ふりかえりの傾向と対策「ふりかえりのふりかえり」から作法を学ぶ

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ふりかえりの傾向と対策「ふりかえりのふりかえり」から作法を学ぶあだちけんじ @kitanosirokuma adachi@hba.co.jp http://www.softwarequasol.com/ 1 祝ふりかえりカンファレンス初開催！

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安達賢二（あだちけんじ） adachi@hba.co.jp 株式会社HBA 経営管理本部 Exective Expert http://www.softwarequasol.com/ 【経歴】 2012年社内イントレプレナー第一号事業者として品質向上支援事業を立ち上げ。自律運営チーム構築･変革メソッドSaPIDをベースに、関係者と一緒に価値あるコトを創る共創ファシリテーター／自律組織･人財育成コーチとして活動中。【社外活動】 NPO法人ソフトウェアテスト技術振興協会（ASTER）理事 JSTQB（テスト技術者資格認定）技術委員 JaSST（ソフトウェアテストシンポジウム）北海道 2006-2009実行委員長 2010-2018実行委員 2019～サポーターテスト設計コンテスト本部審査委員(2015-2017) JaSST-Review（ソフトウェアレビューシンポジウム）実行委員 SEA（ソフトウェア技術者協会）北海道支部メンバー SS（ソフトウェア・シンポジウム）プログラム委員第33-37期SQiP研究会レビュー分科会アドバイザー SQuBOK_Ver3プロセス改善研究Grリーダ（with プロセス改善の黒歴史研究） TEF（Test Engineer’s Forum）北海道テスト勉強会（TEF道）お世話係 TOCfE北海道幽霊メンバーなど 2 生育住勤 Copyright © Kenji Adachi@Software Quasol , All Rights Reserved

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・YWTのWが書けない人が多いこと・それ、テキストに書いてあることじゃない！そうじゃなくて「わかったこと」を、書けよというと、ポカーンとされてしまう。・Y：xxやってみた W.：xxの進め方（or使い方）が分かった T：次のプロジェクトでxxを本格導入するとかさ。「なにそのYWT」って小一時間叱っちゃう。・定期的に実施するタイプの振り替えで、今回の振り返りスコープはもちろん意識できるが、前回以前の振り返り内容を案外意識できていない。・そもそも定期的にふりかえりをやれていないという問題に気がつきました(白目) ・ふりかえりやってるけど効果が実感できない・ジャイアンの独演会状態で参加がツライ・時間が長くて・・・・一言もしゃべらない人もいる・・・そもそもふりかえりがめんどくさい・腫物に触れないように運営してるから意味ないのでは？・個人の失敗追及ばかりで・・・「なぜなぜ分析」と同様に「振り返り」をやったことに満足して、そこで得られた教訓を次に活かすところまで持っていけない。 21 ・ずーっと同じメンバーだと振り返ることがなくなってくる。（高年齢化したチームだと特に）・末端のエンジニアは定期的に振り返りを行っているが、それを指示するマネージャーたちがマネジメントに関して何も振り返っていない。明らかにマネジメントでの問題があったのに…。・もともと人数が少ない会社で4案件6人とかで回していて、1人プロジェクトの人もいます。せっかくなのでふりかえりは6人全員でやってますが、業務背景がバラバラなのでまったく共通点のうまれないふりかえりになってしまうことがあります（「1人ふりかえり」を集合してやっているだけな状態）・チームではふりかえりの効果を感じているが、ふりかえりを実施した客観的な成果を意思決定層にうまく示せない・重大度の高い割り込みが頻繁に発生するため、ふりかえりで決めた改善アクションの優先度が相対的に低くなりいつも達成できない。・チーム全体を見渡す余裕ある人がいない。そのためチームが主語となるような問題が出てこない。・みな自責思考すぎて自分の問題ばかりになる。そのためチームにとって有益な改善アクションに繋がらない。・ファシリテーションに空回りしてる感があって虚しい気持ちになってしまう。虫の目事例：3/12Twitter ふりかえりに関する困り事採集 Copyright © Kenji Adachi@Software Quasol , All Rights Reserved ご協力ありがとうございました！

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C チームにとって有益な改善アクションに繋がらない一言もしゃべらない人もいる時間が長いジャイアンの独演会効果が実感できない定期的にふりかえりをやれていない今回のスコープのみのふりかえりになっている YWTのWが書けない人が多い前回以前の振り返り内容を意識できていない振り返りをやったことに満足類似問題の再発個人の失敗追及ばかり腫物に触れないように運営するマネージャ達が振り返っていないずーっと同じメンバー振り返ることがなくなる経験や教訓を活かせない改善が進まないふりかえりによる改善の優先度が下がるふりかえりの成果を管理層に示せない重大度高の割込が頻繁に発生みな自責思考すぎて自分の問題ばかりチームが主語となるような問題が出てこないファシリテーションに空回りふりかえりへのモチベーション↓ 効果がいまいちで終わる参加がツラい A 適切なWが出てこない背景が異なる要員で実施共有点が生まれないふりかえりは余計なものと認識管理層がふりかえり実施に難色 B B 効果実感個別結果の効果性実践への動機ふりかえりへの価値認識管理層へのアピール性マンネリ度背景共有度ファシリテーションの適切性･有効性チーム指向度他案件割込度実施目的適切性 SCOPE適切性実施頻度管理層の率先垂範度時間の長さ俺の話を聞け度参加疲労度本音共有性無発言者数気づきの意味理解度有効なふりかえり結果(W･T)数 D D 個人責任追及度ふりかえりがめんどくさい A 関係者が同時間に集うのが難しい多忙度管理層推奨度改善実践度 C 採集結果の因果関係分析（意味づけ） Copyright © Kenji Adachi@Software Quasol , All Rights Reserved チームが成長しないチーム成長度

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