Découvrez la face amusante du Quality Coaching Emna Ayadi Sogeti tout en engageant vos parties prenantes 

💎 Diamant Émeraude Topaze Virtuel MERCI AUX SPONSORS 

3 Quality Coaching 2023 Bonjour, Je suis Emna ! Introduction ▪ Consultante Testing chez Sogeti ▪ Blogueuse : emnaayadi.com ▪ Linkedin Learning Instructor ▪ Sketchnoting ▪ SogetiLabs Fellow Contact: [email protected] #ExploreWithEmna 

5 Agenda Sommaire 1. Bienvenue 2. Quality Coaching : Pourquoi ? Quoi ? 3. La Gamification 4. Le framework QCG : “Quality Coach Gamification” 5. Mise en pratique du framework “QCG” 7. Debriefing et conclusion 

6 BI Testing - Basics 2023 Quality Coaching : Pourquoi ? Introduction ▪ La qualité implique tout l’écosysteme IT ▪ La qualité est la responsabilité de toute l’équipe. ▪ Les équipes et les organisations veulent être impliquées 

7 Quality Coaching Un Quality Coach est un rôle dont le but est de challenger et soutenir activement une équipe ou une organisation à construire une démarche collaborative de qualité, à travers (selon les cas): ▪ Le coaching (individuel ou collectif) ▪ La facilitation (animation d’ateliers, rituels, graphique...) ▪ La formation (ou la sensibilisation) ▪ Le mentoring (notamment avec les profils débutants ou en difficulté) Qu’est-ce qu’un Quality Coach ? 

8 Quality Coaching Nous n’avons pas le temps Mais ... Le changement est difficile Les équipes IT s’occupent de l’IT Tout se passe bien comme d’habitude Le test est pour les QA Je veux mais ce n’est pas possible Mais par où commencer ?? Nous n’avons pas besoin de coaching FUN! 

9 BI Testing - Basics 2023 Pourquoi la gamification ? Gamification ▪ Être mémorable ▪ Utiliser différents sens ▪ Essayer d’autres perspectives ▪ Être plus créatif* La créativité* la capacité de résoudre des problèmes complexes et de gérer des situations hors du commun, l’imagination pour vous aider dans le changement The work Triangle by Tim Gallwey 

10 Gamification Gamification Ajouter des éléments de jeu aux activités pour les rendre plus engageantes et interactives • Timeboxing • Se mettre dans la peau d’un personnage ou d’un animal • Utiliser des fiches et des post-it pour résoudre des problèmes • Dés pour faire des choix • Construire des Lego Un moyen et pas une fin ! 

11 Serious Fun Serious fun des activités ou des expériences à la fois agréables et significatives • Jeux de cartes (exemple. Testsphere; Pipeline game) • ‘Visual Thinking’ et ‘Serious Drawing’ • Templates de retrospective • Storytelling • Méthodes d’enseignement 

12 Awareness Prise de Conscience Lier les expériences et les idées du jeu aux solutions possibles ou trouver d’autres façons pour aborder le défi initial Faciliter la sensibilisation Rendez-le exploitable Quelle est la prochaine étape ? Mais precise et courte ☺ 

13 Le Framework QCG (Quality Coach Gamification) Framework 

14 Le Framework Le QCG Framework en practique (1) Challenge: • Le Product Owner (PO) ne laisse pas de place sur le backlog pour les actions d’amélioration Fun: • TMAP Quality Improvement Game Awareness: • Une compréhension commune des défis et de la façon de s’améliorer, combinée à des résultats mesurables pour le PO 

15 Le Framework Le QCG Framework en practique (2) Challenge: • L’équipe DevOps n’a pas l’expertise suffisante en termes de testing Fun: • Quadrants de test agile, d’abord en testant des pizzas, puis en l’appliquant à leurs propres pratiques Awareness: • Savoir comment aborder les tests et encourager les membres de l’équipe à établir la stratégie de test ensemble 

Le Framework en pratique 

17 Trouver votre table Designer un facilitateur ? Designer un chronométreur ? Vous êtes tous joueurs du jeu Préparation 

18 Framework: challenges Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (1/3) 

19 Framework: challenges 5 minutes: brainstorm • Écrivez un défi par post-it Tips: • Formuler en une courte phrase • Pas une question • Directive : processus (jaune) ; produit (bleu) ; Personnes (rose) • Placer les post-it sur la feuille dans votre table • Est-ce qu’il y a un similaire ? Coller le vôtre à côté Il n’y a pas de participation active dans la Guilde testing Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (2/3) 

20 Framework: challenges 1 minute par personne : À tour de rôle, expliquez brièvement vos défis. 2 minutes: vote • Chaque membre du groupe dispose de trois voix à répartir : quels sont vos principaux défis ? Plénière • Chaque groupe donne son numéro 1 Le PO ne laisse pas de place sur le backlog pour l’amélioration L’automatisation ne décolle pas dans notre équipe Il n’y a pas de participation active à la Testing Guild, seulement passive Il n’y a pas de participation active dans la Guilde testing Quels sont les défis auxquels vous êtes confronté en termes de qualité ? (3/3) 

21 TMAP Quality Improvement Game 

22 Lego for Quality Engineering Construire et livrer ces produits à votre PO Vérifier la durée de vos sprints Tip : Take care of Quality 

23 3-12-3 Topic : Improve Quality Reference - Gamestorming, by Gray, Brown and Macanufo S’inspirer et développer un concept à présenter pour l’équipe 

25 Framework: awareness Objectif des jeux : adresser les défis avec des solutions ludiques et un moyen pour sensibiliser • vous-même • votre équipe • vos parties prenantes Quality Coaching 10 minutes: Discutez en groupe • À quoi les jeux vous ont aidé à prendre conscience ? • Pouvez-vous les lier à des défis spécifiques ? Awareness 

26 Le Framework: pour vous Appliquer le framework Lorsque vous le construisez, commencez ici Lorsque vous y jouez, commencez ici 

27 Clôture • Apprentissage du jour : • Framework: challenge – fun – awareness • Rendre le Quality Coaching amusant et engager vos parties prenantes • Exemples d’ateliers à mettre en place dans votre organisation Conclusion 

Merci pour votre attention ☺ Votre feedback nous intéresse ! 

About Sogeti Learn more about us at www.sogeti.com This message contains information that may be privileged or confidential and is the property of the Capgemini Group. Copyright© 2023 Sogeti. All rights reserved. Sogeti is a leading provider of technology and engineering services. Sogeti delivers solutions that enable digital transformation and offers cutting-edge expertise in Cloud, Cybersecurity, Digital Manufacturing, Digital Assurance & Testing, and emerging technologies. Sogeti combines agility and speed of implementation with strong technology supplier partnerships, world class methodologies and its global delivery model, Rightshore®. Sogeti brings together more than 25,000 professionals in 15 countries, based in over 100 locations in Europe, USA and India. Sogeti is a wholly-owned subsidiary of Capgemini SE, listed on the Paris Stock Exchange. Merci pour votre attention ☺ !!