How to proceed with the digital transformation

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デジタルトランスフォーメーションの考え方・進め方 2020/6/25 ウイングアーク１ｓｔ株式会社 UPDATA Report調査室主席研究員大川真史（Masashi Okawa）

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 1 大川真史（おおかわまさし）ウイングアーク1st(株) UPDATA Report調査室主席研究員【社外活動／役職】 ⚫明治大学サービス創新研究所客員研究員 ⚫デジタルハリウッド大学大学院デジタルヘルスラボ客員講師 ⚫総務省情報通信分野の研究開発の在り方に係る調査有識者 ⚫内閣府 SIPフィジカル空間デジタルデータ処理基盤 My-IoT開発PF メンバー ⚫東京商工会議所ものづくり推進委員会学識委員 ⚫東京商工会議所スマートものづくり推進事業専門家WG 座長 ⚫日本商工会議所中小企業活力増強のITサービス・レシピ作成 ⚫栃木県 IoT等専門家派遣事業専門家【2019年情報発信実績】 ⚫講演（公的機関）：34回（東京商工会議所、各地商工会議所、三重県庁、栃木県県庁、金沢大学、日本鋳造協会等） ⚫講演・ワークショップ（民間企業）：9回 ⚫主催コミュニティイベント：12回約1,500名 ⚫執筆：「AI・IoT・データ活用総覧2019-2020」「最新マーケティングの教科書2020」(共に日経BP) ⚫寄稿/取材：Forbes Japan、パナソニック「GEMBA」【専門】デジタル化による社会・産業・企業構造転換【コミュニティ】エンタープライズIoTLT/ ヘルスケアIoTLT/鋳造IoTLT M5Stack ユーザーグループ同人ハードウェア MeetUp D Empowerment Lab Facebook：https://www.facebook.com/masashi.okawa1/ Twitter：https://twitter.com/masashiokawa Eight

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 2 会社概要商号：ウイングアーク１ｓｔ株式会社所在地：東京都港区六本木三丁目2番1号六本木グランドタワー創業：2004年3月事業内容：ソフトウェアおよびサービスの開発・販売従業員数：連結607人／単体522人（2019年2月末時点）売上高：155億6,600万円（2018年2月期連結） ※株式会社ミック経済研究所「帳票設計・運用製品の競合調査 2019 年度版」（帳票運用製品ベンダー別出荷金額推移）をもとにウイングアーク１ｓｔが作成。日立製作所と帳票分野で提携し、「EUR」の資産を取得（2018年4月）したことに伴う数値。累積導入者数 26,021社国内シェア 68.3% （第1位）帳票事業データエンパワーメント事業累積導入者数 Dr.Sum 6,401社 MotionBoard 2,170社国内シェア 15.9% （第1位） ※株式会社アイ・ティ・アール「ITR MARKET VIEW DBMS/BI市場2018」データ分析／レポーティング市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア(2016年度)

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新しい産業革命

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 5 ポスト工業化社会（デジタルサービス化社会）への転換 • 現在は、第４次産業革命と呼ばれる100年に1度の動力源の革命に留まらず、18世紀から続く工業化社会からポスト工業化社会（デジタルサービス化社会）への転換期でもある。 21世紀工業化社会農耕社会デジタルサービス化社会 DX 20世紀 19世紀第1次産業革命 • 動力獲得 • 蒸気機関 • 軽工業第2次産業革命 • 動力革新 • 石油・電力 • 重工業第3次産業革命 • 自動化・省力化 • ソフトウェア • 情報通信産業第4次産業革命 • 自律的な最適化 • AI、IoTなど

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 6 工業化社会とデジタルサービス社会の違い • 最適なユーザー体験提供が競争優位の源泉となり、重要成功要因は工業化社会と全く異なる。 • インターネット前からの産業／企業とインターネット後の産業／企業と分類する事も出来る。デジタルサービス社会（インターネット後）工業化社会（インターネット前）競争優位の源泉リソース獲得役割分担競争ポイント提供価値組織体制 UX=User eXperience（ユーザー経験）技術 → 機能・製造製造設備などリソースを集積水平分業で標準化、管理高度化 QCDの競争均質的・標準的な製品提供組織内の役割を果たすユーザーインサイト → UX 開発案件ごとリソースを集約一人や少人数ですべて行う試行錯誤と一次データ獲得最適なユーザー体験を提供初期衝動起点でユーザーと繋がる

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 8 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは出所：経済産業省「DXレポート～ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開～」より講演者作成 DX背景と我が国の現状あらゆる産業で新たなデジタル技術を使ってこれまでにないビジネスモデルを展開する新規参入者が登場しゲームチェンジが起きつつある我が国においては、DXを進めるべくデジタル部門を設置する等の取組みが見られる。しかし、PoC等ある程度の投資は行われるが実際のビジネス変革には繋がっていない今後DXを本格的に展開していく上では、DXによりビジネスをどう変えるかといった経営戦略の方向性を定めていくという課題がある DXとは企業が外部（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、プラットフォーム（クラウド、ビッグデータ、ソーシャル技術等）を利用した新しい製品やサービス、ビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客体験の変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 9 これまでのやり方が無い国が先行している • これまでのやり方や固定観念、社会的ルールなど「レガシー」が無い国が新しい技術や産業構造変革を受け入れる。世界初の全国規模ドローン配達（ルワンダ）マイクログリッドで未電化解消（ケニア）出所：Youtube（https://youtu.be/UEIwQQF01gI）出所：Youtube（https://youtu.be/dfNpQzivkJA）

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 10 新しい産業革命後のヒント：深圳（Shenzhen）出所：WIRED.jp（https://youtu.be/388DaVBUtEA）メイカーズのエコシステム（高須正和、インプレス）「ハードウェアのシリコンバレー深セン」に学ぶ（藤岡淳一、インプレス）ハードウェアハッカー（アンドリュー“バニー” ファン、技術評論社）

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我が国のデジタル化の現状

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 12 ICT機器産業：電子立国から輸入国へ出所：総務省「令和元年情報通信白書」より講演者作成 1985年の通信自由化以降、ICT関連機器の生産額・輸出額は増加を続け「電子立国」と称されるまでになった。しかし2000年代からは生産・輸出共に減少傾向に転じ、 2013年に輸出額と輸入額が逆転。 2000年代後半からはスマートフォンの普及に伴い輸入が急増。我が国では米国のデジタル・プラットフォーマーのようにグローバルな存在感を持つICT企業も出てきていない。

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 13 ICT業界構造：受託開発中心で投資効果が低い出所：総務省「令和元年情報通信白書」より講演者作成昭和時代には世界最先端であったが、平成時代は世界でも稀な ICT投資減少国となった。情報システム構築は非コア業務として外部委託が進み、SIerというICT企業による受託開発中心の情報システム構築という独特の構造が形成された。 SIerによる受託開発により、特に非製造業において業務改革等がないため、ICT導入効果を発揮せず、業務を変えず投資を控え生産性向上がなされなかった。

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 23 インターネット後に起きた変化 10年前現在とこれから自分でサーバーを立ててシステム構築クラウドサービスを使う主目的は作業支援（自動化・省力化）主目的は判断支援（可視化・自律化）ベンダー独自の開発環境開発環境はオープンな開発環境エンジニアや専門家だけが作る多くの人が（ユーザーでも）作れる企業内に閉じたナレッジオープンナレッジ高額な製造装置、工作機械個人向けCNC旋盤機、レーザー加工機金融機関による間接金融クラウドファンディング、個人間送金 B2B、B2C C2C（コミュニティ）モノで価値を生み出す経験やコトが価値になる

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. • 世界で最もクリエイティブな国とみられているが、最もクリエイティブが無いと自認して、社会・産業構造にクリエイティブを組み込めていない国である。 24 世界で最もクリエイティブな国：日本 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% ドイツアメリカイギリスフランス日本「自分はクリエイティブである」 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 日本アメリカフランスドイツイギリスその他「最もクリエイティブな国は」出所：アドビシステムズ「State of Create: 2016」より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 25 同人ハードウェア同人ハードウェア meetup ⚫ 毎回100~150名くらい参加 ⚫ 大半がPCB設計発注経験あり ⚫ 過半数が3Dプリンタを所有 ⚫ CNC旋盤、レーザー加工機も同人ハードウェアフェス出所：スイッチサイエンスマガジン（https://mag.switch-science.com/2019/10/17/dhwfes-2/）「原価で欲しけりゃ自分で作れ」販売サイト（https://booth.pm/ja/items/1278974）

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 27 ものづくりの民主化（GUGEN：日本最大級のハードウェアコンテスト） • 個人が作ったプロトタイプも進化する。その進化のストーリー自体が価値を持つ。 • 従来のものづくり論の考え方である「ものづくり＝設計情報の創造・転写システム」から「ものづくり（開発・設計・製造）プロセス自体が、非製造業的な価値を創造する」という「メタ・製造業のサービス化」とも言える。ものづくりの民主化の結果、これまでの製造業とはコンテクストが異なる「ものづくり」が誕生している。出所：ProtoPedia：波動ティッシュ（https://protopedia.net/prototype/8038da89e49ac5eabb489cfc6cea9fc1） ProtoPedia：IoTはんこ（https://protopedia.net/prototype/c8758b517083196f05ac29810b924aca）

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身の丈DX/デジタル化事例

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 31 薬局：山口さん（１）在庫棚卸 • プログラム未経験で３５才からプログラムの勉強を始めアプリ等の自作を始めた。 • 開発したサービスを同業者等に販売するためクラウドサービス会社を起業 • 薬剤師が現場で本当に使い易い在庫棚卸用サービス「ファーマシストオンライン」を開発出所：ウイングアークフォーラム2018、山口洋介さんFacebookページ、株式会社ファーマクラウド（https://www.pharmacloud.co.jp/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 33 耳鼻科医：どい耳鼻咽喉科院長 • プログラム歴半年で、LINE Botを5つ以上開発 • 更に、鼓膜の写真をMicrosoft Custom Vision Serviceに学習させ、急性中耳炎か滲出性中耳炎か正常鼓膜かを判断するツールも開発（300枚の教師データで30枚正答率100%）出所：Qiita（https://qiita.com/doikatsuyuki/items/bbed5e902577d68fb8a9）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 34 ゴムパッキン製造業：タカハシ • 社長が製造/SCMシステムをCOBOLで自作。入力用キーボード、タッチパネルなども改造。 • 現場をデータ化するために最適な方法は現場にいる人しかわからない。出所：東京商工会議所スマートものづくり（https://www.tokyo-cci.or.jp/seisaku/committee/mono/smart/case/08/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 35 IoT（生産性見え太君）：武州工業 • スマートフォンや加速度センサ付きデバイスを設備に貼り付け、現作業場可視化・自律的改善活用の配線レス設備動作情報収集アプリ「生産性見え太君」を開発、販売。 • 現場を可視化するだけで、現場が自律的に判断し、生産性向上を実現した。出所：生産性見え太君（https://www.bimms-mieta.com/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 36 iXacs（旭鉄工／i Smart Technologie） • 後付けのセンサーやデバイスで「生産個数・停止時間・サイクルタイム」を即座に把握 • この仕組みをiXacs（製造遠隔ラインモニタリングサービス）として積極的に同業者へ販売出所：旭鉄工／i Smart Technologie（http://istc.co.jp/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 37 「欲しい物は自分で作る」人たちに共通している事 • いまの欲求や困りごとをどうにかしたい（最高のUX） • 自分で日々痛感してる辛さ初期衝動 • 自分の現地・現場・現物が起点 • 技術はブログや動画で勉強 • 現場で開発・試行・修正方法 • 試行錯誤の結果、使わなくなる物も多い • 試行錯誤しやすい物（変更容易・安い）を求める必要なもの • 欲しい物を作るのが楽しくて、誰かが使って喜ぶのが嬉しい • 試行錯誤や想定外の出来事が楽しい動機付け • 「外販ありき」ではない • 同じ辛さを痛感している同業者への販売 • ユーザーのコミュニティ化ビジネスモデル • 現場にとって最適なユーザー体験となっている • 一連の業務もデータもひとつの基盤で扱えるプラットフォーム

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 41 SOFIXCANΩeye（ソフィックス） • 機械や装置の操作パネルにWebカメラを取り付け、画像認識で機械の状態をデータ化。出所：SOFIXCANΩeye（http://www.sofix.co.jp/products/sofixcan_omega/sofixcan_omega_eye/index.html）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 43 身の丈DX事例：両国屋豆腐店（諏訪郡富士見町）（１）出所：両国屋豆腐店Webサイト、経営ハッカー（https://keiei.freee.co.jp/articles/i0100066）より講演者作成当時の事業環境 ⚫ 昭和24年創業の3代目 ⚫ 量販店向けから学校給食向けに転換し経営が安定 ⚫ 一方、事務作業が増加業務の状況 ⚫ 土日も含む毎夜2時間、FAXの注文を手作業で数え、翌日の仕込計画を紙とペンで作成する ⚫ 豆腐について考えてる時間は2割課題と解決の方向性 ⚫ 商品パッケージ開発や、新規開拓の営業をしたい ⚫ 事務作業や確認作業をクラウドを使って効率化したい

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 44 身の丈DX事例：両国屋豆腐店（２）出所：両国屋豆腐店Webサイト、経営ハッカー（https://keiei.freee.co.jp/articles/i0100066）より講演者作成受注～生産管理をクラウド化毎日2時間の事務作業が30分に短縮毎月50時間の削減経理業務自動化クレジットカードも使えるiPadレジ毎日自動で売上記録・現金管理まとめ買い顧客増→口コミ拡散経理業務などのチェックや単純作業を自動化新商品開発販路拡大・高付加価値化

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デジタルトランスフォーメーションの進め方

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 46 デジタルトランスフォーメーションの進め方の全体像 • ２種類のフィードバック＝「手段のフィードバック」と「成果のフィードバック」 • 経営・事業視点での「何をどうしたいか」から始めて、とりあえずやってみる事で想定外の効果や価値を知覚する結果、「やりたい事」と「どうやるか」が同時に明確になっていく。 ③どうやるかデータを作る・上げるデータをつなげるデータを分析する判断するデータを見る・知らせるアクション手段のフィードバック ③どうやるか ④ 次に何をするか ② まず何をするか ① 何をどうしたいか ⑤ やった結果どうだったか成果のフィードバック ⑥ 「どうしたい」の見直し事業計画・開発計画商品・サービス設計要件定義・概要設計詳細設計・開発テスト・ローンチ効果測定

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 47 ③どうやるか＝デジタル化に必要な機能 • デジタル化には、データを作って可視化・分析する機能が必要である。 • 現場や中間層や経営者がデータに基づいてアクションにつながる「判断する」ことが最も重要な機能である。データ可視化やデータ分析は判断までの過程に過ぎない。データを見る・知らせる可視化ツールスマホアプリ判断するデータを作る・上げるデータをつなげるデータを分析するクラウドストレージ表計算ソフトクラウドAI センサーカメラ AI-OCR 音声業務システム外部データ制御する／アクション API ETL フロントDB 無線近距離通信

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 48 センサー（１）よく使われるボートとセンサー • かつては組込みエンジニアしか扱えなかったセンサーが、とても簡単に扱えるようになり、価格も桁違いに安くなった。高精度・多機能の革新ではない。出所：SWITCH SIENCE(https://www.switch-science.com)、各社メーカーwebサイトより講演者作成 GROVEモジュール：100種類以上のセンサー M5Stack￥4,050 Obniz ￥5,980

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 49 センサー（２）一番簡単なサービス＝Webiot • 注文をして手元に届いた時点で既にデータが上がり始めている「ネット接続済みセンサー」 • 色々な種類のデータを早く簡単に取り始めて、仮説検証を始めるには最適なサービス出所：Webiot（https://webiot.io/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 51 API（Application Programming Interface） • APIとはクラウドの他社/他者提供プログラムを使い簡単に様々な処理を行うサービス/機構 • 処理したい内容をHTTPリクエスト（URL）形式で送信すると処理結果が送られてくる（例：http://zipcloud.ibsnet.co.jp/api/search?zipcode=3800928、説明はこちら） • 日本でも産官学で独自APIを開発・解放している企業が増えてきた出所：各社API提供サイトより講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 52 ノンコーディングAPI：IFTTT（イフト） • 「If This Then That（こんな時にあれをする）」がクリックだけで実現可能出所：IFTTT（https://ifttt.com/）より講演者作成 ⚫ トリガー（If This）：「ツイートしたら」「LINEが届いたら」「天気予報が雨なら」などを定義 ⚫ アクション（Then That）：「チャットの送信」「Gmailでの受信」「通知（Notification）」など IFTTTが自動的にやる動作 ⚫ アプレット：トリガーとアクションを組み合わせた「IF This Then That」全体 ⚫ 他人が作ったアプレットも利用することが出来る

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 53 クラウドAI：画像解析、機械学習のサービス • GCP(Google)、AWS(Amazon)、Azure(Microsoft)などプラットフォームには様々なクラウドAIサービスがある。出所：Google Vision AI（https://cloud.google.com/vision）、Azure Machine Learning（https://azure.microsoft.com/ja-jp/services/machine-learning/）より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 54 フロントデータベース：Dr.Sum • 散在し充分活用されていないデータを一元管理し、権限や役割を加味した上で、現場ユーザーが必要なデータにアクセスし、思い通りのデータ分析を行う情報活用基盤。 • 数十億件のデータもEXCELでストレスなく操作することができる。フロントデータベース社内データ各種センサーデータその他独自データ Excel上で・簡単なオペレーションで自由に分析をしたい・大量のデータでも気にせず分析したいブラウザ上で・定例レポートを常に最新の状態で共有したい・PC操作な苦手なメンバーにもデータを共有したいブラウザ上で・チャートや地図を使った表現でビジュアル的に把握したい・データを俯瞰的に見ることで、新たな気付きを得たい（各データソースからMotionBoardへの直接取り込みも可能）出所：Dr.Sum(https://www.wingarc.com/product/dr_sum/)より講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 57 「どうやるか」の基本：UX重視＆試行錯誤 • デジタルツールの試行・導入・活用の基本は現場起点のUX重視と試行錯誤である。何を作るか • ユーザーが使い続けるのが「良いサービス」誰が決めるか • 良いサービスはユーザーしか決められないどう作るか • ユーザー試行し失敗と修正が多いほど良く育つどう進めるか • 1日でも早く 1回でも多く「ダメ」と言われる

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 59 「どうやるか」は様々。やってみないとわからない • 例：個室トイレの満室／空室をリアルタイム把握する方法【センサーの種類】加速度センサー赤外線人感センサー超音波距離センサー ToF（光）センサーボタン（通電）センサー振動センサー照度センサー磁気センサー赤外線放射温度センサー【設置場所】防水して床近く脚立を使って天井タイルに接着ドアにビス留め【データ送信・登録頻度】 1分 1秒 1ミリ秒【可視化の方法】可視化ツール（BI） PCブラウザで確認 PCデスクトップ通知スマホアプリで通知スマホブラウザで目視スマートウォッチデータを作るデータをつなげる・分析【給電方法】 100V常時給電ボタン電池乾電池自家発電【送信方法】 3G/LPWA Wi-Fi 有線LAN Bluetooth/BLE 【記憶媒体】なし内臓メモリ SDカード USBメモリデータ上げる【アクション】予約する？長時間利用アラート？活用

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 60 試行錯誤の検討ポイント例 • デジタルツールの試行・導入・活用の検討ポイントは多くあり最適解はひとつではない。 • データ活用した判断結果から手段のフィードバック（見直し・改善）が発生する。データを作る・上げる • データの種類 • データ取得頻度 • データの質 • データの信頼性データをつなげる • データ送信先 • 送信方法・頻度 • データマージ基準データを分析する • 大量データの操作 • 欠損データの扱い • 解析アルゴリズムデータを見る・知らせる • UI（操作性） • リアルタイム必要性 • 同時表示データ種類手段のフィードバック手段のフィードバック手段のフィードバック判断する制御する／アクション

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 65 必要な人材：3D人材 • Director、UX Designer、Digital Engineerが必要 • 圧倒的に不足しているのはデザイナー。デザイナーを許容する組織文化が必須。 Extreme User Director Digital Engineer UX Designer 【Digital Engineer】ツール等の事例収集と評価 ⚫幅広く情報を収集し自社導入の目利きができる ⚫自分で試作（プロトタイプ）を作ることができる【UX Designer】ユーザーインサイト獲得 ⚫現場観察や対話を通じてユーザーインサイトを獲得する ⚫本質的な「良さ」「便利さ」を探索することが得意【Director】課題探索と優先度 ⚫ユーザーと共に探索した課題の中から優先度を決める ⚫社内外関係者との調整、ノイズキャンセリングが得意出所：経済産業省「第4次産業革命クリエイティブ研究会」より作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 66 エンジニアとデザイナーは宗教が違う • 技術中心の視点・技術起点の発想ではデザインは難しく、アーキテクチャ・システムの思考をもつ人材が必要工業化社会に必要な人材 DXで新たに必要となる人材追求先端技術の追求人・社会の課題認識の追求探索解決策の探索課題の探索指向機能指向感性指向いいね！高性能・多機能使い易さ職業エンジニア、科学者デザイナー、アーキテクト形にするソリューションを形にするアイデアを形にする開発ウォーターフォール／ゲートアジャイル／DevOps 出所：「イノベーション事業をデザインする」（i.lab）に加筆

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 67 UXデザイナーと「広義のデザイン」 • UXや製品/サービス/ツール全体を設計（デザイン）する「広義のデザイン」がUXデザイナーの範囲。狭義のデザイン：意匠、UIなど主に表層的な姿を対象とする設計。従来から主に（日本語としての）デザインと認知されている領域である。広義のデザイン：UXを含む製品・サービス全体を対象とする。製品やサービスの提供者側だけでなく、ユーザーまで含めた価値創造プロセス全体が設計領域である。経営のデザイン：製品やサービスの提供を通じた価値創造をするために必要となるビジネスモデル、エコシステム、会社組織、マネジメントなどの設計を対象とする。出所：経済産業省「第4次産業革命クリエイティブ研究会」より作成経営のデザイン広義のデザイン狭義のデザイン

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 68 デザイン人材の育成と活用 • ひとつの専門学術領域では難しく、PBL等で実践に近い環境での経験と学習が必要 • 就職以降、デザイン人材を育成する場を積極的・明示的に確保しなければならない社会企業新事業部門高度人材育成機関 (大学/大学院等) 社会科学系学生芸術系学生応用科学系学生既存事業部門開発プロジェクト（オープン/アジャイル/共創型）クリエイティブファーム等イノベーション支援職エコシステム形成（社会・ユーザー・ビジネスパートナーとの連携）経営層 CCO CDO 中長期成長貢献の説明・合意その他学生具体化検証評価修正ビジネスでの実践を通じた相互共感共鳴・実プロジェクト・企業インターン・ワークショップなど若手へのインストール中堅のアンラーニング・実プロジェクト・他社インターン・ワークショップなどユーザー・ビジネスパートナー ⚫ プロジェクトマネージャー ⚫ デザイナー ⚫ エンジニア出所：経済産業省「第4次産業革命クリエイティブ研究会」より作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 出所：東京商工会議所「ものづくり企業の現状・課題に関する調査」（http://www.tokyo-cci.or.jp/page.jsp?id=115010）より講演者作成 69 想定外の効果「やってみないとわからない」 • ツール導入前の期待効果と導入後の効果は異なる。 • ツール導入→データ化→可視化共有→社内外コミュニケーション活性化→生産性向上 • 想定外の効果を認識する能力が必要である。

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 70 ICT/AI/IoTツールの利活用を進める上での課題出所：総務省「平成30年情報通信白書」3章2節図表3-2-2-4より講演者作成 0% 20% 40% 60% 80% 100% 日本米国英国ドイツ通信回線の品質や速度端末やセンサーの品質や価格外部との接続性レガシーシステムとの調整や移行データ流通に係る制度環境やルールの整備政策や制度的な対応・支援資金調達環境人材育成自社のニーズに対応したソリューションや製品・サービスビジネスモデルの構築組織としてのビジョンや戦略の立案組織風土システム・インフラ事業環境・支援体制自社組織・自社風土

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 71 デジタルツールを活用出来ない組織風土例 • AI・IoT等デジタルツールを導入する事が目的になっている。 • 事業上の成果の目論見がなく始める。目的が不明確 • 確実に成功しそうな事だけを実施する。 • 実績のない新技術・新サービスを避ける。 • 挑戦がないため、導入効果が殆ど無い。出来る事から考える • 「試しにやってみる」が出来ない。 • 経営者・責任者が許容しない。 • 従業員も本気でやらない。やらされ感。失敗を許さない出所：pwc「日本企業におけるAI活用の可能性 –成功のカギはどこにあるのか？」に講演者加筆成功事例のほとんどは真剣に取り組んだ中堅中小企業

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 73 知る：技術ブログ、プログラム共有サービス【Qiita（キータ）】https://qiita.com 【GitHub（ギットハブ）】https://github.com 技術ブログ「Qiita」でキーワード検索 →気になるブログ記事を読んで、やる気が出るか、実際に出来そうか検討するプログラム共有サービス「GitHub」で技術キーワードを検索 →実際のやり方を確認して、試してみる

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 74 企業コミュニティとコミュニティマーケティング • 企業とユーザー、ユーザー間のコミュニケーションでユーザーを「ファン化」させる。 • ユーザーと知識・時間を共有するで、サービスに対する思い入れや理解を深める。 • 現在はオンラインイベント中心に移行している。出所：各コミュニティWebサイトより講演者作成

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 76 自作者コミュニティ：日本鋳造協会主催鋳造IoTLT • 2018年４月の講演で提案した「鋳造IoTLT」を2019年8月に機械振興会館で開催 • 中堅・中小鋳造業のIoT「とりあえずやってみた」事例報告多数。 LTタイトル発表者錦正工業における仕上げ工程の困りごと解決齋藤さん＠錦正工業各種センサーで情報を収集してみた西さん＠アサゴエ工業全社員にスマホを配布してみました佐橋さん＠佐藤鋳工作業者を巻き込む生産データ化財部さん＠双葉被せ前でのIoT試行錯誤まとめ津田さん＠五位堂工業鋳造工場でEnOcean使ってみた永森さん＠錦正工業製造データの見えるか（とりあえずやってみた）明石さん＠明石合銅鋳物工場でラズパイでいろいろしてみた森下さん＠栗田産業 RPAを使ってCAEを自動化してみた白江さん＠光洋鋳造

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 78 次のアクション例：IoTハンズオン（青梅商工会議所） • 座学＋ワークショップ＋アイデアソンを１日コースで開催 • 参加者はプログラム経験ゼロの中小製造業の経営者・管理職（中高年男性）・支援機関職員 • （テキスト通りに操作するのではなく）参考にするサイトの検索方法だけ教える • ２時間でセンサーデータのリアルタイムグラフ化、LINEへの通知などを実装 • 自分で手を動かした後のアイデアソンでは現実的で実用的なアイデアが多数出てきた時間タイトル内容 10:00-10:15 説明環境設定 Googleアカウント設定やネットワーク環境設定 10:15-11:00 説明センサー種類の説明 IoTセンサー「Webiot」の種類と仕組みの説明実際の活用事例や想定されるユースケースの説明 11:00-12:00 説明クラウドサービス概説クラウドサービスを連携するAPIの仕組みの説明 APIサービスやIFTTTの画面を見ながら理解を深める 13:00-13:30 準備アカウント登録 Webiotデータ確認 Ambientアカウント登録 13:30-15:30 演習クラウド連携 ①Webiot→Ambientグラフ作成／自動更新 ②Webiot→IFTTT→Googleシート行挿入 ③Webiot→IFTTT→LINE NOTIFYアラート 15:30-16:30 - アイデアソン「小さな生産性向上」アイデア抽出・共有各自で実現したいアイデアを発表・実装方法検討 16:30-17:00 説明まとめ自分で作っていくための方法

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 80 公的機関・支援機関による育成策・支援策出所：経済産業省「中小企業におけるIoTの導入に関する調査」（http://www.meti.go.jp/meti_lib/report/H28FY/000642.pdf）より講演者作成公的機関・支援機関の課題 ⚫ 産業振興・新産業支援を続けていくために必要な組織能力が不足（例：県庁や公設試の職種にWebエンジニアやUXデザイナーが無い） ⚫ 地域内にいるWebエンジニアやUXデザイナーを認識出来ない、接点がない IoTイベント、コミュニティ作り支援 • コミュニティは地域に根差す必要があり、地域ごとにイベント情報を集約したり、コミュニティを活発にする仕組みが必要である（例：地域版IoTLT）中立的なIT/IoT関連メディアの設立 • 中立的な立場でIT/AI/IoT 等のツールやシステムを評価できる「目利き」が出来る人材を確保し、その人材を中心に地域内での情報発信／収集（メディア）する機能が必要である初期トライアルの支援 • IT/AI/IoT等の導入/構築に踏み出すために、「目利き」人材やツールやシステムの開発者への助成、ツールの無償試用期間の支援が必要である