ふりかえりワークショップ～チームのカイゼンのはじめかた～

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ふりかえりワークショップ～チームのカイゼンのはじめかた～ 2018/05/29 JISA 森 (@viva_tweet_x)

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プロジェクトマネージャー保護者会自己紹介野村総合研究所森一樹チームファシリテーター見える化・ふりかえり等を推進アジャイルひよこクラブふりかえり実践会講演・アドバイザー・ワークショップ各種コミュニティ活動何してる人なの？

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ふりかえりをご存知ですか？

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過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞ふりかえりとは

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過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞過去のことを考え、未来の行動を決めるふりかえりとは

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過去のことを考える。回顧する。引用元：大林辞過去のことを考え、未来の行動を決めるカイゼンふりかえりとは

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いろんなタイプのふりかえりがあります期間タイプやること時間

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いろんなタイプのふりかえりがあります個人自分自身で「学んだこと」をふりかえり、学習を強化する期間タイプやること 1日～ 1週間時間 5分～ 30分

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いろんなタイプのふりかえりがあります個人チーム自分自身で「学んだこと」をふりかえり、学習を強化するチームの仕事の仕方・プロセスをカイゼンする期間タイプやること 1日～ 1週間時間 5分～ 30分 1週間～ 1ヶ月 60分～ 120分

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いろんなタイプのふりかえりがあります個人チーム自分自身で「学んだこと」をふりかえり、学習を強化するチームの仕事の仕方・プロセスをカイゼンするプロジェクトプロジェクトの成功・失敗を分析して次に繋げる組織組織の活動結果を分析して今後の方向性を決める期間タイプやること 1日～ 1週間時間 5分～ 30分 1週間～ 1ヶ月 60分～ 120分 1ヶ月～ 3ヶ月 120分～ 240分 1ヶ月～ 1年 120分～ 240分

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個人のふりかえり＆チームビルディング(5分) （必須）氏名（必須）前のセッションでの学び・心にのこったこと

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チームのふりかえりを学びましょう

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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チームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭りチームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム • 自分から動いてくれないチームメンバー • チームリーダーが指導して始めて動く • 同じチームなのに他人の仕事は手伝わない

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• ミスが起こるたびに増えていくチェックリスト • 実は誰も読んでいない • チェックリストのためのチェックリスト重厚長大なチェックリスト

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春のカイゼン祭り • プロジェクトが終わったあとにふりかえる • 次には活かされず宙に消える • 是正, 是正, 是正 !!!

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭りチームにありがちな諸症状

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トップダウンの指示待ちチーム重厚長大なチェックリスト春のカイゼン祭りチームにありがちな諸症状定期的なふりかえりによりカイゼンしましょう

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ふりかえりの目的を知る～ふりかえりをはじめるために～

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まる

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげる

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスをカイゼンする

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立ち止まる • 走っていては靴紐は結べない • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを冷静に考える • カイゼンのための第一歩

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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める

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プロセスをカイゼンする • いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスをカイゼンする

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ふりかえりについておさらい定期的にふりかえりをしないチームの諸症状・トップダウンの指示待ちチーム・重厚長大なチェックリスト・春のカイゼン祭りふりかえりの目的・立ち止まる・チームの成長につなげる・プロセスをカイゼンする

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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ふりかえりには様々な手法があります KPT（けぷと） YWT Keep, ProblemからTry（改善）を考えるやったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回すなぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す

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どのやりかたも、改善のループを回します • ふりかえりにより出した改善案を実行し、実行した結果をふりかえる • ループを高速でくるくる回す

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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紙飛行機ワークショップ

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• あなたたちは、飛行機を製作するチームです • チームで飛行機を作ってもらいます • より多くの飛行機を飛ばすことが出来たチームが優勝ですルール説明(1/3)

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• A4用紙の1/4のサイズで紙飛行機を折ってください • 1人の人が2回連続して折ってはいけません • 紙飛行機の先端は丸まっている必要があります • 発着場から紙飛行機を投げ、ゴールまでたどり着いた紙飛行機のみが成功です • 成功した数は自分達でカウントしてください • 一度飛ばした紙飛行機は再利用できませんルール説明(2/3)

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• 1分計画 → 3分ワーク → 6分ふりかえりで1サイクル • 計4サイクル行います • 1サイクル終えたら作りかけの飛行機は破棄します • 計画では、「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合ってもらいます • 優勝したチームには暖かい拍手が送られますルール説明(3/3)

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1サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合い、予想結果を記載してください

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1サイクル目：ワーク(3分)

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1サイクル目：結果発表

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1サイクル目：ふりかえりこれから「KPT（けぷと）」によるふりかえりを行います

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく

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ＫＰＴ（けぷと） Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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成功は継続させ、失敗は繰り返さないチームの課題が見える化されるチームの行動がカイゼンされるＫＰＴ（けぷと）の効果 Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことプロセスの改善が行われる

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Keepの洗い出し・共有(120秒) Problemの洗い出し・共有(120秒) Tryの洗い出し・共有・決定(120秒) ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいことこの流れでやります

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うまくいったことはなにかよかったことはなにかつづけるべきものはなにかＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し／共有（120秒）

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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく同調意見があれば、同じところに貼る全員が意見を言い終わるまで続けるラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!

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問題だったところはなにか困ってしまったところはなにか改善できそうな点はなにかＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し／共有（120秒）

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Keepの強化 Problemの解消やることの確定ＫＰＴ（けぷと）をやってみましょう Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し／共有／決定（120秒）

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2サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合い、予想結果を記載してください

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2サイクル目：ワーク(3分)

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2サイクル目：結果発表

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2サイクル目：ふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

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ふりかえりによる改善のループつづけること K 問題・課題 P つぎやることＴ１回目つづけることＫ問題・課題ＰつぎやることＴ２日目ＫＰＴ …

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前回のTryでうまくいったものはなにかうまくいったことはなにかよかったことはなにかつづけるべきものはなにか 2サイクル目：ふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Keepの案出し／共有（120秒）

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前回のTryで失敗だったものはなにか問題だったところはなにか困ってしまったところはなにか改善できそうな点はなにか批判しない 2サイクル目：ふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Problemの案出し／共有（120秒）

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他人の出したKeep, Problemに対するTry 具体的なアクションを描く優先順位を決めるやることの確定 2サイクル目：ふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Tryの案出し／共有／決定（120秒）

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3サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合い、予想結果を記載してください

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3サイクル目：ワーク(3分)

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3サイクル目：結果発表

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3サイクル目：ふりかえり(6分) Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない

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4サイクル目：計画(1分) 「どのように進めるか」「何機成功するかの予想」を話し合い、予想結果を記載してください

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4サイクル目：ワーク(3分)

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最終結果発表

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ＫＰＴのおさらい Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 K→P→Tの順に出し、改善のループを回すラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価するプロセスを改善しつづける毎週行いましょう

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害辛い収束機能追加勉強会速度向上飲み会

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害辛い収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害辛い収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」真にふりかえるべきものが出ないことも

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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにＫＰＴを行うとより効果的

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時系列で事実・感情を収集するTimeline • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 満足、成功、元気 • 面白い、驚いた、楽しい • 注意、混乱 • 困難、行き詰まり • 悲しい、つらい • 疲れた、ストレス（例）ＸＸＸで困ったときにすぐに会話して解決できて嬉しかった

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チームのふりかえりを学びましょう１．ふりかえりを知るべし２．手法を知るべし３．体験すべし

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ふりかえりの3つの目的・3ステップ立ち止まるチームの成長につなげるプロセスをカイゼンする

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ＫＰＴ（けぷと）によるふりかえり Keep よかったことつづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 K→P→Tの順に出し、改善のループを回すラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価するプロセスを改善しつづける毎週行いましょう

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ＫＰＴの落とし穴 Time Good Bad 障害発生原因判明二次災害つらい収束機能追加勉強会速度向上飲み会ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」ＫＰＴに出やすいのは「印象に残っているもの」真にふりかえるべきものが出ないことも

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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにＫＰＴを行うとより効果的

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いろんなタイプのふりかえりがあります個人チーム自分自身で「学んだこと」をふりかえり、学習を強化するチームの仕事の仕方・プロセスをカイゼンするプロジェクトプロジェクトの成功・失敗を分析して次に繋げる組織組織の活動結果を分析して今後の方向性を決める期間タイプやること 1日～ 1週間時間 5分～ 10分 1週間～ 1ヶ月 60分～ 120分 1ヶ月～ 3ヶ月 120分～ 240分 1ヶ月～ 1年 120分～ 240分

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今日の内容をふりかえりしましょう YWTという手法を使います 5分間で1人でふりかえって下さいやったことわかったことつぎやること本日学んだ内容はなんですかわかったこと、気付いたこと、学びはなんですか職場に持ち帰ってやりたいことはなんですか Y W T

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みんぐるで共有しましょう 2人ペアで、1人1分で情報を共有してくださいペアの共有が終わったら、新しいペアを見つけてくださいやったことわかったことつぎやること本日学んだ内容はなんですかわかったこと、気付いたこと、学びはなんですか職場に持ち帰ってやりたいことはなんですか Y W T

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【ためになる参考書籍】カイゼンジャーニーこれだけ！ＫＰＴアジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES さいごに野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織でふりかえり、スクラムなど、チームへのコーチングを行っております。気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。ふりかえりのファシリテーター向けの考え方については Qiita記事も参考にしてください https://qiita.com/viva_tweet_x/items/400cf1e1e6b1dffbd140 「ふりかえりのファシリテーションを考えてみる」野村総合研究所森一樹 [email protected] @viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 ふりかえりをもっと知りたい、という方はぜひ「ふりかえり実践会」にご参加ください。 https://retrospective.connpass.com/

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さぁ、カイゼンの一歩を踏み出しましょう