▶ 稼働率安定化のために、基盤から検討し直す暫定対応：DBのメモリ不足解消とクエリのチューニング恒久対応：検索機能をElasticsearchに切り替える 2. メンバー増加に伴うフォロー体制不足 ▶ オンボーディングカリキュラムをアップデート障害発⽣から振り返る改善活動

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  20  障害内容を振り返り、2つの要因に分解システム稼働率99.98%を保持できる状態とメンバー受け入れ体制が回り始めている👏 ● クリスマスセールなどアクセスが集まる状況でも問題なく稼働できる状態に👍 (現在、稼働率99.9%目標） ● 新メンバー急増＆体制変更が起きても、変更失敗率3%前後という安定性でプロダクト提供中障害発⽣から振り返る改善活動

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© 2023 Reiwa Travel, Inc.  22  品質とスピードを両取りするためのアクション ● ”全員品質”の⽂化作り ○ 毎週1回、チームでDog Foodingを⾏う ● 持続可能なリリースフローの構築 ○ リリーストレインによる週次リリースの安定化 ○ 複数環境を整備し、並⾏開発を実現 ○ E2Eによる安定的な開発プロセス設計 ● 障害発⽣時のワークフローの構築 ○ 問題レベルの共通認識とアクション設計 ○ 振り返り⽂化の徹底と仕組みによる恒久的な解決「当たり前」の基準を高め、自律的なサービス運営を目指す 💡

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