Criação de personas com características acessíveis Livia Gabos www.liviagabos.com 

O que são personas? • São personagens ficcionais que representam diferentes grupos de usuários • São baseados em pesquisas com usuários reais • São pessoas que irão interagir com um site, uma marca, uma campanha, um produto ou um serviço 2 

Tipos de personas • Elas podem ter perfis extremos - opositores ou apoiadores – e perfis medianos. • Considera-se a criação de 2 a 11 personas por projeto para ter uma boa abrangência e diversidade 3 

Tipos de personas • Em UX: • características demográficas (idade, classe social, gênero, localização geográfica, etc.), desejos, necessidades, preocupações e objetivos ao interagirem com o produto/serviço • No marketing: • informações demográficas dos grupos de indivíduos, nas motivações para comprar ou não aquele produto ou serviço e os hábitos de consumo de mídia dessas pessoas durante o dia 4 

Tipos de personas • As personas de marketing são boas para determinar quais tipos de consumidores serão mais receptivos a certas mensagens sobre o produto. • Mas elas não possuem insights mais detalhados e mais humanos sobre o que as pessoas esperam de determinado produto ou serviço. • As personas devem expressar as reais necessidades, frustrações e desejos daquelas pessoas, mostrando o que originou aquele sentimento relacionado à sua proposta de valor. • O restante são apenas suposições. 5 

Personas e a Acessibilidade Se as personas são relacionadas as características de pessoas reais, como algumas delas não terão alguma característica acessível? 6 

Acessibilidade • Acessibilidade na Web é a possibilidade e a condição de alcance, percepção, entendimento e interação para a utilização, a participação e a contribuição, em igualdade de oportunidades, com segurança e autonomia, em sítios e serviços disponíveis na Web, por qualquer indivíduo, independentemente de sua capacidade motora, visual, auditiva, intelectual, cultural ou social, a qualquer momento, em qualquer local e em qualquer ambiente físico ou computacional e a partir de qualquer dispositivo de acesso. (W3C BRASIL) 7 

Acessibilidade – CENSO 2010 • 45.606.048 de brasileiros - 23,9% da população total, têm algum tipo de deficiência - visual, auditiva, motora e mental ou intelectual. 8 

Acessibilidade – CENSO 2010 9 

Acessibilidade – CENSO 2010 10 

Acessibilidade – CENSO 2010 • Das 18,60% das pessoas com deficiência visual - 1,6% são totalmente cegas • Das 5,8% das pessoas com deficiência auditiva - 7,6% são totalmente surdas • Das 7% das pessoas com deficiência motora - 1,62% não conseguem se locomover. 11 

Daltonismo • É uma perturbação da percepção visual caracterizada pela incapacidade de diferenciar as cores • Existem 3 tipos principais: • Monocromacia • Dicromacia • Tricomacia anômala 12 

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14 Teste de Ishihara 

Tipos de daltonismo Homens Mulheres Geral ~8% ~0.5% Tricomacia anômala Protanomalia 1% 0.01% Deuteranomalia 5% 0.4% Tritanomalia Raro Raro Dicromacia Protanopia 1% 0.01% Deuteranopia 1.5% 0.01% Tritanopia 0.008% 0.008% Monocromacia Raro Raro 15 

Daltonismo - Características • Não apresentar diferença entre opções e informações utilizando apenas as características de cores • Apresentar texto e imagens com bons contrastes • Utilizar texturas e descrições 16 

Baixa visão • Uma pessoa tem visão subnormal ou baixa visão quando apresenta 30% ou menos de visão no melhor olho, após todos os procedimentos clínicos, cirúrgicos e correção com óculos comuns. 17 

Baixa visão 18 Degeneração macular Glaucoma Retinopatia diabética Catarata 

Baixa visão - Características • Utilizam opções de alto contraste, leitores de tela e lupa de ampliação • Utilizar uma ampliação de layout de até 160% ou 200% 19 

Surdas • Dentre as pessoas com surdez, existem: • As que utilizam Libras para se comunicar e não são fluentes na Língua Portuguesa; • As que utilizam Libras para se comunicar e são fluentes na Língua Portuguesa; • As que utilizam tanto Libras quanto a Língua Portuguesa (leitura labial ou dispositivos que ampliam o som) para se comunicar; • As que não conhecem Libras e realizam leitura labial e/ou leitura e escrita. • Ou seja, nem todo surdo utiliza Libras, nem todo surdo é oralizado. 20 

Surdas - Características • Utilizar vídeo com legendas ou em Libras • Permitir que todo áudio tenha uma transcrição em texto • Utilizar uma linguagem clara e simples 21 

Persona com características acessíveis • Uma persona com necessidades especiais tem as mesmas características, demografia, nível de experiência com tecnologia e nível de detalhes pessoais do que outras personas. • Quais são suas limitações e quais as considerações de acessibilidade que devem ser levadas em conta na hora de desenhar produtos para elas 22 

Persona com características acessíveis • Qual a limitação que possuem • Ferramentas ou tecnologias especiais que precisam usar • Nível de experiência com essas tecnologias assistivas • Frequência de uso dessas ferramentas e tecnologias 23 

Referências • PDF - Censo 2010 de pessoas com deficiência • Artigo – Diferença entre personas do marketing, design e proto- personas • Artigo – Tipos de daltonismo • Artigo em inglês – Daltonismo • Artigo em inglês - Acessibilidade web da Inglaterra • Artigos – Brasil Media – Acessibilidade web • Curso e-MAG para conteúdistas 24 

Muito Obrigada! Livia Gabos Twitter/LinkedIn: liviagabos www.liviagabos.com 25