【CNDW2024】SIerで200人クラウドネイティブのファンを増やした話

by 島田雄太

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© 2024 T DC S OFT Inc. 4 自己紹介 ⚫ 氏名：島田雄太 (X:@yuta1979 プレーリーカード作りました！: ) ⚫ 社名 : TDCソフト株式会社 ⚫ 所属：デジタルテクノロジー本部/デジタルサービス統括部/インテグレーションサービス部 ⚫ 役職/役割：マイスター / インフラエンジニア・ SRE ⚫ Skills： ▶AWS (Solution Architect Professional) ▶Google Cloud (Professional Cloud Architect / Professional Cloud Developer / Professional DevOps Engineer) ▶Cloud Native (Kubernetes and Cloud Native Associate） ▶PMP ⚫ 趣味：Cricket ⚫ 2児の父親(7歳、4歳)

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© 2024 TDC SOFT Inc. 5 自己紹介 ⚫ 直近の業務経歴： ▶AWS:構築支援・運用(SRE) 2017年 ▶AWS:業務システムのCI/CD環境構築・運用(SRE) 2018~2019年 ▶Google Cloud:SoE基盤における業務支援(SRE) 2020年~2021年 ▶Google Cloud:R＆D環境GCPにおけるデータ分析モデル構築 2022年1Q,2Q ▶AWS:金融系システムのクラウド案件支援(SRE) 2023年~ 全て対象は顧客システム ⚫ コミュニティ活動： ▶CloudNative Days 実行委員会 ▶CloudNative Days ハンズオン本編集メンバー

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© 2024 TDC SOFT Inc. 6 TDCソフトについて ⚫ 社名：TDCソフト株式会社 ⚫ 創業：1962年(昭和38年)10月16日 ⚫ 従業員数：1,996名(連結) ⚫ 事業内容：ITコンサルティング＆サービス/金融ITソリューション/公共法人ITソリューション /プラットフォームソリューション等 SIerについてシステムインテグレーター(SI)は、顧客企業が情報システムを導入する際に、業務内容や目的に応じてシステムを基本設計し、ハードウエアとソフトウエアの選定からプログラム開発、システム構築、運用、保守までを一貫して手掛ける企業を指す。SIerとも呼ばれる。当初は個々の企業向けに専用のシステムを受託開発する方式が一般的だったが、インターネットの普及やIT(情報技術)の高度化で、SI各社が手掛ける技術領域は急速に広がっている。

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クラウドネイティブが必要な背景 DXが進みアジャイルによる開発やコンテナ、コンテナオーケストレーションなど新しいインフラ技術が求められる時代となった

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Point 雑感オンプレミスハードウェアサイジング１ラックに何台サーバ載せようか仮想化サーバの集約化１サーバに何台VM作ろうかホスティング/ハウジングユーザの集約化何テナントでハードを拡張しようかパブリッククラウド稼働の適正化無駄にインスタンスを遊ばせない運用を検討しようかコンテナマイクロサービス化サービスを何コンテナに分割しようかオーケストレーションコンテナの集約化効率的なコンテナの運用オーケストレーターの運用どうするかインフラエンジニアの技術変遷インフラエンジニアの関心事インフラエンジニアの関心事も時代と共に変化

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Point 雑感オンプレミスハードウェアサイジング１ラックに何台サーバ載せようか仮想化サーバの集約化１サーバに何台VM作ろうかプライベートクラウドユーザの集約化何ユーザでハードを拡張しようかパブリッククラウド稼働の適正化無駄にインスタンスを遊ばせない運用を検討しようかコンテナマイクロサービス化サービスを何コンテナに分割しようかオーケストレーションコンテナの集約化効率的なコンテナの運用オーケストレーターの運用どうするかインフラエンジニアの技術変遷最近の案件状況新技術案件が増えている

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インフラエンジニアに求められるスキルの変化技術変遷により求められるスキルも変化

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クラウド登場前インフラエンジニアに求められるスキルの変化クラウド登場前に求められたインフラエンジニアのスキル

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クラウドネイティブインフラエンジニアに求められるスキルの変化クラウドネイティブとして必要となるインフラエンジニアのスキル

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SIerの抱える課題社内でなかなかクラウドネイティブテクノロジーのスキルを持ったエンジニアが増えない・・・社員のリスキルを進めたいが、既存技術案件に従事しているメンバーは、自分の案件にばかり目が向いているため、クラウドネイティブの必要性に気づいていない。新技術案件が増加、クラウドネイティブ技術者の育成が必要

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© 2024 TDC SOFT Inc. 17 SRE視点で感じたクラウドネイティブの魅力実際の案件においてSREとして活動していく上で、経験したこと ▶スケールインやスケールアウトは、インフラエンジニアが寝てても勝手にやってくれる宣言的管理 ▶ポストモーテムにおける心理的安全性確保 ▶手順書から脱却し、IaCコードによるコード管理でリリースミス撲滅 https://speakerdeck.com/yuta1979/cndt2022-sierteshi-jian-kurautoneiteihuwopu-ji-saseruqu-rizu-mi

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© 2024 TDC SOFT Inc. 25 研修開催後のフィードバック振り返りのまとめ ▶参加者にとってはハードルが高かった ▶クラウドネイティブ入門というにはレベルが高く、事前知識が多く必要だった ▶講義一辺倒だと参加者も飽きるし、講師も辛いと感じた ▶時間的な制約、中途半端感、参加者の置いてけぼり感があった厳しいコメントが多く、継続して開催しても参加者の満足度が上がらないと考え、研修内容を見直すことにした

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© 2024 TDC SOFT Inc. 26 研修開催後のフィードバック上手くいかなった原因分析 ▶今までクラウドネイティブに触れたことがない人には、ハードルが高かった ▶用語などの説明も時間がなく、十分にできなかった ▶AWSなどパブリッククラウドとの違いを説明したが、そもそもパブリッククラウドがよくわからないので、伝わりづらかった ▶1日の座学での詰め込みは、辛かったという意見も多かった、、、非クラウドネイティブエンジニアに1日で知識を詰め込むのはつらみ

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© 2024 TDC SOFT Inc. 27 改善に向けて検討いきなりがっつりクラウドネイティブに触れるには前提知識が必要 ▶参加者がそもそもクラウドネイティブを学びたいと思わないと、育成というスタートラインに立てないのではないか ▶世の中にクラウドネイティブの研修などはあるが、ある程度事前に知っておくべきことが多い（パブリッククラウドやインフラの知識など）興味を持ってもらうために、クラウドネイティブを好きになってもらう(＝ファンを作る)ところから始めてみる

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© 2024 TDC SOFT Inc. 33 [参考]厳選の結果:決めたハンズオンの内容 ⚫コンテナ Docker desktopのインストール~Nginxコンテナの起動と確認 (＋α)MySQLコンテナを作成し、Nginxと連携 ⚫IaC(Terraform) VPCとEC2インスタンスの作成 (＋α)インスタンスタイプ変更 ⚫Observability 実際にサイトへの過負荷をかけて検知とスケールアウト入門として無理のない範囲に絞る

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© 2024 TDC SOFT Inc. 34 「好き」になってもらう工夫 ⚫活動をスケールしていく中で行なったもの 1. 研修のロゴとグッズを作った 2. 環境準備に手間をかけないように事前確認事項を作った 3. 参加者が負荷をかけるワクワク感を作った 4. 研修後に集合写真を撮るようにして、一体感を作った 5. 研修後にネットワーキングを目的とした懇親会を開催した単に手を動かすだけでなく、より好きになってもらえる工夫を検討

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© 2024 TDC SOFT Inc. 42 「好き」になってもらう工夫 ⚫活動をスケールしていく中で行なったもの 1. 研修のロゴとグッズを作った 2. 環境準備に手間をかけないように事前確認事項を作った 3. 参加者が負荷をかけるワクワク感を作った 4. 研修後に集合写真を撮るようにして、一体感を作った 5. 研修後にネットワーキングを目的とした懇親会を開催した研修の率直な感想やクラウドネイティブの魅力を語り合う

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© 2024 TDC SOFT Inc. 44 200人達成した軌跡 ⚫戦略を変えて研修を開催！開催日開催名称参加者数のべ参加者数 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 20 20 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 42 62 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 65 127 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 37 164 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 37 201 5回の研修を通じて、参加者数が200人を達成！！

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開催日開催名称参加者数のべ参加者数 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 20 20 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 42 62 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 65 127 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 37 164 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 37 201 © 2024 TDC SOFT Inc. 45 200人達成した軌跡 ⚫戦略を変えて研修を開催！１年間をかけて業務の傍らで準備を進め自部門内のメンバーを募り初のハンズオンを開催

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開催日開催名称参加者数のべ参加者数 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 20 20 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 42 62 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 65 127 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 37 164 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 37 201 © 2024 TDC SOFT Inc. 46 200人達成した軌跡 ⚫戦略を変えて研修を開催！全社に声をかけてハンズオンを展開した人数も増えて会場のレイアウトに頭を悩ます

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開催日開催名称参加者数のべ参加者数 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 20 20 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 42 62 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 65 127 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 37 164 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 37 201 © 2024 TDC SOFT Inc. 48 200人達成した軌跡 ⚫戦略を変えて研修を開催！今年度の新人の一部に研修を開催！ 65人と多さにカオスな状態に、、、

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開催日開催名称参加者数のべ参加者数 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 20 20 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 42 62 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 65 127 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 37 164 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 37 201 © 2024 TDC SOFT Inc. 50 200人達成した軌跡 ⚫戦略を変えて研修を開催！活動が認められ、毎年開催の全社研修に組み込まれることに！

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© 2024 TDC SOFT Inc. 51 戦略を変えて得られた成果 ⚫参加者アンケートでも座学の研修と比べて高い評価をいただいた開催日開催名称満足度周囲に勧めるか 2024/2/8クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜自部門編〜 8.24 8.05 2024/4/26クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜全社編〜 8.28 7.77 2024/6/20クラウドネイティブ入門(ハンズオン)〜新人研修編〜 8.13 7.91 2024/8/29クラウドネイティブ基礎研修 7.51 7.37 2024/8/30クラウドネイティブ基礎研修 7.89 7.78 満足度・研修を周囲に進めるかの評価で７〜８を獲得！座学と比べて倍以上！！