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2022.11.02 15:50-16:10 x Makoto Miura

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2022.11.02 15:50-16:10 x Makoto Miura 本日のテーマは…

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x Makoto Miura 本日のテーマは… B2B における プロダクトマネジメントトライアングル

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x Makoto Miura アジェンダは… B2B における プロダクトマネジメントトライアングル

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x Makoto Miura アジェンダは… B2B における プロダクトマネジメントトライアングル

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B 2 B 株式会社エス・エム・エス 介護事業者 経営者 管理者 介護職員(介護福祉士) 事務員 SV

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介護保険請求・利用者請求 利用者管理 予定実績管理 介護記録・申し送り ケアマネジメント 経営管理 FC 加盟店管理 シフト管理 経営者 介護職員 SV 管理者 事務員 ユーザー アプリ 機能 事業所・職員管理 取引先管理 ペイン ペーパーワークが多い FAX による連携で紙が増える 利用者の向き合う時間が少ない 保険請求の計算が難しい 実地指導による減算・指定取り消しリスク 公定価格のため法改正で売上が下がるリスク

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多種多様な介護サービス 厚生労働省老健局. 日本の介護保険制度について. https://www.mhlw.go.jp/english/policy/care-welfare/care-welfare-elderly/dl/ltcisj_j.pdf (2016.11) を加工して作成 在宅 施設 訪問系 通所系 短期滞在系 居住系 入所系 訪問介護 訪問看護 訪問入浴介護 居宅介護支援 … 通所介護 通所リハ … 短期入所生活介護 … 特定施設入居者生活介護 認知症共同生活介護 … 介護老人福祉施設 介護老人保健施設認 … ホームヘルパーが１時間 、 身体介護を行う場合 3,880円 通所介護で要介護度3の方を1日お預かりする場合 8,980円 短期入所生活介護で要介護度3の方を1日お預かりする場合 7,810円

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多種多様な介護サービスによる業務上のペインの点在 厚生労働省老健局. 日本の介護保険制度について. https://www.mhlw.go.jp/english/policy/care-welfare/care-welfare-elderly/dl/ltcisj_j.pdf (2016.11) を加工して作成 在宅 施設 訪問系 通所系 短期滞在系 居住系 入所系 予定 記録 請求

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多種多様な介護サービスの増加 介護の業態は 26種類54サービス Vertical SaaS とはいえ 業務特化の深さだけでなく， 業態の広さもあるのが特徴． 経年で介護サービスは多様化し， 社会的背景によりカイポケも 変化を求められる 要介護1〜5 (介護給付) 要支援1〜2 (予防給付) 都道府県 政令市 中核市 市町村 社保審−介護給付費分科会. 介護分野をめぐる状況について. https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/000608284.pdf (R2.3.16) を加工して作成 居宅介護サービス 訪問介護 訪問入浴介護 訪問看護 訪問リハビリテーション 居宅療養管理指導 通所介護 通所リハビリテーション 短期入所生活介護 短期入所療養介護 特定施設入居者生活介護 福祉用具貸与 特定福祉用具販売 施設サービス 介護老人福祉施設 介護老人保健施設 介護療養型医療施設【〜R５】 介護医療院【Ｈ30〜】 地域密着型介護サービス【Ｈ18〜】 定期巡回・随時対応型訪問介護看護【Ｈ24〜】 夜間対応型訪問介護 地域密着型通所介護【Ｈ28〜】 認知症対応型通所介護 小規模多機能型居宅介護 認知症対応型共同生活介護 地域密着型特定施設入居者生活介護 地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護 看護小規模多機能型居宅介護【Ｈ24〜】 居宅介護支援 介護予防サービス【Ｈ18〜】 介護予防訪問入浴介護 介護予防訪問看護 介護予防訪問リハビリテーション 介護予防居宅療養管理指導 介護予防通所リハビリテーション 介護予防短期入所生活介護 介護予防短期入所療養介護 介護予防特定施設入居者生活介護 介護予防福祉用具貸与 特定介護予防福祉用具販売 地域密着型介護予防サービス【Ｈ18〜】 介護予防認知症対応型通所介護 介護予防小規模多機能型居宅介護 介護予防認知症対応型共同生活介護 介護予防支援【Ｈ18〜】

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介護事業の市場規模と構造 コンビニの約5倍の介護事業所数 約8割が SMB 介護保険制度は20年が経過し，インフラサービスへ． ペインは点在するが，事業者が独力で解決が難しい 251,000 56,000 約 約 店 事業所 介護事業所 コンビニエンスストア 厚生労働省. 介護給付費等実態統計をもとに集計して作成 JFA. コンビニエンスストア統計調査月報2020年12月度

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カイポケが挑む社会的課題 = 2040年問題 高齢者数 3920万 3600万 3人に1人が65歳以上 内閣府. 令和4年版高齢社会白書. https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2022/html/gaiyou/s1_1.html (R4.6.6) を加工して作成 0 1000 2000 3000 4000 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060 2065 (万人) (2020) (2040)

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カイポケが挑む社会的課題 = 2040年問題 厚生労働省. 第８期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について. https://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/0000207323_00005.html (R3.7.9)を加工して作成 必要な介護職員 211万人 杉並区民 = 54万人 280万人 (2019) (2040) 0 70 140 210 280 2019年度 2023年度 2025年度 2040年度 (万人)

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カイポケが挑む社会的課題 = 2040年問題 内閣官房・内閣府・財務省・厚生労働省. 2040年を見据えた社会保障の将来見通し. https://www5.cao.go.jp/keizai-shimon/kaigi/minutes/2018/0521/shiryo_04-1.pdf (H30.5.21) 社会保障費(介護) 10.7兆円 25.8兆円 ノルウェー国家予算 = 16兆円 (2018) (2040)

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2040年問題のワーストシナリオ 人材不足，財政難により介護サービスの質がトレードオフになる 一律的に機械的に介護される 介護サービスの質 = 介護の三原則 生活の継続性 自己決定の尊重 残存能力の活用

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最 後 ま で そ の 人 ら し く あ り 続 け る 世 界 を 実 現 す る

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プロダクトを通じて国内の介護事業者を支援し 高齢化社会の課題解決先進国にする 高齢化は日本が先行．アジアを中心に急速に高齢化が進む 内閣府. 令和4年版高齢社会白書. https://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2022/html/gaiyou/s1_1.html (R4.6.6) 世界とカイポケ

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© SMS Co., Ltd. 株式会社エス・エム・エス（英語表記）SMS Co., Ltd. 2003年 4月4日 東京証券取引所プライム市場（証券コード:2175） 23億1,022万円（2022年3月31日時点） 連結：3,303人、単体：2,109人（2022年3月31日時点）国 内：3社、海外：アジア・オセアニア等16の国と地域 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の 生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 高齢社会に求められる領域を、医療・介護・ヘルスケア・ シニアライフと捉え、価値提供先であるエンドユーザ・従 事者・事業者をつなぐプラットフォームとしての情報イン フラを構築し、40以上のサービスを展開 会社概要 *1：第1期は含めずカウント　*2：第7期迄は単体数値、第8期より連結数値にて記載 基 礎 情 報 会社名 設立 市場情報 資本金 従業員数 関連会社 ミッション 業 績 売上、経常利益推移*2 （売上高・億円） （経常利益・億円） 18期連続*1で増収増益を達成 成長市場を背景に2040年を見据えながら 長期的かつ積極的にプロダクト開発に投資

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x Makoto Miura アジェンダは… B2B における プロダクトマネジメントトライアングル

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三浦　玄 2020年10月株式会社エス・エム・エスに入社 アーキテクト，プロダクトマネージャとしてカイポケの開発をリード 2児の父親 趣味は筋トレ

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介護サービス単位数計算ドメインモデリング 厚生労働省. 介護報酬の算定構造. https://www.mhlw.go.jp/content/000775911.pdf

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x Makoto Miura アジェンダは… B2B における プロダクトマネジメントトライアングル

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B2B における プロダクトマネジメントトライアングル https://tumada.medium.com/product-management-triangle-job-description-d18d1855ef65 プロダクトマネジメントトライアングルと各社の PM の職責と JD 「プロダクトマネージャーはこれらの領域を健全に機能させることが役割」 日々の意思決定 開発チームやステークホルダーを動かせているか？

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「BtoBのプロダクトマネージャーとして成功していくためには(中略) 業界特有の商習慣に対する深い関心，ユーザーとユーザーを取り巻くス テークホルダーに対する想像力，優先度の付け方の3つである」 及川 卓也 , 曽根原 春樹, 小城 久美子(2021). 13.2.2 BtoBのプロダクトマネージャーに求められること. プロダクトマネジメントのすべて. 翔泳社

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B2B における プロダクトマネジメントトライアングル 外部の要因が多くかつ強い… 法令・行政 商習慣 ステークホルダー

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B2B における プロダクトマネジメントトライアングル 日常的に使えるトライアングルがあると便利

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ユーザー 開発者 GTM 購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 法令・市場 法令・市場 市場 B2B プロダクトマネジメント トリプルトライアングル

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ユーザー 開発者 GTM https://tumada.medium.com/product-management-triangle-job-description-d18d1855ef65 プロダクトマネジメントトライアングルと各社の PM の職責と JD 作る 届ける 使う プロダクトを

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ユーザー 開発者 GTM 購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 制約条件 作り方 届け方 使われ方

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購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 法令・市場 法令・市場 市場 転職市場 介護ソフト市場 医療情報を取り扱う 情報システム・サービスの 提供事業者における 安全管理ガイドライン 介護事業市場 介護保険法 ノックアウト ファクター 事業成長 ドライバー

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ユーザー 開発者 GTM 購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 法令・市場 法令・市場 市場 日々の意思決定でどうやって使う？

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ユーザー 開発者 GTM 購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 法令・市場 法令・市場 市場 介護事業者のユーザーにとって最適な アクセスコントロールの要件を決める ケーススタディ

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ユーザー アクセスコントールする人 アクセスコントロールされる人 視点を決める

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ユーザー 法令・市場 個人情報保護法 視座を最上位まで上げ要件を抽出する 医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 要配慮個人情報・個人情報 (ア) システム利用者に対応するID、及び後述するパスワード等の認証手段により利用者識別を行う仕組みを有すること。 (イ) システム利用者のユーザ登録権限を持つ者以外による登録が行われない仕組みを有すること。 ＪＡＨＩＳ 保存が義務付けられた診療録等の 電子保存ガイドライン

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ユーザー 購買センター 法令・市場 意思決定者・窓口担当者のペインを解消する 要配慮個人情報が漏洩したらどうしよう… 情報セキュリティにコスト払えるのかな…

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ユーザー 購買センター 法令・市場 要件 個人情報保護法と電子保存のガイドラインにより情報を要配慮個人 情報，個人情報，その他非公開情報に区分し，適切に管理者が設定 した情報に利用者がアクセスできるようにする． 医療情報システムの安全管理に関するガイドラインに準拠すること で個人情報漏洩懸念のペインを解消し，介護サービス提供に専念で きるようにする． アクセスコントロールする管理者はX歳の男性であり，Xの粒度で ユーザーごとにアクセスコントロールできるようにする．

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ユーザー 開発者 GTM 視野を広げて，UI ，仕様，リリース文やマニュアルをチームで作る ネクストアクション

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ユーザー 開発者 GTM 購買センター 事業戦略 アーキテクチャ 法令・市場 法令・市場 市場 メリット • 視座，視野，視点をノートと鉛筆で可視化できる • さまざまな観点が必要だがステップに応じて次元削減できる • 要件をストーリーに落とし込んでチームが理解しやすくできる • 意思決定において定量と定性のバランスが取りやすい

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開発チームやステークホルダーを動かす トリプルトライアングルの観点からデータを分析して可視化する トリプルトライアングルを踏まえたストーリー(戦略)を作る トリプルトライアングルを使った意思決定

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トリプルトライアングル ストーリー チーム ステークホルダー 意思決定する 伝える 日々のプロダクトマネジメントにおけるトリプルトライアングル プロダクトの Why と What に一貫性を持たせる

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2022.11.02 15:50-16:10 x Makoto Miura

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2022.11.02 15:50-16:10 x Makoto Miura 回帰と進化

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2022.11.02 15:50-16:10 x Makoto Miura 再評価されるべきことや進化してきたこと これからあるべき進化

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x 世の中に大きなインパクトを与え るプロダクトを作るためには、プ ロダクトマネジメントの存在が不 可欠だと私たちは考えています トリプルトライアングル!!!