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ふりかえりワークショップ ~チームのカイゼンのはじめかた~ 2018/05/29 JISA 森 (@viva_tweet_x)
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プロジェクト マネージャー保護者会 自己紹介 野村総合研究所 森 一樹 チームファシリテーター 見える化・ふりかえり等を推進 アジャイルひよこクラブ ふりかえり実践会 講演・アドバイザー・ワークショップ 各種コミュニティ活動 何してる人なの?
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ふりかえりをご存知ですか?
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過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞 ふりかえりとは
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過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞 過去のことを考え、未来の行動を決める ふりかえりとは
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過去のことを考える。回顧する。 引用元:大林辞 過去のことを考え、未来の行動を決める カイゼン ふりかえりとは
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いろんなタイプのふりかえりがあります 期間 タイプ やること 時間
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 30分
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する チームの仕事の仕方・プロセスをカイゼン する 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 30分 1週間~ 1ヶ月 60分~ 120分
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する チームの仕事の仕方・プロセスをカイゼン する プロジェクト プロジェクトの成功・失敗を分析して次に 繋げる 組織 組織の活動結果を分析して今後の方向性を 決める 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 30分 1週間~ 1ヶ月 60分~ 120分 1ヶ月~ 3ヶ月 120分~ 240分 1ヶ月~ 1年 120分~ 240分
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する チームの仕事の仕方・プロセスをカイゼン する プロジェクト プロジェクトの成功・失敗を分析して次に 繋げる 組織 組織の活動結果を分析して今後の方向性を 決める 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 30分 1週間~ 1ヶ月 60分~ 120分 1ヶ月~ 3ヶ月 120分~ 240分 1ヶ月~ 1年 120分~ 240分
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個人のふりかえり&チームビルディング(5分) (必須)氏名 (必須)前のセッションでの学び・心にのこったこと
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チームのふりかえりを学びましょう
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし 3.体験すべし
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし 3.体験すべし
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チームにありがちな諸症状
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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状
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トップダウンの指示待ちチーム • 自分から動いてくれないチームメンバー • チームリーダーが指導して始めて動く • 同じチームなのに他人の仕事は手伝わない
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• ミスが起こるたびに増えていくチェックリスト • 実は誰も読んでいない • チェックリストのためのチェックリスト 重厚長大なチェックリスト
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春のカイゼン祭り • プロジェクトが終わったあとにふりかえる • 次には活かされず宙に消える • 是正, 是正, 是正 !!!
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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状
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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的なふりかえりによりカイゼンしましょう
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ふりかえりの目的を知る ~ふりかえりをはじめるために~
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスをカイゼンする
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立ち止まる • 走っていては靴紐は結べない • 起こっている問題から一歩引いて、何が原因なのかを 冷静に考える • カイゼンのための第一歩
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チームの成長につなげる • 個人のアクションを決める • チーム全員でアクションを決める • みんなが前に進むためのことを考える • チームのつながりを深める
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プロセスをカイゼンする • いままでの行動を省みて、よりよいやり方に変える • 失敗は繰り返さないように • 成功は何度も続けられるように
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスをカイゼンする
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ふりかえりについておさらい 定期的にふりかえりをしないチームの諸症状 ・トップダウンの指示待ちチーム ・重厚長大なチェックリスト ・春のカイゼン祭り ふりかえりの目的 ・立ち止まる ・チームの成長につなげる ・プロセスをカイゼンする
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし 3.体験すべし
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ふりかえりには様々な手法があります KPT(けぷと) YWT Keep, ProblemからTry(改善)を考える やったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回す なぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す
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ふりかえりには様々な手法があります KPT(けぷと) YWT Keep, ProblemからTry(改善)を考える やったこと, わかったこと, つぎやることを考える Timeline 時系列に事実・感情をふりかえり改善案を出す PDCA Plan, Do, Check, Actionの順で改善を回す なぜなぜ分析 5回なぜをくりかえし、問題の根本原因を是正する VSM 工程間のつながりに着目してボトルネックを探す
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どのやりかたも、改善のループを回します • ふりかえりにより出した改善案を実行し、 実行した結果をふりかえる • ループを高速でくるくる回す
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし 3.体験すべし
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紙飛行機ワークショップ
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• あなたたちは、飛行機を製作するチームです • チームで飛行機を作ってもらいます • より多くの飛行機を飛ばすことが出来たチームが優勝です ルール説明(1/3)
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• A4用紙の1/4のサイズで紙飛行機を折ってください • 1人の人が2回連続して折ってはいけません • 紙飛行機の先端は丸まっている必要があります • 発着場から紙飛行機を投げ、ゴールまで たどり着いた紙飛行機のみが成功です • 成功した数は自分達でカウントしてください • 一度飛ばした紙飛行機は再利用できません ルール説明(2/3)
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• 1分計画 → 3分ワーク → 6分ふりかえり で1サイクル • 計4サイクル行います • 1サイクル終えたら作りかけの飛行機は破棄します • 計画では、 「どのように進めるか」 「何機成功するかの予想」 を話し合ってもらいます • 優勝したチームには暖かい拍手が送られます ルール説明(3/3)
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1サイクル目:計画(1分) 「どのように進めるか」 「何機成功するかの予想」 を話し合い、予想結果を記載してください
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1サイクル目:ワーク(3分)
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1サイクル目:結果発表
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1サイクル目:ふりかえり これから「KPT(けぷと)」による ふりかえりを行います
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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた
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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく
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KPT(けぷと) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと 3つの質問をして、改善のアイデアを出すやりかた Keep→Problem→Tryの順番に出していく Tryは「Keepの強化」「Problemの解消」
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成功は継続させ、失敗は繰り返さない KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる
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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる
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成功は継続させ、失敗は繰り返さない チームの課題が見える化される チームの行動がカイゼンされる KPT(けぷと)の効果 Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと プロセスの改善が行われる
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Keepの洗い出し・共有(120秒) Problemの洗い出し・共有(120秒) Tryの洗い出し・共有・決定(120秒) KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと この流れでやります
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うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し/共有(120秒)
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一人ずつ内容を宣言しながら貼っていく 同調意見があれば、同じところに貼る 全員が意見を言い終わるまで続ける ラウンドロビン方式 xxx **** **** 私も!
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うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの案出し/共有(120秒)
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問題だったところはなにか 困ってしまったところはなにか 改善できそうな点はなにか KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Problemの案出し/共有(120秒)
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Keepの強化 Problemの解消 やることの確定 KPT(けぷと)をやってみましょう Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Tryの案出し/共有/決定(120秒)
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2サイクル目:計画(1分) 「どのように進めるか」 「何機成功するかの予想」 を話し合い、予想結果を記載してください
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2サイクル目:ワーク(3分)
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2サイクル目:結果発表
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2サイクル目:ふりかえり Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない
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ふりかえりによる改善のループ つづけること K 問題・課題 P つぎやること T 1回目 つづけること K 問題・課題 P つぎやること T 2日目 K P T …
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前回のTryでうまくいったものはなにか うまくいったことはなにか よかったことはなにか つづけるべきものはなにか 2サイクル目:ふりかえり Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Keepの案出し/共有(120秒)
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前回のTryで失敗だったものはなにか 問題だったところはなにか 困ってしまったところはなにか 改善できそうな点はなにか 批判しない 2サイクル目:ふりかえり Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Problemの案出し/共有(120秒)
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他人の出したKeep, Problemに対するTry 具体的なアクションを描く 優先順位を決める やることの確定 2サイクル目:ふりかえり Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 Tryの案出し/共有/決定(120秒)
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3サイクル目:計画(1分) 「どのように進めるか」 「何機成功するかの予想」 を話し合い、予想結果を記載してください
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3サイクル目:ワーク(3分)
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3サイクル目:結果発表
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3サイクル目:ふりかえり(6分) Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 • 必ず K→P→T の順番 + ラウンドロビン • 前回のTryの結果はどうだったかを考える • 他人が出したKeep, Problemに対するTryを書く • 具体的なアクションを描く • 優先順位を決める • 批判しない
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4サイクル目:計画(1分) 「どのように進めるか」 「何機成功するかの予想」 を話し合い、予想結果を記載してください
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4サイクル目:ワーク(3分)
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最終結果発表
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KPTのおさらい Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 K→P→Tの順に出し、改善のループを回す ラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価する プロセスを改善しつづける 毎週行いましょう
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KPTの落とし穴 Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会
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KPTの落とし穴 Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 KPTに出やすいのは 「印象に残っているも の」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」
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KPTの落とし穴 Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 辛 い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 KPTに出やすいのは 「印象に残っているも の」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 真にふりかえ るべきものが 出ないことも
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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列 時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにKPTを行うとより効果的
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時系列で事実・感情を収集するTimeline • 「感情」の色の付箋に「事実」を書く • 満足、成功、元気 • 面白い、驚いた、楽しい • 注意、混乱 • 困難、行き詰まり • 悲しい、つらい • 疲れた、ストレス (例)XXXで困ったときにすぐに会話して解決できて嬉しかった
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チームのふりかえりを学びましょう 1.ふりかえりを知るべし 2.手法を知るべし 3.体験すべし
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トップダウンの指示待ちチーム 重厚長大なチェックリスト 春のカイゼン祭り チームにありがちな諸症状 定期的なふりかえりによりカイゼンしましょう
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ふりかえりの3つの目的・3ステップ 立ち止まる チームの成長につなげる プロセスをカイゼンする
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KPT(けぷと)によるふりかえり Keep よかったこと つづけること Problem 問題・課題 Try やりたいこと Keepの強化 Problemの解消 K→P→Tの順に出し、改善のループを回す ラウンドロビン Tryの実施結果をふりかえり、評価する プロセスを改善しつづける 毎週行いましょう
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KPTの落とし穴 Time Good Bad 障害 発生 原因 判明 二次 災害 つら い 収 束 機能 追加 勉強 会 速度 向上 飲み 会 KPTに出やすいのは 「印象に残っているも の」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 KPTに 出やすいのは 「印象に残っ ているもの」 真にふりかえ るべきものが 出ないことも
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時系列で事実・感情を収集するTimeline 時系列 時系列で事実・感情を収集 TimelineのあとにKPTを行うとより効果的
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する チームの仕事の仕方・プロセスをカイゼン する プロジェクト プロジェクトの成功・失敗を分析して次に 繋げる 組織 組織の活動結果を分析して今後の方向性を 決める 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 10分 1週間~ 1ヶ月 60分~ 120分 1ヶ月~ 3ヶ月 120分~ 240分 1ヶ月~ 1年 120分~ 240分
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いろんなタイプのふりかえりがあります 個人 チーム 自分自身で「学んだこと」をふりかえり、 学習を強化する チームの仕事の仕方・プロセスをカイゼン する プロジェクト プロジェクトの成功・失敗を分析して次に 繋げる 組織 組織の活動結果を分析して今後の方向性を 決める 期間 タイプ やること 1日~ 1週間 時間 5分~ 10分 1週間~ 1ヶ月 60分~ 120分 1ヶ月~ 3ヶ月 120分~ 240分 1ヶ月~ 1年 120分~ 240分
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今日の内容をふりかえりしましょう YWTという手法を使います 5分間で1人でふりかえって下さい やったこと わかったこと つぎやること 本日学んだ内容はなんですか わかったこと、気付いたこと、学びはなんですか 職場に持ち帰ってやりたいことはなんですか Y W T
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みんぐるで共有しましょう 2人ペアで、1人1分で情報を共有してください ペアの共有が終わったら、新しいペアを見つけてください やったこと わかったこと つぎやること 本日学んだ内容はなんですか わかったこと、気付いたこと、学びはなんですか 職場に持ち帰ってやりたいことはなんですか Y W T
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【ためになる参考書籍】 カイゼンジャーニー これだけ!KPT アジャイルレトロスペクティブズ FUN RETROSPECTIVES さいごに 野村総合研究所では、「bit.Labs」という組織で ふりかえり、スクラムなど、チームへのコーチングを行っております。 気になること、ご相談がありましたら気軽にご相談ください。 ふりかえりのファシリテーター向けの考え方については Qiita記事も参考にしてください https://qiita.com/viva_tweet_x/items/400cf1e1e6b1dffbd140 「ふりかえりのファシリテーションを考えてみる」 野村総合研究所 森一樹
[email protected]
@viva_tweet_x (びば) https://www.facebook.com/kazuki.mori.12 ふりかえりをもっと知りたい、という方はぜひ 「ふりかえり実践会」にご参加ください。 https://retrospective.connpass.com/
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さぁ、カイゼンの一歩を踏み出しましょう