Jonas Söderström • 2023
Mitt i kursen:
Reflektion och delsummering
Trä
ff
#12 • Torsdag 15 februari
Jonas Söderström • Vt 24 • UX Writing • Nackademin
Slide 2
Slide 2 text
Jonas Söderström • 2023
Lite repetition
Slide 3
Slide 3 text
Jonas Söderström • 2023
Ton
Slide 4
Slide 4 text
Jonas Söderström 2024
Sätta ton, underlätta interaktion
Generella
för många
tjänster
En e-tjänst är en digital medarbetare.
Ux-text är hur den medarbetaren
pratar med våra användare.
Se till att ux-texten är tillgänglig:
inkluderande, stöttande och motiverar
användaren att behålla intresset.
Åsa Holmberg,
strateg inom tillgänglighet
och inkluderande design
’’
’’
Slide 5
Slide 5 text
Jonas Söderström • 2023
Om min tjänst vore en människa
– hur vore den då? Ska den uppfattas som:
• En engagerad reseledare, angelägen om att allt ska bli
så bra och problemfritt som möjligt för dig – som
hotels.com?
• En saklig och korrekt advokat, som presenterar
alla möjligheter för dig, men låter dig välja?
• En engelsk butler, tjänstvillig men diskret i bakgrunden
tills dess man behöver honom?
• En rolig kompis?
Slide 6
Slide 6 text
Jonas Söderström • 2023
Bygg en avsändarpersona
• Välj en roll, yrke eller personlighet som du tycker passar.
• Ge den ett namn, en ålder, en dialekt.
• Bygg ut personan genom att avsluta meningar som dessa:
• När [namn] pratar känner jag mig … (inspirerad / intresserad /
hemma / i trygga händer ...)
• [Namn] är ... (snar till skratt / alltid korrekt / på min sida /
coachande / en rolig fan...)
• [Namn] skulle aldrig ... (slänga på luren / yttra ett enda ord
corporate bullshit /
fl
ytta från kommunen / glömma att kolla
om jag verkligen har förstått...)
• [Namn] vet…, [Namn] kan … (och så vidare)
Slide 7
Slide 7 text
Jonas Söderström • 2023
Bli inte
en clown
🤡
Slide 8
Slide 8 text
Jonas Söderström • 2023
Se till att er tänkta ton kan hantera
både bra och dåliga saker!
😳
😄
Slide 9
Slide 9 text
Jonas Söderström • 2023
När vi vill att mottagaren ska känna
• Förtroende
• Skriv så här: viktigaste först, kort, fokusera
på huvudsaken, ledigt men vårdat språk …
• Kontexter: O
ff
erter, anbud, upphandlingar
• Typisk målgrupp: Upphandlingsansvariga …
• De är tvungna att läsa mycket
• Vår text konkurrerar med många andra
Slide 10
Slide 10 text
Jonas Söderström • 2023
Fokus på effekt
och mottagare
istället för
på kanal
Slide 11
Slide 11 text
Jonas Söderström • 2023
”Ton” på
steroider:
”framing”
”inramning”? ”frejming”?
Slide 12
Slide 12 text
Jonas Söderström • 2023
Slide 13
Slide 13 text
Jonas Söderström • 2023
När man är glad …
… har man lättare att lösa problem.
Slide 14
Slide 14 text
Jonas Söderström • 2022
Bör de här säga ”jag” om sig själva?
• En robotdammsugare?
• En bankomat?
• En mobiltelefon?
• En ka
ff
eautomat?
• En vattenkokare?
• En spis?
• En lastbil?
🤔
Slide 15
Slide 15 text
Jonas Söderström • 2023
Vad tycker ni om den här?
Slide 16
Slide 16 text
Jonas Söderström • 2023
Slide 17
Slide 17 text
Jonas Söderström • 2023
Slide 18
Slide 18 text
Jonas Söderström • 2023
Slide 19
Slide 19 text
Jonas Söderström • 2023
Slide 20
Slide 20 text
Jonas Söderström • 2023
Paus till
20.00
Slide 21
Slide 21 text
Jonas Söderström • 2023
Det här har jag på min lista:
Länkar, Målgrupper, Flöden, SEO,
UX research, Testning, Kundresor, Sökning,
Typografi, Textdesign … ChatGPT
Slide 22
Slide 22 text
Jonas Söderström • 2024
• Tr
ä ff
#13. Tis 20 feb Klarspr
å
k och kr
å
ngligt spr
å
k 2.
• Tr
ä ff
#14. Tor 22 feb Skriva för e
ff
ekt. Målgrupper inom UX.
• Tr
ä ff
#15. Tis 27 feb Genomg
å
ng uppgift 2.
• Tr
ä ff
#16. Tor 29 feb L
ä
nkar. Bild på webb.
• Tr
ä ff
#17. Tis 5 mars UX Research.
• Tr
ä ff
#18. Tor 7 mars Typogra
fi
. Textdesign.
• Tr
ä ff
#19. Tis 12 mars Interaktionsdesign. UX-process.
• Tr
ä ff
#20. Tor 14 mars SEO. Testa text.
• Tr
ä ff
#21. Mån 18 mars Genomgång av uppgift 3.
• Tr
ä ff
#22. Ons 20 mars OBS! Kl 15-17 Besök av ux-skribent.
• Tr
ä ff
#23. Tis 26 mars AMA med Jonas.
• Tr
ä ff
#24. Tors 28 mars Avslutning.
Slide 23
Slide 23 text
Jonas Söderström • 2022
Övning 2 ux writing
Slide 24
Slide 24 text
Jonas Söderström • 2023
Övning i att göra text lättare att tolka (1)
• Lämna in senast 24 februari!
• Sju exempel på texter som kan uppfattas som
svåra eller opersonliga.
• Försök att göra dem lättare att läsa och förstå.
De är löst ordnade efter svårighet.
• Du kan ändra både den eventuella rubrikens och
textens innehåll.
• Du kan också ändra dispositionen – till exempel
ordningsföljden i texten.
Slide 25
Slide 25 text
Jonas Söderström • 2023
Övning i att göra text lättare att tolka (2)
• Du kan lägga till under- eller mellanrubriker, om
du tycker det skulle underlätta förståelsen.
• Fundera på tilltal.
• När du är klar med dina förslag till texterna 2 till 7
ska du jämföra originalens läsbarhetsindex med
din omskrivna version. Använd sajten lix.se.
• Skriv in det gamla och nya lix-talet efter din text i
ditt dokument.
Slide 26
Slide 26 text
Jonas Söderström • 2023
Övning i att göra text lättare att tolka (3)
• Spara dina förslag som en word- eller pages-
fi
l.
• Döp
fi
len med ditt namn först, och därefter
"uppgift 2 Julia UX Writing" – alltså
"Eva Exempelsson uppgift 2 Julia UX Writing".
• Lämna in uppgiften senast 24 februari.
Det kommer att
fi
nnas en länk
på Studentportalen där ni laddar upp er
fi
l.
• Det här kommer att vara en av uppgifterna jag
bedömer för betygssättningen.
Slide 27
Slide 27 text
Jonas Söderström • 2024
Tisdag
Februari
27
Genomgång
uppgift 2.
Klarspråk och
krångligt
språk 2.
Länkar.
Bild på webb.
Torsdag
Februari
29
Tisdag
Februari
20
Vecka 8 Vecka 9
Skriva för
effekt.
Målgrupper
inom UX.
Torsdag
Februari
22